Avis clients de Franc Online SARL

9,7 /10

Basée sur 3 481 avis publiés

5 3 097 89% 4 323 9% 3 38 1% 2 14 0% 1 9 0%

Résumé des avis

Les avis sur le magasin en ligne "Franc Online SARL" mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de la livraison est fréquemment soulignée, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes ont été reçues plus tôt que prévu, ce qui a été particulièrement apprécié. La conformité des produits aux descriptions et attentes est également un thème récurrent, les clients étant satisfaits de la qualité et du bon état des articles reçus. De plus, le service client est décrit comme compétent et réactif, avec des utilisateurs ayant eu des échanges positifs lors de demandes d'informations.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Publié le 03/05/2020 à 20h40 suite à un achat du 27/04/2020

Bonjour
Au sujet de la Cde, cela s'est trés bien passer assez simple .

Acheteur vérifié

Publié le 02/05/2020 à 10h52 suite à un achat du 03/04/2020

Satisfait

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Publié le 29/04/2020 à 18h45 suite à un achat du 16/04/2020

Le site est facile d’utilisation pour accéder rapidement aux articles recherché ,La livraison ultrarapide commandé le jeudi livraison le samedi matin dans la boîte aux lettres, malgré la période de confinement.

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Publié le 16/03/2020 à 14h15 suite à un achat du 09/03/2020

Produits correspondants la commande

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Publié le 08/03/2020 à 12h59 suite à un achat du 29/02/2020

Bien

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Publié le 08/03/2020 à 09h22 suite à un achat du 04/03/2020

Bonjour, je n'ai pas recu l'exactitude de ma commande alors que j'avais appelé auparavant le vendeur qui m'a confirmé que c'était ok. Cela concerne des marques de pneus, affaire à suivre

Réponse de Franc Online SARL Publiée le 08/03/2020

Bonjour,
La marque des pneus peut changer selon les arrivages. Vous avez choisi les roues en stock prêtes à partir que vous avez reçue en 48H. Malheureusement, la marque LingLong avait été remplacé par la marque Townhall, indice charge et vitesse similaire, et l'information n'avait pas été mise à jour sur le site. Après demande au fournisseur, il n'est plus possible d'avoir la marque LingLong. La qualité étant exactement la même, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remplacement. Veuillez accepter toutes nos excuses pour cette erreur d'information.

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Publié le 29/02/2020 à 17h45 suite à un achat du 26/02/2020

Colis reçu très rapidement ,rien à dire !

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Publié le 27/02/2020 à 16h26 suite à un achat du 19/02/2020

BIEN ET RAPIDE

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Publié le 26/02/2020 à 12h32 suite à un achat du 23/02/2020

je ne recommande pas du tout

Réponse de Franc Online SARL Publiée le 25/02/2020

Bonjour,
Je ne comprend pas pourquoi vous ne recommandez pas l'utilisation de notre site. Votre commande a été expédié le jour même de sa réception et livré le lendemain. Nous vous avons livré une bâche d'une épaisseur de 640 g/m2 comme indiqué en description, et vous avez pu choisir la couleur du tissu. Le tissu est fabriqué en France , indéchirable avec un traitement anti-UV. Beaucoup d'utilisateurs de ces bâches m'ont fait part de leur satisfaction. De plus, vous avez la possibilité de nous retourner l'article pour un remboursement s'il ne vous convient pas.

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Publié le 25/02/2020 à 13h25 suite à un achat du 15/02/2020

Facile de trouver se que l'on veut

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Publié le 13/02/2020 à 16h57 suite à un achat du 03/02/2020

site clair

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Publié le 11/02/2020 à 21h51 suite à un achat du 04/12/2019

Reçu dans le temps annonçé..

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Publié le 11/02/2020 à 19h38 suite à un achat du 26/12/2019

Simple a commander. Livraison rapide.

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Publié le 11/02/2020 à 19h23 suite à un achat du 23/01/2020

Traité et envoyé rapidement bien emballé.ras

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Publié le 11/02/2020 à 13h25 suite à un achat du 26/01/2020

tout s'est bine passé

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Publié le 11/02/2020 à 09h22 suite à un achat du 29/01/2020

Très satisfait : produits corrects et au bon prix

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Publié le 22/09/2019 à 12h34 suite à un achat du 05/08/2019

livraison rapide

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Publié le 19/09/2019 à 16h55 suite à un achat du 06/09/2019

Service 4 étoiles, livraison rapide, bon suivi. Le produit semble bien mais le blocage du tube dans l'étrier laisse à désirer...

