Forties-Factory est apprécié pour la rapidité des livraisons et l’emballage soigné, avec de nombreux avis mentionnant des livraisons rapides et des colis en parfait état. La fiabilité des commandes ressort à travers des délais respectés, des articles conformes et bien protégés, ainsi que des échanges et services commerciaux réactifs et professionnels. Les clients valorisent aussi la qualité des produits, leur solidité et le soin apporté à l’envoi, permettant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, le site est décrit comme convivial et efficace, avec des transactions sans souci et une disponibilité des articles qui répond aux attentes.
Bien reçu le 18 juillet . Le point relais avait changé ! Et le livre nuts &bolts était passé par les buts lors d'une finale... Merci
Réponse de Forties-Factory
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que vous ayez bien reçu votre commande, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le point relais a été modifié sans que cela réponde à vos attentes .
Nous comprenons parfaitement votre déception. Le changement de point relais est parfois décidé directement par le transporteur lorsque le relais initial est indisponible.
N'hésitez pas à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos du livre. Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Bonne journée
Forties factory
J
Jérôme F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
J'ai reçu le mauvais article et mon mail de signalement est resté sans réponse depuis 1 semaine.
Réponse de Forties-Factory
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre avis et nous vous présentons nos excuses pour cette erreur.
Notre service client vous a envoyé une étiquette de retour afin que vous puissiez nous renvoyer le mauvais produit reçu.
Nous vous remercions de bien vouloir nous confirmer que vous avez bien reçu cette étiquette, afin que nous puissions traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service client
S
sebastien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Impossible de contacter le service client (le répondeur téléphonique nous renvoie automatiquement à la boite mail et la boite mail ne répond pas). J'ai un pantalon que je ne sais pas comment renvoyer pour changer de taille (pas d'explication ni de procédure clair de renvoi). Tant pis ils ont perdu un client.
C
CHRISTOPHE N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Produits ne sont pas en stock, on vous laisse acheter et au bout de 15 jours on vous impose un avoir au lieu de vous rembourser
T
Thomas P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande! Et après des appels passés et mail envoyé,je n’ai toujours pas de réponse!
F
Frederic F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Mon retour de colis est toujours en attente de confirmation sur le site depuis deux semaines.
M
MARC M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Pas reçu les livres, problème colissimo sur le trajet...
A
Antoon G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Zero
G
Gerard L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
rapide et efficace
O
Olivier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Rapidité et facilité
T
The B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Service client nul, ne réponds pas aux messages ?
Réponse de Forties-Factory
Désolé, mais nous étions fermés pour le pont du 14 juillet !
A
alain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
Le colis n'a pas était livré dans ma boite aux lettres à mon adresse 276, chemin dit des tours 46400 Saint Céré alors que j'ai payé le colissimo, il a été livré au relais colis, ce qui fait la différence!!! j'ai du me déplacer.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Livraison rapide transaction normale Merci
A
Antonio B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Le pli ne contenait qu'un volume commandé sur deux, l'autre n'étant pas celui que j'avais commandé. Mon message signalant l'erreur de livraison est resté sans réponse et sans suite.
C
Claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Je donne 0 sur 10. Non-seulement,vous me livrez un produit non commandé et de plus vous refusez l échange du prétexte du délai non respecté pour un retour,alors que J'étais à l étranger. Enfin,vous ne respectez pas la garantie de conformité. Je ne recommande pas du tout votre maison. Et tout cala pour seulement 99 euros. Vous êtes lamentables.
Réponse de Forties-Factory
Bonjour monsieur,
Vous nous contactez plus de 3 mois après reception de votre commande pour un retour au motif que le produit ne vous convient pas et ne serait pas celui commandé (Jungle boots) et non conforme (a quoi ?).
Le délai de rétractation a une durée légale pour le client et le site, afin justement d'éviter les abus. Le voyage à l'étranger n'est pas un motif d'exception à cette rêgle.
T
Thomas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
J'ai reçu le mauvais produit (qui coute moins cher que ce que j'ai commandé) et l'entreprise ne répond pas aux questions faites sur la page dédiée des commandes.
Réponse de Forties-Factory
Bonjour monsieur
Vous avez été remboursé suite à cette erreur 2 jours après votre réclamation.
