Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Service rapide et efficace toutefois cela reste un service un peu cher.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame BREA,
Nous vous remercions pour votre avis et pour avoir souligné la rapidité et l'efficacité de notre service. Nous comprenons que le prix soit un élément important mais sachez qu'il s'agit d'une clé peu courante sur le marché et nous sommes l'une des rares sociétés à la reproduire directement depuis notre atelier.
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas
M
MAURICE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Ok
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DAMIEUX,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive, même si nous espérons toujours vous offrir un service encore meilleur.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos produits et services.
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe France-Cadenas
L
Laurent R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Produit non adapté pour la porte latérale. Il faut bidouiller pour le monter.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur ROCHET,
Merci pour votre commande et votre avis.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Ce produit dispose d'un montage spécifique en fonction du véhicule concerné et certains véhicules non pas été étudiés par le fabricant.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée !
Cordialement,
L'équipe France-Cadenas
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Kit serrure 3 point masterlock mal adapté . Un kit a plus de 1000€ ou il faut recouper les barres, manque de côte, gabarit pas a l'échelle bref réussi à le poser mais je ne recommande pas pour les personnes pas minutieuse
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur HULOT,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le produit de qualité. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et prenons note de vos remarques concernant les instructions et le gabarit, et nous allons les transmettre au fabricant pour amélioration.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition.
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe France-Cadenas
L
LUDOVIC B.
Note : 3 sur 5
Très bon rapport qualité prix mais deux semaines d attente.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BOURDET, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai. Le fabricant étant fermé pendant les congés de Noël, nous n'avons pas pu obtenir les informations nécessaires à la reproduction de votre clé, ce qui à retardé votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
Pour commander il a fallu une photo de la carte, rentrer le code suffirait. Je devais être livré en 48h, ce fut loin d'être le cas. Il a fallu que je relance pour que cela avance. Le "point relais" possible, lieu de livraison n'était pas le plus proche mais loin, dans ma ville toutefois. La clé fonctionne bien
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur COUILLARD, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Effectivement, nous demandons une photo de la carte code afin d'éviter toute erreur. La livraison a été retardée suite à un souci interne chez Mondial Relay et à noter que le mois de décembre est toujours compliqué pour les points relais qui sont surchargés et souvent indisponible. Nous vous souhaitons une agréable journée et une belle fin d'année ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
D
Didier
Note : 3 sur 5
Matériel semble correct, voir à l’usage
D
David F.
Note : 3 sur 5
Le délai beaucoup trop long, en temps que serrurier je dois être réactif et attendre plus d’une semaine pour obtenir un produit en stock c’est bien trop long!
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur FRANZESE, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cependant, le délai de livraison à bien été respecté, comme indiqué sur notre site, livraison en locker sous 3 à 5 jours ouvrés. La prochaine fois, nous vous invitons à choisir un transport plus rapide en cas d'impératifs professionnels. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
Temps de livraison non respecté
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cependant, le délai de livraison à bien été respecté, comme indiqué sur notre site, livraison en point relais sous 3 à 4 jours ouvrés. Colis expédié le jeudi 18/09 et livré au point relais le mardi 23/09. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
jean-noel 7.
Note : 3 sur 5
Le motif des cadenas reçus n'est pas celui commandé ! Obligation d'en acheter deux alors qu'un seul me suffisait... La prochaine fois je chercherai ailleurs
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur CAMUS, Merci pour votre commande et votre avis. Nous regrettons que vous ayez subi ce désagrément et comme convenu avec notre équipe, nous allons vous faire parvenir un cadenas à titre gratuit. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
L
LAURENT
Note : 3 sur 5
Les clés ont un peu de mal à entrer dans la serrure mais elles fonctionnent quand même certes moins bien que l'original.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Ce phénomène provient du fait que votre cylindre à déjà quelques années voir quelques décennies. La clé a été reproduite selon le code de clé et non selon votre clé originale qui est déjà usée. Le fonctionnement devrait s'améliorer dans le temps et nous vous invitons également à lubrifier votre cylindre. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
G
Gautier T.
