Français 
F
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
Avis clients de Folie Cosmetic
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
Résumé des avis
Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 3 sur 5
simple et genial
M
Note : 1 sur 5
Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande je pense que vous devriez changer de transporteur car GLS n’est pas très sérieux.
A
Note : 3 sur 5
Les huiles très bien mais niveau maquillage pas top
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma comande
N
Note : 3 sur 5
J'ai acheté différents modèles d'accessoires pour les cheveux mais très déçu ne tiennent pas.
Quand au parfum acheté il ressemble plus à une eau de toilette que du parfum car disparaît rapidement.
Quand au parfum acheté il ressemble plus à une eau de toilette que du parfum car disparaît rapidement.
J
Note : 1 sur 5
Toujours pas de livraison à ce jour..
B
Note : 3 sur 5
Je suis déçue de Foliecosmetic, car je demande une livraison à un endroit et on ne veut pas.
G
Note : 1 sur 5
Les 19€ de port en dessous d une certaine somme est incompréhensible, je voulais essayer 2 articles et di coup je ne commanderais plus ,je n est jamais vu ça chez mes fournisseur, un frais de port aussi excessif
V
Note : 3 sur 5
J'avais commandé un produit en 2 quantités et je n'ai reçu qu'un seul produit au lieu de deux.
Les frais de port sont vraiment très chers.
Je commande sur votre site pour un shampooing que je ne trouve nul part à ailleurs.
Les frais de port sont vraiment très chers.
Je commande sur votre site pour un shampooing que je ne trouve nul part à ailleurs.
J
Note : 3 sur 5
oui plus ou moins satisfait avoir des prix plus competitif et remise au client assidu ??
S
Note : 3 sur 5
Renforcement de l'emballage
M
Note : 1 sur 5
Ma commande a été annulée sans explications. En plus on me demande de la refaire. C'est sérieux ? Et sans contrepartie... Chercher l'erreur
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Notre service client vous contacté par email le 23/09/24. "Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande du 12/09/2024 mais celle-ci a rencontré un problème lors de son traitement informatique. Après analyse, nous avons dû l'annuler et avons procédé à son remboursement intégral. Vous nous en voyez sincèrement désolés et vous invitons à la repasser. Elle sera traitée dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et bonne journée à vous. " En effet votre commande contenait 2 articles à 9,99€, soit 19,98€ + 3,99€ de frais de livraison ce qui faisait un montant total de 23,97€ or vous avez payé 27,96€. Nous avons préféré l'annuler par précaution. Veuillez nous excuser pour cette gêne. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
C'est ma première commande sur ce site et ce qui me dérange c'est le fait que l'on me fasse payer la brosse à dents (en cadeau soit disant) et en plus 2 brosse à dents au final que je n'ai pas besoin du tout. J'aimerai savoir le pourquoi du comment svp ???
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous avons traité votre demande sur l'avis déposé sur l'article en question. Il s'agit bien d'un cadeau et vous avez rencontré une erreur qui a depuis été rectifié. Nous vous avons donc offert un avoir du montant de cet article en vous présentant nos excuses. Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Impossible de payer
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Le service client est intervenu pour résoudre votre incident suite à votre manipulation bancaire. Cdt,
F
Note : 3 sur 5
Déçue par le parfum vanille qui n’a plus la même fragrance que l’ancien
R
Note : 3 sur 5
Il serait préférable d'être informé d'une rupture de stock avant que la commande ne soit effectuée
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu le colis de folie cosmetic bien que la somme ait été touchée : le relais colis ou a été déposé le colis a été fermé je ne sais pas pour quelle raison; J'en ai averti le transporteur ( proposé par Folie Cosmetic ) rien n'a été fait; jE DEMANDE DONC LE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE.
Merci de contacter à votre tour le transporteur;
Merci de contacter à votre tour le transporteur;
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre qu'un incident se soit produit lors de la livraison de votre colis. Avez-vous contacté notre SAV disponible à l'adresse sav@foliecosmetic.com ? Nous ne retrouvons pas de demande de votre part. Bien cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Je m retrouve avec des parfums en boîtes sans plastification alors, les boîtes se retrouvent abîmées.
