Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires sur le respect des délais annoncés et l'emballage soigné des colis. La qualité des produits est également mise en avant, les cadenas et clés étant conformes aux originaux et fonctionnant parfaitement selon les attentes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant la communication par téléphone pour toute question ou besoin. De plus, le processus de commande est jugé simple et intuitif, permettant une expérience d'achat agréable et sans complications.
Service rapide et efficace toutefois cela reste un service un peu cher.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame BREA,
Nous vous remercions pour votre avis et pour avoir souligné la rapidité et l'efficacité de notre service. Nous comprenons que le prix soit un élément important mais sachez qu'il s'agit d'une clé peu courante sur le marché et nous sommes l'une des rares sociétés à la reproduire directement depuis notre atelier.
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe de France-Cadenas
J
JEAN V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Parfait.
M
MAURICE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Ok
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur DAMIEUX,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive, même si nous espérons toujours vous offrir un service encore meilleur.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos produits et services.
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe France-Cadenas
P
PASCAL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
je ne peux pas essayer les clefs avant quelques mois, mais a priori elles me semblent bonnes et le service a été OK
M
MARIE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Produit conforme à la demande. La livraison a été très rapide selon le délai annoncé lors de la commande.
C
CLAUDE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Ca reste une clef chère, mais moins chère qu'en boutique.
P
PATRICK M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
serrure arrivée en temps et heure, dommage qu'elle soit un peu chère
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Merci pour ma commande je commanderais sûrement un cadenas à code bientot
L
Laurent R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Produit non adapté pour la porte latérale. Il faut bidouiller pour le monter.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur ROCHET,
Merci pour votre commande et votre avis.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Ce produit dispose d'un montage spécifique en fonction du véhicule concerné et certains véhicules non pas été étudiés par le fabricant.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée !
Cordialement,
L'équipe France-Cadenas
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Bien, ça fonctionne, par contre 1 clé c'est presque le prix d'un antivol SRA low cost, il faudrait descendre vos tarifs, ex prix pour deux clés.....
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Très bien
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Kit serrure 3 point masterlock mal adapté . Un kit a plus de 1000€ ou il faut recouper les barres, manque de côte, gabarit pas a l'échelle bref réussi à le poser mais je ne recommande pas pour les personnes pas minutieuse
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur HULOT,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le produit de qualité. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et prenons note de vos remarques concernant les instructions et le gabarit, et nous allons les transmettre au fabricant pour amélioration.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition.
En vous souhaitant une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe France-Cadenas
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Livraison un peu longue (plusieurs jours)
C
client
Note : 4 sur 5
après une erreur visiblement due au service de livraison, j'ai demandé un retour et l'on m'a réexpédié rapidement le bon produit. Une semaine de perdue mais un service après-vente aimable et efficace
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre avis. Nous regrettons que vous ayez subi ce désagrément et comme convenu avec notre équipe, nous avons fait le nécessaire pour vous expédier le bon produit avec un cadeau et nous récupérons le produit reçu par erreur. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
J
Jacques
Note : 4 sur 5
La longueur des vis demandées pour tenir le barillet n a pas ete respectée ; une demande a du etre faite avec une nouvelle cde.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
Produit conforme, quelques difficultés à suivre les étapes jusqu'à la livraison
A
A. P.
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse. Mais déception avec la livraison: changement du lieu de livraison (déplacement, horaires peu adaptés).
L
LUDOVIC B.
Note : 3 sur 5
Très bon rapport qualité prix mais deux semaines d attente.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur BOURDET, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par ce délai. Le fabricant étant fermé pendant les congés de Noël, nous n'avons pas pu obtenir les informations nécessaires à la reproduction de votre clé, ce qui à retardé votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
Pour commander il a fallu une photo de la carte, rentrer le code suffirait. Je devais être livré en 48h, ce fut loin d'être le cas. Il a fallu que je relance pour que cela avance. Le "point relais" possible, lieu de livraison n'était pas le plus proche mais loin, dans ma ville toutefois. La clé fonctionne bien
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur COUILLARD, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Effectivement, nous demandons une photo de la carte code afin d'éviter toute erreur. La livraison a été retardée suite à un souci interne chez Mondial Relay et à noter que le mois de décembre est toujours compliqué pour les points relais qui sont surchargés et souvent indisponible. Nous vous souhaitons une agréable journée et une belle fin d'année ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
E
Eazy
Note : 4 sur 5
réception de l'article commandé
C
Charles-Roland
Note : 4 sur 5
bonne coordination entre les services, bonne réception du colis
D
Didier
Note : 3 sur 5
Matériel semble correct, voir à l’usage
J
Jean-Luc R.
