Franc Online SARL est apprécié pour la rapidité des livraisons et la conformité des produits, avec de nombreux témoignages indiquant une livraison rapide et des articles conformes à la description ou à la photo. La fiabilité et le sérieux de l’entreprise ressortent clairement, avec des échanges faciles au téléphone, un suivi efficace et des conseils utiles avant et après la commande. Le service clientèle est perçu comme accueillant et pro, et le site est décrit comme fiable et pratique, offrant des produits disponibles et des délais respectés. Plusieurs clients soulignent aussi des emballages soignés et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Dans la description du produit il est noté « Epaisse ridelle max 40 mm », ce qui est totalement faux.
Heureusement que je suis un peu bricoleur, j’ai du jouer de là disqueuse et de la perceuse pour adapter le support à ma remorque
Réponse de Franc Online SARL
Il s'agit d'une pièce en destockage. Il semblerait que les mesures aient été relevées sur l'extérieur du cavalier au lieu de l'intérieur. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. Si vous nous aviez contacté, la pièce aurait été reprise et la commande remboursée. Je regrette que vous n'ayez pas pris contact pour cela.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Correct pour la livraison dans les délais indiqués.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Reception dans les 48 h !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Anneaux de suspension bien reçus dans les temps mais sans les entretoises, pourtant prévues. Dommage pour le tarif......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Manque de communication sur les délais et les étapes d'acheminement. Manque de clarté sur les types de transports.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Bonjour
A chaque cde RAS donc satisfait
Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Pas de problème, tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
BONJOUR MADAMA MONSIEUR
IL A FALLUT QUE J ADAPTE DES TROUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Bien fait , facile à commander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Bien, juste un petit manque d'information au départ sur l'état de la livraison...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
respect des délais donnés et conformité des produits. ma commande était trop faible pour attribuer une note supérieure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Je ne mets pas 5 étoiles car je n'ai jamais eu de réponse à ma demande, à savoir si le kit pressenti était compatible avec ma remorque.
J'ai donc commandé avec un certain doute.
Pour le reste, livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
J'aurais pu noter 'très bien' mais j'ai eu un mal fou à trouver les bons amortisseurs sur votre site internet.
un plus de pouvoir trouver des pièces détachées d'une remorque âgée de plus de40 ans (type 330)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
certains produits manque de détail technique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Pour une 1ere fois ,c'est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Taille adaptée l
L'épaisseur de la bâche me semble un peu fine à voir avec l'utilisation !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
manque de renseignement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Livré à la date indiquée
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Bon produit, mais frais de port élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Beaucoup trop long !!
Deux mois d'attente pour avoir un bout de ferraille
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour,
Votre commande date du 7 mars , expédiée le 16 avril, cela ne fait pas tout à fait 2 mois.
La ferrure spécifique à votre remorque a été mise en réapprovisionnement à la date de votre commande, mais le fabricant Lider a effectivement pris 1 mois de retard dans l'approvisionnement de ses distributeurs. Franc Online a fait le maximum pour vous livrer la commande au plus vite et je suis sincèrement désolé du désagrément occasionné par ce retard. Mais il va de soi qu'aucun autre distributeur Lider n'aurait pu avoir cette pièce plus rapidement. Nous sommes tous dépendant des délais du même fabricant. Je reste à votre disposition pour tout renseignement. Cordialement, Damien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
produit conforme livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
livraisons par DPD annoncées pour le lendemain de la commande mais reprogrammées par deux fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
delai rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Équipement très bien fait sauf
Petite interférence avec le verrou de porte de remorque
Obligé de couper 5mm sur le tube
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Matériel et livraison sans problème, par contre, au moment de la commande, j'ai regretté que les prix soient HT (ça n'est pas mentionné sur le site) et qu'il faille aller jusqu'à la validation de la commande pour connaitre le prix de la livraison, rendant les comparaisons avec d'autres sites difficiles. Cordialement. JCP
Réponse de Franc Online SARL
Bonjour,
Il est bien indiqué sur les pages articles "Prix affiché toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port."
Cette indication est située au-dessus du bouton "voir les frais de livraison" , à gauche, sous la photo de l'article.
Les prix ne s'affichent Hors taxes uniquement pour les pays hors zone Euro ou Dom-Tom.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Produit conforme à la description, bien emballé et livré rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
service très rapide. Reçu ma commande en Suisse très rapidement.
Seul bémol, le prix de l'envoi aussi cher que le produit lui-même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Bon site rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
bien rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
Bonjour, Dommage, les descriptions des articles sont parfois trop floues ou incomplètes et on commande un mauvais article. Ils remboursent sans problème, mais il reste à charge les frais de port aller et retour et les remarques ne sont pas prises en compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Bon contacte clientèle je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Satisfait de la rapidité de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
le livreur n'est pas arrivé à me livrer à domicile comme prévu au départ, et sur la date donnée par lui même. Il a fallu rebasculer sur une livraison sur l'entrepot de 7la poste à Coulommiers et aller chercher moi même le colis ????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
J’ai eu quelques difficultés à commander la première fois il m’a fallu repasser la commande une deuxième fois pour qu’elle soit validée
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