9.4/10
★★★★★
basée sur 13753 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

Rien à voir avec la commande Déçue

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Arlette C.
Le
suite à un achat du 23/02/2026
1 /5
★☆☆☆☆

Les colorations blumin et perlacolor sont de très mauvaise qualité Très chimique et inefficace

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Maéva L.
Le
suite à un achat du 15/02/2026
1 /5
★☆☆☆☆

Le fond de teint sent le vieux, décue je ne recommanderai pas

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Sophie A.
Le
suite à un achat du 12/01/2026
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Sophie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le fond de teint n'a pas répondu à vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.

Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Très mauvais Délais de livraison non tenus Colis envoyé à l autre bout de la ville. N étant de la ville où nous résidons vous avez eu le culot de parler de 10 minutes de trajet à pied alors que c'est à 30 minutes en voiture ! Mauvais suivi aucun sens commercial. Site à FUIR JE LE DIFFUSERAI SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

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Samantha D.
Le
suite à un achat du 07/01/2026
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Samantha,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer nos services.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Colis reçu vide ! Je suis extrêmement énervé et déçue

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Kouba Ange K.
Le
suite à un achat du 25/12/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Kouba Ange,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis vide. Votre expérience est très importante pour nous et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions rectifier la situation ?

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Je voulais le renvoyer mais aucune réponse des lors que je souhaite le retourner ! C'est malhonnête et je saurai m'en souvenir !

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Isabelle G.
Le
suite à un achat du 15/12/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant votre demande de retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse sav@foliecosmetic.com afin que nous puissions vous assister dans cette démarche.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Vous payez et vous êtes jamais livré

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Véronique G.
Le
suite à un achat du 19/12/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Véronique,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients, et nous aimerions résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Des voleurs m. Site pas confiant à éviter. J'ai effectué une commande j'ai étais à l'adresse que j'ai renseigné rien j'ai rien trouvé et le SAV dit que je l'ai reçu. GlS et ce site ce sont les pires tjrs à éviter

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Badre B.
Le
suite à un achat du 20/12/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Badre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre plus en détail votre situation afin de pouvoir vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Je n’ai toujours pas reçu mon colis et j’essaie de contacter l’intermédiaire de livraison qui ne me réponds pas depuis le 17/12 D’habitude toujours ravi de vos produits mais cela me laisse un goût amer

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Léo M.
Le
suite à un achat du 13/12/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Léo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir votre colis dans les délais. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience positive.

Merci de votre compréhension,

L’équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Nul et l'odeur très mauvaise et prise trop rapide et du coup un ongle infecté pour madame je recommande plus ici

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Maurice R.
Le
suite à un achat du 23/11/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Maurice,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre santé et votre satisfaction sont primordiales pour nous. Nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Delusione completa.

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Soukaina N.
Le
suite à un achat du 30/10/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Soukaina,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions améliorer votre satisfaction.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Déçue de ce site qui ne veut pas faire de geste commercial. Je n'ai pas reçu ma commande a cause d'un transporteur qui a fait n'importe quoi. Site à fuir !

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Fabienne J.
Le
suite à un achat du 27/10/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Fabienne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Heb het nog steeds niet aangekregen!

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Julie N.
Le
suite à un achat du 06/09/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Julie,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Pourriez-vous nous envoyer un message privé avec votre numéro de commande ? Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Problème de livraison,et aucun moyen de vous contacter par téléphone!!veuillez me rembourser au plus vite

User icon
Marie Louise P.
Le
suite à un achat du 12/10/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Marie Louise,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne, afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement et procéder à votre remboursement.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic.
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai pas reçu ma commande

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Marie Pierre B.
Le
suite à un achat du 06/10/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Marie Pierre,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour, ne peut donner un avis,car toujours pas reçu le colis ? GLS a des problèmes pour trouver l'adresse ? Rappeler plus tard, bonne journée

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Jean P.
Le
suite à un achat du 03/10/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Jean,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider et que nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre disposition.

Bien cordialement,
L’équipe de Folie C
1 /5
★☆☆☆☆

Le colis est arrivé abîmé avec des produits détériorés, renversés dans le colis .

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Karine G.
Le
suite à un achat du 12/08/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Karine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Cela ne reflète pas notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème rapidement et de vous offrir une solution à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai toujours pas reçu le colis avec une livraison gls pourtant!

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Audrey T.
Le
suite à un achat du 08/08/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Audrey,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous tenons à vous rassurer : notre équipe suit de près cette situation avec GLS afin de résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre patience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour je ne sais pas vraiment donner d avis mon colis ce balade de jour en jour chez gls ….

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Anne Marie E.
Le
suite à un achat du 24/07/2025
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Anne Marie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis rencontre des retards avec GLS. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
1 /5
★☆☆☆☆

Vends cet apres-shampooing inutile et complètement inefficace.Le service client n'a fait aucun geste commercial malgré que je sois nouveau client ayant commandé plusieurs produits..pas commençant et tres décevant

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Rachel C.
Le
suite à un achat du 04/07/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Entièrement satisfaite des produits et du site Contente de pouvoir commander suite à la fermeture du magasin près de chez moi oü j’étais une cliente fidele

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Françoise G.
Le
suite à un achat du 09/07/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Les 4 produits commandés avaient pour date de péremption le 15/04/2025. Date à laquelle j' ai reçu ces produits !!!

