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basée sur 5682 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Excellent travail, les clés nous sont parvenues dans un délai assez court et elles fonctionnent correctement, point négatif, le prix ....., à plus de 20€ la clé.
Livraison très rapide même par lettre suivie. Article conforme à la demande à des prix défiants toutes concurrences. Vraiment satisfaite. Je recommande
Délai un peu long entre commande et livraison et pas forcément prévenue. Donc matériel non reçu à temps pour la manifestation.
Belle illustration des inconvénients de l'absence de concurrence.Produit très cher.Par ailleurs savez vous qu'il existe des enveloppes à bulle qui permettent d'envoyer une petite clef de moins de 5 cm et d'un poids de 14g. C'est meilleur marché, plus adapté qu'un colis 11x 19 x 5,5 et plus respectueux du client? Côté positif, bon produit et excellent service client téléphonique.
Bonjour c'est le deuxième achat que je fais chez vous le premier cadenas est en service collectif depuis quelques mois en extérieur donc exposé aux intempéries et utilisé de manière très fréquente de manière collective pour sécuriser notre impasse .Il fonctionne très bien moyennant un entretien régulier. Pour les deux que vous venez de me livrer ils m'ont l'air solides ,je pense qu'ils auront leur place a bord de mon bateau. le seul bémol c'est vos délais de livraison qui sont beaucoup trop long. conclusion bon matériel mais délais de livraison a raccourcir. cordialement.
J'ai apprécié pouvoir modifier l'adresse et le jour de la livraison. J'aurais préféré une remise sur ma commande passée plutôt qu'une remise sur une commande à venir
Le contact est sérieux et suivi, nous n'avons rien à dire
Bonjour aucun soucis avec France cadenas qui mériterait 5 étoiles à condition de changer de prestataire pour la livraison car DPD est assez incompétent dans ce domaine...
Frais d expédition trop cher.
Bonjour, non conforme à ce que j'ai commandé.Commandé 2 cadenas avec anse de 25mm mais livré 2 cadenas avec anse plus grande!!!!!
Produit conforme à ma demande, par contre au niveau du délai, à la commande il était noté disponible et une fois payé un mail nous dit que le produit est commandé chez le fabricant, du coup 10 jours de délai, pas terrible.
Plus d'un mois et demi d'attente (contre 10 jours promis sur le site!)
Cable de bonne qualité mais déçu par la longueur qui est trop long de 4 Cm par rapport a ma commande. Cordialement
Bonjour ,suite commande de Serrure antivol utilitaire UFO3 Nuovo Smart Duo double - Couleur : Blanc le produit en lui même est très bien, par contre il manque des accessoire de pose , il manque 1 sachet complet (3 long boulon avec rondelles et écrou mais il y a 1 sachet de 2 tige filetée en trop., 2 insert avec boulon,2 gros boulons )donc 1 posé l'autre en attente. que doit 'on faire.........
Il faut arrêter de travailler avec dpd...j'ai perdu 2 matinées à les attendre pour au final être livré à un relais que j'ai pas choisi, et falere pour trouvé mon colis au relais car pas mis à mon nom!!! Aussi non avec France cadenas aucun soucis
J'ai commandé 2 cadenas, 1 est arrivé avec la sécurité intérieure l'autre non. J'avais lu sur les commentaires qu'il y avait souvent des manquants sur les commentaires mais je me suis dit que ça ne serait pas mon cas, beh non, je vais voir comment se passe le retour. Affaire à suivre
Expédition rapide mais il faut pas avoir un problème le service client SAV.
J'appelle France Cadenas pour savoir si je peux faire refaire refaire une clé à partir d'une carte. On me dit que si je passe, en 5 minutes ma clé sera refaite. Au final, après 15 minutes on m'explique que ma clé est d'une marque spéciale et que seul le fournisseur peut refaire la clé. On m'annonce un délai d'une semaine. Au final je reçois la clé 3 semaines après. Bonne nouvelle quand même, elle fonctionne. Il a fallu 3 semaines au lieu de 5 minutes pour faire refaire une clé. Je pense que la prochaine fois j'irai chez le serrurier le plus proche, je gagnerai au moins le déplacement.
