Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des produits conformes à la commande, ce qui se poursuit sur plusieurs achats et descriptions de suivis efficaces. Le service et les conseils sont perçus comme professionnels et utiles, avec des échanges clairs, des vidéos explicatives et des réponses rapides qui facilitent l’utilisation et le choix des articles. La qualité et l’efficacité des produits, notamment des balais et du matériel pour piscine, sont confirmées par des résultats satisfaisants et une durabilité perçue, justifiant l’investissement et les conseils avisés fournis. La facilité d’utilisation et l’expérience d’achat fluide, y compris le retrait en magasin et les retours rapides, renforcent la confiance et l’impression générale positive du magasin.
j avais commandé de l hypochlorite en stick, et je n ai reçu que en poudre
Réponse de Formation piscine
Bonjour Monsieur COCHET,
Il est pourtant bien indiqué qu'il s'agit d'un lot de 2 seaux, en rouge et sur le visuel.
Il n'est indiqué nul part qu'il s'agit de stick. Nous n'avons donc commis aucune erreur.
M
Michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
J'avais commandé 2 colis je n'en ai reçu qu'un seul. Il me manque un colis à 28 euros environ
F
François M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
j'ai passé commande de quatre articles, j'en ai reçu deux puis un et j'attends Ma commande était un balai et le manche que j'ai reçus et pas la pièce adaptatrice entre les deux , ce qui fait que je n'ai rien, il aurait été préférable d'attendre quelques jours et de tout envoyer ensemble, c'est de l'argent gaspillé pour rien, quatre articles trois envois......
Réponse de Formation piscine
Bonjour, merci pour votre mail. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire pleinement.
Parfois, le matériel commandé est expédié de différents endroits, et cela afin de vous offrir la plus grande rapidité de réception.
Enfin, pour l'adaptateur manquant, vous pouvez en attendant monter votre balai sur le manche reçu. Une vidéo d'explication est disponible sur l'espace membre : https://formationpiscine.fr/tableau-de-bord
Merci pour votre confiance, vous ne serez pas déçu, c'est promis ;)
T
Thierry S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Dommage que la version numérique soit si lente, les pages tournent très doucement, même avec un bon débit Internet. On ne peut pas télécharger non plus, c'est aussi un handicap. Si j'avais su je n'aurais pas commander cette version numérique.
Réponse de Formation piscine
Bonjour, je comprends tout à fait votre ressenti.
Nous mettons tout en oeuvre pour permettre à nos clients une excellente visibilité de ce livre en version numérique.
La majorité en sont satisfait. Dans certaines configuration de matériel informatique, le livre numérique peux "bugguer" et être lent. Ce n'est pas liée à l'application de lecture, mais à la configuration matérielle.
En revanche et pour vous satisfaire au mieux, nous pouvons vous donner un code cadeau pour recevoir chez vous le livre broché ;)
Cela vous permettra de profiter de tout le contenu en version papier, qui est à mon avis ce qu'il faut avoir chez vous.
Si vous êtes d'accord, je vous invite à me contacter par mail : info@formationpiscine.fr
Passez une excellente journée
P
Philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Reçu le colis en retard et aucune information concernant la livraison
T
THIERRY M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
L’emballage est très moyen, carton ouvert. Le sachet de vis ouvert.
Réponse de Formation piscine
Bonjour, Je vous invite à contacter notre service client au 09 61 62 21 73 pour faire le point ensemble et faire les nécessaire sur les pièces manquantes de votre colis. Nous sommes désolé par avance de ce désagrément. Nous avons à cœur de vous satisfaire au mieux et dans les meilleurs délais. Cordialement.
D
Daniel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Je n'ai pas trouvé de passage traitant mon problème qui dure depuis plusieurs semaines: l'apparition d'une forme de laitage blanc en surface, qui se transforme en mousse blanche dans les skimmers. On y observe en outre de petits grains noirs ressemblant à de la poussiere de métal.
Depuis trois mois, le scénario se répétant tous les 3 jours est le suivant: eau verte, chlore choc le soir, eau bleue opaque le matin, apparition quasi immédiate du laitage de surface avec la mise en marche du robot (ou le lavage au jet des lignes d'eau sur les parois!)
Le pH est légèrement acide (6,8), le reste est correct
Réponse de Formation piscine
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour que vous puissiez agir sur votre scénario, nous invitions à vous référer au chapitre "eau verte". Dans celui-ci il est traité le problème de l'eau verte et comment y remédier. Par ailleurs, Patrice vous recommande de ne pas mettre de robot dans ces cas là pour éviter de remettre en suspend les dépôts et ainsi à ne pas réussir à éradiquer le problème. Je vous donne rdv sur nos vidéos pour plus de détails. A très vite .
