France-Cadenas offre une expérience fiable avec une livraison rapide et des produits livrés dans les temps, conformes et bien protégés. Le service client et les équipes techniques sont décrits comme réactifs et professionnels, proposant des solutions adaptées et assurant un suivi efficace. Les clients apprécient la reproduction et la qualité des clés, la correspondance avec la commande et des tarifs raisonnables pour certains articles, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. Dans l’ensemble, l’entreprise est perçue comme compétitive, proche du client et capable de gérer rapidement les commandes.
Cable de bonne qualité mais déçu par la longueur qui est trop long de 4 Cm par rapport a ma commande. Cordialement
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur LOUIS, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Comme indiqué sur notre site, nous ne pouvons garantir une dimension au millimètre près (tolérance de +/- 10%), c'est pour cela que seules les tranches par 10 cm sont acceptées. Les dimensions des câbles proposées sont mesurées de l'extérieur de la boucle à l'autre extrémité de la boucle. En vous souhaitant une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
M
Marc R.
Note : 4 sur 5
Une étoile de moins pour le petit retard de livraison, par contre produit parfait. Gestion, contact et suivie impeccable. Merci.
P
Pierre R.
Note : 3 sur 5
Bonjour ,suite commande de Serrure antivol utilitaire UFO3 Nuovo Smart Duo double - Couleur : Blanc le produit en lui même est très bien, par contre il manque des accessoire de pose , il manque 1 sachet complet (3 long boulon avec rondelles et écrou mais il y a 1 sachet de 2 tige filetée en trop., 2 insert avec boulon,2 gros boulons )donc 1 posé l'autre en attente. que doit 'on faire.........
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur RIVAL, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons essayés de vous contacter pour avoir un peu plus d'informations sur les vis manquantes. Nous attendons un retour de votre part pour que l'on puisse vous faire parvenir un nouveau sachet de visserie. En vous souhaitant une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
D
Dominique T.
Note : 4 sur 5
Livraison en 15 jours, parfait conforme à ma commande
J
Joel T.
Note : 4 sur 5
Produits livrés rapidement et en bon état.Tout est parfait.
S
Syane
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Très bon service.
J
Jean-Bernard G.
Note : 4 sur 5
Impeccable dans la relation mais delai long
J
Jmb
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/prix, choix important, livraison conforme et dans les délais.
M
Mme C.
Note : 4 sur 5
envoi relativement long non précisé lors de l achat communication envoi emballage correct
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
Pièce conforme à la commande, bien reçue.
R
Rachid M.
Note : 4 sur 5
barillet moins pratique car une pièce est mobile.
G
Gérard
Note : 4 sur 5
Passage de commande facile Livraison un peu décalée par rapport à ce que j’espérais. Les clés sont pour une serrure assez loin de chez moi. Je ne pourrai les essayer que dans deux semaines. Donc aucune réponse sur la qualité du produit. Je note seulement commande et livraison.
M
M T.
Note : 4 sur 5
très bon service fiable et rapide rien a dire sauf le prix de la clé un petit peut cher Merci et bonne fête a toute votre équipe
A
Adeline M.
Note : 4 sur 5
Éléments faciles à montés mais la vis pour maintenir la serrure est trop courte pour une porte blindée.
M
Mylene
Note : 4 sur 5
Alors, rien à redire sur la rapidité de la préparation de l'envoi. Mais la livraison avec DPD fut pathétique et malgré mes efforts, stérile! Heureusement, j'ai fini par contacter le service client France-Cadenas, qui a été très réactif et a réglé l'histoire avec DPD...j'enlève une étoile juste pour l'expérience avec DPD (attendu 3 semaines au final alors qu'initialement il devait être livré 2 jours après la commande). Ensuite, produit reçu, ne correspondant pas tout à fait à ce que j'attendais, mais cela semble fonctionner quand même alors qu'une pièce ne reste pas fixée mais sans, ça marche aussi...j'arrive de nouveau à fermer mon garage, c'est tout ce qui compte! merci.
R
Rbgironde
Note : 3 sur 5
Le produit est d’excellente qualité. Cependant j’ai mis un avis moyen car le gabarit correspondant à mon véhicule était erroné. Heureusement je n’ai pas percé. D’autre part il serait bien d’adapter des cales en fonctions des modèles et de préciser le couple de serrage. Trop serré et vous déformez la tôle qui est fine (2, 3 millimètres). Je conseille vivement ce produit mais si vous l’installer vous-mêmes prenez le temps de tout vérifier.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Effectivement, pour ce produit il faut bien vérifier l'échelle du gabarit et l'adaptabilité en fonction de chaque véhicule. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les transmettons au fabricant. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
Paul
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description. Néanmoins, l'absence de notice laisse le montage plus difficile que ce qu'il est.