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Publié le 25/07/2019 à 17h12 suite à un achat du 14/07/2019

J'ai acheté cette bâche pour une remorque erde bh130 dont la hauteur est de 30cm. Malheureusement votre bâche dite compatible fait 38cm donc trop haute. De plus sur votre site les dimensions des bâches ne sont pas mentionnees c'est dommage car celà éviterait ce genre de situation

Réponse de Franc Online SARL Publiée le 25/07/2019

Bonjour,
La hauteur 30 cm correspond à la hauteur d'armature. A cela on ajoute un rabat pour la retombée sur la caisse, soit 38 cm en tout. Avez-vous bien les arceaux d'origine? De combien de cm la bâche est-elle trop haute?
Je vous invite à me contacter au 09 72 43 16 46 pour un échange ou remboursement.
Cordialement.

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Publié le 24/07/2019 à 20h49 suite à un achat du 17/06/2019

le site est clair

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Publié le 24/07/2019 à 16h58 suite à un achat du 20/07/2019

Parfait. Juste quantité limitée et donc obligée de commander chez un autre distributeur.

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Publié le 23/07/2019 à 10h15 suite à un achat du 28/06/2019

Tubes déformés et prestataire 'dpd' vraiment très mauvais! Ils donnent des horaires genre 'entre 9h et 12h' et arrivent chez toi à 18h... deux semaines pour recevoir le colis

Réponse de Franc Online SARL Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Je regrette que vous ne nous ayez pas contacté pour ce problème de livraison.
Nous laissons le choix aux clients d'être livré par La Poste ou TNT au lieu de DPD.
Je vous remercie pour ce retour d'expérience avec ce transporteur mais il est dommage de pénaliser Franc-Online alors que nous avons suivi votre choix de transporteur et expédié le colis le jour même de votre commande. N'hésitez pas à passer par Google pour laisser une critique au transporteur: https://www.google.com/search?&q=dpd
Franc-Online reste à votre disposition pour tout renseignement.

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Publié le 27/06/2019 à 20h58 suite à un achat du 21/06/2019

bon site

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Publié le 25/06/2019 à 16h29 suite à un achat du 07/06/2019

Suite à problème avec la poste (matériel disparu...) Franc OnLine a été très réactif et professionnel. Site de confiance.

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Publié le 25/06/2019 à 15h22 suite à un achat du 16/06/2019

Correspond à mes caractéristiques . Livraison dans les délais annoncés.

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Publié le 17/06/2019 à 18h49 suite à un achat du 10/06/2019

Colis reçu rapidement

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Publié le 17/06/2019 à 13h33 suite à un achat du 06/06/2019

Peu visible sur la toile.

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Publié le 17/06/2019 à 11h23 suite à un achat du 30/05/2019

Envoi conforme

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Publié le 17/06/2019 à 10h24 suite à un achat du 06/06/2019

bien

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Publié le 01/06/2019 à 15h10 suite à un achat du 28/05/2019

Tres bien

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Publié le 27/05/2019 à 18h24 suite à un achat du 14/05/2019

vendeur pro et accueillant.

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Publié le 26/05/2019 à 15h14 suite à un achat du 12/05/2019

Commande livrée chez une autre personne. Colis déposé devant la porte d'entrée et sans signature....Lamentable. Heureusement que les gens sont honnêtes sinon je n'aurais jamais reçu mon colis. Remettez un peu d'ordre chez votre livreur sinon vous allez à la catastrophe.

Réponse de Franc Online SARL Publiée le 26/05/2019

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience avec le transporteur DPD. Je regrette que votre livraison n'ait pas été effectuée correctement. Vous avez la possibilité de choisir d'autres transporteurs que DPD pour votre prochaine commande éventuelle (La Poste, TNT). Nous ne pouvons malheureusement pas "remettre de l'ordre chez notre livreur" mais nous ne manquerons pas de transmettre votre mécontentement. Je regrette également que vous attribuez une mauvaise note à Franc-Online alors que nous avons traité votre commande du mieux possible. vous aviez la possibilité de laisser un commentaire sur ce transporteur directement ici: https://www.google.com/search?&q=dpd+ussac&oq=dpd+ussac
Cordialement
Damien Franc

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Publié le 14/05/2019 à 19h10 suite à un achat du 01/05/2019

BIEN CONTINUE

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Publié le 14/05/2019 à 16h30 suite à un achat du 28/04/2019

Envoi Rapide et soigné

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Publié le 14/05/2019 à 12h39 suite à un achat du 29/04/2019

Nombreuses info données sur le suivi de commande et livraison

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Publié le 13/05/2019 à 18h33 suite à un achat du 02/05/2019

très bien

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Publié le 01/05/2019 à 18h43 suite à un achat du 27/04/2019

site complet

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Publié le 28/04/2019 à 11h44 suite à un achat du 23/04/2019

Très bon site livraison rapide et produit de qualité

Acheteur vérifié

Publié le 27/04/2019 à 12h53 suite à un achat du 24/04/2019

Rien a dire commander le Mercredi matin reçu le lendemain

Acheteur vérifié

Publié le 24/04/2019 à 20h58 suite à un achat du 19/04/2019

Première commande - site agréable - livraison par la poste et suivi facile de l"acheminement -