Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
Déçue de ce site qui ne veut pas faire de geste commercial.
Je n'ai pas reçu ma commande a cause d'un transporteur qui a fait n'importe quoi. Site à fuir !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients et prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
J
Julie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Heb het nog steeds niet aangekregen!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Julie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Pourriez-vous nous envoyer un message privé avec votre numéro de commande ? Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
T
Tanou T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Bonsoir
Vraiment na Commande Cette fois ci
J ai pas etevinforme
Et je ne sais pas si c est livre ou pas
J ai meme ecri pour me renseigner
M
Marie Louise P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Problème de livraison,et aucun moyen de vous contacter par téléphone!!veuillez me rembourser au plus vite
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Marie Louise,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne, afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement et procéder à votre remboursement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic.
M
MARIE PIERRE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Marie Pierre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
M
martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Je n ai pas encore utilisé la nouvelle crème, qui m est imposée par vous car Vous ne vendez plus la mienne qui était AVRIL et que j appréciais beaucoup. Je trouve cela dommageable de ne pas avoir de suivi dans vos produits.
J
Jean P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Bonjour, ne peut donner un avis,car toujours pas reçu le colis ? GLS a des problèmes pour trouver l'adresse ? Rappeler plus tard, bonne journée
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider et que nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe de Folie C
A
Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Expédition rapide et emballage très correct - néanmoins satisfaction partielle au sujet du visuel des couleurs concernant les produits cosmétiques : l'indication "écrite" de la couleur serait préférable à mon avis pour éviter une certaine déception à la réception de la commande. Merci
M
morel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Pas de souci livraison
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Site bien fait. Bon produit. Prix correct. Le bémol, c’est que les endroits de livraison ont été réduits. Dommage !
K
Karine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Le colis est arrivé abîmé avec des produits détériorés, renversés dans le colis .
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Karine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Cela ne reflète pas notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème rapidement et de vous offrir une solution à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
A
Audrey T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Je n'ai toujours pas reçu le colis avec une livraison gls pourtant!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous tenons à vous rassurer : notre équipe suit de près cette situation avec GLS afin de résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre patience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
G
GISELE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
suite à l'achat j'ai été satisfaite par le fond de teint mais le crayon pour les sourcils: inutile très bas de gamme -----------
M
martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
bons produits mai livraison trop longue je suis a 5 km de cette société
N
Nora N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
J’ai été désolé de voir le nombre d’article indisponible, ou plus commercialisé. J’ai dû commander ce qui me manquait chez un autre fournisseur.
A
Anne Marie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Bonjour je ne sais pas vraiment donner d avis mon colis ce balade de jour en jour chez gls ….
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Anne Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis rencontre des retards avec GLS. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
C
Christelle-Laure M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Déçue de la fermeture du magasin de Mérignac où le choix était plus vaste et les conseils précieux.
R
Rachel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Vends cet apres-shampooing inutile et complètement inefficace.Le service client n'a fait aucun geste commercial malgré que je sois nouveau client ayant commandé plusieurs produits..pas commençant et tres décevant
F
Françoise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Entièrement satisfaite des produits et du site
Contente de pouvoir commander suite à la fermeture du magasin près de chez moi oü j’étais une cliente fidele
A
Audrey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Je suis globalement satisfaite des produits que j'ai achetés mais un masque pour cheveux n'était pas fermé est s'est complétement renversé sur tous les autres produits. Il a fallu tout nettoyé et bien sûr je n'ai pas pu tester le masque en question.
A
Alexandra G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Déception de certains produits.
P
Patricia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
La qualité de mon produit est différente de mes attentes
R
Romain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Le gel douche micellaire est livré bien protégé pour la partie contenant , je commande des bidons d'1L, cependant la pompe a déjà été endommagée pendant le transit , une vraie protection sur le système de pompe serait pas mal
L
Linda T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Les 4 produits commandés avaient pour date de péremption le 15/04/2025. Date à laquelle j' ai reçu ces produits !!!
C
Chaker F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
C'est étrange qu'on vend des articles avec la date d'expiration dépassée !
G
Gilles D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Peut être dire à quel marque correspond le dupe
M
Messan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
satisfaction générale dans la livraison et contact du service clients
F
Florence B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Livraison rapide
S
Sosthene B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
simple et genial
M
MARTINE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande je pense que vous devriez changer de transporteur car GLS n’est pas très sérieux.
A
Angélique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Les huiles très bien mais niveau maquillage pas top
F
Françoise T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Je n'ai pas reçu ma comande
N
Nathalie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
J'ai acheté différents modèles d'accessoires pour les cheveux mais très déçu ne tiennent pas.
Quand au parfum acheté il ressemble plus à une eau de toilette que du parfum car disparaît rapidement.
J
Julie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Toujours pas de livraison à ce jour..
B
Beschemin A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Je suis déçue de Foliecosmetic, car je demande une livraison à un endroit et on ne veut pas.
G
Genevieve M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Les 19€ de port en dessous d une certaine somme est incompréhensible, je voulais essayer 2 articles et di coup je ne commanderais plus ,je n est jamais vu ça chez mes fournisseur, un frais de port aussi excessif
V
VALERIE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
J'avais commandé un produit en 2 quantités et je n'ai reçu qu'un seul produit au lieu de deux.
Les frais de port sont vraiment très chers.
Je commande sur votre site pour un shampooing que je ne trouve nul part à ailleurs.
J
jean claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
oui plus ou moins satisfait avoir des prix plus competitif et remise au client assidu ??
S
Sabine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Renforcement de l'emballage
M
Marc S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Ma commande a été annulée sans explications. En plus on me demande de la refaire. C'est sérieux ? Et sans contrepartie... Chercher l'erreur
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Notre service client vous contacté par email le 23/09/24. "Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande du 12/09/2024 mais celle-ci a rencontré un problème lors de son traitement informatique. Après analyse, nous avons dû l'annuler et avons procédé à son remboursement intégral. Vous nous en voyez sincèrement désolés et vous invitons à la repasser. Elle sera traitée dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et bonne journée à vous. " En effet votre commande contenait 2 articles à 9,99€, soit 19,98€ + 3,99€ de frais de livraison ce qui faisait un montant total de 23,97€ or vous avez payé 27,96€. Nous avons préféré l'annuler par précaution. Veuillez nous excuser pour cette gêne. Cordialement,
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