La qualité des produits est un point fort souvent souligné, avec de nombreux commentaires affirmant que les articles reçus répondent parfaitement aux attentes et sont conformes à la description. Les clients apprécient également la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui renforce leur confiance dans l'efficacité du service. Le service client est décrit comme accueillant et à l'écoute, ce qui contribue à une expérience d'achat positive, même lorsqu'il y a des problèmes mineurs à résoudre.
Forges et Jardins ont très bien fait leur travail. Excellente explication bien détaillée et avec toutes les informations intéressantes. Merci Romain, le colis est parti dans la journée. Par contre un colis garanti en 48heures et qui met 5 jours? N'y -t-il pas un problème ? Vous devriez vous faire rembourser le transport : j'ai conservé les justificatifs, si nécessaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Baches destinées à la couverture de tas de bois : pourquoi pas les faire de couleurs BRUNE ou VERTE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Il manquait des articles pour expédier la commande, j'ai dû téléphoner pour avoir des nouvelles.
À la commande les manquants devaient être dispo sous 10 jours, à mon appel, 15 jours après la commande, j'ai appris qu'ils ne seraient là qu'en septembre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit à prix raisonnable mais le délai de livraison beaucoup trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit arrivé avant le délais et bien emballé conforme à mon attente.
Je recommande et apprécie le sérieux du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit bien conditionné, retard de livraison dû à approvisionnement, mais SAV réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide rateau conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai indiqué sur le site ne correspond pas au delai après commande. De plus le site indique frais de port gratuit sans indiquer la valeur mini de cde. Donc lors de la cde les frais ont été ajoutés. Produits mal emballé donc cassé à l'arrivée. Mais remplacé rapidement. Rien à redire côté SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien de particulier a déclaré tout était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bons produits, livrés rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Dommage d'avoir été obligé de contacter vos services pour apprendre que vous n'aviez pas encore la marchandise commandée.
Lors du message de réception de la commande ce détail aurait pu être indiqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Contente du matériel commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Impeccable et très bonne réactivité du service client suite à une petite erreur de référence. Tarifs très compétitifs. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les couteaux de fraise reçus ne correspondaient pas à la commande initiale
J'ai reçu des couteaux de 210 mm de longueur au lieu de 185mm commandés mais bien facturés pour cette longueur.
J'ai donc du reoyer les articles et attendre la nouvelle livraison 4 a 6 semaines
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Toutes nos excuses, il s'agit effectivement d'une inversion. Notre service après vente vous fait parvenir les bons articles dès réception de la prochaine fabrication. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très pratique de trouver des pièces détachées pour du matériel de 40 ans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Mauvaises indications sur les outils. Le manche télescopique commandé pour Noel ne convient pas aux outils commandés après Noël.
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, le manche télescopique n'est pas compatible avec le ramasse noix (outil de travail au sol). Il est prévu pour les outils de récolte (travail en hauteur). Cordiales salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Problème de livraison baclée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison et une peut longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis ouvert à la réception, Pièces manquantes au louchet, dossier réclamation par tél, dans l'attente d'une régularisation rapide. (2ème LITIGE)
Dans le cas d'absence de réponse, aucune autre commande vous parviendrais et je me chargerais de diffuser l'information. Dommage, vos produits sont intéressants mais il n'y aura pas de 3ème LITIGE
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Nous en sommes désolés, votre dossier est en cours de traitement. Il était convenu de nous faire parvenir par e-mail des photos, pouvez-vous nous les faire parvenir svp afin de poursuivre rapidement ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison décalée d'une journée sans information sur le site de tracabilité
obligation de joindre le service transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
PRODUIT CONFORME? LIVRAISON avec léger retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
LA SITUATION EST PARTICULIERE A VOIR DANS DES CONDITIONS NORMALES
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
sur la photo, les embouts semblent de la même taille. Et à l'arrivée, ils ne le sont pas et celui qui va vers la bouteille de butane ne s'adapte pas quand il y a un détendeur...
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Vous pouvez contrôler les dimensions ou demander conseil à notre service client, la photo ne donne pas toujours une idée de la proportion. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très important.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Suivi d' expédition = nul !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
dommage qu'il y ait beaucoup de petites pierres(plus gros qu'une bille d'enfant) dans la fiente de chauve souris cela fait cher du caillou.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison conforme,
Les piquets sont en plastique et ce n'est noté e part sur les explications produit.
Le renvoi des piquets (à ma charge) m'aurait coûté aussi cher que la valeur des piquets...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison avec de l attente mais surement du au covid
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ce je je souhaitais avoir. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Commande bloquée à cause de références en rupture. C'est par un coup de fil que j'ai appris qu'il y avait un délai de 4à5 semaines sur un produit qui bloquait toute la commande... Sans coup de fil de ma part, rien ne m'aurait averti. Un petit mail dès la commande aurait été sympa pour avoir de la visibilité. En revanche, la personne au téléphone ( APPEL NON SURTAXE ) a solutionné rapidement. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
l la marchandise ne correspond pas a la doc
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Pouvez-vous nous donner de plus amples détails à l'adresse infos@forgesetjardins.com svp ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour pour ma commande le louchet est d'excellente qualité comme je me doutais . Mais pour les gants de jardin vous avez dit taille standard et j ai reçu la taille 10 qui pour moi n'est pas standard , à part cet article je suis ravis de la marchandise et l'emballage était au top . Merci à vous .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Passer la commande sur Internet a été très facile. La livraison est incroyable - j'ai commandé l'article un mercredi après-midi et il est arrivé le lendemain à midi! Incroyable compte tenu des circonstances difficiles dans lesquelles nous vivons - merci à tout le personnel pour son engagement. L'article était OK, un peu instable et ne convenait pas à mes genoux, le coussin n'était pas assez mou
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Merci pour vos compliments, toute l'équipe sera ravie de votre message. Bonne journée.
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