Avis clients de Franc Online SARL

9,7 /10

Basée sur 3 481 avis publiés

5 3 097 89% 4 323 9% 3 38 1% 2 14 0% 1 9 0%

Résumé des avis

Les avis sur le magasin en ligne "Franc Online SARL" mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de la livraison est fréquemment soulignée, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes ont été reçues plus tôt que prévu, ce qui a été particulièrement apprécié. La conformité des produits aux descriptions et attentes est également un thème récurrent, les clients étant satisfaits de la qualité et du bon état des articles reçus. De plus, le service client est décrit comme compétent et réactif, avec des utilisateurs ayant eu des échanges positifs lors de demandes d'informations.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 24/07/2019 à 20h49 suite à un achat du 17/06/2019

le site est clair

Acheteur vérifié

Publié le 24/07/2019 à 16h58 suite à un achat du 20/07/2019

Parfait. Juste quantité limitée et donc obligée de commander chez un autre distributeur.

Acheteur vérifié

Publié le 24/07/2019 à 16h25 suite à un achat du 11/07/2019

la représentation imagee (3) du site ne correspond pas à la réception (1)

Acheteur vérifié

Publié le 23/07/2019 à 15h44 suite à un achat du 16/07/2019

bon site pour les accessoires de remorques, relativement complet.
seul bémol: le suivi des commandes qui n'est pas éident

Acheteur vérifié

Publié le 23/07/2019 à 10h15 suite à un achat du 28/06/2019

Tubes déformés et prestataire 'dpd' vraiment très mauvais! Ils donnent des horaires genre 'entre 9h et 12h' et arrivent chez toi à 18h... deux semaines pour recevoir le colis

Réponse de Franc Online SARL Publiée le 23/07/2019

Bonjour,
Je regrette que vous ne nous ayez pas contacté pour ce problème de livraison.
Nous laissons le choix aux clients d'être livré par La Poste ou TNT au lieu de DPD.
Je vous remercie pour ce retour d'expérience avec ce transporteur mais il est dommage de pénaliser Franc-Online alors que nous avons suivi votre choix de transporteur et expédié le colis le jour même de votre commande. N'hésitez pas à passer par Google pour laisser une critique au transporteur: https://www.google.com/search?&q=dpd
Franc-Online reste à votre disposition pour tout renseignement.

Acheteur vérifié

Publié le 27/06/2019 à 20h58 suite à un achat du 21/06/2019

bon site

Acheteur vérifié

Publié le 25/06/2019 à 16h29 suite à un achat du 07/06/2019

Suite à problème avec la poste (matériel disparu...) Franc OnLine a été très réactif et professionnel. Site de confiance.

Acheteur vérifié

Publié le 25/06/2019 à 15h22 suite à un achat du 16/06/2019

Correspond à mes caractéristiques . Livraison dans les délais annoncés.

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Publié le 25/06/2019 à 10h20 suite à un achat du 19/06/2019

Le créneau horaire n'a pas été respecté par le livreur.

Acheteur vérifié

Publié le 17/06/2019 à 18h49 suite à un achat du 10/06/2019

Colis reçu rapidement

Acheteur vérifié

Publié le 17/06/2019 à 13h33 suite à un achat du 06/06/2019

Peu visible sur la toile.

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Publié le 17/06/2019 à 11h23 suite à un achat du 30/05/2019

Envoi conforme

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Publié le 17/06/2019 à 10h24 suite à un achat du 06/06/2019

bien

Acheteur vérifié

Publié le 01/06/2019 à 15h10 suite à un achat du 28/05/2019

Tres bien

Acheteur vérifié

Publié le 27/05/2019 à 18h24 suite à un achat du 14/05/2019

vendeur pro et accueillant.

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Publié le 26/05/2019 à 15h14 suite à un achat du 12/05/2019

Commande livrée chez une autre personne. Colis déposé devant la porte d'entrée et sans signature....Lamentable. Heureusement que les gens sont honnêtes sinon je n'aurais jamais reçu mon colis. Remettez un peu d'ordre chez votre livreur sinon vous allez à la catastrophe.

