Français 
É
Note : 1 sur 5
Taille unique =taille S Pas de bon de retour !
Avis clients de Folie Cosmetic
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 248 avis publiés
Résumé des avis
Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Article taille unique mais en fait ça taille tout petit !
B
Note : 1 sur 5
Le produit que nous avons commandé a fuit au bout de 2 jours. Obligé de le jeter. Très déçu
E
Note : 1 sur 5
L'adresse a laquelle le colis devarit être livré a été changé par le transporteur au lieu de livré mon colis au 22 rue amiral mouchez il a livré au 4 rue Alexis ça n'a pas été facile pour moi de transporter le colis jusqu'à mon domicile car étant trop lourd jai été déçu du manque de professionnalisme du livreur
S
Note : 1 sur 5
Une étoile car je ne peux pas mettre zéro .. je suis très déçue des produits reçus .. totalement inefficaces... Ne couvrent absolument pas les racines blanches !!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Sylvie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Votre déception nous touche et nous aimerions en discuter davantage avec vous pour tenter de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter en privé.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Votre déception nous touche et nous aimerions en discuter davantage avec vous pour tenter de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter en privé.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
V
Note : 1 sur 5
J ai acheté un top en taille unique mais en fait il est tout petit. Ce n est pas ce que j appelle une taille unique. D ordinaire je mets du M. Et maintenant c est à moi de payer le retour.
F
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis , il est renvoyé à l’expéditeur avant que l’on me dise qu’il soit arrivé en relais colis . Je ne comprends pas
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons votre déception face à cette situation. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
Folie Cosmetic
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons votre déception face à cette situation. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
Folie Cosmetic
V
Note : 1 sur 5
Colis parti de 30km de chez moi réceptionné 11 jours après par chronopost. Demande un geste commercial pour le désagrément il m'a été répondu ne pas pouvoir me rembourser les frais d'envoi car déjà offert. Évidemment vommande de plus de 45€ frais offerts à partir de 35€ d'achat. Bref très mauvaise expérience
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Suite à nos échanges, nous vous avons proposé un geste commercial.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Suite à nos échanges, nous vous avons proposé un geste commercial.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
H
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis pourtant annoncé et ne sais pas où il est
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Pour résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement à notre service client ? Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Pour résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement à notre service client ? Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
B
Note : 1 sur 5
Délai très très long et produit pas très efficace
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le délai et l'efficacité du produit. Votre retour est précieux et nous encourageons toujours nos clients à nous faire part de leurs impressions afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le délai et l'efficacité du produit. Votre retour est précieux et nous encourageons toujours nos clients à nous faire part de leurs impressions afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
M
Note : 1 sur 5
Mon colis a été ouvert il me manquais des produits je ne ferais plus de commande j' ai constaté que le gel douche petipetit.marseillais était plus cher chère que chez Carrefour Carrefour🌠
A
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente de ce site. Je suis allée chercher mon colis. En l'ouvrant chez moi, celui-ci était vide. J'en fais donc part au site marchand qui ouvre une enquete et finit par me dire que que tout est en ordre et ne me remboursera pas. Je suis donc très en colère.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de nos services.
Cependant, nous vous avons proposé un nouvel envoi de votre commande, ou, un avoir valable sur toute notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Folie Cosmetic
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de nos services.
Cependant, nous vous avons proposé un nouvel envoi de votre commande, ou, un avoir valable sur toute notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Folie Cosmetic
N
Note : 1 sur 5
J’ai tenté un retour ou au moins une compensation de la simatoline qui n’a rien de ce qui est annoncé Fin de non recevoir de folie cosmetic qui est pourtant revendeur Après plusieurs achats je rate cette société de mes préférences
A
Note : 1 sur 5
Rien à voir avec la commande Déçue
M
Note : 1 sur 5
Les colorations blumin et perlacolor sont de très mauvaise qualité Très chimique et inefficace
S
Note : 1 sur 5
Le fond de teint sent le vieux, décue je ne recommanderai pas
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le fond de teint n'a pas répondu à vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le fond de teint n'a pas répondu à vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
S
Note : 1 sur 5
Très mauvais
Délais de livraison non tenus
Colis envoyé à l autre bout de la ville.
N étant de la ville où nous résidons vous avez eu le culot de parler de 10 minutes de trajet à pied alors que c'est à 30 minutes en voiture !
Mauvais suivi aucun sens commercial.
Site à FUIR JE LE DIFFUSERAI SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Délais de livraison non tenus
Colis envoyé à l autre bout de la ville.
N étant de la ville où nous résidons vous avez eu le culot de parler de 10 minutes de trajet à pied alors que c'est à 30 minutes en voiture !
Mauvais suivi aucun sens commercial.
Site à FUIR JE LE DIFFUSERAI SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Samantha,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer nos services.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer nos services.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
K
Note : 1 sur 5
Colis reçu vide ! Je suis extrêmement énervé et déçue
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Kouba Ange,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis vide. Votre expérience est très importante pour nous et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions rectifier la situation ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis vide. Votre expérience est très importante pour nous et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions rectifier la situation ?
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
I
Note : 1 sur 5
Je voulais le renvoyer mais aucune réponse des lors que je souhaite le retourner !
C'est malhonnête et je saurai m'en souvenir !