Note : 3 sur 5
Délais beaucoup trop long
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur TRESCA, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cette clé est reproduite uniquement chez le fabricant BLOCKSHAFT en Italie sous un délai de 4 semaines comme indiqué sur notre site. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
bonjour la livraison ok les clées impossible de les monter dans la serrure !! des bavures dans les rainures j ai du prendre une lime pour les retirer domage que les clées ne soient pas controlées avant de les expédier cordialement
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur CLOIX, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cette clé est reproduite directement chez le fabricant IFAM et nous n'avons pas vérifier avant l'expédition. Nous allons remonter l'information afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
S
Serge
Note : 3 sur 5
Pas content du transporteur
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons remonté l'information au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
T
Thierry
Note : 3 sur 5
Les copies de clés fonctionnent Commandes de 3clés ABUS avec leurs modèle et référence Livraison de 1 clé ABUS originale ET de 2 copies de clés qui ne sont pas à la marque ABUS Communication et rédaction du Bon de commande et du Bon de livraison trompeuses !
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Le fabricant ABUS a décidé de ne plus commercialiser certaines clés d'origine à ses revendeurs. Pour continuer de proposer les clés ABUS concernées aux meilleurs tarifs et toujours dans les meilleurs délais, nous utilisons des clés similaires tout à fait conformes permettant de répondre aux mêmes besoins que les clés d'origine Abus. La qualité et le fonctionnement restent inchangés. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Christophe P.
Note : 3 sur 5
désolé mais le même produit acheté fin décembre et recommandée en janvier a pris 50 euro d augmentation ce ne sais pas ce qui justifie cette augmentation mais bon sinon le produit correspond a la description
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur PIATEK, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes malheureusement impactés tous les ans par les augmentations des différents fabricants et essayons de maintenir des prix en adéquation avec le marché actuel. Notre équipe commercial prendra contact avec vous très prochainement. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait du service et de la rapidité d'exécution qui, l'un et l'autre, auraient justifié cinq étoiles mais le prix global est plus élevé que ce qui me parait justifié. Par ailleurs une expédition par voie postale à "la maison" devrait revenir moins chère et éviterait de se rendre dans un point de dépôt (à la campagne ils sont souvent éloignés de la résidence).
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur LATROUITE, Merci pour votre commande et votre avis. Le coût de l'expédition est celui pratiqué par le transporteur DPD qui reste très compétitif pour les envois sécurisés. La livraison en point relais permet de regrouper plusieurs colis à une même adresse d’où un tarif légèrement moins élevé. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Jerome D.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non respectés 2 semaines de retard
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai qui est dû à un retard de production chez le fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
N
Nicolas C.
Note : 3 sur 5
J'ai vraiment apprécié la qualité des informations techniques données par Sylvain, vraiment un très haut niveau de compétences et d'écoute de mes demandes. J'ai passé ma commande en toute confiance. J'avais demandé d'avoir des clefs communes pour deux produits, qqun du service technique m'a appelé pour vérifier ma demande et ne pas faire d'erreurs au moment de l'usinage des clefs. Vraiment top niveau!!!! Merci
J
jean L.
Note : 3 sur 5
le produite est bon et correspond à la commande, par contre la livraison avec signature absente, je suis resté bloqué chez moi pendant les horaire de livraison mais personne n'a sonné, j'ai découvert le colis le lendemain matin. Livraison pas satisfaisante par rapport au prix de la livraison et au engagement pris par le transporteur. A revoir
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
M
Mme P.
