La qualité des produits est un point fort souvent souligné, avec de nombreux commentaires affirmant que les articles reçus répondent parfaitement aux attentes et sont conformes à la description. Les clients apprécient également la rapidité de livraison, mentionnant que leurs commandes sont souvent livrées dans les délais annoncés, ce qui renforce leur confiance dans l'efficacité du service. Le service client est décrit comme accueillant et à l'écoute, ce qui contribue à une expérience d'achat positive, même lorsqu'il y a des problèmes mineurs à résoudre.
très bien, mais le produit commander était en rupture et le fabriquant n'a relancer sa fabrication que 6 mois plus tard.
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour Gerard, nous sommes désolés pour le délais de livraison et de tous les désagréments que cela vous a causé.
Nous prenons en compte votre avis et allons faire en sorte d'améliorer notre service pour vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir.
Merci d'avoir choisi Forges&Jardins
M
Mireille
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Insatisfait... Inefficace
Réponse de Forges&Jardins
Cher Cliente , nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Si vous souhaitez des informations pour l'utilisation de votre produit, n'hésitez pas a nous contacter par mail à infos@forgesetjardins.com
Sylvère.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Lame de tondeuse commandée, censée être universelle mais ne convient pas du tout à notre tondeuse. Frais de port de retour entièrement à notre charge, c'est inadmissible.
Réponse de Forges&Jardins
Les dimensions des lames sont mentionnées sur le site. Vous avez procédé au retour des lames et avons procédé au remboursement de votre commande. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Manque un produit ds le pack
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Pourriez-vous nous donner de plus amples informations sur ce manquant svp ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mon colis n était pas au relais indiqué dans le mail je l attends toujours et ce même après mon coup de téléphone à votre conseillère (très gentille cependant )
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Toutes nos excuses, un dossier pour le suivi de votre colis est ouvert afin de procéder à nouvel envoi comme convenu lors de votre entretien téléphonique. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Inadmissible, mon colis devait être expédié sous 7 jours et je l'ai recu environ 2 mois après. Résultat, j'en ai acheté un autre ailleurs reçu sous 2 jours et longtemps après, je reçois le votre, sans excuse ni rien. Donc je l'ai en doublon. Nul !!!!
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, le délai de réapprovisionnement a été plus long qu'initialement prévu et nous en sommes navrés. Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre service clients pour les modalités de retour de votre achat au 05 63 71 90 65 ou infos@forgesetjardins.com. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Éviter de mentir aux clients sur les délais
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce report de délai, nous vous communiquons les délais au fur et à mesure que nous en avons connaissance et de l'état de production. Nous faisons de notre mieux pour les écourter et les respecter. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La hache que j'ai commandé est peinte...on me l'a envoyé la peinture n'était pas sèche...et lorsque je coupe du bois avec cela met de la peinture partout dessus..
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, pourriez-vous nous transmettre une ou plusieurs photos par e-mail à l'adresse : infos@forgesetjardins.com svp ? Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
cage inutilisable.
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Navré de l'apprendre, pourriez-vous préciser la raison de cette inutilité svp ? Je vous invite à contacter notre service clients au 05 63 71 90 65 ou infos@forgesetjardins.com ou encore à l'aide du formulaire de contact : https://www.forgesetjardins.com/PS-contact.aspx Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Lapin enrouleur cher et arrive endommagé et le service client ne propose aucune solution de rechange! Très déçue!
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Nous n'avons pas été informé de cela, uniquement de votre difficulté à enlever la colle restée sur l'article après avoir ôté l''étiquette sur ce dernier. Avez-vous noté des réserves ? N'hésitez pas à nous faire parvenir les photos des dommages avec l'emballage et l'étiquette de transport à infos@forgesetjardins.com. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Achat cassée au bout de trois jours
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Le dossier SAV est en cours de traitement sous la référence FJ100156, nous attendions une ou plusieurs photos des dommages. Merci de nous les faire parvenir par e-mail : infos@forgesetjardins.com. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le produit commandé est de mauvaise qualité, une vis s est cassée à l intérieur si bien que je ne pourrais pas l utiliser. Donc je ne m attendais pas à un produit identique, inutilisable.
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Navré de l'apprendre, merci de contacter notre service après vente pour signaler la casse sur le chevalet, vous pouvez nous détailler le soucis rencontrer par e-mail : infos@forgesetjardins.com, n'hésitez pas à illustrer à l'aide d'une photo si besoin ou par téléphone au 05 63 71 90 65. Sincères salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La marque de l'outil n'est pas mentionnée sur la photo ni sur la page descriptif. Découverte à réception du colis. Aucune condition ni document certifiant la garantie de 24 mois annoncée, ni mention sur la facture. Modification de la fiche technique en vigueur du fabricant : la lame de l'outil découpée" devient "forgée" ! Ne donne aucune envie de faire une autre commande sur ce site. "
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas été livré. BMV Chalon se mélange les pinceaux avec mon adresse qui fonctionne très bien avec d'autres transporteurs.
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Nous avons donner les précisions nécessaires au transporteur pour la livraison, le nouveau rendez-vous est fixé sur le suivi de votre colis. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Les faits: j'attend un colis de 7 kg , le colis livré qui doit en peser au moins 15 le livreur me propose de regarder le bordereau de livraison, le nom n'est pas le mien . Mon interlocuteur chez vous me fait remarquer que j'aurai dû l'ouvrir !! Comment suis je censé savoir que je peux ouvrir un colis qui ne m'est pas destiné ? Je compte sur vous pour me livrer très rapidement ma commande
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, toutes nos excuses, les démarches pour faire le nécessaire sont en cours. Nous faisons le nécessaire au plus vite. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Commandé une grelinette. Il n'y a qu'un manche sur 2
Pourtant ce n'est pas très compliqué comme outil...
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, vous n'avez pas reçu la fourche à bêcher complète ? Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de l'article reçu svp ? Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Trop lourd. Quand la bouteille de gaz est à moitié vide la combustion des brûleurs est mauvaise. Lance trop courte pour personne de plus d'1m70.
4 brûleurs à éviter, se contenter de 2 brûleurs
Réponse de Forges&Jardins
Bonjour, Merci pour votre retour, avez-vous pensé à acquérir le chariot pour bouteille à gaz ? Cela rendrait son déplacement plus facile. Meilleures salutations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bien trop cher au vu de l'objet reçu et de sa finition une heure de rectif pour mettre le manche
Réponse de Forges&Jardins
Il s'agit pourtant d'un outil en acier forgé à la main, de fabrication française.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis toujours pas livré
Réponse de Forges&Jardins
C'est normal. La livraison hors France prend en général 4 à 5 jours ouvrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
non
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