La boutique en ligne France Chauffage Solaire se distingue par la qualité de ses produits, qui sont souvent conformes à la description et répondent aux attentes des clients. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, même pour des destinations comme la Suisse. Les clients apprécient également la clarté du site, qui facilite la navigation et l'accès à des conseils utiles pour leurs projets, ce qui contribue à une expérience d'achat positive.
Délais de livraison excellents. En 48 h les produits étaient chez moi. Complet et emballages soignés. L'installation des deux climea réversibles est facile, les conseils et la réflexion technique sur sont nécessaires pour ce faire. Très bon produit esthétique et très silencieux. Pour l'usage il m'est trop tôt pour évaluer le fonctionnement. Prochainement peut être si les conditions climatiques me permettrons d'apprécier le matériel climéa. Seul bémol, je n'ai pas pu installé sur une des clim. le thermostat programmable sans fil, la notice de cet appareil complémentaire n'est pas suffisamment bien renseignée pour son installation.
D
DOMINIQUE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Livraison ok petite erreure sur la commande résolue dans la foulée, matériel de bonne qualité
J
Julien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Boutique très pro. et je suis totalement ravi de mon achat.
E
Eric T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Conforme a la description et livraison rapide.
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
ma commande a mis une semaine pour arriver à mon domicile après 5 jours sans réponse et un coup de téléphone et tout c est accéléré d un coup. Très content de ma commande.
M
Muriel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Livraison ok
J
JOEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
prestation fiable et livraison rapide
B
Benoit R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Aucun problème sur la commande et la livraison du matériel. Bonne qualité du support technique.
G
Guillaume D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
tout est bien allé on se perd parfois dans le site
P
Pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Produit en stock, conforme, prix normal, livraison rapide
J
Jean-Marie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
R A S
F
Frederic R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Je conseil vivement. Ils sont de très bon conseils et très réactifs.
G
Gavin A.
Note : 1 sur 5
L'unité est livrée avec un manuel d'installation qui ne contient que des instructions et des avertissements en allemand - les pages pour les autres langues sont vierges. Il y avait un affichage illustré montrant comment installer l'unité. L'une des images de configuration spécifie un temps de débordement maximal. Nulle part cela n'indique que le dépassement de ce temps entraînera des dommages catastrophiques à l'unité. En signalant le problème, on m'a dit que si j'étais allé sur Internet, j'aurais trouvé des instructions en anglais et que l'échec était de ma faute. Je pense que le manuel d'instructions doit être le premier point d'information et qu'il s'agit d'un traitement injuste des utilisateurs. Il ne devrait pas être nécessaire d'avoir à chercher ces informations et des points tels que ceux-ci devraient être clairs pour tout le monde dans le livre fourni avec l'appareil.
Réponse de France Chauffage Solaire
Chère client,
La notice en français du Sunpad est très facilement téléchargeable sur notre site et est présente directement sur la fiche produit. Le lien vers la vidéo est une aide supplémentaire que nous avons réaliser pour aider nos clients à l'installation et elle est aussi disponible dans la fiche produit. En sommes, toutes les informations sont claires et facilement accessibles sur notre site.
Il est vrai que la notice n'est pas disponible en Anglais, nous apporterons cette option à l'avenir.
Il y a un panneaux d'avertissement sur la notice et sur la vidéo qui appuie sur le fait qu'il faut couper l'eau 10 seconde maximum après écoulement. Nous restons ouvert pour réfléchir à rendre cette informations encore plus visible.
Vous avez omis de notifier que malgré tout, nous avons été compréhensif en vous proposant le remplacement de votre appareil avec un geste commercial important.
L'équipe FCS
D
Damien V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Colis arrivé endommagé. Prompt réaction de FCS qui m'a contacté et a fait le nécessaire rapidement. Élégant de leur part malgré un transporteur qui ne reconnaissait pas son erreur. Merci
E
Evelyne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
bien emballé et fonctionne
C
Cyrille M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Envoie rapide, produit conforme et arrivé en bon état avec un bon conditionnement.
J
jean luc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Je recommande ce produit.
M
Marie Denise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Service clients efficace
A
alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Produits de qualité service et conseils professionnel envoi rapide et soigné excellent site internet prix livraison inclus je recommande FCS
C
Caroline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Satisfait
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
marchandise confort satisfait
B
Bernard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
conseils par téléphone, rapidité de traitement et de livraison. au top
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Bien reçu, parfaitement emballé, plus qua attendre un temps meilleurs pour essayer.
Bonne prestation néanmoins certains raccords manquais dans le kit.
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les petits raccords de plomberie type bouchons/réducteurs ne sont en effet pas compris dans le kit car les besoins peuvent différer en fonction de l'installation.
A bientôt sur notre boutique
L'équipe FCS
H
Herve D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Service commercial très à l'écoute. Commande PAC simple et paiement facile. Livraison PAC rapide et matériel conforme et bien emballé.
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Respect des délais de livraison
M
Marie-Therese S.
Note : 2 sur 5
pas d'information pour la livraison c'est au client de s'en inquiéter. nous n'avons jamais connu ce problème!!!
Réponse de France Chauffage Solaire
Chère cliente,
Nous vous remercions de votre avis et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Comme vu ensemble lors de notre échange téléphonique, il semblerait qu'il y ait eu un problème de mails lors de l'envoi du n° de suivi de votre colis. Nous vous confirmons que l'ensemble de nos envois possèdent un numéro de tracking ou un suivi lors d'un affrètement.
Bien cordialement,
L'équipe FCS
G
Girolamo Z.
Note : 3 sur 5
Commande passée le 15/04/21 expédié le 30/04/21, obligé d'appelé pour savoir si ma commande avait été expédié, livraison correcte avec ouverture de mon colis en présence du livreur. Par contre, le service APV n'est pas très réactif au retour du client; réponse tardive et aléatoire sur un problème de climatiseur acheté chez eux, c'est pour cela que je mets uniquement 3 étoiles.
Réponse de France Chauffage Solaire
Cher client,
Nous vous remercions de votre avis et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, votre demande de SAV avait été traitée partiellement car vous avez souhaité attendre les beaux-jours afin de nous retourner l'appareil pour une expertise en usine et nous vous confirmons que nous avons bien ré-ouvert le dossier ce jour pour analyser l'appareil. Concernant le suivi de votre commande, nous attendions les renseignements de notre fournisseur afin de vous confirmer l'expédition.
Bien cordialement
L'équipe FCS
B
Bernard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
service rapide et matériel de qualité
P
Philippe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Efficacité , rapidité, qualité du produit, bref un vrai bonheur d’avoir acheté chez France Chauffage Solaire
L
Luc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Rapide et pro, parfait
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
livraison rapide et conforme. Contact téléphonique pour avis technique et info sur disponibilité, facile et efficace. Bref travail sérieux.
C
Christian W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Site pas clair
S
Stephane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Entreprise très sérieuse , il y a du monde au bout de la ligne téléphonique et c'est agréable, la notice est assez compliquée sur la PAC inventer surtout la programmation mais comme tout ces appareils
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
conforme à la commande, délais de livraison correct.
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