Français 
A
Note : 3 sur 5
Manque de communication sur les délais et les étapes d'acheminement. Manque de clarté sur les types de transports.
Avis clients de Franc Online SARL
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 481 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur le magasin en ligne "Franc Online SARL" mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de la livraison est fréquemment soulignée, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes ont été reçues plus tôt que prévu, ce qui a été particulièrement apprécié. La conformité des produits aux descriptions et attentes est également un thème récurrent, les clients étant satisfaits de la qualité et du bon état des articles reçus. De plus, le service client est décrit comme compétent et réactif, avec des utilisateurs ayant eu des échanges positifs lors de demandes d'informations.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Bonjour
A chaque cde RAS donc satisfait
Cdt
A chaque cde RAS donc satisfait
Cdt
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème, tout s'est bien passé.
A
Note : 4 sur 5
BONJOUR MADAMA MONSIEUR
IL A FALLUT QUE J ADAPTE DES TROUS
IL A FALLUT QUE J ADAPTE DES TROUS
A
Note : 4 sur 5
Bien fait , facile à commander
A
Note : 4 sur 5
Bien, juste un petit manque d'information au départ sur l'état de la livraison...
A
Note : 4 sur 5
respect des délais donnés et conformité des produits. ma commande était trop faible pour attribuer une note supérieure
A
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles car je n'ai jamais eu de réponse à ma demande, à savoir si le kit pressenti était compatible avec ma remorque.
J'ai donc commandé avec un certain doute.
Pour le reste, livraison très rapide.
J'ai donc commandé avec un certain doute.
Pour le reste, livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
......
A
Note : 4 sur 5
J'aurais pu noter 'très bien' mais j'ai eu un mal fou à trouver les bons amortisseurs sur votre site internet.
un plus de pouvoir trouver des pièces détachées d'une remorque âgée de plus de40 ans (type 330)
un plus de pouvoir trouver des pièces détachées d'une remorque âgée de plus de40 ans (type 330)
A
Note : 4 sur 5
certains produits manque de détail technique
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Pour une 1ere fois ,c'est très bien
A
Note : 4 sur 5
Taille adaptée l
L'épaisseur de la bâche me semble un peu fine à voir avec l'utilisation !!
L'épaisseur de la bâche me semble un peu fine à voir avec l'utilisation !!
A
Note : 4 sur 5
manque de renseignement
A
Note : 4 sur 5
Livré à la date indiquée
Pas de problème
Pas de problème
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Bon produit, mais frais de port élevés.
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup trop long !!
Deux mois d'attente pour avoir un bout de ferraille
Deux mois d'attente pour avoir un bout de ferraille
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour,
Votre commande date du 7 mars , expédiée le 16 avril, cela ne fait pas tout à fait 2 mois.
La ferrure spécifique à votre remorque a été mise en réapprovisionnement à la date de votre commande, mais le fabricant Lider a effectivement pris 1 mois de retard dans l'approvisionnement de ses distributeurs. Franc Online a fait le maximum pour vous livrer la commande au plus vite et je suis sincèrement désolé du désagrément occasionné par ce retard. Mais il va de soi qu'aucun autre distributeur Lider n'aurait pu avoir cette pièce plus rapidement. Nous sommes tous dépendant des délais du même fabricant. Je reste à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Damien.
Votre commande date du 7 mars , expédiée le 16 avril, cela ne fait pas tout à fait 2 mois.
La ferrure spécifique à votre remorque a été mise en réapprovisionnement à la date de votre commande, mais le fabricant Lider a effectivement pris 1 mois de retard dans l'approvisionnement de ses distributeurs. Franc Online a fait le maximum pour vous livrer la commande au plus vite et je suis sincèrement désolé du désagrément occasionné par ce retard. Mais il va de soi qu'aucun autre distributeur Lider n'aurait pu avoir cette pièce plus rapidement. Nous sommes tous dépendant des délais du même fabricant. Je reste à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Damien.
A
Note : 4 sur 5
produit conforme livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
livraisons par DPD annoncées pour le lendemain de la commande mais reprogrammées par deux fois
A
Note : 4 sur 5
delai rapide
A
Note : 4 sur 5
Équipement très bien fait sauf
Petite interférence avec le verrou de porte de remorque
Obligé de couper 5mm sur le tube
Petite interférence avec le verrou de porte de remorque
Obligé de couper 5mm sur le tube
A
Note : 3 sur 5
Matériel et livraison sans problème, par contre, au moment de la commande, j'ai regretté que les prix soient HT (ça n'est pas mentionné sur le site) et qu'il faille aller jusqu'à la validation de la commande pour connaitre le prix de la livraison, rendant les comparaisons avec d'autres sites difficiles. Cordialement. JCP
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour,
Il est bien indiqué sur les pages articles "Prix affiché toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port."
Cette indication est située au-dessus du bouton "voir les frais de livraison" , à gauche, sous la photo de l'article.
Les prix ne s'affichent Hors taxes uniquement pour les pays hors zone Euro ou Dom-Tom.
Il est bien indiqué sur les pages articles "Prix affiché toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port."
Cette indication est située au-dessus du bouton "voir les frais de livraison" , à gauche, sous la photo de l'article.
Les prix ne s'affichent Hors taxes uniquement pour les pays hors zone Euro ou Dom-Tom.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description, bien emballé et livré rapidement.
A
Note : 4 sur 5
service très rapide. Reçu ma commande en Suisse très rapidement.
Seul bémol, le prix de l'envoi aussi cher que le produit lui-même.
Seul bémol, le prix de l'envoi aussi cher que le produit lui-même.
A
Note : 4 sur 5
Bon site rien à redire
A
Note : 4 sur 5
bien rapide
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, Dommage, les descriptions des articles sont parfois trop floues ou incomplètes et on commande un mauvais article. Ils remboursent sans problème, mais il reste à charge les frais de port aller et retour et les remarques ne sont pas prises en compte.
A
Note : 4 sur 5
Bon contacte clientèle je recommande
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de la rapidité de la livraison
A
Note : 4 sur 5
le livreur n'est pas arrivé à me livrer à domicile comme prévu au départ, et sur la date donnée par lui même. Il a fallu rebasculer sur une livraison sur l'entrepot de 7la poste à Coulommiers et aller chercher moi même le colis ????
A
Note : 4 sur 5
J’ai eu quelques difficultés à commander la première fois il m’a fallu repasser la commande une deuxième fois pour qu’elle soit validée
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
Emballage moyen mais pas de casse.
Emballage moyen mais pas de casse.
A
Note : 4 sur 5
site interessant beaucoup de pieces pour les remorques
A
Note : 4 sur 5
bonne navigation sur votre site et eu aucun retard de la date de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Recherche aisée ,références facile à identifier
A
Note : 4 sur 5
bon produit conforme simple a installer