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Linda T.
Le
suite à un achat du 21/04/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande je pense que vous devriez changer de transporteur car GLS n’est pas très sérieux.

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Martine R.
Le
suite à un achat du 17/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai pas reçu ma comande

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Françoise T.
Le
suite à un achat du 28/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Toujours pas de livraison à ce jour..

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Julie P.
Le
suite à un achat du 05/02/2025
1 /5
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Les 19€ de port en dessous d une certaine somme est incompréhensible, je voulais essayer 2 articles et di coup je ne commanderais plus ,je n est jamais vu ça chez mes fournisseur, un frais de port aussi excessif

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Genevieve M.
Le
suite à un achat du 18/02/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Ma commande a été annulée sans explications. En plus on me demande de la refaire. C'est sérieux ? Et sans contrepartie... Chercher l'erreur

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Marc S.
Le
suite à un achat du 12/09/2024
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour, Notre service client vous contacté par email le 23/09/24. "Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande du 12/09/2024 mais celle-ci a rencontré un problème lors de son traitement informatique. Après analyse, nous avons dû l'annuler et avons procédé à son remboursement intégral. Vous nous en voyez sincèrement désolés et vous invitons à la repasser. Elle sera traitée dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et bonne journée à vous. " En effet votre commande contenait 2 articles à 9,99€, soit 19,98€ + 3,99€ de frais de livraison ce qui faisait un montant total de 23,97€ or vous avez payé 27,96€. Nous avons préféré l'annuler par précaution. Veuillez nous excuser pour cette gêne. Cordialement,
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Impossible de payer

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Alain T.
Le
suite à un achat du 15/09/2024
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour, Le service client est intervenu pour résoudre votre incident suite à votre manipulation bancaire. Cdt,
1 /5
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Je n'ai jamais reçu le colis de folie cosmetic bien que la somme ait été touchée : le relais colis ou a été déposé le colis a été fermé je ne sais pas pour quelle raison; J'en ai averti le transporteur ( proposé par Folie Cosmetic ) rien n'a été fait; jE DEMANDE DONC LE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE. Merci de contacter à votre tour le transporteur;

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2024
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre qu'un incident se soit produit lors de la livraison de votre colis. Avez-vous contacté notre SAV disponible à l'adresse sav@foliecosmetic.com ? Nous ne retrouvons pas de demande de votre part. Bien cordialement.
1 /5
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Je n'accepte pas la politique de retour avec frais d'expédition à la charge du consommateur si le problème est causé par le transport ou l'emballage. Les prix d'expédition sont trop élevés. Ils pourraient faire mieux. J'ai pu obtenir un remboursement « dû » pour un produit inutilisable. Je ne le recommanderai certainement pas.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2024
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Le produit endommagé lors de la livraison a bien été remboursé sur le moyen de paiement utilisé. Les frais d'expédition appliqués par les transporteurs de la France vers l'Italie sont malheureusement très élevés. Nous le comprenons, cependant, nous acceptons de le faire pour nos clients situés à l'étranger afin de leur permettre de commander des produits qui n'existent pas en dehors de la France. Bien cordialement.
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Très déçu, 1 des flacons de parfums n avait pas de bouchon à pompe pour vaporiser

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2024
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
1 /5
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J'ai commander le parfum tropical Sun, c'est de l'arnaque, pas du tout un parfum fruité, odeur d'alcool mélangé à de l'eau. ÉVITEZ

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2024
1 /5
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Je ne peux pas donner mon avis puisque je n'ai jamais reçu ma commande passée le 21 décembre dernier !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Inutile

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2024
1 /5
★☆☆☆☆

Avant c’était beaucoup mieux, je parle des colorations au henné elle ne marche plus du tout

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2023
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Pour tout incident, nous sommes à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
1 /5
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J ai reçu le mauvais produit et la mauvaise couleur

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2023
1 /5
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Colis non reçus + aucune aide

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2023
1 /5
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Bonjour madame, je ne suis pas contente de ma commande , j'ai trouve le champoo ouvert dans la boite et je ne savais pas comment vous contacter moitie de la bouteille était vide dans le carton . merci de règler ce problème car jai payé un produit entier et pas de moitie . dans l'attente de votre retour .

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2023
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour Madame,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com afin de vous proposer une solution.
Bien cordialement.
1 /5
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Le site est très bien mais le suivi pas terrible mon colis est resté qu’à peine cinq jours en point relais et étant en vacances je n’ai pas pu le retirer je me suis présenté le cinquième jour au point relais et la personne n’a pas voulu me donner le colis me disant qu’il était emballé pour le retour et qu’elle ne pouvait pas le déballer pour me le donner, alors qu’il était sur place et que le transporteur ne passer que le lendemain Du coup Le colis est reparti et plus de son plus d’image depuis, mon argent est dans la nature et mon colis pas reçu et aucune nouvelle du site en questions

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2023
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour,
Nous vous confirmons la réception de votre mail auprès de notre SAV en date du 4 septembre à 9h21. Nous y avons répondu le jour-même à 9h45. Dès réception de votre colis en retour, nous vous contacterons aussitôt.
Bien cordialement.
1 /5
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Déçue de mon achat j ai reçue 1 parfum très bien et l autre était ouvert et sans odeur le carton était humide

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2023
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes à votre entière disposition par mail, à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.