Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts, notamment en ce qui concerne le poisson et les fruits de mer, décrits comme frais et savoureux, avec un excellent rapport qualité-prix. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec des commandes souvent livrées dans des délais très courts et de manière soignée. Les clients soulignent l'efficacité du service client, mentionnant des interactions courtoises et attentionnées lorsqu'ils ont besoin d'aide.
La qualité est là mais la quantité n'est pas réelle. Le prix au kilo est donc amoindri. Ce système de vente avec une quantité prédéfinie non respectée est une arnaque quand vous avez plus de 10% de marchandises en moins !
Réponse de Frais livré
Bonjour Geoffrey, veuillez nous excuser pour cette expérience désagréable que vous avez eu. Notre objectif est de vous satisfaire et nous nous efforçons à toujours respecter le poids prédéfini pour chaque commande. Nous ferons en sorte de ne pas répéter cet incident. Merci encore d'avoir choisi Frais livré.
C
corinne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Tout était parfait sauf les praires et les crevettes grises qui avaient une drôle d’odeur donc que j’ai jeté hélas
J
Jean K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Après plusieurs commande jusqu'à présent rien à redire sauf pour cette commande ZNTNKQRMG qui c'est très mal dérouler, en effet j’ai reçu un message du transporteur m’indiquant un retard de 24h, à ce moment précis je savais qu’il y aller avoir un gros problème et je ne me suis pas tromper, à l’arriver du colis certain coquillage avait la coquille cassé mais surtout ils étaient ouvert c'est à dire mort, ma commande de viande était conditionné dans le même sac que le poisson (habituellement il y avait 2 sacs distinct), à l'ouverture du colis les deux sachets de viande baigner dans le liquide des coquillage mort dans une odeur nauséabonde, j’ai reçu un avoir pour les coquillages et un bon de réduction j’imagine pour la viande mais aucun petit mot d’excuse résultat pour cette dernière commande je suis très déçu
Réponse de Frais livré
Je m'excuse sincèrement pour le retard et pour le désagrément causé, Jean. Nous faisons des efforts permanents pour assurer que nos produits sont livrés en temps et en heure et dans le conditionnement approprié. Nous sommes désolés que cette fois-ci nous n'ayons pas atteint les normes que vous attendiez.
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Excellents produits !
P
patrick S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
très bien
D
Detlef G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Tout est très bien ! Si c'était en vacuum parfait ce serait un rêve.
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Service impeccable mais déçu par les Gillardeau n3 pas charnues du tout, contrairement à ce que je connaissais jusqu’à présent. Des n2 auraient été bien meilleures.
A
Andree G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Saumon fumé très bonne qualité Carré d Aurillac, St nectaire excellent très bon produit.
G
GILBERT A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
site trop compliqué a utiliser, trop de temps passé à faire des retours en arriere c'est dommage
J
Jean-Hugues C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Fromages authentiques, loin des productions industrielles pour supermarché. Viandes tendres au goût incomparable. Seul bémol, une saucisse sèche à la DDM dépassée. Frais Livré a réagi immédiatement et nous a accordé un avoir sur la prochaine commande.
Réponse de Frais livré
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous sommes désolés pour la saucisse sèche et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons vous revoir bientôt.
J
Julien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Les homards devaient faire 500g malheureusement ils étaient de 350g ! Pour La fraîcheur c’était limite il aurait pas fallut quelques heures de plus. Cordialement
Réponse de Frais livré
Merci de prendre le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés que le poids et la fraîcheur ne soient pas à votre satisfaction. Nous nous efforçons de fournir à nos clients une qualité de produit optimale et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer pour les prochaines fois. Cordialement.
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Les produits sont conformes mais le colis n'est arrivé que le lendemain du jour prévu
Réponse de Frais livré
Nous sommes navrés que votre colis n'ait pas été livré à temps. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la rapidité de nos livraisons et nous apprécions votre retour d'informations.
T
thomas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Une nouvelle fois, un saumon fumé commandé tranché qui arrive non tranché
Réponse de Frais livré
Bonjour Thomas, nous sommes vraiment désolés de ce qui est arrivé. Nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de votre compréhension.
