Les avis sur le magasin en ligne "Franc Online SARL" mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de la livraison est fréquemment soulignée, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes ont été reçues plus tôt que prévu, ce qui a été particulièrement apprécié. La conformité des produits aux descriptions et attentes est également un thème récurrent, les clients étant satisfaits de la qualité et du bon état des articles reçus. De plus, le service client est décrit comme compétent et réactif, avec des utilisateurs ayant eu des échanges positifs lors de demandes d'informations.
Améliorer le préavis de passage de la journée vers la demi journée
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour, je vous remercie pour votre message. Il serait préférable de vous rapprocher de Mondial Relay pour leur faire part directement de vos demandes d'amélioration. N'hésitez pas à choisir une livraison La Poste en boîte aux lettres pour vos prochaines commandes. Il est vrai que ce n'est pas toujours évident de s'organiser pour réceptionner les colis. Cordialement
S
Suleyman K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Très bien
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Livraison rapide et choix du site important.
Tarifs un peu élevé.
T
thierry B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Très déçu trou dans les plis
Surement a cause du prix bas
Je ne referai plus de commande chez vous
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour, Je regrette que vous n'ayez pas choisi de faire appel à notre SAV pour un remplacement de la bâche. Il suffisait d'envoyer quelques photos justificatives pour que l'on puisse constater que le produit que notre fournisseur nous a livré n'était pas conforme. Malheureusement, nous ne pouvons pas vérifier chaque bâche que nous envoyons, celles-ci étant pliées et filmées par le fabricant. La bâche vous a malgré tout été livrée dans les délais annoncés et Franc Online n'a pas volontairement envoyé une bâche défectueuse. Ce désagrément aurait pu être le même dans n'importe quelle autre enseigne. Je vous souhaite de bien meilleures expériences avec nos confrères. Cordialement
C
CHRISTOPHE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Simple et efficace
Manque +de précisions sur la fiche produit(poids)
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Je recommande
E
Eric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
un petit delais..... lié au pb d'appro
J
jean michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Bien
D
DOMINIQUE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
bien
Y
Yves J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Rien à signaler
A
Alice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Bien
M
Michel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Navigation sur le site ok
Retard de la livraison ( 1 journée) sans incidence ....
P
PHILIPPE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Pour moi tout est quasi parfait. Naviguer et trouver le produit est simple. Idem pour le service de commande. Il serait bien d'essayer d'avoir un système de livraison par point relais, beaucoup moins couteux que l'envoi postal. Même si je reconnais que cela arrive directement dans la boîte aux lettres.
A
Anthony M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Commande traité rapidement.
Produit conforme et de qualité.
Seul point négatif, les Fdp un peu élevé.
E
ELISABETH V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
je suis très satisfaite de la bâche mais niveau livraison c 'est moyen.
La livraison était prévue entre 11h et 14h et je me suis express libérée
être à la maison mais malheureusement je devais patienter jusqu'à 15h
pour rien car finalement le livreur l'a mise devant la porte sans demander
un code comme demandé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Bonne description des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Bonjour , je suis satisfait du produit cependant il était un peu cher car j'ai trouvé moins cher sur un autre site après la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Bonjour
Ayant reçu plusieurs commandes, je suis déçu pour la dernière car les trous de la chape ne sont pas aligner, que puis je faire ?
Cdt
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour, vous pouvez m'envoyer vos photos explicatives par email pour que je puisse voir quelle pièce vous renvoyer. Cordialement, Damien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Après une première tentative négative il y a quelques mois, j'ai refait une nouvelle demande qui a très bien fonctionné avec la personne que j'ai eu au téléphone ! Du coup j'ai passé ma commande qui est arrivée rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Super rapide dommage pour les frais de port onéreux : que par la poste et non par mondial relay.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Emballage du produit complètement déchiré à la réception, emballage trop fragile pour transporter des amortisseurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
PARFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Prix exorbitant pour un produit bas de gamme et uniquement distribué par FRANC ,sans réelle garantie
Réponse de Franc Online SARL
La garantie est de 2 ans.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Prix très compétitif avec livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
parfait, rien à ajouter
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Dans la description du produit il est noté « Epaisse ridelle max 40 mm », ce qui est totalement faux.
Heureusement que je suis un peu bricoleur, j’ai du jouer de là disqueuse et de la perceuse pour adapter le support à ma remorque
Réponse de Franc Online SARL
Il s'agit d'une pièce en destockage. Il semblerait que les mesures aient été relevées sur l'extérieur du cavalier au lieu de l'intérieur. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Si vous nous aviez contacté, la pièce aurait été reprise et la commande remboursée. Je regrette que vous n'ayez pas pris contact pour cela.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Correct pour la livraison dans les délais indiqués.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Reception dans les 48 h !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Anneaux de suspension bien reçus dans les temps mais sans les entretoises, pourtant prévues. Dommage pour le tarif......
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Manque de communication sur les délais et les étapes d'acheminement. Manque de clarté sur les types de transports.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Bonjour
A chaque cde RAS donc satisfait
Cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Pas de problème, tout s'est bien passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
BONJOUR MADAMA MONSIEUR
IL A FALLUT QUE J ADAPTE DES TROUS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Bien fait , facile à commander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Bien, juste un petit manque d'information au départ sur l'état de la livraison...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
respect des délais donnés et conformité des produits. ma commande était trop faible pour attribuer une note supérieure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Je ne mets pas 5 étoiles car je n'ai jamais eu de réponse à ma demande, à savoir si le kit pressenti était compatible avec ma remorque.
J'ai donc commandé avec un certain doute.
Pour le reste, livraison très rapide.
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