Avis clients de Franc Online SARL

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 481 avis publiés
5 3 097 89% 4 323 9% 3 38 1% 2 14 0% 1 9 0%

Résumé des avis

Les avis sur le magasin en ligne "Franc Online SARL" mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de la livraison est fréquemment soulignée, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes ont été reçues plus tôt que prévu, ce qui a été particulièrement apprécié. La conformité des produits aux descriptions et attentes est également un thème récurrent, les clients étant satisfaits de la qualité et du bon état des articles reçus. De plus, le service client est décrit comme compétent et réactif, avec des utilisateurs ayant eu des échanges positifs lors de demandes d'informations.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Commande reçue rapidement, en bon état, bien emballée.
Produits conformes à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Bache très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Très bonne qualité. Je suis satisfait du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Assez rapide vu le confinement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Une fois le problème ci-dessous éclairci,le produit a été rapidement réceptionné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Produit légèrement différent par rapport à la description .... dommage !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
L'enlèvement s'est bien passé mais depuis impossible de consulter mon côté. J ai demandé par internet une facture... J attends toujours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bien merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Bonjour
Au sujet de la Cde, cela s'est trés bien passer assez simple .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Le site est facile d’utilisation pour accéder rapidement aux articles recherché ,La livraison ultrarapide commandé le jeudi livraison le samedi matin dans la boîte aux lettres, malgré la période de confinement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Frais de port cher pour la livraison d'une bâche de 2,3kg, et colis rester à l'extérieur de chez moi sans que personne n'ai cherché à me contacter....sinon le produit correspond à mon besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Produits correspondants la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Bonjour, je n'ai pas recu l'exactitude de ma commande alors que j'avais appelé auparavant le vendeur qui m'a confirmé que c'était ok. Cela concerne des marques de pneus, affaire à suivre
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour,
La marque des pneus peut changer selon les arrivages. Vous avez choisi les roues en stock prêtes à partir que vous avez reçue en 48H. Malheureusement, la marque LingLong avait été remplacé par la marque Townhall, indice charge et vitesse similaire, et l'information n'avait pas été mise à jour sur le site. Après demande au fournisseur, il n'est plus possible d'avoir la marque LingLong. La qualité étant exactement la même, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remplacement. Veuillez accepter toutes nos excuses pour cette erreur d'information.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Colis reçu très rapidement ,rien à dire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
BIEN ET RAPIDE
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
je ne recommande pas du tout
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour,
Je ne comprend pas pourquoi vous ne recommandez pas l'utilisation de notre site. Votre commande a été expédié le jour même de sa réception et livré le lendemain. Nous vous avons livré une bâche d'une épaisseur de 640 g/m2 comme indiqué en description, et vous avez pu choisir la couleur du tissu. Le tissu est fabriqué en France , indéchirable avec un traitement anti-UV. Beaucoup d'utilisateurs de ces bâches m'ont fait part de leur satisfaction. De plus, vous avez la possibilité de nous retourner l'article pour un remboursement s'il ne vous convient pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Facile de trouver se que l'on veut
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Reçu dans le temps annonçé..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Simple a commander. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Traité et envoyé rapidement bien emballé.ras
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Bien que payé, la commande n'a été honorée qu'à la suite d'un mail de rappel. Dossier réglé en direct et immédiatement
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Le serveur de la banque n'avait pas envoyé la validation du paiement à notre site et la commande n'avait donc pas été enregistré. Franc Online vous présente toute ses excuses pour cet incident.
Cordialement
Damien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
tout s'est bine passé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Très satisfait : produits corrects et au bon prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Service 4 étoiles, livraison rapide, bon suivi. Le produit semble bien mais le blocage du tube dans l'étrier laisse à désirer...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
J'ai acheté cette bâche pour une remorque erde bh130 dont la hauteur est de 30cm. Malheureusement votre bâche dite compatible fait 38cm donc trop haute. De plus sur votre site les dimensions des bâches ne sont pas mentionnees c'est dommage car celà éviterait ce genre de situation
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour,
La hauteur 30 cm correspond à la hauteur d'armature. A cela on ajoute un rabat pour la retombée sur la caisse, soit 38 cm en tout. Avez-vous bien les arceaux d'origine? De combien de cm la bâche est-elle trop haute?
Je vous invite à me contacter au 09 72 43 16 46 pour un échange ou remboursement.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
le site est clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
Parfait. Juste quantité limitée et donc obligée de commander chez un autre distributeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
la représentation imagee (3) du site ne correspond pas à la réception (1)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
bon site pour les accessoires de remorques, relativement complet.
seul bémol: le suivi des commandes qui n'est pas éident
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Suite à problème avec la poste (matériel disparu...) Franc OnLine a été très réactif et professionnel. Site de confiance.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Correspond à mes caractéristiques . Livraison dans les délais annoncés.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Le créneau horaire n'a pas été respecté par le livreur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Colis reçu rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Peu visible sur la toile.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Envoi conforme
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