Bien cordialement
D
Daniel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
mir wurde die falsche Größe geliefert, muss die Ware nun auf meine Kosten zurück senden
K
Keren C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Déçue . J’ai eu des difficultés pour valider mes commandes et ensuite je n’ai reçu d’un seul article sur deux . L’autre est expédié en retard
S
Stéphane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Interlocuteur sympathique. Service rapide et efficace. Je suis donc très satisfait de ma commande.
S
Sophie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Je déconseille Ce site refuse les remboursements je ne recommanderais jamais sur ce site
J
Jean-Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
J'ai reçu une 'machete' en acier japonais à la place des deux livres que j'avais commandés. Il m'a fallu retourner chez Transcam après avoir refait le colis pour vous le retourner sous n° d'expédition 96752643. Et on m'indique que je recevrai ma commande uniquement après le retour de votre envoi erroné ! Pas franchement commercial, ça, ni très élégant !
Réponse de Forties-Factory
Bonjour monsieur,
Il y a eu une inversion de colis entre vous et un client portant le même nom.
Nous n'attendons pas le retour de votre colis envoyé par erreur et pour lequel nous avons fourni l'etiquette retour. Nous attendons aussi le retour de l'autre colis afin de pouvoir vous re-expedier votre commande et vice-versa pour votre homonyme.
Avec toutes nos excuses
Bien cordialement
A
Arnaud D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Service après-vente, plus que médiocre.
T
THIERRY L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Parfait.
P
Patrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
L’un des deux livres reçu n’est pas celui commandé. Cordialement
J
Joanna S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Très déçue , article reçu abîmé avec un trou sous le rebord de la casquette .
E
Enzo L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Terrible suite à une mauvaise qualité et taille je retourne cette veste en quoi ils m’ont dit que ça sera à mes frais et en plus les frais s’envoie seront décomptés dans le remboursement
Réponse de Forties-Factory
Bonjour,
Vous avez été livré en 3 jours et demandé un retour pour un souci de taille qui vous a été accordé immédiatement. Vous avez été remboursé des reception.
Mais c'est vrai, nous ne sommes pas Amazon et ne finançons pas les aller-retours de marchandise pour de simples essayages. En particulier quand nous recevons le paquet retour avec la veste mis en boule, froissée !
Quand à la qualité des vestes Deus, elle n'est plus à démontrer.
S
Sébastien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Colis arrivé abîmé. Le dos du livre est très abîmé. Aucun geste pour le retour et les frais de port. Je ne commanderai plus chez eux à l'avenir.
Réponse de Forties-Factory
Bonjour monsieur,
Le colis a été abimé par le transporteur. Nous vous avons proposé de rembourser le livre contre renvoi de celui-ci à la librairie. Dans ce cas, les frais de retours sont bien à votre charge. Bien cordialement
H
henri L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Très mauvais et cher livraison très longue je déconseille ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Avoir un peu plus de considération pour vos clients et un peu de respect pour les produits que vous expédiez. Rejeter la faute systématiquement sur les transporteurs n'est pas recevable lorsque vous ne protégez pas vos expéditions. Le délai de traitement du SAV pour une commande effectuée largement avant noël qui prend plus de 2 semaines; sans aucune excuse; démontre encore une fois le professionn
Réponse de Forties-Factory
Monsieur, Nous livrons plusieurs millers de colis de livres chaque année et fort heureusement les paquets abimés sont extrêmement rares. Dans votre cas, nous avons repris et renvoyé les livres abimés sans discuter et à nos frais, comme à chaque fois. Il y a eu un délai de 10 jours entre la reception de votre colis et le renvoi... tout simplement car nous étions dans la semaine du 24 décembre au jour de l'an avec des ouvrages en rupture que nous n'avons reçu que début janvier. Nous avons répondu à vos emails et appels. Le SAV a donc parfaitement fonctionné dans votre cas et votre jugement dénote le manque de considération et de respect que vous accordez à vos interlocuteurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Casquette reçue complètement écrasé donc impossible à porter !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Un des ouvrages est fortement dégradé. Soit il était dans cet état lors de l'emballage et c'est ce moquer du monde, surtout pour une première commande. Soit il s'est dégradé en navigant dans un carton trop grand pour lui et c'est ce moquer du monde quand-même car j'ai précisé désirer un emballage correct. Mais le service après vente est sûrement excellent. Toutefois pas de nouvelles pour le moment.