A
Arnaud D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Navigation pas très claire dans le catalogue.
Réponse de Formation piscine
Bonjour, Pour faire suite à votre avis, nous avons tentez de vous joindre pour connaître la problématique afin de vous accompagner au mieux et peut être vous venir en aide dans la navigation du guide. Nous restons à votre écoute. A bientôt
S
Samuel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Les vidéos et le livre sont très didactiques mais il m’est impossible de suivre la formation numérique. Cela bug sans arrêt, sur pc comme sur tablette je me fait éjecter toutes les 3 minutes, j’ai fini par abandonner la lecture!! Je préférerai encore payer la différence pour échanger contre la version papier… dommage car vraiment intéressant …
Réponse de Formation piscine
Bonjour, J'ai eu le grand plaisir de vous avoir par téléphone pour mieux comprendre votre avis mitigé. Je vous adresse pas mail en privé pour la suite de votre demande. A très vite ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Les prix sont excessifs, il n’y a pas de service client si on veut renvoyer notre commande
Réponse de Formation piscine
Bonjour, je suis désolé pour votre expérience négative. Sachez que notre service client est très réactif et que tous nos clients sont satisfait à 100%. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous ai donné toutes les informations pour votre satisfaction, ce qui est pour nous très important. Vous m'avez confirmé que vous étiez satisfaite du service. Je vous invite si vous le voulez bien à revoir votre note, en espérant qu'elle sera meilleure :) Bonne journée à vous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Le prix est chère pour cette tête de balai...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Généralement quand vous achetez des ebooks ou des formations en ligne c'est pour la vie... Chez formationpiscine ce n'est pas le cas... Au bout de 6 mois vous perdez tout.. Vous pensez acheter un ebook mais en fait vous achetez un accès temporaire aux ressources et bien sûr cela est écrit en tout petit sur leur page si bien faite.. je déconseille fortement ce site. Je mets pas 1 étoile car les vidéos sur YouTube elles restent...
Réponse de Formation piscine
Monsieur, Nous aurions eu grand plaisir à prolonger votre accès à notre livre numérique pour une durée supplémentaire. Malheureusement, au vu de vos menaces et agressivité dès le premier mail, vous comprendrez que nous ne pouvions y donner une suite favorable. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Un peu trop insistant
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Je n’ai pas accès malgré le mail envoyé !! C’est honteux
Réponse de Formation piscine
Bonjour Geneviève, je comprends votre frustration.
En date du 24/09/20 soit 3 jours après votre achat, j'ai immédiatement répondu à votre email (du même jour) me disant je cite :
Je n’ai pas accès au bonus et vidéo... que dois je faire?
Je reçois des mails - je m’identifie et il y a une case Jeton...
Ma réponse était je cite :
Si lors de la rentrée vos identifiants, cela ne fonctionne pas, c’est probablement que vous avez inséré un caractère spécial dans votre mot de passe.
Si tel est le cas, faites moi le savoir, je vous enverrai la méthode pour re-créer votre inscription facilement.
Bonne soirée !
Je n'ai plus eu de nouvelles de vous jusqu'à ce jour, j'en ai donc conclu que vous avez accédé au contenu promis (comme des centaines d'autres personnes).
Je vous remercie donc de bien vouloir répondre à cet email afin que je vous explique comment faire pour enfin accéder à vos bonus.
Soyez certaine que je met tout en oeuvre pour mériter la confiance de mes membres, la votre y compris.
Concernant la réception de votre livre, vous êtes en Belgique et les envois sont parfois plus long ... j'ai un de mes clients belge qui a recu son livre 21 jours après sa commande.
Patience, c'est en chemin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
J'ai une piscine au brome et il s'agit principalement que du bassin au chlore...un Peu déçue.
J'ai pris la version numérique, très difficile à lire, je n'arrive pas à zoomer et je ne peux pas télécharger le contenu...Principe de des droits d'auteur, je comprends mais pas pratique!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
trop basique sans interet
Réponse de Formation piscine
Bonjour, suite à notre conversation téléphonique, je comprends votre avis car vous avez souhaitez des informations sur les electrolyseurs au sel. Choses qui ne sont pas abordés dans notre livre, ce qui est indiqué sur le bon commande du livre.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour tout renseignements complémentaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Pas très didactique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
livraison rapide
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