Forties-Factory se distingue par une qualité de produits largement appréciée, avec des livres et jeans décrits comme conformes à la description et en parfait état, emballés soigneusement et livrés rapidement. Le service client et le vendeur sont perçus comme fiables et réactifs, avec des échanges et des suivis rapides et des communications efficaces qui facilitent les réapprovisionnements et les envois dans les délais annoncés. La fiabilité de la livraison est récurrente, les colis arrivant dans les temps ou avec des délais clairement gérés, et les articles bien protégés dans la majorité des cas, accompagnés d’un emballage soigné et d’un soin particulier apporté à l’expédition. Dans certains retours, les clients apprécient particulièrement la disponibilité des produits, la diversité des offres et la rapidité d’envoi, renforçant une expérience d’achat positive et satisfaisante.
Je voudrais un retour de la marchandise pas de réponse
Réponse de Forties-Factory
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Malheureusement, nous n'avons pas reçu votre e-mail.
Nous vous envoyons immédiatement la procédure par e-mail.
Cordialement,
Forties Factory
M
Marie-Odile P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
J'aurais aimé savoir qu'il y avait un problème de réapprovisionnement. Le terme en préparation ne suggère pas du tout de délai dans la réception. Hors le colis est arrivé trop tard pour l'anniversaire de mon petit-fils
Réponse de Forties-Factory
Bonjour Marie-Odile,
Nous vous remercions de partager votre expérience et nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et aimerions vous inviter à nous contacter directement afin de discuter de votre situation et trouver une solution.
Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe de Forties-Factory
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Livre livré dans une simple enveloppe en carton. Coins du livre écrasés et abîmés. Il est regrettable qu'un livre de ce prix et de cette qualité ne soit pas emballé dans du papier bulle ou bien dans un emballage renforcé.
Réponse de Forties-Factory
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage de votre commande n’a pas répondu à vos attentes et que cela a eu un impact sur l’état de votre livre.
La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous souhaitons trouver une solution adaptée à votre situation. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions échanger plus en détail et vous apporter l’aide nécessaire.
Nous vous invitons a envoyer un mail à l'adresse mail suivante :
contact@forties-factory.com
Nous vous prions d’agréer, Bruno, l’expression de nos salutations distinguées.
L’équipe Forties-Factory
G
Geraldine K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2026
Bien reçu le 18 juillet . Le point relais avait changé ! Et le livre nuts &bolts était passé par les buts lors d'une finale... Merci
Réponse de Forties-Factory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que vous ayez bien reçu votre commande, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le point relais a été modifié sans que cela réponde à vos attentes .
Nous comprenons parfaitement votre déception. Le changement de point relais est parfois décidé directement par le transporteur lorsque le relais initial est indisponible.
N'hésitez pas à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos du livre. Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Bonne journée
Forties factory
J
Jérôme F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
J'ai reçu le mauvais article et mon mail de signalement est resté sans réponse depuis 1 semaine.
Réponse de Forties-Factory
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre avis et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur.
Notre service client vous a envoyé une étiquette de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le mauvais produit reçu.
Nous vous remercions de bien vouloir nous confirmer que vous avez bien reçu cette étiquette, afin que nous puissions traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service client
L
Loic R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Disponibilité non conforme aux informations du site. Livraison avec 3 semaines de retard par rapport à l’information du service client.
S
Sebastien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Impossible de contacter le service client (le répondeur téléphonique nous renvoie automatiquement à la boite mail et la boite mail ne répond pas). J'ai un pantalon que je ne sais pas comment renvoyer pour changer de taille (pas d'explication ni de procédure clair de renvoi). Tant pis ils ont perdu un client.
C
Christophe N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Produits ne sont pas en stock, on vous laisse acheter et au bout de 15 jours on vous impose un avoir au lieu de vous rembourser
T
Thomas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande! Et après des appels passés et mail envoyé,je n’ai toujours pas de réponse!
F
Frederic F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Mon retour de colis est toujours en attente de confirmation sur le site depuis deux semaines.
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Pas reçu les livres, problème colissimo sur le trajet...
A
Antoon G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Zero
E
Eric J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Long dans la livraison
G
Gerard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
rapide et efficace
O
Olivier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Rapidité et facilité
V
Vincent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande
T
The B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Service client nul, ne réponds pas aux messages ?
Réponse de Forties-Factory
Désolé, mais nous étions fermés pour le pont du 14 juillet !
A
Alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Le colis n'a pas était livré dans ma boite aux lettres à mon adresse 276, chemin dit des tours 46400 Saint Céré alors que j'ai payé le colissimo, il a été livré au relais colis, ce qui fait la différence!!! j'ai du me déplacer.
B
Bernard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
Une partie de la description de l'objet est inexacte d'où une grande déception lors de l'ouverture du colis. Le vendeur ne répond pas au téléphone ni aux messages.
V
Valérie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Je cherche à retourner un article trop petit, l’information n’est trouvable nulle part et personne ne répond
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Livraison rapide transaction normale Merci
A
Antonio B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Le pli ne contenait qu'un volume commandé sur deux, l'autre n'étant pas celui que j'avais commandé. Mon message signalant l'erreur de livraison est resté sans réponse et sans suite.
