Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
5 11,3k 78% 4 2 282 16% 3 530 4% 2 115 1% 1 185 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
il était plus facile avant de faire les recherches de vos produits sur vôtre site,c'est pour cela que j'attribues cette note.Sinon les produits sont très bien emballés,et bien protégés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Il A fallu que je cours après mon colis car ils n'ont pas respecté l'adresse que j'avais demandé de plus on leur envoie un Mail qui restent sans réponse je ne recommande pas ce site
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Afin de répondre à votre message, nous vous informons que la livraison est faite par la société Mondial Relay, en période de Noël les point relais sont très rapidement surchargés et les redirection de colis fréquents, nous sommes les premiers gênés de cette situation de changement de livraison mais nous ne pouvons pas intervenir dessus. Veuillez nous en excuser, Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
ce n'est pas ma premiere commande , donc j'y suis allée les yeux fermés . Par contre et c'est la premiere fois que cela arrive , du gel douche faisant parti de ma commande a coulé dans le carton .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Pas a consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
Difficulté sur le site à différencier adresse de livraison et adresse de facturation (quand je changeais l'une, l'autre changeais également).
J'avais déjà eu du mal à trouver où choisir adresse de livraison et adresse de facturation.
Au final le colis est arrivé à la mauvaise adresse.
Cependant la commande était complète et en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
Bien, beaucoup de choix et des prix, livraison rapide. Quelques echantllons et ce sera parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Costi di spedizione molto esosi per l'Italia e all'estero... a differenza delle spese meno costose o gratuite che si sostengono acquistando in Francia!
Grazie
Frais d’expédition très coûteux pour l’Italie et l’étranger ... contrairement aux frais moins chers ou gratuits que vous supportez en France!
Merci
Shipping costs very expensive for Italy and abroad ... unlike the less expensive or free costs that you support buying in France!
Thank you
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
J'aimerais bien vous donner mon avis mais je connais que deux produits dans la liste pour les avoir essayer pour ce qui est des huiles je pourrai le faire plus tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Servie client : INCOMPÉTENT
sur commande passée le dimanche 4/11 avec appel service client le lundi 5/11 à 8h00
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
très sale
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
2 produit voir 3 explosé dans le carton colis dans la boîte au lettre sans ma signature..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Commande passée le 06/09/2018 et toujours en attente de réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
Bonjour, j'ai commandé une eau de parfum (FOL112 - OMERTA - United World - eau de parfum mixte - 100ml). Sur la facture il est bien inscrit "eau de parfum" mais sur l'emballage du fabricant il est inscrit " eau de toilette".
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Certaines définitions des produits sont erronées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Je ne connaissais pas le site je trouve un peu que le temps est long pour charger une page
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
bonjour
service rapide
colis bien arrivé
problème au niveau du bouchon "CASSE"
la partie cassé était coincé au cul de la bouteille donc c'était déjà cassé quant il a été emballé
amélioré le service emballage
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Notre service client est à votre écoute afin de résoudre le moindre incident sur votre commande. N'hésite pas!
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
J'aimerais donner très bien.mais le carton de transport est toujours aussi mauvais.comme ce sont des liquides et contenants parfois lourds....j'ai eu un carton près à céder au fond et écrasé. ...c'est tout ce qui est à reprocher.tout LE reste très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2018
Sympa mais un gel douche a coulé dans le carton... Cata
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Moyen étant donner que mon point relais a été déplacé.
Au lieu que ce soit à 2 min de chez moi c'était a 30min ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
n'aie pas reçut de commande et impossible de récuperer une commande ou remboursement sans leur faire la photocopie de document très personnel donc je ne commanderais plus chez eux très déçut
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Manque un peu d’en choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Coloris de la frange qui ne correspond pas du tout , qualité très médiocre je ne recommande vraiment pas .... d'ailleurs ma première commande que je n'ai jamais reçu par point relais je ne la verrais jamais.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
Pas mal mais l’ombre à paupières velours noir est arrivée en miettes dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
J'ai tout reçu, mais malgré le soin apporté aux emballages, j'ai reçu 2 savonnette (savon de Marseille aux fruits) sur 3 cassées. Dommage c’était pour offrir. Sinon tout va bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Je ne ferais pas decouvrir le site à mon entourage j'ai etais déçue de la première commande qui ma été annuler pour cause de payement je refait une commande et la je n'est pas pu récupérer mon bon de réduction je suis vraiment dégoûter je ne suis pas prête de recommande autant de parfums il change tous le temps les parfums et C'est de plus en plus pire si sa continue je ne commanderais plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Commande reçu rapidement très bien emballé. Lait cottage sent très bon par contre celui au monoi ne sent pas du tout le monoi mais plutôt l'encens j'étais très déçu.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre commande. Nous attirons votre attention sur le fait que le lait aprè-soleil commandé est au parfum de Tiaré non de Monoï, d'où la légère différence d'odeur.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Bon service, grand choix et prix raisonnables, mais j'estime que les frais de port à domicile sont trop élevés. Une suggestion : pourquoi ne pas faire, comme certains sites, la livraison à domicile gratuite à partir de 60 € par exemple ?
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque concernant le prix de nos frais de port, afin d'améliorer nos services.
Bonne journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
produits interressants et prix corrects mais livraison en 15 jours avec 3 réclamations de ma part et un service clients pas très impliqué dans ma problématique : me conseillant de contacter moi même mondial relay ce serait plus efficace !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
livraison reportée 7 fois avec autant de demi journée à attendre le livreur
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette livraison très chaotique, nous sommes navrés de cette situation indépendante de notre volonté. Les transporteurs sont souvent difficile à joindre ce qui rallonge le temps de traitement de dossier.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Je me suis trompé de brosse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
produits peu cher, mais livraison très longue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Aucune communication / article en rupture / conseillère pas aimable
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navré de votre mauvaise expérience d'achat sur notre boutique en ligne. Votre dossier a connu des incidents techniques +/- indépendant de notre volonté, nous avons tout mis en place pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée & peut-être @ bientôt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Je ne sais pas si les autres parfums et marques sont aussi volatiles que Omerta,a voir,je doute des autres produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Site plutôt reacrif mais doute sur le produit
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client afin de traiter votre demande ?
Il est possible q'un produit reçu ne soit pas conforme.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Pensez a recompenser vos clients regulier par des produit . Vos recompenses de quelques cts ne fait pas tout !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Pour répondre à votre avis, sachez que nous nous battons pour vous obtenir des prix bas toute l'année sur vos produits de beauté préférés. Effectivement ce n'est pas visible directement par vous c'est pourquoi nous tenions à vous le spécifier.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Jamais de cadeau . Obligé de commander pour avoir des remises de 2€ pour le next achat.
Pensez a récompenser vos clients avec des produits !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
je n'arrive pas à surfer sur le site
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré ?
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
C'est difficile de trouver la bonne couleur du fond de teint sur un écran d'ordi. Quant au parfum, il sent bon mais ne tient pas longtemps. Mais pour le prix, ça reste correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Pas mal mais certains produits avec étiquette échantillon pas destiné à la vente donc pas forcément remplie entièrement exemple le mascara
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre avis sur notre boutique, pouvez-vous nous indiquer à quel produit vous faites référence ?
Cordialement,
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