★★★★★
basée sur 13754 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je ne suis pas allée chercher mon colis dans le point relais ou il a été livré; en effet mis dans ce lieu que je n'avais pas choisi, certes il est noté que cela peut se faire si le 1er choix n'est pas libre, tant pis, le colis doit être reparti, ce n'est pas important, j'attends donc le remboursement, merci!
Déçue du vernis commandé. Il m'a l'air un peu ancien
Le flacon n'émet qu'une petite pulvérisation et le parfum s'échappe sur les côtés on en à plein la main
Il y a moins de choix que d'habitude sur le plaqué or c'est dommage avant je trouvais mon bonheur
Nous ne vendons pas de bijoux sur notre boutique en ligne.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir évaluer les cosmétiques que vous avez commandé.
Bien cordialement.
Je trouve les produits chers, car je vient de trouver le même produit que j’ai commandé dans un commerce de proximité et il était moitié prix
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le prix de ce produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons à proposer des prix au plus bas sur notre catalogue.
Bien cordialement.
Site assez facile Produit conforme ,bien emballés, livraison assez longue. Les parfums ne tiennent pas trop niveau odeur.mais ils ressemblent aux vrais que je connais bien
Délai de livraison très long
Nous sommes navrés d'apprendre que le service du transporteur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les délais sont malheureusement plus longs pour les envois vers la Belgique en point relais, car nous sommes situés en France.
Bien cordialement.
La coloration pour cheveux reçue n est pas celle commandée mais figure bien comme telle sur la facture, le prix n est donc pas si attractif et je n avais pas l intention de changer de nuance!!!
4 produits mal fermés ont coulé. Je prendrais le temps d'écrire un email à ce sujet. Heureusement pas trop de dégâts mais bon. PAS TRÈS SERIEUX tout ça.
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Nous sommes à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
Bonjour assez contente sauf pour les parfums difficile de choisir parmi ses prefere en vrai contre la copie
Trop foncé, pas du tout blond clair
Déçue pour la 1ere fois de pa commande. J'ai commandé des vernis et pas reçu le n°demandé et le site reprends les vernis mais les frais de réexpédition sont à ma charge .. je ne pense pas recommander , pas commercial du tout
Bonjour Le produit que vous avez vendu est très bien mais il y a eu un problème au niveau du point relais qui apparemment était fermé et il a été livré un autre point relais et j'en ai informé qu'une semaine après. Cordialement
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cet incident a été remonté auprès du transporteur.
Notre service clientèle se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
Livraison rapide prix intéressant
Produit ok service client aux oubliettes je renouvellerais pas de commande chez eux
Nous sommes navrés d'apprendre que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous ne comprenons pas votre retour négatif. Lorsque vous nous avez contactés, vous avez indiqué un problème avec la livraison, or, il n'y a eu aucun problème et votre colis est bien arrivé dans les délais.
Bien cordialement.
Mauvaise qualité vernis
J ai reçu mon colis il fuite déçu
Pbs de délai de livraison
Vous avez du me réexpédier ma commande suite à une erreur de votre part, j'avais commandé avec mondial relais mais le préparateur a fait une expédition à mon domicile que je n'ai jamais reçue
Nous réitérons nos excuses pour cette erreur. En effet, votre commande vous a été envoyée par la poste au lieu de Mondial Relay et vous ne l'avez pas reçue. De ce fait, nous avons procédé à un nouvel envoi via Mondial Relay et vous avez bien reçu votre colis.
Bien cordialement.
Aericle conforme à se que j ai commandé Un problem tout de meme Un des 10 flacons commandé 1 c est vide dans le colie vue que c etais du vernis bonjour les dégâts et du coup un flacon en moins
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Afin de vous proposer une solution, nous vous prions de nous contacter à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
Format du gel douche trop petit pour le prix
J'a reçu ma commande en peu de temps en plus le prix est abordable. PAr contre l'emballage de la pommade reste à désirer. Il s'ouvre comme un bidon sans grand esthétique au niveau du couvercle.
Merci pour votre retour, nous l'avons transmis à la marque concernée.
Belle journée et à bientôt.
Site pas très attractif et de moins en moins de produits dans les contenants
Nous vous remercions pour votre retour.
Afin de nous améliorer, pour quelles raisons trouvez-vous le site peu attractif?
Belle journée et à bientôt.
Commande passée il y a 2 semaines et toujours pas reçue …
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident rencontré avec le transporteur Relais Colis.
Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Bien cordialement.
Crayon arrivé avec la mine fondu vu la chaleur... Essayé le congèl mais foutu
Votre commande ne contenait qu'un gommage pour le visage.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre une photo du crayon accompagné de la référence de la commande à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Belle journée et à bientôt.
Client depuis fort longtemps et généralement très content de ce site ( sinon je ne serais plus client ) je suis cette fois bien déçu car la protection n'était pas suffisante et un shampoing a coulé sur tout le reste de la commande.
Merci de votre fidélité depuis plus de 10 ans, nous sommes sincèrement navrés pour cet incident.
Afin de vous proposer une solution, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre la référence du shampooing endommagé, s'il vous plaît.
Bien cordialement.
à voir dans le temps, mais envoi rapide et soigné!!!!!!!!!!!!!!
Reçu rapidement, par contre beaucoup de produit avec des dates périmées
Livraison super rapide, prix abordable..petit bémol, le lipstick que j’ai commandé n’a rien à voir avec la couleur que je voulais
Le service de livraison laisse à désirer. J’ai commandé un petit produit à 3€, payé 4€ de livraison en point relais, pour finalement le recevoir 2 semaine après ma commande et en plus dans une toute petite enveloppe… Mon produit a tout de même été expédié dans les temps. je ne recommande cependant pas ce site. Très très déçue.
La coloration livrée ne correspond pas à celle commandée.
Je connais le produit lui-même, que j'apprécie, et les délais de livraison ont bien été tenus. Mais le carton était beaucoup trop gros par rapport à la taille des produits, et l'emballage, fait de plastique gonflé, n'est pas très respectueux de l'environnement. On utilise plutôt maintenant du papier épais froissé.
Tres bien
Produits manquants!
Bonjour à vous.. Suite à ma commande que j'ai passé sur le site j'ai commandé une eau de toilette femme elle est trop alcoolisé je trouve e l'odeur n'est pas assez soutenue..
La couleur est plus foncée que sur la photo
Livraison niquel Commande ai top sauf pour 1 article qui était vide je parle du crayon dissolvant, un peu dessus
Nous sommes navrés pour cet incident.
Notre service après-vente se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Belle journée et à bientôt.
Reçu produit périmé depuis le mois d'aout 2022 (commande passée en janvier 2023)
Vous avez commandé une crème dont la date est dépassée, afin d'éviter toute mauvaise surprise, nous l'indiquons sur la fiche produit. Il s'agit d'une référence vendue au prix coûtant afin de limiter le gaspillage.
Bien cordialement.
Livraison rapide mais produit périmé. Pas de réponse à ma demande vraiment dommage
Une partie des produits périmée, anti cerne rance, voire complètement sec,par contre envoi rapide.