9.4/10
★★★★★
basée sur 13754 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Bien, beaucoup de choix et des prix, livraison rapide. Quelques echantllons et ce sera parfait.

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Le
suite à un achat du 02/12/2018
3 /5
★★★☆☆

Costi di spedizione molto esosi per l'Italia e all'estero... a differenza delle spese meno costose o gratuite che si sostengono acquistando in Francia! Grazie Frais d’expédition très coûteux pour l’Italie et l’étranger ... contrairement aux frais moins chers ou gratuits que vous supportez en France! Merci Shipping costs very expensive for Italy and abroad ... unlike the less expensive or free costs that you support buying in France! Thank you

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Le
suite à un achat du 09/11/2018
3 /5
★★★☆☆

J'aimerais bien vous donner mon avis mais je connais que deux produits dans la liste pour les avoir essayer pour ce qui est des huiles je pourrai le faire plus tard

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Le
suite à un achat du 14/11/2018
3 /5
★★★☆☆

Très sale

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Le
suite à un achat du 10/10/2018
2 /5
★★☆☆☆

Tout est dans le colis , parcontre mon tube de coloration est percer quelqu’un a du plier le bout du tube pour caché sa, mai y avais de la couleur partout dans la boite en cartons dommage d'ou les 2 étoiles

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Le
suite à un achat du 08/10/2018
2 /5
★★☆☆☆

Les deux produit pour les mains ont coulés dans le carton sur les autres produits

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suite à un achat du 12/09/2018
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour,
Notre service client est à votre écoute afin de de résoudre votre problème.
Bonne journée,
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, j'ai commandé une eau de parfum (FOL112 - OMERTA - United World - eau de parfum mixte - 100ml). Sur la facture il est bien inscrit "eau de parfum" mais sur l'emballage du fabricant il est inscrit " eau de toilette".

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Le
suite à un achat du 18/08/2018
3 /5
★★★☆☆

Certaines définitions des produits sont erronées.

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Le
suite à un achat du 27/08/2018
2 /5
★★☆☆☆

J'ai déjà acheté sue ce site ,mais sur les 10 produits commandés , 2 m'ont satisfaite ,très déçu cette fois, une chose et sûr, je ne rachèterai plus de feutre lèvre sur ce site

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Le
suite à un achat du 09/08/2018
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour,
Notre service client est à votre écoute afin de résoudre le moindre incident sur votre commande. N'hésite pas!
Bonne journée,
3 /5
★★★☆☆

Je ne connaissais pas le site je trouve un peu que le temps est long pour charger une page

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Le
suite à un achat du 21/08/2018
3 /5
★★★☆☆

Bonjour service rapide colis bien arrivé problème au niveau du bouchon "CASSE" la partie cassé était coincé au cul de la bouteille donc c'était déjà cassé quant il a été emballé amélioré le service emballage

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Le
suite à un achat du 21/08/2018
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour,
Notre service client est à votre écoute afin de résoudre le moindre incident sur votre commande. N'hésite pas!
Bonne journée,
3 /5
★★★☆☆

J'aimerais donner très bien.mais le carton de transport est toujours aussi mauvais.comme ce sont des liquides et contenants parfois lourds....j'ai eu un carton près à céder au fond et écrasé. ...c'est tout ce qui est à reprocher.tout LE reste très bien.

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Le
suite à un achat du 13/08/2018
3 /5
★★★☆☆

Sympa mais un gel douche a coulé dans le carton... Cata

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Le
suite à un achat du 09/08/2018
3 /5
★★★☆☆

Moyen étant donner que mon point relais a été déplacé. Au lieu que ce soit à 2 min de chez moi c'était a 30min ...

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Le
suite à un achat du 08/07/2018
3 /5
★★★☆☆

Manque un peu d’en choix

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Le
suite à un achat du 08/07/2018
3 /5
★★★☆☆

Pas mal mais l’ombre à paupières velours noir est arrivée en miettes dommage

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Le
suite à un achat du 19/06/2018
2 /5
★★☆☆☆

Le masque que j’ai acheté avait couler ! Les articles sont mal emballés très déçu

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suite à un achat du 01/08/2018
3 /5
★★★☆☆

J'ai tout reçu, mais malgré le soin apporté aux emballages, j'ai reçu 2 savonnette (savon de Marseille aux fruits) sur 3 cassées. Dommage c’était pour offrir. Sinon tout va bien.

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Le
suite à un achat du 31/05/2018
3 /5
★★★☆☆

Bon site

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Le
suite à un achat du 27/06/2018
2 /5
★★☆☆☆

Récupérer son colis quand on n'est pas là à la première présentation à relever d'un parcours du combattant

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Le
suite à un achat du 13/07/2018
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la livraison de votre colis. Veuillez nous excuser pour le délai de livraison exceptionnellement long et indépendant de notre volonté (qui malheureusement nous pénalise également). Nous prenons en compte votre remarque concernant ce transporteur.
Nous proposons sur notre boutique plusieurs transporteurs à différent tarifs afin de plaire à un large public, mais nous allons penser à réduire ce choix afin de favoriser la qualité.
Cordialement,
3 /5
★★★☆☆

Commande reçu rapidement très bien emballé. Lait cottage sent très bon par contre celui au monoi ne sent pas du tout le monoi mais plutôt l'encens j'étais très déçu.

