France Chauffage Solaire se distingue par des livraisons rapides et soignées, avec des produits livrés en conformité avec les attentes et reçus dans les délais annoncés, et des échanges téléphoniques clairs et professionnels qui accompagnent le processus d’achat. Le matériel est régulièrement décrit comme conforme à la description et livré en bon état, avec des exemples de ballon d’eau chaude et de chauffe-eau thermodynamique arrivant rapidement et en bon état, et des interactions client-listing efficaces qui renforcent la confiance. Le service client est fréquemment salué pour son sérieux, sa réactivité et son accompagnement personnalisé, allant des conseils techniques à l’assistance lors d’échanges ou de remplacements, et les prix sont perçus comme compétitifs. Enfin, la facilité d’utilisation du site et la clarté des informations, associées à une expérience d’achat fluide et des délais respectés, renforcent la fiabilité perçue de l’entreprise.
Très bon accompagnement technique pour choisir le matériel. Accompagnement pour la livraison perfectible (plusieurs colis avec des dates de livraison incertaines, contrat de livraison avec colis déposés à l'entrée de la propriété alors qu'ils pèsent plus de 100 kg).
J
Jean-Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Livraison fiable
M
Martin Christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Livraison un peu attardée. Matériel très bien emballé.
F
Frederic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Bonjour, j'ai procédé à cette commande le 19 Novembre, reçu un appareil endommagé le 25 que j'ai retourné immédiatement pour échange. L'appareil de remplacement a ensuite été oublié sur un quai. La date de re-livraison, en vue de laquelle je m'étais libéré, vient d'être changée pour "retard d'acheminement" et j'avoue que j'en suis à redouter de ce qu'il adviendra, aux dernières nouvelles, ce vendredi "entre 9 et 17h" .
Réponse de France Chauffage Solaire
Cher client,
En effet, l'appareil qui vous a été livré a subi un choc durant le transport. Vous avez omis de préciser que malgré une absence de réserve émise de votre part sur le bordereaux de livraison, nous avons à titre exceptionnel pris en charge le litige transport à nos frais et donner suite favorablement à votre demande dans un délai express de 24h. Nous avons également organiser l'enlèvement de l'appareil endommagé. Enfin, nous avons renvoyé un appareil neuf. Nous nous souvenons d'ailleurs de notre dernier échange téléphonique durant lequel vous nous avez fait part de vos remerciements.
Nous sommes donc étonnés de cet avis que nous estimons peu représentatif de la situation. Toutefois, nous nous excusons du retard de livraison et de la gène que cela peut occasionner.
société professionnel , je recommande fortement , Personnel très à l'écoute et ce plie en quatre pour vous aidez ,je les remercie vraiment. Cordialement
F
Frederic P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Très content de mon achat.
J
Jean-Noel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Toujours très prompt et réactif . Merci.
J
Julien J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
J'ai bien reçu mon colis en bon état et complet. Cependant je ne met que 2 étoiles pour 2 raisons : 15 jours après ma commande je n'avais toujours rien reçu (c'est long quand on attend un chauffe eau) et j'ai du relancer le service client pour qu'ils s'occupent de ma commande. Autre point le site et les mails que j'ai reçu présentait des problème de balise non remplacé dans le texte rendant les informations difficile à retrouver et même le contact avec le service client compliqué (le formulaire ne fonctionnant pas correctement j'ai du trouver l'adresse mail et envoyer un mail)
P
Pierrot C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
RAS
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Bonne service
E
Emile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
produit expédie dans un délai correct, emballage déformé a l'arrivée.
A
Amaury D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
A l'écoute du client
G
Guy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
livraison rapide et conforme a ma commande
D
Domonique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
un envoi rapide et soigné correspondant à la description et à notre attente. Merci.
S
Stéphane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Livraison assez rapide et bien emballés.
V
Vadim S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Le produit a été livré avec 4 jours de délai au lieu de 72 h annoncé, mais il répond tout à fait au besoin. Il est en fonctionnement. Nous avions besoin d'un support pour surélever le ballon, et FCS n'en fournit pas, c'est dommage.
O
Olivier R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Produit reçu rapidement et bien emballé conforme à la description
G
Gérard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Super !
F
Franck B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Préparation un peu longue de la commande, mais livraison rapide
D
David N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bonjour Malgré des éléments détériorés à l'intérieur d'un colis une prise en charge immédiate a été mise en oeuvre pour un retour rapide des éléments abîmés . Merci à toute l'équipe pour leur implication et leur professionnalisme . David
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
articles pas encore montés mais esthétiquement conformes à mes attentes. Prix compétitifs mais coût d'expédition (15€) un peu cher.
T
Thierry C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
- PB livraison prévue en 72 h j'ai reçu la chaudière électrique au bout de 6 jours - notice de la chaudière MN3 (de fabrication polonaise) très succincte et de mauvaise traduction
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous avons retracé votre commande chez nous :
Vous avez payé en ligne votre chaudière le 09/11, expédié de notre entrepôt le 10/11.
Vous avez réceptionné le colis le 15/11 sachant qu'il y avait deux jours de week-end entre l'envoi et la réception.
Concernant la notice, elle est disponible dans l'onglet "téléchargement" de la fiche produit.
Cette notice fait 24 pages et est bien écrite en français.
Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone.
A bientôt,
L' Equipe FCS
G
Guay C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Le produit de chez France Chauffage Solaire c'est parfait, Par contre la livraison par Chronopost un colis qui met 8 jours pour arriver c'est pas normal
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre remarque car en effet le temps de transport a été plus long que prévu. Le produit a cependant bien été expédié de chez nous dans les 48H.
A bientôt sur notre boutique,
L'équipe FCS
G
Grégoire D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Livraison rapide , produits conformes. Merci beaucoup
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
tres bien sauf une question restée sans réponse du sav
J
Jean Eric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
bon rapport qualite-prix ; tres bon accueil ; envoi rapide de la commande
M
Michel J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Colis reçu rapidement.
R
Régis B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Pièce conforme à la description, bon contact téléphonique, envoi rapide, merci
M
Maryse I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Produit correspondant à la description.
J
Joseph R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
bien..
P
Patrick J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Très bon contact avec le support. Le produit est conforme à la description Livraison rapide
D
Daniel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
très bon service.
E
Eric V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
colis très bien préparé pour un produit d'aspect sérieux; ne manque que des conseils de pose
D
Docoche S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Parfait. Entreprise sérieuse et efficace.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Société très sérieuse, delai très convenable A recommander si vous avez des problèmes de panneaux solaires.
B
Bertrand J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Produit conforme à mes attentes livraison dans les délais annoncés. RAS
T
Thierry Et Florence H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Je recommande France Chauffage Solaire. Un service client au top pour les conseils et des produits conformes à ma commande.
B
Bertrand H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Service parfait et serieieux La chaudiere fonctionne très bien rien a dire Facile à programmer
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bonne prestation. livraison rapide et sans problème. Seule remarque pour les futurs acheteurs de ce ballon inox: Le doigt de gant installé est de 8mm de diamètre (trop petit pour une sonde buderus pour mon cas) et je n;ai pas trouvé de solution pour rajouter un autre doigt de gant, ni pour démonter l'actuel. en cas de remplacement d'un ballon solaire bien faire attention à ce détail. c
Réponse de France Chauffage Solaire
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre boutique.
Pour vous répondre concernant le diamètre du doigt de gant, il permet de faire passer des sondes tout à fait classique type PT 1000, que nous distribuons également sur le site.
Nous restons à votre disposition
Cordialement,
L' équipe FCS
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