Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.
J'étais très contente quand j'ai trouvé un site qui propose des produits cosmétiques de marques à des prix très compétitifs. J'ai passé une commande constituée essentiellement de rouge marque bourgeois rouge velvet loreal maybeline .... La grande déception après ma 1ere utilisation des rouges. Ils sont desséchés!!! C'est comme ci ces produits sont vendus à petits prix car ils ne sont plus en bonne états. Si je savais je n'allėe pas effectuer l'achat des rouges à sur votre site. Tellement déçu je n'ai même pas essayer les autres produits de peur que les cremes ou lotions me causent un problème de boutons et d'allergie.
Folie cosmetics a été ma seul et unique déception d'un achat en ligne.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que les rouges à lèvres commandés ne soient pas à la hauteur de votre attente.
L'ensemble des produits vendus sur notre boutique en ligne sont neufs et dans leurs emballages d'origine, y compris les produits en destockage.
Notre service clientèle se tient à votre entière disposition pour un échange afin de trouver ensemble une solution pour vous satisfaire.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
bons produits a prix compétitifs dommage pour les parfums de ne pas avoir d échantillons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Navigation confortable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
bon délai de mi-saison et probablement bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
RAS. Satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
aucun problème, délai respecté, bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Colis reçu rapidement, produits conformes à ce que j'attendais, très bon site que je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Le colis n'a même pas été vérifié il manque des produits à l'intérieur je suis en train de remplir l'attestation sur l'honneur actuellement manque de professionnalisme
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'ensemble des produits ont été scannés lors de la préparation du colis, c'est pour cela que nous sommes dans l'obligation de transmettre une attestation sur l'honneur à compléter.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Site sympa prix top mais sur certain produit stock faible dommage mais je re commanderais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Bon service et assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Une commande de plis de 40 e a été débitée de mon compte alors qu elle n à jamais été validée. D ailleurs elle n apparaît pas dans l historique de mes commandes. J ai envoyé 2 messages et toujours pas de réponse. Pas de numéro de téléphone pour vous contacter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Ras pour les eaux de toilette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
commande reçue rapidement. Les prix sont compétitifs ! satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Commande vite arrivée et le service en point relais est très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
jamais recu lu colis
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Suite à la contestation de livraison de votre colis malgré une livraison conforme par la Poste, nous vous avons transmis une attestation à compléter afin de procéder à un nouvel envoi de votre commande.
Depuis notre dernier échange, nous n'avons malheureusement jamais reçu votre attestation en retour.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
La navigation sur ce site est très facile, les prix sont très attractifs. Bravo pour la rapidité du traitement et l’envoi de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Globalement, bon rapport qualité-prix. Envoie rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
contente de ma commande mais déçue que certains produits ne soient plus vendus sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
J'ai trouvé ce que je cherchais !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Diversité des produits, produits de qualité prix très compétitifs bonne expérience du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Super rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Très bien pour la livraison et le délai. Par contre, la texture du Henne color a changé (moins fine) et moins facile à appliquer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
tout c'est bien passé. Je recommande ce site!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
comme toujours livré dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
C est top mais j aurai aimer des échantillons de produits ou on connaît le client pour le lui proposer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Peut-être pouvoir suivre l 'acheminement du colis pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Site un peu compliqué, mais marchandise conforme .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
très pratique de commander chez vous, les articles sont conformes à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Le site internet est agréable à regarder, donne envie d’acheter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Commande conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
dommage que le paiement par cheque ne soit plus autorisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
C'était facile d'accéder dans le site mais très difficile de se connecter pour valider la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Prix honnête, livraison rapide , qualité du produit acceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
bien ...comme toujours .Merci
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