Le produit est d’excellente qualité. Cependant j’ai mis un avis moyen car le gabarit correspondant à mon véhicule était erroné. Heureusement je n’ai pas percé. D’autre part il serait bien d’adapter des cales en fonctions des modèles et de préciser le couple de serrage. Trop serré et vous déformez la tôle qui est fine (2, 3 millimètres). Je conseille vivement ce produit mais si vous l’installer vous-mêmes prenez le temps de tout vérifier.
Bonjour, je trouve que votre classement des produits sur votre site internet est à améliorer. par exemple sélection des cadenas avec passe, en 10, 20, 50, 100 unités. tout est melangé...de ce fait, j'ai reçu des cadenas sans passe.
Cadenas tres tres petit et beaucoup plus petit que presumé sur le site . TRES TRES DECU !!!
Délais inacceptables pour la livraison, 2 à 4 jours annonces lors de la commande, délai effectif 1 mois !!
A priori la qualité des clés ne me parait pas tip top, à voir à l usage une fois "rodées"
Delais de livraison trop long
Equipe motivée pour réaliser le double d'une clef non référencée sur le site.
J'ai reçu le colis plus tard que prévu après plusieurs annulation de livraison et j'ai dû aller le chercher en point relais. A l'intérieur pas de notice en français et les vis de fixations n'étaient pas compatibles avec le bloc ( pas métrique différents) .
3 semaines de retard pour la livraison
Bonjour. Dans l'ensemble je suis satisfait de France-cadenas. Une seule chôse a déplorer,pour une commande passée le 06 mars 2021 je reçois cette commande le 01 avril 2021. Vous ne trouvez pas ça un peut long? Et encore heureusement que j'ai téléphoné, car je crois qu'a ce jour je n'aurai toujours pas ma commande. Cordialement. Pierre Cailleteau
J'ai commande deux clés avec une couleur bleu et pas d’inscription du numéro sur les clés j'ai reçu deux clés lambda quel dommage
2 semaines pour traiter la commande (hors délai de livraison) c'est beaucoup trop !
Je sais que le service de livraison n'est pas de votre ressort mais il faut faire quelque chose. Le colis est bien arrivé chez moi mais le livreur la jeté chez mon voisin, dans la boue, en bord de chemin. J'étais pourtant chez moi. Merci DPD
Mauvaise communication ! Délai très long ensuite un mail disant que la commande est annulée et plus tard un mail qui annonce la livraison !!!!!
Commande incomplète (cadenas livré sans la clef de sécurité)
Pour la qualité ok mais pas pour la solidité des boucles j'ai été obliger de mettre des renforts car avec le plastic le câble glisse et la boucle ne tien pas.
Commandés le 17/01/2020, les Crochets de consignation n'étaient pas chez France Cadenas. Il a fallu les commander chez le fabricant (Pas bien), Reçu par France cadenas le 26/01/2020, France cadenas a directement donné au transporteur le même jour (Très bien). Puis le transporteur "DPD" a mis 6 jours pour amener le colis, du 26/01/20 au 31/02/2020. (Pas bien). Le matériel était super bien emballé et conforme à la commande, dommage qu'il a fallu presque 3 semaines pour réceptionner ma commande.
Bonjour J'avais demandé une livraison à domicile. La société DPD chargée de ce colis m'a envoyé un SMS disant, ce jour là, qu'il ne pouvait pas me livrer et de choisir un point relais.
Aucune notice de montage.
Environ 1mois et Demi pour recevoir un tout petit cadenas
Bonjour Bon service, beaucoup de choix mais produits chers (Abloy) et qualitatifs ou moins chers (TOKOZ) mais peu solides = filetage dans le zamak arraché au montage Ce qui fait que pour 2 batteuses l'addition est des plus conséquente = 2 commandes de 2 batteuses car pas de prise en garantie des TOKOZ
Bonjour, Rien à dire de la commande à l’expédition et du produit. Mais la livraison reste de loin perfectible. J’ai payé 21€ de frais de port pour un produit en coûtant 24€ pour un délais de livraison de 24/48h.. je n’ai obtenu mon produit qu’après une vingtaine de jours ..Le service n’est donc pas au rendez vous du prix. J’ai dû vous contacter à plusieurs reprises pour avoir des informations sur les motifs de blocage.. Rien à dire sur votre « service client » (Gestion de l’appel et de mon problème) Vs. Un service client qui s’assure que ses produits sont bien livrés en temps et en heure...