Avis clients de Franc Online SARL

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 556 avis publiés
5 3 167 89% 4 326 9% 3 40 1% 2 14 0% 1 9 0%

Résumé des avis

Franc Online SARL est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec de nombreux témoignages indiquant une livraison rapide et des articles conformes à la description ou à la photo. La fiabilité et le sérieux de l’entreprise ressortent clairement, avec des échanges faciles au téléphone, un suivi efficace et des conseils utiles avant et après la commande. Le service clientèle est perçu comme accueillant et pro, et le site est décrit comme fiable et pratique, offrant des produits disponibles et des délais respectés. Plusieurs clients soulignent aussi des emballages soignés et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
tout s'est bine passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Très satisfait : produits corrects et au bon prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Service 4 étoiles, livraison rapide, bon suivi. Le produit semble bien mais le blocage du tube dans l'étrier laisse à désirer...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
J'ai acheté cette bâche pour une remorque erde bh130 dont la hauteur est de 30cm. Malheureusement votre bâche dite compatible fait 38cm donc trop haute. De plus sur votre site les dimensions des bâches ne sont pas mentionnees c'est dommage car celà éviterait ce genre de situation
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour,
La hauteur 30 cm correspond à la hauteur d'armature. A cela on ajoute un rabat pour la retombée sur la caisse, soit 38 cm en tout. Avez-vous bien les arceaux d'origine? De combien de cm la bâche est-elle trop haute?
Je vous invite à me contacter au 09 72 43 16 46 pour un échange ou remboursement.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
le site est clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
Parfait. Juste quantité limitée et donc obligée de commander chez un autre distributeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
la représentation imagee (3) du site ne correspond pas à la réception (1)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
bon site pour les accessoires de remorques, relativement complet.
seul bémol: le suivi des commandes qui n'est pas éident
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Tubes déformés et prestataire 'dpd' vraiment très mauvais! Ils donnent des horaires genre 'entre 9h et 12h' et arrivent chez toi à 18h... deux semaines pour recevoir le colis
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour,
Je regrette que vous ne nous ayez pas contacté pour ce problème de livraison.
Nous laissons le choix aux clients d'être livré par La Poste ou TNT au lieu de DPD.
Je vous remercie pour ce retour d'expérience avec ce transporteur mais il est dommage de pénaliser Franc-Online alors que nous avons suivi votre choix de transporteur et expédié le colis le jour même de votre commande. N'hésitez pas à passer par Google pour laisser une critique au transporteur: https://www.google.com/search?&q=dpd
Franc-Online reste à votre disposition pour tout renseignement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Suite à problème avec la poste (matériel disparu...) Franc OnLine a été très réactif et professionnel. Site de confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2019
Correspond à mes caractéristiques . Livraison dans les délais annoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Le créneau horaire n'a pas été respecté par le livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Colis reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Peu visible sur la toile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Envoi conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
vendeur pro et accueillant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Commande livrée chez une autre personne. Colis déposé devant la porte d'entrée et sans signature....Lamentable. Heureusement que les gens sont honnêtes sinon je n'aurais jamais reçu mon colis. Remettez un peu d'ordre chez votre livreur sinon vous allez à la catastrophe.
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience avec le transporteur DPD. Je regrette que votre livraison n'ait pas été effectuée correctement. Vous avez la possibilité de choisir d'autres transporteurs que DPD pour votre prochaine commande éventuelle (La Poste, TNT). Nous ne pouvons malheureusement pas "remettre de l'ordre chez notre livreur" mais nous ne manquerons pas de transmettre votre mécontentement. Je regrette également que vous attribuez une mauvaise note à Franc-Online alors que nous avons traité votre commande du mieux possible. vous aviez la possibilité de laisser un commentaire sur ce transporteur directement ici: https://www.google.com/search?&q=dpd+ussac&oq=dpd+ussac
Cordialement
Damien Franc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
BIEN CONTINUE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Envoi Rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Rien à dire sur le site, il est comme les autres. Mais il vaut mieux téléphoner si on a besoin de quelque chose de particulier, par exemple un jante sans pneu ou des roulements. Et il vaut mieux ne pas avoir de problèmes avec les produits.
Dommage, il y a 3 ans j'étais bien content d'avoir trouvé mon "bonheur".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Nombreuses info données sur le suivi de commande et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
avec quelque jour de retard mais dommage qu'il n'y ai pas de point relais car je ne suis pas toujours à la maison pour attendre mes colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2019
site complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Très bon site livraison rapide et produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Rien a dire commander le Mercredi matin reçu le lendemain
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Première commande - site agréable - livraison par la poste et suivi facile de l"acheminement -
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Bonjour, livraison rapide, pas de soucis.merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
Commande conforme , livrée dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
bien pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
bien livre dans les temps prévus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
J'ai trouvé ce que je cherchais sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
bien,mais emballage a soigner
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Le modèle reçu n'était pas le modèle commandé, j'avais demandé pour une remorque Erdé 122 ancien modèle, la ridelle reçue était trop large de 5cm, comme j'avais un besoin urgent de la remorque je ne pouvais pas me permettre de renvoyer la ridelle et d'en attendre une autre, je l'ai disquée et modifiée, mais c'est vraiment désolant.
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour, Je vous ai bien envoyé ce que vous avez commandé, à savoir une ridelle pour remorque Erdé RZ 310 dont les dimensions étaient bien indiquées: 97 x 32 cm. Vous auriez du nous contacter si vous ne saviez pas quel modèle choisir. Si cette ridelle s'est avérée être trop large, alors vous deviez avoir une ancienne Erdé 102 ou RX 281 et non une Erdé 122. Je regrette votre deception, mais Franc Online a fait son travail du mieux possible car vous avez reçu le matériel commandé en moins de 48H.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
La bache répond parfaitement à la description et semble de bonne qualité
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