C
Claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Je donne 0 sur 10. Non-seulement,vous me livrez un produit non commandé et de plus vous refusez l échange du prétexte du délai non respecté pour un retour,alors que J'étais à l étranger. Enfin,vous ne respectez pas la garantie de conformité. Je ne recommande pas du tout votre maison. Et tout cala pour seulement 99 euros. Vous êtes lamentables.
Réponse de Forties-Factory
Bonjour monsieur,
Vous nous contactez plus de 3 mois après reception de votre commande pour un retour au motif que le produit ne vous convient pas et ne serait pas celui commandé (Jungle boots) et non conforme (a quoi ?).
Le délai de rétractation a une durée légale pour le client et le site, afin justement d'éviter les abus. Le voyage à l'étranger n'est pas un motif d'exception à cette rêgle.
T
Thomas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
J'ai reçu le mauvais produit (qui coute moins cher que ce que j'ai commandé) et l'entreprise ne répond pas aux questions faites sur la page dédiée des commandes.
Réponse de Forties-Factory
Bonjour monsieur
Vous avez été remboursé suite à cette erreur 2 jours après votre réclamation.
Bien cordialement
D
Daniel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
mir wurde die falsche Größe geliefert, muss die Ware nun auf meine Kosten zurück senden
P
Pierre U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Je ne suis que partiellement satisfait, car il me manque un des livres commandé et qui soit est en rupture d'approvisionnement soit ne me parviendra qu'après les fêtes. Certes, je dispose d'un avoir mais celui-ci est inférieur à la somme minimale pour avoir les frais de port gratuit lors d'une prochaine commande.
K
Keren C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Déçue . J’ai eu des difficultés pour valider mes commandes et ensuite je n’ai reçu d’un seul article sur deux . L’autre est expédié en retard
S
Stéphane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Interlocuteur sympathique. Service rapide et efficace. Je suis donc très satisfait de ma commande.
J
Jean Pierre L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
livre interieur est tres bien mais coin arrive corné sur 5 cm .j ai photo si vous desirez
J
Jordan D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
J’ai payé un services express avec Chronopost qui devait arrivé mardi au finale il est arrivé que jeudi matin donc pour l’anniversaire de mon oncle c’était rater j’aimerai me faire rembourser o moin les 16e de chronopost
S
Sophie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Je déconseille Ce site refuse les remboursements je ne recommanderais jamais sur ce site
J
Jean-Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
J'ai reçu une 'machete' en acier japonais à la place des deux livres que j'avais commandés. Il m'a fallu retourner chez Transcam après avoir refait le colis pour vous le retourner sous n° d'expédition 96752643. Et on m'indique que je recevrai ma commande uniquement après le retour de votre envoi erroné ! Pas franchement commercial, ça, ni très élégant !
Réponse de Forties-Factory
Bonjour monsieur,
Il y a eu une inversion de colis entre vous et un client portant le même nom.
Nous n'attendons pas le retour de votre colis envoyé par erreur et pour lequel nous avons fourni l'etiquette retour. Nous attendons aussi le retour de l'autre colis afin de pouvoir vous re-expedier votre commande et vice-versa pour votre homonyme.
Avec toutes nos excuses
Bien cordialement
A
Arnaud D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Service après-vente, plus que médiocre.
T
Thierry L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Parfait.
S
Simon C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Colis reçu avec retard 2 livres manquants et pourtant factures
Réponse de Forties-Factory
Bonjour monsieur,
Afin d'éviter une attente trop longue, nous avons envoyé votre commande sans les 2 livres en attente de réassort. Ceux ci on été envoyés hier.
Bien cordialement
P
Patrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
L’un des deux livres reçu n’est pas celui commandé. Cordialement
L
Luc P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Presque 1 mois d'attente pour recevoir les BD, car contrairement à ce qu'indiquait le site, en reliquat au moment de la commande.
J
Joanna S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Très déçue , article reçu abîmé avec un trou sous le rebord de la casquette .
E
Enzo L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Terrible suite à une mauvaise qualité et taille je retourne cette veste en quoi ils m’ont dit que ça sera à mes frais et en plus les frais s’envoie seront décomptés dans le remboursement
Réponse de Forties-Factory
Bonjour,
Vous avez été livré en 3 jours et demandé un retour pour un souci de taille qui vous a été accordé immédiatement. Vous avez été remboursé des reception.
Mais c'est vrai, nous ne sommes pas Amazon et ne finançons pas les aller-retours de marchandise pour de simples essayages. En particulier quand nous recevons le paquet retour avec la veste mis en boule, froissée !
Quand à la qualité des vestes Deus, elle n'est plus à démontrer.
S
Sébastien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Colis arrivé abîmé. Le dos du livre est très abîmé. Aucun geste pour le retour et les frais de port. Je ne commanderai plus chez eux à l'avenir.
Réponse de Forties-Factory
Bonjour monsieur,
Le colis a été abimé par le transporteur. Nous vous avons proposé de rembourser le livre contre renvoi de celui-ci à la librairie. Dans ce cas, les frais de retours sont bien à votre charge. Bien cordialement
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