Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des produits conformes à la commande, ce qui se poursuit sur plusieurs achats et descriptions de suivis efficaces. Le service et les conseils sont perçus comme professionnels et utiles, avec des échanges clairs, des vidéos explicatives et des réponses rapides qui facilitent l’utilisation et le choix des articles. La qualité et l’efficacité des produits, notamment des balais et du matériel pour piscine, sont confirmées par des résultats satisfaisants et une durabilité perçue, justifiant l’investissement et les conseils avisés fournis. La facilité d’utilisation et l’expérience d’achat fluide, y compris le retrait en magasin et les retours rapides, renforcent la confiance et l’impression générale positive du magasin.
Kit balais piscine Fairlocks ne correspond pas à ce qui est présenté sur le site, vous avez une pièce de rechange et non la tête de balais. Pour 59 euros c’est exagéré !
Réponse de Formation piscine
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le kit balais piscine Fairlocks n'a pas répondu à vos attentes et nous souhaitons comprendre votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Pour rappel, sur la photo est expressément représenté le mot pièce détachée. Evidemment, le fairlock ne coute pas 59 euros.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
B
Bruno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Aucune communication de la part du vendeur, alors que j’avais posé des questions bien précises jointes à la commande. Je n’achèterai plus sur ce site.
Réponse de Formation piscine
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos questions, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous aimerions avoir l'occasion de mieux comprendre votre situation et d'y remédier, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Vous comprendrez aisément que nous ne pouvons pas répondre à la totalité des questions qui nous sont posées.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
O
Olivier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Recu testeur pH qui ne fonctionne pas
Réponse de Formation piscine
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le testeur pH que vous avez reçu ne fonctionne pas comme prévu. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Formation piscine.
F
FRANCIS T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Produit totalement inefficace, très cher , l'eau reste trouble ,plus que la solution de vidanger!!!!!!
Réponse de Formation piscine
Bonjour Francis,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre produit.
Comme je vous disais sur un précédent avis négatif, ce n'est pas un produit miracle. c'est un produit technique.
Il faut scrupuleusement suivre les indications de la notice.
Cordialement,
L'équipe de Formation piscine
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Je suis vraiment désolé mais quand on reçoit un article à la place d'un autre, que l'on vous dit que c'est la faute du fournisseur, que l'on doit m'envoyer un bon de retour et se renseigner pour avoir la bonne référence du produit commandé mais que cela reste sans reponse après une semaine à attendre.... PERSONNE ne peut être satisfait. Merci PayPal pour le remboursement ra
Réponse de Formation piscine
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous souhaitons sincèrement y remédier. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
E
Erick B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Je ne suis pas satisfait car ma commande comptait 2 articles le balai Fairlock bien reçu et me donne entière satisfaction mais le 2ème article adaptateur manche télescopique balai à été remplacé par un Tuyau flottant de 10m dont je n’avais nul besoin, mes 2 mails sont restés sans réponses, donc une fois de plus je considère que l’erreur est humaine mais laisser un client dans l’ignorance c’est faire cas de bien peu de considération de vos clients. Erick Buffat N* de cde : 34688
Réponse de Formation piscine
Bonjour Erick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la confusion dans votre commande et le manque de réponse à vos mails. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite et vous apporter l'assistance nécessaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de la boutique "Formation piscine".
F
Fabrice H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
J’ai reçu le balai Farlocks incomplet, le SAV a plutôt bien réagi mais comme il n’y a pas de stock, je suis dépendant du fabricant. J’enlève donc 2* au regard du prix élevé de cet article
Réponse de Formation piscine
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu répondre à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le stock et faisons de notre mieux pour améliorer cette situation.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe de la boutique Formation piscine.
S
Stephane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande
Réponse de Formation piscine
Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
J
Jerome G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Totalement inutilr
Réponse de Formation piscine
Bonjour, c'est un produit technique, pas miracle. La notice doit etre suivi à la lettre.
Toutes les piscines ayant subis ce traitement ont des résultats favorables.
Nous sommes disponibles pour toutes questions complémentaires.