L
Lionel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Bof mais frais
Réponse de Frais livré
Merci pour votre avis, Lionel. Nous sommes désolés que notre produit ne réponde pas complètement à vos attentes. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer la qualité et le goût de nos produits.
L
Linda K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Livraison reçue le lendemain de la date prévue. Limite de fraîcheur
Y
Yolande F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Produits frais livres rapidement bien emballés.
C
christian M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
le saumon était parfait mais les crevettes ( 20/30) n'étaient pas de première fraicheur . Elles sentaient très fort , étaient très molles et étaient en partie écrasées .
Réponse de Frais livré
Merci beaucoup pour votre avis, Christian. Nous sommes désolés que la qualité des crevettes ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous travaillerons avec nos fournisseurs pour trouver des produits de la plus haute qualité et nous nous engageons à offrir une excellente expérience de qualité la prochaine fois.
J
Joel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
J’ai acheté 2 saumons de 1klg 500. À la réception le premier pesait 1 klg 390 et le deuxième 1 klg 380 Sinon le colis a été envoyé dans les délais
Réponse de Frais livré
Merci Joel pour votre avis. Nous nous excusons pour les écarts de poids et nous nous engageons à vous offrir un meilleur service pour vous satisfaire.
S
solange W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Très satisfaite de la livraison arrivé le jour qui était prévue
Réponse de Frais livré
Merci Solange pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre livraison et nous sommes ravis de vous voir satisfaite de la qualité et de la rapidité de notre service.
F
François T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
aucun souci produits bien emballé et livraison dans les temps
Réponse de Frais livré
Merci beaucoup pour votre retour, François. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat et de livraison ait été si positive. Nous apprécions beaucoup votre satisfaction et votre soutien.
G
Gérard ou Josiane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Bons produits, livrés avec ponctualité.
Réponse de Frais livré
Merci Gérard et Josiane pour votre avis positif. Nous sommes contents que vous ayez apprécié nos produits et que la livraison se soit faite avec la ponctualité promise. Nous espérons que votre satisfaction se maintiendra lors de votre prochaine commande.
J
Jean-Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Je n'ai rien contre vos produit et votre site pour passer les commande. Par contre votre choix de livraison par Chronofresh et une catastrophe. C'est la 3ème fois sur 4 livraisons par ce transporteur depuis le début de l'année que je suis livré le jour ouvrable suivant de la date prévue????
Réponse de Frais livré
Merci d'avoir laissé votre avis, Jean-Marc. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée comme prévue. De manière à assurer le meilleur service à nos clients, nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire de livraison afin de veiller à ce que les colis arrivent à destination à temps. Nous vous remercions de votre compréhension et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
P
palestine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Toujours ravi des produits reçus. Frais et bien emballés. Le seil bémol c'est le prestataire de livraison. Ke sais qu'ils doivent faire vote mais ils peuvent quand même prendre l'ascenseur pour déposer le colis devant ma porte. Le colis était lourd.
Réponse de Frais livré
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait des produits reçus. Nous regrettons que le prestataire de livraison n'ait pas pu livrer votre colis dans les meilleures conditions. Nous vous remercions de votre retour et sommes à votre écoute pour votre prochaine commande.
M
Monique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Site sérieux, les questions sont prises en compte et les réponses rapides. Les produits sont d'excellente qualité et je n'ai jamais été déçue. La seule chose est que : les produits arrivent sous vide, bien réfrigérés mais ne sont pas toujours étiquetés ! Pour s'y retrouver,pas forcément évident,dommage!
Réponse de Frais livré
Merci beaucoup pour votre avis, Monique. Nous apprécions vos commentaires et mettrons tout en œuvre pour améliorer nos produits et services. Nous nous efforcerons de fournir des étiquettes plus claires pour simplifier votre expérience avec nous.
A
ALAIN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Je reste un client fidèle
Réponse de Frais livré
Merci beaucoup ALAIN pour votre fidélité et pour votre avis. Nous nous efforçons constamment de nous améliorer et vos commentaires sont précieux pour nous.
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