Français 
J
Note : 2 sur 5
expédition trop longue
Avis clients de France Chauffage Solaire
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 291 avis publiés
Résumé des avis
France Chauffage Solaire se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des produits livrés en conformité avec les attentes et reçus dans les délais annoncés, et des échanges téléphoniques clairs et professionnels qui accompagnent le processus d’achat. Le matériel est régulièrement décrit comme conforme à la description et livré en bon état, avec des exemples de ballon d’eau chaude et de chauffe-eau thermodynamique arrivant rapidement et en bon état, et des interactions client-listing efficaces qui renforcent la confiance. Le service client est fréquemment salué pour son sérieux, sa réactivité et son accompagnement personnalisé, allant des conseils techniques à l’assistance lors d’échanges ou de remplacements, et les prix sont perçus comme compétitifs. Enfin, la facilité d’utilisation du site et la clarté des informations, associées à une expérience d’achat fluide et des délais respectés, renforcent la fiabilité perçue de l’entreprise.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
le materiel à l'air bien mais je n'ai eu aucune assistance pour monter les panneaux. heureusement qu'il ya les Tutos de sunethic et mon kit solaire sur youtube. On ne trouve aucun tuto chez FCS.De plus j'ai commandé 6 panneaux et je n'ai eu que 3 paires de rallonge de câbles au lieu de 6 nécessaires alors même que j'avais envoyé par mail ma configuration
Y
Note : 2 sur 5
Pièce reçue dans les temps mais qui ne convenait pas à mon besoin. Retour de la pièce pour remboursement et plus de nouvelle. Heureusement j'avais réglé par PAYPAL qui à rapidement géré le conflit à mon avantage et m'a remboursé le montant de mon achat.
J
Note : 3 sur 5
ce qui est écrit sur le site n'est pas toujours clair
S
Note : 1 sur 5
Ma commande sur FCS a été un parcours du combattant. La commande a été livrée en plusieurs fois avec un délai de deux mois entre les différents éléments de la commande et à la suite de nombreuses relances de ma part. Il manquait les bouchons du panneau thermique et je n'ai eu aucune information sur l'explication des délais de livraison anormaux ... Bref je ne recommande pas du tout ce site surtout si vous avez des délais à tenir sur votre chantier !
D
Note : 4 sur 5
Produits de qualité tous comme les conseils et la réactivité
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon chauffe eau commandé depuis un certain temps et depuis plus de nouvelles !!
R
Note : 3 sur 5
Livraison conforme à l'offre et à la commande, mais livraison sur un délai de 5 semaines, pour un simple tuyau flexible, au lieu des 2-3 jours annoncés bêtement sur le site... (rupture de stock, ou trop de boulot..?, les indications devraient suivre sur le site, pour éviter la perte de client..?). Les indications de stock et de délai sont totalement erroné, avec livraison tardive mais correcte tout de même... Et MERCI à Timothée de prendre le temps de répondre, à email de questions ou inquiétudes des clients, sur leur commande... car le formulaire de contact, semble ne pas fonctionner non plus...
C
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité des correspondants au téléphones.
C
Note : 4 sur 5
Très bon accueil.
S
Note : 4 sur 5
Rien à dire, bien conseillé, envoi rapide, site très pro et réactif !!
A
Note : 4 sur 5
livraison prévue le 30-04-25 mais arrivée le 02-05-25.....!!!.....le colis en bon état mais très peu d'emballage. le chauffeur était accompagné d'une femme et j'ai du l'aider à rentrer le colis chez moi....!!!...
A
Note : 4 sur 5
J'ai effectué plusieurs commandes et j'ai toujours reçu les articles soigneusement emballé, le temps a été respecté et les articles sont conformes. A voir avec le temps et a l'usage.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Produits pas encore installés donc pas de recul pour le moment
A
Note : 4 sur 5
Super matériel, plancher chauffant électrique testé cet hiver au top. Remarque: mode emploi thermostat trop peu explicite.
S
Note : 3 sur 5
Manque d'informations sur les raccords spécifiques aux capteurs STI
G
Note : 3 sur 5
La livraison a été trés rapide mais peu claire , car la société qui m'a délivré la commande n'était pas FCS mais SNDIF SARL
J
Note : 2 sur 5
Les raccords commandés étaient sensés être renforcés. Je n'ai pas vu de différence avec des raccords normaux vendu en grande surface?