D
Daniel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Super, très bonnes explications 10/10,je continue à regarder les vidéos Secrétaire très correcte ,super également
N
Nicolas U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Comme expliqué par mail, je trouve la logistique perfectible pour l'envoi des manches télescopiques. Il faut vraiment améliorer vos modalités d'envoi pour éviter les dégâts durant trajet.
Réponse de Formation piscine
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos suggestions concernant nos modalités d'envoi sont précieuses et nous les prenons en considération pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
L'équipe de la boutique
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Société qui n assure absolument pas le SAV. Achat de matériel défectueux et qui ne rembourse pas et/ou n' échange pas.
P
Patrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Commande reçue sans problème mais communication inexistante, ne réponds pas aux mails, ni aux prises de contact via le formulaire à disposition sur leur site
E
Eric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Rien demandé.
M
marc J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Produits bien reçus, mais service client décevant. Le livre numérique promis est inaccessible et malgré plusieurs échanges, aucune solution n’a été apportée. Le support finit par ne plus répondre, ce qui est regrettable. Expérience globalement décevante sur la partie service.
Réponse de Formation piscine
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu vos produits. Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant le livre numérique et le support, le livre numérique victime de son succès a eu un bug, il est désormais disponible et fonctionnel.
Vos avis produit ne sont pas cohérent avec la marchandise, c’est pourquoi je vous demande de le modifier . Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Formation piscine
F
Federico O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Je trouvais l’approche intéressante pour les conseils et que même si le site n’était pas le mieux placé sur les tarifs cela valait la peine. Malheureusement au moment oú j’ai voulu acheter le pack formation annoncé en promo à 69€, celui-ci est passé à 197€. Après échange sur ce bug on m’a peoposé un nouveau lien à 97€ mais toujours pas les 69€ annoncé malgré mes copies d’écran. Depuis j’attends… je n’ose pas dire que si la DGCCRF passait par là cela leur vaudrait une amende pour offre trompeuse, surtout que je trouvais au départ la démarche du gérant sympathique et honorable dans le partage d’info. Je suis déçu de constater que ce n’est que du business qui ne respectent pas les bases du commerce.
J
jean M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
on devait me tenir au courant j attends toujours mon compte en revanche a été debité
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Bjr, un peu déçu car entre votre vidéo et l'utilisation du produit....vous avez oublier de dire qu'il faut régulièrement le calibrer avec une solution ...de seulement 20ml Ce serait bien de l'expliquer dans la vidéo Bien cordialement
M
MARIE CLAUDE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Trop de pub
F
Frédéric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
J’ai cru en se produit. Mais il ne fait rien du tout pourtant, en suivant bien leur procédure, j’ai gaspillé mon argent.
H
Henri K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Ras
A
Armand I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Je ne peut pas lire le livret numerique toutes les pages de droite sont coupées dans le sens de la hauteur, je vous ai tél et envoyé un mail. Le balai est très bien
J
Jean luc H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Bien reçu le colis mais le produit n'est pas efficace Les tâches de rouille persistent.
L
Lionel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Balai efficace, du fait de son contre poids, qui le plaque au fond. Mais compte tenu du prix très élevé, plus de 120€, il n’est pas mentionné que le système d’attache sur la perche n’est pas standard. Il faudrait acheter un adaptateur, qui coûte presque 30€… Ou alors il faut passer 10mn à chaque fois pour montage et démontage. Si il avait été mentionné ce point très important, compte tenu du prix, je n’aurais pas acheté.
H
helene C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Pas satisfaite de la gestion de la commande.
Réponse de Formation piscine
Bonjour,
Votre commande du 30.06 vous a été livrée le samedi 02.07 en grande partie, et le manche télescopique le 04/07 et suite à votre mail du 04/07 de 13h55 vous avez reçu une réponse à 14h06. Que pouvions nous faire de plus ?