A
Note : 1 sur 5
Je n'accepte pas la politique de retour avec frais d'expédition à la charge du consommateur si le problème est causé par le transport ou l'emballage. Les prix d'expédition sont trop élevés. Ils pourraient faire mieux. J'ai pu obtenir un remboursement « dû » pour un produit inutilisable. Je ne le recommanderai certainement pas.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Le produit endommagé lors de la livraison a bien été remboursé sur le moyen de paiement utilisé. Les frais d'expédition appliqués par les transporteurs de la France vers l'Italie sont malheureusement très élevés. Nous le comprenons, cependant, nous acceptons de le faire pour nos clients situés à l'étranger afin de leur permettre de commander des produits qui n'existent pas en dehors de la France. Bien cordialement.
A
Note : 3 sur 5
La livraison a accusé du retard
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu par le gel douche pas épais et pas très odarant. Le service expédition Ras . Le colis est soigné. Merci
A
Note : 3 sur 5
Frais de port trop élevés
A
Note : 3 sur 5
produit pas cher mais inutilisable
A
Note : 3 sur 5
Simple en recherche et prix tout à fait correct
A
Note : 3 sur 5
La mousse de la petite piece pour applique l;ombre à poupiere etait totalement en miette, donc pas utilisable - dessoullant
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des produits soit arrivé ainsi.
Notre SAV se tient à votre entière disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des produits soit arrivé ainsi.
Notre SAV se tient à votre entière disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Correct dans l'ensemble... Délai assez long pour la réception
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous constatons que votre colis a été livré dans les délais annoncés, sous 5 jours ouvrés.
Nous proposons une livraison plus rapide, à domicile, sous 48 heures.
Bien cordialement.
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous constatons que votre colis a été livré dans les délais annoncés, sous 5 jours ouvrés.
Nous proposons une livraison plus rapide, à domicile, sous 48 heures.
Bien cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Le Retour des articles est payant et il est impossible aussi de retourner l article en boutique. Système trop rigide
A
Note : 3 sur 5
problème de livraison. 15 jours pour recevoir un colis. c'est moi qui est alerté sur le retard. Par contre après ils ont été réactif.
A
Note : 3 sur 5
produit conforme mais livraison beaucoup trop longue
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison ait été trop long.
Vous avez commandé le vendredi après-midi, nous avons expédié votre commande lundi matin, puis vous l'avez reçue sous 48 heures.
Bien cordialement.
Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison ait été trop long.
Vous avez commandé le vendredi après-midi, nous avons expédié votre commande lundi matin, puis vous l'avez reçue sous 48 heures.
Bien cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu, 1 des flacons de parfums n avait pas de bouchon à pompe pour vaporiser
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
Nous sommes navrés pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commander le parfum tropical Sun, c'est de l'arnaque, pas du tout un parfum fruité, odeur d'alcool mélangé à de l'eau. ÉVITEZ
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner mon avis puisque je n'ai jamais reçu ma commande passée le 21 décembre dernier !
A
Note : 1 sur 5
Inutile
A
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfait par rapport à la navigation sur le site ainsi que la livraison, pourtant pour les produits c des bons produits mais pourrait améliorer, l'eau de toilette de Spiderman a une emballage un peu mieux travailler mais l'eau de toilette en soi c'est pas si bon, par contre celui du Batman que j'ai acheté aussi avec est assez bon mais l'emballage est moins travaillé
Mais je suis assez satisfait
Mais je suis assez satisfait
A
Note : 3 sur 5
Les parfums ne tiennent pas
A
Note : 3 sur 5
La commande a été livré à un point relais autre que celui nommé à la commande puis réexpédié plus tard au point relais de Dole .
A
Note : 3 sur 5
Pas satisfaite de la qualité de certains produits.
A
Note : 3 sur 5
Plusieurs dysfonctionnements que je n avais pas avant , avec l ancienne enseigne " Pschitt ".
Je suis très déçue, d autant plus qu un façon de parfum a fuit et le vaporisateur ne fonctionne pas...
Dernière commande pour moi ...
Je suis très déçue, d autant plus qu un façon de parfum a fuit et le vaporisateur ne fonctionne pas...
Dernière commande pour moi ...
A
Note : 3 sur 5
Colis explosé, lait de toilette percé et tout à coulé