Note : 3 sur 5
Frais de livraison très élevés
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Mme EIMERY, Nous vous remercions pour votre avis. Le coût d'expédition est celui pratiqué par le transporteur DPD qui reste très compétitif pour les envois sécurisés. A l'avenir, pour minimiser le coût d'expédition, choisissez de retirer votre commande à notre magasin: nous ne sommes pas loin de votre lieu de livraison. Cordialement, Le Service Client
S
Stephane P.
Note : 3 sur 5
Gros problème de livraison délais non respecté 2 commandes passées pour 1 reçue non remboursée à ce jour frais de livraison excessif pour le délai
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Votre colis à subit un retard d'acheminement chez le transporteur ce qui a retardée d'un jour la livraison. Nous avons tout de même ouvert une enquête auprès du transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Suite à ce désagrément, nous avons accepté de vous faire un geste commercial pour votre nouvelle commande. En ce qui concerne la commande remboursée, cela a bien été fait, vous devriez recevoir le remboursement d'ici peu. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
B
Bertrand L.
Note : 3 sur 5
Au lieu des 15 jours prévus, la livraison a été effectuée plus d'un mois après et sans doute que ma relance m'a permis de raccourcir ce délai. Aucune information reçue sur l'actualisation du délai de livraison.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, en effet le délais de livraison de votre commande a été inhabituellement long et nous en sommes désolés. Vous avez été informé de la raison de ce retard et vous avons transmis un nouveau délai de livraison. Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps indépendant de notre volonté. Bien cordialement, L'équipe FRANCE CADENAS
P
Patrick J.
Note : 3 sur 5
2adresses différentes pour la livraison
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur JOUBERT, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après recherche, le transporteur s'est bien trompé de point relais mais heureusement, vous avez pu récupérer votre colis. Nous avons tout de même ouvert une enquête auprès du transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle fin de journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
M
Michel N.
Note : 3 sur 5
2 copies de clés identiques commandé le 13/01/2024 reçu le 19/01/2024 , c'est trop long.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur NGUYEN, Merci pour votre commande et votre avis. Vous avez commandé un samedi et votre commande a été expédiée le lundi suivant et enfin livré le vendredi par La Poste. Nous ne pouvons faire mieux en terme de traitement. La prochaine fois, nous vous invitons à choisir le transport express. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
F
Florence
Note : 3 sur 5
Un problème concernant la confection d'une nouvelle clef...un problème quant à sa fabrication impossible... Sérieux de L'entreprise où un technicien m'a appelée pour exposer son souci et m'indiquer mon proche remboursement Quel Sérieux!
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Effectivement, vous aviez commandé des clés que l'on ne pouvait pas reproduire, nous vous avons donc remboursé une partie de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
B
berta N.
Note : 3 sur 5
Commande et livraison rapide Cadenas de bonne qualité Mais Le diamètre de l’anse des cadenas était annoncé de 6mm, alors qu’à l’ouverture du colis les cadenas ont une anse de 7mm…..
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BERTA, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après vérification au pieds à coulisse de plusieurs cadenas de notre stock, le diamètre est de 6.3 mm. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
O
Oratio D.
Note : 3 sur 5
Bonjour, des pros je recommande
K
Kévin M.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison doublé au lieu de 3 semaine livré en 8 semaine ….
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur MAGNARD, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai dû à un retard de production chez le fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Client A.
Note : 3 sur 5
Produit reçu avec l'emballage ouvert et contenu déjà manipulé, non neuf ? Vendu comme un produit Neuf, seul point négatif. Délai et livraison OK.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le verrou reçu était bien neuf. Certains produits font l'objet de test de fonctionnement et shooting photo. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Carlos D.
Note : 3 sur 5
Bonjour, tout le service à été parfait simplement je n'ai pas mis les 5 étoiles car la livraison ne correspond pas du tout avec le service que vous avez effectué. Vous avez effectué un excellent travail au niveau commercial et technique, mais, ce qui est déplorable c'est que pour un cylindre sécurisé, vous m'avez envoyé un code pour la réception et le livreur a remis le colis a une tierce personne sans même demander le fameux code de sécurité et ni contrôlé l'identité des personnes. Service magnifique mais livraison plus que déplorable et négligable.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DOS SANTOS, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Ce problème de livraison est indépendant de notre volonté, nous allons faire remonter l'information au transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
S
SQUECCO P.
