Français 
A
Note : 3 sur 5
impecable
Avis clients de Franc Online SARL
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 556 avis publiés
Résumé des avis
Franc Online SARL est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec de nombreux témoignages indiquant une livraison rapide et des articles conformes à la description ou à la photo. La fiabilité et le sérieux de l’entreprise ressortent clairement, avec des échanges faciles au téléphone, un suivi efficace et des conseils utiles avant et après la commande. Le service clientèle est perçu comme accueillant et pro, et le site est décrit comme fiable et pratique, offrant des produits disponibles et des délais respectés. Plusieurs clients soulignent aussi des emballages soignés et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Suite à une erreur dans le libellé de l'annonce Franc-online me propose de renvoyer les amortisseurs non compatibles. Ce que je fais, Franc online ne me rembourse pas les frais de retour alors que j'ai fourni les justificatifs. Au téléphone, la personne fait preuve de mauvaise foi et est très désagréable.
En bref, 15 euros de ma poche à cause d'une annonce erronée.
En bref, 15 euros de ma poche à cause d'une annonce erronée.
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour, Je regrette votre déception. Je vous ai bien expliqué que je ne pouvais pas rembourser plus que ce que vous avez versé initialement. Vous avez souhaitez annuler votre commande. Dans le cas d'une annulation, nous reversons l'intégralité des sommes versés. Si vous le souhaitez, je peux vous proposer une remise équivalente à votre perte sur l'achat des amortisseurs compatibles à votre remorque.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Bien. Mais emballage a soigner.
A
Note : 3 sur 5
Très bonne prestation, à noter cependant deux appels quelque peu abscons du transporteur lors du choix du relais colis avec pour le second un manque de courtoisie notoire de l'opératrice. Sans rapport j'imagine avec Franc-Online, mais tout de même...
A
Note : 3 sur 5
Cout de transport tres elevé car les pieces etaient dans differents depots!!
A
Note : 3 sur 5
Matériel un peut léger pour le prix sinon envoie rapide sa va
A
Note : 3 sur 5
Problème lors de la livraison + payer 2 fois les frais de port pour un seul colis ! Dommage !
A
Note : 3 sur 5
Livraison prends du temps
A
Note : 3 sur 5
Je suis content de la rapidité et du service de franc mais je ne suis pas satisfait du transporteur. Le premier jour de la livraison, il n'a soit-disant pas trouver le lieu de la livraison suite à une mauvaise adresse alors que tout était correcte. Le surlendemain, j'ai eu de la chance d'être à mon domicile et de capter son message tph car ilne trouvais toujours pas le lieu de livraison. Professionnel de la livraison, j'en doute...