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basée sur 13930 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Livraison niquel Commande ai top sauf pour 1 article qui était vide je parle du crayon dissolvant, un peu dessus
Nous sommes navrés pour cet incident.
Notre service après-vente se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Belle journée et à bientôt.
Reçu produit périmé depuis le mois d'aout 2022 (commande passée en janvier 2023)
Vous avez commandé une crème dont la date est dépassée, afin d'éviter toute mauvaise surprise, nous l'indiquons sur la fiche produit. Il s'agit d'une référence vendue au prix coûtant afin de limiter le gaspillage.
Bien cordialement.
Livraison rapide mais produit périmé. Pas de réponse à ma demande vraiment dommage
Une partie des produits périmée, anti cerne rance, voire complètement sec,par contre envoi rapide.
Bien dans l'ensemble mais ultra déçu des shampoings
Il n'y avait que 4 boules et la plus grosse avec l'objet vibrant et il me semble bien avoir commandé 5 boules
J'ai j'ai pris un mascara mais il ne tient pas du tout en plus quand vous le mettez ça tombe aussi tôt il est passé à la poubelle
Bien.
Qualité très moyenne des produits
Je n ai pas reçu la couleur que je voulais dommage autrement livraison rapide
Impossible d'avoir un interlocuteur, suite au problème mondial relay pour la livraison. C'est dommage que les frais de ports soient élevés, et que nous n'ayons pas le choix que de prendre mondial relay (catastrophique) pour éviter de payer une livraison trop onéreuse
Merci pour votre retour.
Nous constatons que votre colis a bien été livré. Nous mettons à disposition un formulaire de contact depuis la page d'accueil de notre site et nous sommes joignables à l'adresse mail sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
Pour la première fois 15 jours d’attente pour la livraison
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de livraison.
Le transporteur Mondial Relay a annoncé avoir malheureusement eu des difficultés au cours des dernières semaines.
Soucieux de vous satisfaire, notre service client se tient à votre disposition.
Bien cordialement.
Livraison rapide mais produits moyens, difficultés d évaluer la couleur et finalement couleur inadaptée.
Nous sommes navrés d'apprendre que les produits ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Pour toute demande, notre service client se tient à votre disposition.
Bien cordialement.
Un des produit est pâteux , du coup je ne peux pas m'en servir .
N'hésitez pas à contacter notre SAV à l'adresse sav@foliecosmetic.com en cas d'incident sur un produit.
Bien cordialement.
Trois étoiles parceque l'un de mes flacons avait coulé dans l'emballage (bouchon endommagé) Par ailleurs la livraison n'a pas été effectuée dans les temps
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Notre service clientèle est à votre disposition pour vous proposer des solutions.
Belle journée et à bientôt.
Qualité médiocre
J'ai eu 2 flacons cassé dans la boîte.
Notre service clients est à votre disposition pour vous proposer une solution à cet incident.
Bien cordialement.
LES ARTICLES CASSES LE MEME JOUR DE LA LIVRAISON
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident survenu lors de la livraison.
Notre service clientèle vous a contactée par mail afin de vous proposer une solution.
Bien cordialement.
Après avoir passé commande, j'ai attendu ma livraison qui n'arrivait pas. J'ai envoyé un email de réclamation et m'a répondu que tous vos colis étaient en souffrance chez votre transporteur, puis tout s'est débloqué.
Bon dans l’ensemble mais c’est la deuxième fois que j’ai un produit qui a couler et ça ça m’énerve car oublier d’utiliser le produit en premier et deuxièmement nettoyer les autre produits et troisièmement perde de produit donc perde d’argent
Déçue. La poudre reçue n’est pas la bonne teinte.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre une photo de la poudre afin que nous puissions constater que le packaging n'indique pas la teinte "n°3 Moyen" à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Nous vous remercions par avance.
Bien cordialement.
Bien pas mal de choix
Produits de bonne qualité mais une erreur de couleur pour le rouge à lèvres l'Oréal
Commande reçu relativement rapidement cependant lorsque j'ai ouvert le colis, un des produits avez fuit et le spray est défectueux. C'est quand même dommage pour des produits neufs. Et je trouve que l'emballage mériterait un peu plus de minutie. Par exemple, scotcher le tour des flacons pour éviter toute fuites.
Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident survenu lors du transport.
Notre service clientèle est à votre entière disposition afin de vous proposer une solution.
Bien cordialement.
Je suis plutôt satisfait de votre site.
Le site est un peu fouillis au premier abord mais comme je savais exactement ce que je voulais, j'ai juste eu à faire ma recherche précise.
Deux parfums sont arrivés avec une fuite du liquide à l'intérieur du carton....
La commande est très lente
Colis reçu sous 10 jours. Un flacon de parfum couché a cassé et s'est versé dans le carton. Expérience désagréable pour une 1ere commande à réception, mais j'ai été remboursée. Pas de geste commercial, c'est limite !
Dans votre premier écrit, vous nous avez indiqué que vous souhaitiez le remboursement du produit. Nous proposons habituellement le renvoi du produit et nous y ajoutons une compensation.
Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement.
Bien reçu ma commande mais un vernis de cassé dedans déçu
Je suis juste un peu déçu sur la quantité de la crème solaire
Commande traitée et reçue rapidement
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Afin d'améliorer nos services, nous vous serions reconnaissants de nous transmettre plus d'informations sur les éléments qui ne vous ont pas apportés entière satisfaction.
Bien cordialement.
Les rouges L'Oréal reçu ressemblent à des copies et ça n'a pas été mentionné lors de l'achat.satisfaite des Maybelline.
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Les rouges à lèvres L'Oréal ne sont pas des copies, il est interdit d'en vendre.
Bien cordialement.
Envoi très rapide. Par contre, le lip-liner par lui-même est difficile à appliquer, sa pointe est très souple et le produit à l'intérieur a peut-être un peu séché.
Lors de ma dernière commande mon colis a mis du temps à m être livrée et j ai du envoyé 2 mails avant d avoir eu une réponse
Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée, cependant, nous n'avions malheureusement pas reçu votre premier mail.
Bien cordialement.
Très déçue de certains produits
Frais trop chère mais livraison ok
Pas normal que le retour soit payant même pour un échange !
Le fond de teint que j'ai acheté est trop "pateu", il a du mal a sortir du tube.
Pour les produits bien mais pour le règlement par carte bancaire sur internet quelle galère. Avant je n avais aucun souci mais pour ma dernière commande quelle panique à ce jour je ne sais pas où trouver le 2ème code de ma banque ?