Note : 3 sur 5
Excellent travail, les clés nous sont parvenues dans un délai assez court et elles fonctionnent correctement, point négatif, le prix ....., à plus de 20€ la clé.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur SQUECCO, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes prêts à vous rembourser la différence si vous trouvez moins cher ailleurs sans vous déplacer (uniquement sur internet). Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
D
Doriane
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide même par lettre suivie. Article conforme à la demande à des prix défiants toutes concurrences. Vraiment satisfaite. Je recommande
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre avis. En vous lisant, nous pensons qu'une ou deux étoiles ont été oubliées. Mais le principal est dans votre commentaire ;) Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Christelle B.
Note : 3 sur 5
Délai un peu long entre commande et livraison et pas forcément prévenue. Donc matériel non reçu à temps pour la manifestation.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame BOBINET, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai dû à un retard du fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
belle illustration des inconvénients de l'absence de concurrence.Produit très cher.Par ailleurs savez vous qu'il existe des enveloppes à bulle qui permettent d'envoyer une petite clef de moins de 5 cm et d'un poids de 14g. C'est meilleur marché, plus adapté qu'un colis 11x 19 x 5,5 et plus respectueux du client? Côté positif, bon produit et excellent service client téléphonique.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. BONNET, Nous remercions pour votre avis. Après analyse il s'avère que vous avez choisi de recevoir votre commande par Colissimo Expert ce qui conditionne le tarif et l’emballage. Pour vos prochaines commandes de clés, choisissez plutôt la livraison par Lettre Suivie dont le tarif et emballage sont plus adaptés. Cordialement, Le Service Client
J
Jean Y.
Note : 3 sur 5
Bonjour c'est le deuxième achat que je fais chez vous le premier cadenas est en service collectif depuis quelques mois en extérieur donc exposé aux intempéries et utilisé de manière très fréquente de manière collective pour sécuriser notre impasse .Il fonctionne très bien moyennant un entretien régulier. Pour les deux que vous venez de me livrer ils m'ont l'air solides ,je pense qu'ils auront leur place a bord de mon bateau. le seul bémol c'est vos délais de livraison qui sont beaucoup trop long. conclusion bon matériel mais délais de livraison a raccourcir. cordialement.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour M. BIANCU, Nous vous remercions pour votre avis. Nos délais de livraison pâtissent malheureusement des délais de réapprovisionnement : une majorité des fabricants ferment pendant cette période estivale, de fin juillet à mi août. Peut-être font-ils, eux aussi, du bateau ? Profitez bien de ces très bons cadenas Inox Top 40 en plaisance. Cordialement, Le Service Client
S
Scic S.
Note : 3 sur 5
J'ai apprécié pouvoir modifier l'adresse et le jour de la livraison. J'aurais préféré une remise sur ma commande passée plutôt qu'une remise sur une commande à venir
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Le produit que vous avez choisi bénéficiait déjà d'une remise de quasiment 10%. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
A
ATLANTIC M.
Note : 3 sur 5
le contact est sérieux et suivi, nous n'avons rien à dire
J
Jean-Marc C.
Note : 3 sur 5
bonjour aucun soucis avec France cadenas qui mériterait 5 étoiles à condition de changer de prestataire pour la livraison car DPD est assez incompétent dans ce domaine...
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur CHARPENTIER, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous allons faire remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
T
Thierry
Note : 3 sur 5
Frais d expédition trop cher.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Vous avez choisi une livraison en point relais à 7.27€ TTC, hors vous auriez pu choisir une livraison par Lettre suivie qui vous aurez coûté 3.38€ TTC. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 