Réponse de Forties-Factory
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce livre abimé pendant le transport. Les emballages sont conçus pour une manutention normale pendant le trajet. Malheureusement, ils ne peuvent resister à une manutention malheureuse... Ce qui est rare heureusement. L'emballage a visiblement été victime d'une chute en hauteur ayant corné les coins du livres. Nous vous avons remboursé 75% de la valeur du livre.
P
Philippe
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
le livre commandé et le livre reçu est different
M
Marie Noel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Concernant le produit : lampe extérieure de chez Barebones, rien à dire. Produit conforme. Concernant le site d'e-commerce : la qualité du service n'est pas du tout à la hauteur des prix pratiqués. Pour la mode Vintage , le Stock n'est pas fiable . Il faut téléphoner ou écrire pour s'en assurer.... Les délais de remboursement sont extrêmement courts , idem pour la validité des avoirs. D'ailleurs , les conditions générales de vente ne mentionnent pas ces délais ! Ce qui devient très décevant dans le cas de cadeaux, ou en période "particulière" ( congés , inventaires,etc..) , avec l'impression très désagréable d'être " pris en otage " par le vendeur. Expérience client calamiteuse. Je conseille donc déviter ce site d'e-commerce pour la mode Vintage, il vaut mieux se déplacer en magasin. D'ailleurs, à la base , c'est une librairie spécialisée.
Réponse de Forties-Factory
Bonjour madame, Nous sommes navré de votre avis répétitif qui ne reflète pas du tout la qualité de service du site. En particulier pour cet achat pour lequel, sauf erreur, tout s'est bien passé. Le stock est fiable, les réponses apportées aux clients le sont en général dans l'heure et chaque dossier (comme le votre) est suivi. Les délais de retour pour remboursement sont indiqués dans les CGVs du site et ceux sont de la législation en vigueur. Article Droit de rétractation de notre site : Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Votre demande de remboursement était hors délai et nous aurions pu aussi refuser tout échange - Ce que nous n'avons pas fait - Nous pouvons avoir des ratés, nous n'avons pas la structure d'Amazon mais trouvons toujours des solutions pour régler les problèmes. Ce qui a été votre cas. Votre avis répété pour la 2 eme fois ce même avis alors que vous etes sur un autre achat... Il est donc parfaitement exagéré et n'a d'autre but que de créer cette nuisance d'avis négatifs pour lesquels nous avons aussi le sentiment d'être pris en otage. Bien cordialement Le gérant
M
Marie Noel
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Site de e-commerce A FUIR ! Pas de remboursement possible, stock non fiable, 3 semaines pour traiter un retour, et enfin, après 2 mails ( sans réponse ) et 3 appels téléphone , j'ai pu obtenir un échange et un avoir valable 2 mois seulement : royal ! Je ne pensais pas qu'en 2022 ça pouvait encore arriver... Concernant la mode Vintage, les marques sont belles, haut de gamme et chères, mais on peut parfaitement les acheter en direct et le service est impeccable ( testé) Cependant , le gérant au téléphone est serviable et gentil , mais au final , Je déconseille vivement sauf si vous avez de l'argent à perdre. A la base, c'est un libraire spécialisé. Il vaut mieux se déplacer dans son show-room.
Réponse de Forties-Factory
Bonjour madame, Nous sommes navré de votre avis qui ne reflète pas du tout la qualité de service du site et sûrement écrit sous le coup de la colère.. Vous nous avez demandé un retour produit pour remboursement pour un achat dont le délai de retour était dépassé. Nous aurions pu juste refuser toute action mais avons traité le problème. Le gilet trop petit a été échangé pour un autre à la bonne taille. Malheureusement, le délai de traitement et de renvoi a été impacté par la fermeture du fournisseur début janvier pour inventaire et ensuite la notre pour vacances. Vous avez reçu un avoir dont nous vous avons indiqué que la date limite (générée automatiquement par le système) serai prorogé sur simple demande. Enfin, vous avez utilisé celui pour un autre achat qui s'est déroulé sans souci. Nous ne sommes pas un "simple libraire" mais une PME qui fait travailler des éditeurs ou des marques de vêtements haut de gamme essentiellement françaises ou européennes. Nous pouvons avoir des ratés, nous n'avons pas la structure d'Amazon mais trouvons toujours des solutions pour régler les problèmes. Ce qui a été votre cas. Bien cordialement Le gérant
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