B
Note : 2 sur 5
Bonjour, A la minute présente où je vous écrit, je ne peux pas dire que je suis hyper satisfait des services de FCS. Depuis le 14 /10 où mon Sun pad fut installé, il ne fonctionne toujours pas. J'ai attendu 3 longs mois ( sans eau chaude dans ma maison ) pour obtenir la résistance correspondante à mon appareil ( et je dois encore attendre jusqu'à Samedi à venir pour l'éventuelle installation de cette résistance ). Par contre, je suis toujours dans l'attente de votre part de la résistance de rechange que j'ai bien réclamé pour éviter cette attente que je viens de vivre. Je pense que FCS me doit bien ça à titre de dédommagement , et que ma garantie concernant le SunPad ne démarre qu'à partir du samedi 1er Février 2025. De ce fait, ma note ne pourra être évaluée qu'à la date de mise en marche du SunPad.
P
Note : 4 sur 5
gros probleme d'erosion sur le sun pad. il a été changé gratuitement 3 ans aprés!!! service client réactif et précis
V
Note : 4 sur 5
J'ai commandé chez eux a reculons et appréhension vu certains avis négatifs Tout a été livré conforme a la commande C'est le manque de suivit client qui induit en erreur et fait douter de la fiabilité de ce site de vente spécialisé L'expédition de matériel dit en en stock est tout de même trop lente !
Y
Note : 4 sur 5
Efficacité mais attention aux erreurs de commandes
B
Note : 4 sur 5
Les dalles mériteraient d'être posées sur une palette pour protéger la dalle du dessous ...
P
Note : 3 sur 5
Je suis content d'avoir trouvé la référence de ma résistance sur votre site. La qualité n'est pas du tout la même que celle d'origine, mais bon, le site n'en n'est pas responsable ; la tenue dans le temps me dira si c'est de la qualité ou pas. Par contre, j'ai payé 25€ pour une livraison express et je l'ai reçue le surlendemain, et non pas le lendemain comme l'indiquait le site, dommage.
M
Note : 3 sur 5
Fourniture reçu dans les temps, ( Bidon 20l mono propylène mais aucun renseignements simples pour l'utilisation, comme courbe de cencentration /densité pour obtenir un niveau de protection antigel choisi. demande de renseignement avec prise de RV programmé non honoré. cordialement PS :Heureusement jai pu trouve ls renseignements auprès d'autre fournisseurs. que vous receviez cet avis je me sens obligé d’accepter vos CGU mais a contre cœur!
J
Note : 4 sur 5
Exactement ce dont j’avais besoin. Raccordé à mes panneaux solaires sanitaires sans problème. Bon produit voir dans le temps.
D
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 3 sur 5
Bon rapport qualité prix. Presque impossible de parler avec le personnel. Sur trois rendez-vous planifiés je n'ai été rappelé qu'une fois!
J
Note : 4 sur 5
à conseiller - en cas de pépins la société prend ses responsabilités et fait le nécessaire pour aider
S
Note : 4 sur 5
Sce client super. C'est ma deuxième commande chez eux. Rien à dire.
Réponse de France Chauffage Solaire
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de vous voir commander de nouveau chez FCS. Nous espérons vous revoir très vite pour vos prochains besoins énergétiques.
Bonne journée,
Tim.
Bonne journée,
Tim.
A
Note : 4 sur 5
RAS
S
Note : 3 sur 5
Produits ok mais livraison pas qualitative du tout. Des dalles isolantes sont arrivées non emballées et très détériorées
J
Note : 4 sur 5
Appareil livré dans les délais, bien emballé. Seul bémol, il faut une clé spéciale pour le serrage de la résistance du chauffe eau solaire.
P
Note : 3 sur 5
Bon positionnement au niveau des tarifs. Des progrès à accomplir dans la prise en compte et le délai de traitement des réclamations client
D
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais anode titane percée en a peine 2 ans au niveau du raccord qui est en plastique !! J' espère que le prochain durera plus longtemps.
D
Note : 4 sur 5
client occasionnel et toujours satisfait de FRANCE CHAUFFAAGE Domaine eau chaude solaire au top
J
Note : 2 sur 5
délais de livraison non respecté, 72h annoncé, 13 jours en réalité !
P
Note : 4 sur 5
Délai, prix très bien, livraison bien, livré rapidement et en bon état, mais suivi à améliorer! Assistance par mail très rapide et très courtoise, mais valeur des renseignements fournis 2 / 10. Qualité technique et tenue dans le temps à voir. Slts
B
Note : 2 sur 5
Plusieurs dysfonctionnements avec cette société : PB d'informations sur les envois, conformité du matériels par rapport a la description sur le site, ...
R
Note : 2 sur 5
Installation baclée , le15 Février la carte électronique à grillé . j'ai donc racheter une autre carte chez FCS qui ma couté 194 euros avec les frais de livraison que j'ai installer . Mais ne fonctionnait pas , comme un ouvrier venait pour ma chaudière je lui ai demander de regarder d'où cela venait et voila sa réponse / mauvais branchement résistance brancher en direct sans passer par le solaire . Lors du premier branchement cela à de nouveau grillé la nouvelle carte . Que pensez vous faire ?