Note : 4 sur 5
S'est exactement celui que je cherchais depuis un bon moment très bon produit
M
Mathieu
Note : 4 sur 5
La pièce livrée correspond à celle qui devait être changée sur le cadenas et à été livrée dans les temps.
D
David F.
Note : 3 sur 5
Le délai beaucoup trop long, en temps que serrurier je dois être réactif et attendre plus d’une semaine pour obtenir un produit en stock c’est bien trop long!
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur FRANZESE, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cependant, le délai de livraison à bien été respecté, comme indiqué sur notre site, livraison en locker sous 3 à 5 jours ouvrés. La prochaine fois, nous vous invitons à choisir un transport plus rapide en cas d'impératifs professionnels. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
La transaction s'est bien passée, en revanche, il est parfois difficile de s'y retrouver dans les références de clés pour quelqu'un qui n'est pas un connaisseur.
C
COLIN
Note : 4 sur 5
Commande rapide et efficace
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
Temps de livraison non respecté
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cependant, le délai de livraison à bien été respecté, comme indiqué sur notre site, livraison en point relais sous 3 à 4 jours ouvrés. Colis expédié le jeudi 18/09 et livré au point relais le mardi 23/09. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
Claire
Note : 4 sur 5
réalisation rapide et de qualité
W
WITT J.
Note : 4 sur 5
Bonne réalisation par contre pour l'expedition c'est à revoir. Changement du point relai et point relai pas ouvert aux heures indiqués d'ou perte de temps... dommage
O
Odile
Note : 4 sur 5
L’intérêt de cette société a été de nous fournir le double d’une clé difficilement trouvable en ville. Par compte la mise en œuvre était très longue bHeureusement nous avons appelez sinon on attendrait encore. Ils hésitaient sur un des numéros fourni. En ce cas ce serait bien de contacter le client pour accélérer les choses.
J
jean-noel 7.
Note : 3 sur 5
Le motif des cadenas reçus n'est pas celui commandé ! Obligation d'en acheter deux alors qu'un seul me suffisait... La prochaine fois je chercherai ailleurs
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur CAMUS, Merci pour votre commande et votre avis. Nous regrettons que vous ayez subi ce désagrément et comme convenu avec notre équipe, nous allons vous faire parvenir un cadenas à titre gratuit. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
C
C A.
Note : 4 sur 5
Bon site spécialiste maiss les sites de dépot des colis ont parfois des horaires pas clairs et totalement inadaptés notamment celui que j'ai choisi à tord.
H
Henri
Note : 4 sur 5
Conforme, rapide, efficace…juste le prix de la petite clé qui reste à la base quand même assez chère ( 40% du prix de l’ensemble antivol + 2 clés que j’avais acheté il y a 2 ans )
L
LAURENT
Note : 3 sur 5
Les clés ont un peu de mal à entrer dans la serrure mais elles fonctionnent quand même certes moins bien que l'original.
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Ce phénomène provient du fait que votre cylindre à déjà quelques années voir quelques décennies. La clé a été reproduite selon le code de clé et non selon votre clé originale qui est déjà usée. Le fonctionnement devrait s'améliorer dans le temps et nous vous invitons également à lubrifier votre cylindre. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
Commande et livraison bien passé
G
Gautier T.
Note : 3 sur 5
Délais beaucoup trop long
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur TRESCA, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cette clé est reproduite uniquement chez le fabricant BLOCKSHAFT en Italie sous un délai de 4 semaines comme indiqué sur notre site. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
bonjour la livraison ok les clées impossible de les monter dans la serrure !! des bavures dans les rainures j ai du prendre une lime pour les retirer domage que les clées ne soient pas controlées avant de les expédier cordialement
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur CLOIX, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cette clé est reproduite directement chez le fabricant IFAM et nous n'avons pas vérifier avant l'expédition. Nous allons remonter l'information afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
P
pierre M.
Note : 4 sur 5
1ere livraison , erreur de gravage de clé (1 mois d attente ) a reception appel au site et hop on recommence 1 mois et enfin la clé arrive et cette fois c est la bonne ...... en - perte de temps , en + malgré la longueur de refaire la clé , service client reactif
S
Serge
Note : 3 sur 5
Pas content du transporteur
Réponse de France-Cadenas
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande et votre avis. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons remonté l'information au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Belle journée à vous ! Cordialement, L'équipe France-Cadenas
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