P
Pierre
Note : 4 sur 5
Tout OK sauf le délai de livraison
M
Michel V.
Note : 4 sur 5
un peut long pour la livraison, sinon bien pratique pour régler les longueurs des conons parfois il est diffile de retirer la clef
H
Hubert D.
Note : 3 sur 5
bonjour, je trouve que votre classement des produits sur votre site internet est à améliorer. par exemple sélection des cadenas avec passe, en 10, 20, 50, 100 unités. tout est melangé...de ce fait, j'ai reçu des cadenas sans passe.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DELBE, Merci pour votre commande et votre avis. Vous avez choisi un lot de 100 cadenas en exécution variée, de ce fait vous ne disposez pas de clés passe. Vous disposez cependant d'un délai de rétractation de 14 jours, vous avez donc la possibilité de nous retourner les cadenas en parfait état dans leurs emballage d'origine pour remboursement ou échange. Suite au contact avec notre service clients, nous vous confirmons qu'il existe bien des lots de cadenas avec clés passe. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Jipel
Note : 4 sur 5
Tarif intéressant pour la reproduction de clés avec carte de propriété. Dommage que le N° de clé ne soit pas gravé sur la clé, ce serait une option utile.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
Service sérieux et rapide
A
Anne G.
Note : 4 sur 5
Dommage qu il n y a pas de conditions de paiement différentes pour les pro
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme GERARDIN, Merci pour votre avis. Nous avons des conditions spécifiques pour les professionnels. Je vous invite à contacter notre service commercial au 01 84 16 48 42. Cordialement, Le Service Client
A
Ad
Note : 4 sur 5
Délai de livraison impeccable
H
Hubert
Note : 4 sur 5
Commande aisée, fabrication et envoi le jour même. Seuls les frais d'envoi sont à revoir ; ils sont trop élevés, c'est ce qui m'a empêché de mettre 5 étoiles.
Y
Yoyozap
Note : 4 sur 5
Convient pour expert 3 2021 , attention au positionnement / alignement…! Visserie difficile d’accès. Peu de latitude d’erreur…sinon efficacité , qualité et robustesse au rdv !
J
Joël L.
Note : 4 sur 5
Pas de 5 étoiles à cause du délai de livraison, passé en qqs mails de "EN STOCK, livré en 2 jours" à "En réapprovisionnement, livraison 10 jours ouvrés". Je ne peux noter le cylindre lui-même, pas encore monté. J'espère que la qualité IFAM sera au rendez-vous. Le paquetage est sérieux. Les échanges de communication ont été corrects et réactifs. Boite avec une adresse française (Yvelines), c'est un plus.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
très bon accueille , SAS très efficace .
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
Service facile à utiliser, optimisation dans le suivi du colis.
L
Laurent J.
Note : 4 sur 5
Très satisfait du délai et de la réalisation. L'interface web mériterait d'être améliorée, par exemple la confirmation du bon upload des fichiers.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. JOLIVET, Merci pour ce retour d'information. Nous transmettons votre proposition à notre service informatique afin qu'elle soit ajoutée. Cordialement, Le Service Client.
F
Farid
Note : 4 sur 5
Livraison sans soucis, je recommande
H
Honnête
Note : 4 sur 5
Très bien très pro .
G
Gény C.
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace. Seul bémol : les prix ont augmenté.
X
Xavier G.
Note : 4 sur 5
Site au TOP. rapidité et simplicité.Clé originale. Point négatif le prix.
J
Jack B.
Note : 4 sur 5
Rapidité et précision
S
Stephane
Note : 4 sur 5
Site marchand satisfaisant mais aucune réponse aux mails envoyés et pas joignable au téléphone... mon "aventure" s'est bien passée mais j'aurai aimé un meilleur suivi.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. MATTEI, Nous avons bien reçus vos e-mails. Notre standard téléphonique est disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. En dehors de ces plages horaires, n'hésitez pas à laisser un message sur le répondeur afin que nous vous rappelions. Cordialement, Le Service Client
L
Laure D.
Note : 4 sur 5
Service très sérieux, rapidité d'exécution et d'expédition.
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
efficacité et rapidité.
M
Marie-Thérèse G.
Note : 4 sur 5
Site respectueux du temps d'attente de la commande. Réception conforme à la demande. A recommander
P
Patrick
Note : 3 sur 5
a priori la qualité des clés ne me parait pas tip top, à voir à l usage une fois "rodées"
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