C'est malhonnête et je saurai m'en souvenir !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant votre demande de retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse sav@foliecosmetic.com afin que nous puissions vous assister dans cette démarche.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant votre demande de retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse sav@foliecosmetic.com afin que nous puissions vous assister dans cette démarche.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
V
Note : 1 sur 5
Vous payez et vous êtes jamais livré
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients, et nous aimerions résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients, et nous aimerions résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
B
Note : 1 sur 5
Des voleurs m. Site pas confiant à éviter. J'ai effectué une commande j'ai étais à l'adresse que j'ai renseigné rien j'ai rien trouvé et le SAV dit que je l'ai reçu. GlS et ce site ce sont les pires tjrs à éviter
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Badre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre plus en détail votre situation afin de pouvoir vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre plus en détail votre situation afin de pouvoir vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
L
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu mon colis et j’essaie de contacter l’intermédiaire de livraison qui ne me réponds pas depuis le 17/12
D’habitude toujours ravi de vos produits mais cela me laisse un goût amer
D’habitude toujours ravi de vos produits mais cela me laisse un goût amer
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Léo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir votre colis dans les délais. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience positive.
Merci de votre compréhension,
L’équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir votre colis dans les délais. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience positive.
Merci de votre compréhension,
L’équipe de Folie Cosmetic
M
Note : 1 sur 5
Nul et l'odeur très mauvaise et prise trop rapide et du coup un ongle infecté pour madame je recommande plus ici
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Maurice,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre santé et votre satisfaction sont primordiales pour nous. Nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre santé et votre satisfaction sont primordiales pour nous. Nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
S
Note : 1 sur 5
Delusione completa.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Soukaina,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions améliorer votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions améliorer votre satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
F
Note : 1 sur 5
Déçue de ce site qui ne veut pas faire de geste commercial.
Je n'ai pas reçu ma commande a cause d'un transporteur qui a fait n'importe quoi. Site à fuir !
Je n'ai pas reçu ma commande a cause d'un transporteur qui a fait n'importe quoi. Site à fuir !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
J
Note : 1 sur 5
Heb het nog steeds niet aangekregen!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Julie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Pourriez-vous nous envoyer un message privé avec votre numéro de commande ? Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Pourriez-vous nous envoyer un message privé avec votre numéro de commande ? Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
M
Note : 1 sur 5
Problème de livraison,et aucun moyen de vous contacter par téléphone!!veuillez me rembourser au plus vite
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Marie Louise,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne, afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement et procéder à votre remboursement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne, afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement et procéder à votre remboursement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic.
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Marie Pierre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, ne peut donner un avis,car toujours pas reçu le colis ? GLS a des problèmes pour trouver l'adresse ? Rappeler plus tard, bonne journée
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider et que nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe de Folie C
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider et que nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe de Folie C
K
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé abîmé avec des produits détériorés, renversés dans le colis .
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Karine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Cela ne reflète pas notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème rapidement et de vous offrir une solution à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Cela ne reflète pas notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème rapidement et de vous offrir une solution à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le colis avec une livraison gls pourtant!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous tenons à vous rassurer : notre équipe suit de près cette situation avec GLS afin de résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre patience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous tenons à vous rassurer : notre équipe suit de près cette situation avec GLS afin de résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre patience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
A
Note : 1 sur 5
Bonjour je ne sais pas vraiment donner d avis mon colis ce balade de jour en jour chez gls ….
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Anne Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis rencontre des retards avec GLS. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis rencontre des retards avec GLS. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
R
Note : 1 sur 5
Vends cet apres-shampooing inutile et complètement inefficace.Le service client n'a fait aucun geste commercial malgré que je sois nouveau client ayant commandé plusieurs produits..pas commençant et tres décevant
F
Note : 1 sur 5
Entièrement satisfaite des produits et du site
Contente de pouvoir commander suite à la fermeture du magasin près de chez moi oü j’étais une cliente fidele
Contente de pouvoir commander suite à la fermeture du magasin près de chez moi oü j’étais une cliente fidele
L
Note : 1 sur 5
Les 4 produits commandés avaient pour date de péremption le 15/04/2025. Date à laquelle j' ai reçu ces produits !!!
M
Note : 1 sur 5
Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande je pense que vous devriez changer de transporteur car GLS n’est pas très sérieux.
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma comande
J
Note : 1 sur 5
Toujours pas de livraison à ce jour..
G
Note : 1 sur 5
Les 19€ de port en dessous d une certaine somme est incompréhensible, je voulais essayer 2 articles et di coup je ne commanderais plus ,je n est jamais vu ça chez mes fournisseur, un frais de port aussi excessif
M
Note : 1 sur 5
Ma commande a été annulée sans explications. En plus on me demande de la refaire. C'est sérieux ? Et sans contrepartie... Chercher l'erreur
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Notre service client vous contacté par email le 23/09/24. "Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande du 12/09/2024 mais celle-ci a rencontré un problème lors de son traitement informatique. Après analyse, nous avons dû l'annuler et avons procédé à son remboursement intégral. Vous nous en voyez sincèrement désolés et vous invitons à la repasser. Elle sera traitée dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et bonne journée à vous. " En effet votre commande contenait 2 articles à 9,99€, soit 19,98€ + 3,99€ de frais de livraison ce qui faisait un montant total de 23,97€ or vous avez payé 27,96€. Nous avons préféré l'annuler par précaution. Veuillez nous excuser pour cette gêne. Cordialement,