Français 
B
Note : 4 sur 5
Tjrs aussi délicieux
Avis clients de Fortwenger
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 238 avis publiés
Résumé des avis
Fortwenger propose des produits savoureux et variés comme les gâteaux, pains d’épice et chocolats, appréciés pour leur goût et leur qualité constante. La livraison est perçue comme rapide et fiable, avec un emballage soigné et des petits cadeaux appréciés qui accompagnent les commandes. Le service client et l’expérience d’achat sont valorisés par des colis conformes et des options de personnalisation qui permettent de faire des cadeaux attirants, renforçant la satisfaction générale.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
Satisfait sauf une bouteille cassé à la reseption
S
Note : 4 sur 5
Correct pour les autres produits mais le pain d'épices miel trop sec, on dirait qu'il a déjà été ouvert déçu...
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide produits de qualité
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.promo,donc moins cher qu en magasin. Mes petites filles ont adoré monter la maison en pain d épices.parfait!
V
Note : 4 sur 5
J ai trouvé le pain d'épice trois chocolats un peu sec
J
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
Les gourmandises alsaciennes de Fortwenger sont de qualité et très appréciées dans la famille. Un Noël sans n’est pas un Niël !!
S
Note : 4 sur 5
J’aime bien les produits, cependant même emballés avec soin un bonhomme chocolat blanc est arrivé cassé, bon il aura le même goût quand même 😅
M
Note : 1 sur 5
Pains d’épices durs et secs
V
Note : 4 sur 5
Très contente de ma commande, livraison sans soucis ,les gâteaux sont très bons merci a vous
A
Note : 4 sur 5
Bon produit je recomande
N
Note : 4 sur 5
Je recommande vraiment Livraison à la bonne date commande respectée Excellents produits
F
Note : 4 sur 5
Commande rapide et conforme, mais frais d’expédition bien trop élevés
B
Note : 4 sur 5
Bon suivi des commandes. Produits bien protégés dans emballage. Taux de sucre tyrès très élevé dans ertains produits...
T
Note : 4 sur 5
Le carton était abîmé et un sachet de biscuits était tout écrasé.
A
Note : 4 sur 5
produits avec un bon rapport Qualité/prix, SAV agréable et compétent en cas d'erreur (pas récemment). Certains biscuits sont meilleurs que d'autres, mais c'est une affaire de goût.
F
Note : 4 sur 5
Très bien...
B
Note : 4 sur 5
Joli coli
S
Note : 4 sur 5
J'ai enlevé une étoile par ce que je n'ai pas pu envoyer le paiement par CB ,il a fallu que j'envoie un cheque
C
Note : 4 sur 5
De très bons produits comme toujours Emballés avec qualité ! Juste un peu long pour recevoir la commande. Mais ça vaut le coup d’attendre un peu 👍
C
Note : 4 sur 5
👌
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la livraison.
G
Note : 4 sur 5
excellents produits, délais de livraison un peu longs
F
Note : 4 sur 5
Je suis allergique à la cannelle, donc j'ai essayé de commander des produits sans cannelle mais certains biscuits en contiennent un peu ...
V
Note : 4 sur 5
Bien et bon
F
Note : 1 sur 5
Bien reçu et bien emballés mais quelques biscuits cassés
F
Note : 1 sur 5
"Il n'est pas encore arrivé et je n'arrive pas à avoir de nouvelles concernant l'état d'avancement de l'expédition.
N
Note : 1 sur 5
Le soi disant cadeau de gaufrettes au chocolat était plein de mites alimentaires.
C
Note : 4 sur 5
T’as
P
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande 6 jours avant la Saint Nicolas et mes 3 commandes ont été livrées 3 jours après. ( alors qu'il est marqué : livraison dans les 5 jours ouvrés)
Réponse de Fortwenger
Bonjour Pat,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de vos commandes n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout à une période aussi spéciale. Nos CGV indique une expédition sous 5 jours ouvrés. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe Fortwenger
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de vos commandes n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout à une période aussi spéciale. Nos CGV indique une expédition sous 5 jours ouvrés. Votre retour est précieux et nous allons l’examiner pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe Fortwenger
A
Note : 4 sur 5
Bonsoir produits bien protégés pour l'envoi
B
Note : 4 sur 5
Colis endommagé, mais la marchandise n’avait pas souffert
G
Note : 4 sur 5
Très bien 👍
B
Note : 1 sur 5
J'ai passé le dimanche 30 novembre une commande de Saint Nicolas en pain d'épice en étant sûre de les recevoir pour la Saint Nicolas le 6 décembre (dont 6 jours plus tard). Sauf que la société a envoyé ma commande le 5 décembre... Raté pour la Saint Nicolas ! Non, je ne suis pas satisfaite de mon expérience d'achat.
L
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et excellents produits
F
Note : 1 sur 5
Produit digne d'un destockeur
N
Note : 4 sur 5
Quoiqu’un peu long à être préparé le paquet était très bien emballé et les produits très biens
J
Note : 4 sur 5
tres bien
C
Note : 4 sur 5
Dans mon colis, les deux Père-Noël en chocolat à 7,50 pièce étaient brisés.