Réponse de Franc Online SARL Publiée le 26/05/2019

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience avec le transporteur DPD. Je regrette que votre livraison n'ait pas été effectuée correctement. Vous avez la possibilité de choisir d'autres transporteurs que DPD pour votre prochaine commande éventuelle (La Poste, TNT). Nous ne pouvons malheureusement pas "remettre de l'ordre chez notre livreur" mais nous ne manquerons pas de transmettre votre mécontentement. Je regrette également que vous attribuez une mauvaise note à Franc-Online alors que nous avons traité votre commande du mieux possible. vous aviez la possibilité de laisser un commentaire sur ce transporteur directement ici: https://www.google.com/search?&q=dpd+ussac&oq=dpd+ussac
Cordialement
Damien Franc

Acheteur vérifié

Publié le 14/05/2019 à 19h10 suite à un achat du 01/05/2019

BIEN CONTINUE

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Publié le 14/05/2019 à 16h30 suite à un achat du 28/04/2019

Envoi Rapide et soigné

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Publié le 14/05/2019 à 15h48 suite à un achat du 26/04/2019

Rien à dire sur le site, il est comme les autres. Mais il vaut mieux téléphoner si on a besoin de quelque chose de particulier, par exemple un jante sans pneu ou des roulements. Et il vaut mieux ne pas avoir de problèmes avec les produits.
Dommage, il y a 3 ans j'étais bien content d'avoir trouvé mon "bonheur".

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Publié le 14/05/2019 à 12h39 suite à un achat du 29/04/2019

Nombreuses info données sur le suivi de commande et livraison

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Publié le 13/05/2019 à 18h33 suite à un achat du 02/05/2019

très bien

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Publié le 05/05/2019 à 13h27 suite à un achat du 14/04/2019

avec quelque jour de retard mais dommage qu'il n'y ai pas de point relais car je ne suis pas toujours à la maison pour attendre mes colis

Acheteur vérifié

Publié le 01/05/2019 à 18h43 suite à un achat du 27/04/2019

site complet

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Publié le 28/04/2019 à 11h44 suite à un achat du 23/04/2019

Très bon site livraison rapide et produit de qualité

Acheteur vérifié

Publié le 27/04/2019 à 12h53 suite à un achat du 24/04/2019

Rien a dire commander le Mercredi matin reçu le lendemain

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Publié le 24/04/2019 à 20h58 suite à un achat du 19/04/2019

Première commande - site agréable - livraison par la poste et suivi facile de l"acheminement -

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Publié le 24/04/2019 à 09h14 suite à un achat du 19/04/2019

Bonjour, livraison rapide, pas de soucis.merci.

Acheteur vérifié

Publié le 17/04/2019 à 08h40 suite à un achat du 15/04/2019

bien

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Publié le 02/04/2019 à 19h53 suite à un achat du 28/03/2019

Commande conforme , livrée dans les temps

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Publié le 30/03/2019 à 17h58 suite à un achat du 27/03/2019

bien pratique

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Publié le 21/03/2019 à 19h53 suite à un achat du 14/03/2019

bien livre dans les temps prévus

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Publié le 15/03/2019 à 15h30 suite à un achat du 09/03/2019

J'ai trouvé ce que je cherchais sans problème.

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Publié le 13/03/2019 à 17h18 suite à un achat du 09/03/2019

bien,mais emballage a soigner

Acheteur vérifié

Publié le 12/03/2019 à 12h39 suite à un achat du 09/03/2019

Le modèle reçu n'était pas le modèle commandé, j'avais demandé pour une remorque Erdé 122 ancien modèle, la ridelle reçue était trop large de 5cm, comme j'avais un besoin urgent de la remorque je ne pouvais pas me permettre de renvoyer la ridelle et d'en attendre une autre, je l'ai disquée et modifiée, mais c'est vraiment désolant.

Réponse de Franc Online SARL Publiée le 12/03/2019

Bonjour, Je vous ai bien envoyé ce que vous avez commandé, à savoir une ridelle pour remorque Erdé RZ 310 dont les dimensions étaient bien indiquées: 97 x 32 cm. Vous auriez du nous contacter si vous ne saviez pas quel modèle choisir. Si cette ridelle s'est avérée être trop large, alors vous deviez avoir une ancienne Erdé 102 ou RX 281 et non une Erdé 122. Je regrette votre deception, mais Franc Online a fait son travail du mieux possible car vous avez reçu le matériel commandé en moins de 48H.

Acheteur vérifié

Publié le 06/03/2019 à 21h19 suite à un achat du 02/03/2019

La bache répond parfaitement à la description et semble de bonne qualité

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Publié le 06/03/2019 à 20h41 suite à un achat du 24/02/2019

Les descriptions sont précises.

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Publié le 06/03/2019 à 18h47 suite à un achat du 28/02/2019

Pas entièrement satisfait.

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Publié le 06/03/2019 à 15h21 suite à un achat du 02/03/2019

Trouvé enfin ma bache que je ne trouvais pas chez les vendeurs de remorque et à bon prix.

Acheteur vérifié

Publié le 01/03/2019 à 21h11 suite à un achat du 24/02/2019

aucun probleme

Acheteur vérifié

Publié le 28/02/2019 à 13h14 suite à un achat du 24/02/2019

interressant.
une game qui donne la possibilité de reparer sa remorque en trouvant des pieces peu courantes dans les commerces de proximité.
je vais certainement recommander dans les semaines qui viennent et en parler autour de moi.