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basée sur 13754 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je suis déçue car je n'ai jamais pu récupérer ma commande qui a été livrée dans un point relais autre que celui demandé et qui est très loin de mon domicile
Je suis déçue de Foliecosmetic, car je demande une livraison à un endroit et on ne veut pas.
J'avais commandé un produit en 2 quantités et je n'ai reçu qu'un seul produit au lieu de deux. Les frais de port sont vraiment très chers. Je commande sur votre site pour un shampooing que je ne trouve nul part à ailleurs.
Oui plus ou moins satisfait avoir des prix plus competitif et remise au client assidu ??
Renforcement de l'emballage
C'est ma première commande sur ce site et ce qui me dérange c'est le fait que l'on me fasse payer la brosse à dents (en cadeau soit disant) et en plus 2 brosse à dents au final que je n'ai pas besoin du tout. J'aimerai savoir le pourquoi du comment svp ???
Déçue par le parfum vanille qui n’a plus la même fragrance que l’ancien
Il serait préférable d'être informé d'une rupture de stock avant que la commande ne soit effectuée
Je m retrouve avec des parfums en boîtes sans plastification alors, les boîtes se retrouvent abîmées.
La livraison a accusé du retard
Moyen
J'avais rempli mon panier et lorsque j'y suis retournée il n'y avait plus mon produit pour cheveux L'Oréal blond très très clair doré numéro 2 et j'en n'ai pas retrouvé sur votre site. Je suis très déçue. Par contre très contente de l'eau toilette.
Un peu déçu par le gel douche pas épais et pas très odarant. Le service expédition Ras . Le colis est soigné. Merci
Frais de port trop élevés
Produit pas cher mais inutilisable
Simple en recherche et prix tout à fait correct
Un fond de teint cassé et une poudre en miette boite brisé sinon bon produit de base plus de chance à la prochaine commande mieux protégé les produits si possible pour l'envoie
La mousse de la petite piece pour applique l;ombre à poupiere etait totalement en miette, donc pas utilisable - dessoullant
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des produits soit arrivé ainsi.
Notre SAV se tient à votre entière disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
Correct dans l'ensemble... Délai assez long pour la réception
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous constatons que votre colis a été livré dans les délais annoncés, sous 5 jours ouvrés.
Nous proposons une livraison plus rapide, à domicile, sous 48 heures.
Bien cordialement.
Le Retour des articles est payant et il est impossible aussi de retourner l article en boutique. Système trop rigide
Problème de livraison. 15 jours pour recevoir un colis. c'est moi qui est alerté sur le retard. Par contre après ils ont été réactif.
Produit conforme mais livraison beaucoup trop longue
Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison ait été trop long.
Vous avez commandé le vendredi après-midi, nous avons expédié votre commande lundi matin, puis vous l'avez reçue sous 48 heures.
Bien cordialement.
Déçue du produit: la mine est dure sur la peau et ne parvient pas à souligner la partie voulue sur la paupière. Pour moi, communication insuffisante sur la qualité de la mine. C'est comme si on ne s'était pas maquillée: on ne voit pas l'effet du crayon . D'autant plus déçue que j'en ai commandé 2, donc ces 2 produits sont inutilisés....
Mon colis est arrivé ouvert ,il me manquait 1 article ,je voulais être remboursé on m a fait un avoir.je ne commanderais plus sur votre site.
Colis mal préparé produis qui ont fuit très déçue cette fois ci
Huile capillaire qui a coulé dans le carton j ai demandé le renvoi d un produit neuf intact ca m a ete refusé on m a proposé deux euros de reduc sur prochaine commande ou de renvoyer produit pour remboursement cependant j en avais vraiment besoin.du coup j ai utilisé le flacon qui avait coulé mais il y avait moins de produit du coup
Nous réitérons nos excuses pour cet incident survenu lors du transport. Nous vous avons proposé deux solutions pour vous dédommager, dont un avoir largement supérieur à la quantité manquante.
Bien cordialement.
Je suis très satisfait par rapport à la navigation sur le site ainsi que la livraison, pourtant pour les produits c des bons produits mais pourrait améliorer, l'eau de toilette de Spiderman a une emballage un peu mieux travailler mais l'eau de toilette en soi c'est pas si bon, par contre celui du Batman que j'ai acheté aussi avec est assez bon mais l'emballage est moins travaillé Mais je suis assez satisfait
Les parfums ne tiennent pas
La commande a été livré à un point relais autre que celui nommé à la commande puis réexpédié plus tard au point relais de Dole .
Pas satisfaite de la qualité de certains produits.
Plusieurs dysfonctionnements que je n avais pas avant , avec l ancienne enseigne " Pschitt ". Je suis très déçue, d autant plus qu un façon de parfum a fuit et le vaporisateur ne fonctionne pas... Dernière commande pour moi ...
Colis explosé, lait de toilette percé et tout à coulé
J’ai commandé un parfum en double et je n’ai reçu qu’un seul exemplaire très déçu.
Je donne cette évaluation parce qu'en raison d'une photo incorrecte sur le site, j'ai commandé un produit différent de celui dont j'avais besoin. Pour le reste, tout est satisfaisant. Bien que la livraison ne soit pas très rapide, les prix sont bons et le choix de produits est vaste.
Toutes les huile on coulé le carton était rempli d'huile !
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
Le calendrier de l’Avent que j’ai commandé était tout abîmé
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
J’ai reçu dans ma livraison 4 parfums avec la boîte abîmée car il y avait un parfum qui avait coulé dans le colis.
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
Les prix sont très attractifs mais en ce qui concerne la teneur du parfum c’est pas tellement ça
J'ai reçu un coffret à moitié vide, le service client m'a fait un avoir de tout l'article mais il fallait repayer les frais de transport dommage !
Pas mal