M
Marie Ange Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Bien reçu , mon testeur de pH. Par contre, je ne comprends pas comment l’etalonner? La notice ne l’explique pas et jeu coup mon testeur est toujours dans sa boite. Ça serait bien, soit que la notice soit plus précise, ou mieux, Une petite vidéo sur votre site qui montre de quelle manière il faut procéder! Donc en résumé, réception rapide mais appareil non testé
Réponse de Formation piscine
Bonjour la vidéo est sur votre espace formation 😀
A
alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Commande incomplète, reçu testeur très bien, en attente recharge, à vous lire
N
NATHALIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Rien reçu et surtout aucune explication sur la pseudo formation par mail. Dommage
R
Rodolphe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Achat d'un balai fairlocks, les vis étaient complètement tordues, compliqué à redresser...donc déçu
Réponse de Formation piscine
Bonjour
Les vis ne peuvent pas être tordues car elles sont figées dans le package.
Il suffit de nous contacter par mail afin que lon procède à l'expédition De nouvelles vis.
Dans votre mail envoyez nous les photos.
Votre note est sévère pour un élément que lon peut facilement traiter.
Bien à vous.
G
Géraud S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Une étoile car les conseils you tube sont très bien, une autre car je n’ai rien contre la personne . Dommage que tout ce travail soit mis à mal par un délais de livraison treees long et un transporteur erratique .
Réponse de Formation piscine
Bonjour Monsieur S.,
Effectivement votre commande du 29.04, expédiée par transporteur le 02.04 a eu quelques difficultés a trouvé son chemin. Mais il est dommage de nous punir d'une telle note quand de notre côté le travail a été fait, d'autant qu'avec tous ces jours fériés, le transport est rudement mis à mal dans de nombreux domaines.
J
Jean Yves L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Tout est OK CDR livraison très rapide produit conforme à mes attentes je récommande ces site
B
Bruno R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Ras très bien
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Envoi rapide rien à dire. Par contre le manchon s'est fissuré en 1 jour alors que celui d'origine avait 6ans.
Réponse de Formation piscine
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre cela, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour remplacer les éléments défectueux au plus vite.
Je vous souhaite une excellente journée.
C
Corinne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Erreur de livraison 2 articles identiques commandés un seul livré. Après un mail de réclamation le second a été livré.
A
alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
je n'est pas reçu ma sonde à mon point relais après réclamation de ma part on me dit qu'elle est dans un autre point relais j'en suis la
H
Henry-Noël F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Délais de livraison bien trop long : plus d'une semaine après ma commande alors que vous avez expédiez le colis sous 48 H. Transporteur trop lent ou pas consciencieux.
Réponse de Formation piscine
Bonjour M F.,
les sociétés de transport telle que kuehne nagel peuvent effectivement prendre du retard du fait de leur effectif durant les congés. Cependant, je note que vous avez été contacter 3 jours après votre commande justement pour la prise de rdv de la livraison, car s'agissant d'un manche télescopique donc considérer comme volumineux, les transporteurs préfèrent planifier.
P
Patrick T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Produit conforme mais Formation Piscine gagnerait beaucoup à changer de livreur, tant TNT alias FedEx brille par sa nullité. Non seulement TNT ne m'a pas livré le colis mais d'une part a fabriqué une fausse preuve de livraison, et par ailleurs FedEx a le plaisir de m'informer que ma réclamation a été traitée et que mon dossier est classé, ce qui est un comble dès lors qu'ils n'ont rien fait et que c'est Formation Piscine qui a dû m'expédier un autre colis, cette fois par La Poste.
M
MARC B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Tuyau trop petit mesure 12m
D
Didier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Le produit, le prix très bien mais un emballage surdimensionné, pour 2 articles commandés, le contenant utilisé de capacité pour 500 unités....
Réponse de Formation piscine
Bonjour, merci pour votre avis.
En effet, parfois, le manque d'emballage fait que nous n'avons pas le choix afin de respecter nos délais.
Heureux de voir que votre achat est efficace.
Bien à vous
H
Hervé G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Très sympathique sur les vidéos, mais quand on a besoin d’un conseil au téléphone, on entend clairement la personne dire derrière qu’elle n’est pas disponible pour donner un renseignement très déçu
Réponse de Formation piscine
Bonjour Monsieur G.
Oui effectivement il peut arriver qu'on ne soit pas disponible car nous nous occupons déjà d'autres clients en magasin ou autre. Cependant nous vous avons tout de même rappeler pour vous renseigner.
Bonne continuation à vous
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