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Le
suite à un achat du 25/06/2018
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre commande. Nous attirons votre attention sur le fait que le lait aprè-soleil commandé est au parfum de Tiaré non de Monoï, d'où la légère différence d'odeur.
Cordialement,
3 /5
★★★☆☆

Bon service, grand choix et prix raisonnables, mais j'estime que les frais de port à domicile sont trop élevés. Une suggestion : pourquoi ne pas faire, comme certains sites, la livraison à domicile gratuite à partir de 60 € par exemple ?

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suite à un achat du 11/05/2018
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque concernant le prix de nos frais de port, afin d'améliorer nos services.
Bonne journée,
3 /5
★★★☆☆

Produits interressants et prix corrects mais livraison en 15 jours avec 3 réclamations de ma part et un service clients pas très impliqué dans ma problématique : me conseillant de contacter moi même mondial relay ce serait plus efficace !!!

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Le
suite à un achat du 28/05/2018
3 /5
★★★☆☆

Je me suis trompé de brosse

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Le
suite à un achat du 30/04/2018
3 /5
★★★☆☆

Produits peu cher, mais livraison très longue !

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Le
suite à un achat du 21/04/2018
3 /5
★★★☆☆

Je ne sais pas si les autres parfums et marques sont aussi volatiles que Omerta,a voir,je doute des autres produits.

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Le
suite à un achat du 04/04/2018
3 /5
★★★☆☆

Site plutôt reacrif mais doute sur le produit

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Le
suite à un achat du 15/03/2018
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client afin de traiter votre demande ?
Il est possible q'un produit reçu ne soit pas conforme.
Cordialement,
3 /5
★★★☆☆

Pensez a recompenser vos clients regulier par des produit . Vos recompenses de quelques cts ne fait pas tout !

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Le
suite à un achat du 15/03/2018
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour,
Pour répondre à votre avis, sachez que nous nous battons pour vous obtenir des prix bas toute l'année sur vos produits de beauté préférés. Effectivement ce n'est pas visible directement par vous c'est pourquoi nous tenions à vous le spécifier.
Cordialement,
3 /5
★★★☆☆

Jamais de cadeau . Obligé de commander pour avoir des remises de 2€ pour le next achat. Pensez a récompenser vos clients avec des produits !

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Le
suite à un achat du 22/03/2018
3 /5
★★★☆☆

Je n'arrive pas à surfer sur le site

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suite à un achat du 22/02/2018
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré ?
Cordialement,
3 /5
★★★☆☆

C'est difficile de trouver la bonne couleur du fond de teint sur un écran d'ordi. Quant au parfum, il sent bon mais ne tient pas longtemps. Mais pour le prix, ça reste correct.

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Le
suite à un achat du 01/02/2018
2 /5
★★☆☆☆

J'accorde la note de 2 car il me manque toujours un article dans ma commande. Et malgré 2 mails envoyés pour réclamation je n'ai toujours rien reçu. Service après-vente nul.

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suite à un achat du 30/12/2017
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour, nous nous excusons pour le délai de traitement de votre dossier qui a été exceptionnellement long. Vous bénéficiez actuellement d'un avoir valable sur l'ensemble du site. Bonne journée,
3 /5
★★★☆☆

Pas mal mais certains produits avec étiquette échantillon pas destiné à la vente donc pas forcément remplie entièrement exemple le mascara

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suite à un achat du 11/01/2018
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis sur notre boutique, pouvez-vous nous indiquer à quel produit vous faites référence ?
Cordialement,
2 /5
★★☆☆☆

Deux flacons ne fonctionnent pas et je trouve celà dommage

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Le
suite à un achat du 26/12/2017
3 /5
★★★☆☆

Bonjour Satisfaite de vos produit,du contact téléphonique, du délai de livraison par contre des parfums avaient coulé dans le colis et n'ont pu être offert en l'état. Par contre le SAV m'a dédommagé . Cordialement

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Le
suite à un achat du 05/12/2017
3 /5
★★★☆☆

Satisfaite des produits. Sauf un bémol concernant le parfum Ho So, le cerclage or fuit beaucoup et donc les boîtes étaient forts imbibées de parfum, Une perte de parfum pour moi en l'occurrence et ce sur les trois flacons reçus. Prévenir le fabricant de ce défaut et rectifier. Merci

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Le
suite à un achat du 02/12/2017
3 /5
★★★☆☆

Livraison assez longue.

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Le
suite à un achat du 20/11/2017
3 /5
★★★☆☆

Le site fonctionne très mal en ce moment, il m'a fallu beaucoup de patience pour faire aboutir ma commande

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Le
suite à un achat du 10/12/2017
3 /5
★★★☆☆

Site adorable franchement je valide et service client au top , le seul petit bémol c'est qu'il y a pas assez de choix pour la gamme ethnique. À améliorer déjà que c'est dure de trouver nos teintes. Breeff !!,je le recommande,

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Le
suite à un achat du 08/12/2017
3 /5
★★★☆☆

Notamment le service retour - j'ai reçu un article défectueux que les 2 commandés et le remplacement s'avère compliqué (photo à expédier) -

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Le
suite à un achat du 29/11/2017
Réponse de Folie Cosmetic
Le
Bonjour, Nous sommes dans l'obligation de demander des preuves lors de problèmes rencontrés avec vos livraison de colis, suite à de nombreux abus de clients.
Veuillez nous en excuser. Bonne journée,