Français 
N
Note : 3 sur 5
Dommage que les stylos à lèvres semi permanents n’existe plus
Avis clients de Folie Cosmetic
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 442 avis publiés
Résumé des avis
Folie Cosmetic est perçu comme une enseigne fiable et rapide, avec des livraisons rapides et des colis bien protégés ou soignés, et des commandes faciles à passer. Les clients apprécient la qualité des produits et leurs prix compétitifs, notamment des parfums et eaux de toilette accessibles et bien adaptés à leurs attentes. Le service client est évoqué comme efficace et le site est décrit comme attractif et fidèle à ses promesses, avec des expéditions rapides et des emballages soignés qui incluent parfois des petits cadeaux.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Boite et produits abîmés
V
Note : 1 sur 5
J ai reçu mon colis ouvert, je vais contacter le service client pour un retour, je ne sais pas ou m adresser
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu votre colis ouvert. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse indiquée sur notre site, afin que nous puissions vous assister dans votre démarche de retour et résoudre ce problème au plus vite.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu votre colis ouvert. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse indiquée sur notre site, afin que nous puissions vous assister dans votre démarche de retour et résoudre ce problème au plus vite.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
A
Note : 1 sur 5
Taille pas du tout unique. Trop petit
E
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu qu'un produit sur les deux commandés.
S
Note : 1 sur 5
Articles trop petits, livraison dans un point relais alors que jai payé une livraison à domicile !!! Bref, je ne recommande pas du tout...et je ne recommanderais plus sur ce site.
D
Note : 1 sur 5
Niveau de l'emballage après un crayon casser
M
Note : 1 sur 5
Non ho ricevuto i profumi
R
Note : 1 sur 5
Pas du tout semblable à mon parfum. Limite désagréable
M
Note : 3 sur 5
Les articles ne sont pas conforme à la description malheureusement
M
Note : 1 sur 5
Les parfums n'ont aucune tenue
N
Note : 1 sur 5
Je n' ai pas reçu ma commande
A
Note : 1 sur 5
Articles ne correspondant absolument pas à la relation + nous devons payer le retour nous même. A fuir
É
Note : 1 sur 5
Taille unique =taille S Pas de bon de retour !
B
Note : 1 sur 5
Article taille unique mais en fait ça taille tout petit !
B
Note : 1 sur 5
Le produit que nous avons commandé a fuit au bout de 2 jours. Obligé de le jeter. Très déçu
E
Note : 1 sur 5
L'adresse a laquelle le colis devarit être livré a été changé par le transporteur au lieu de livré mon colis au 22 rue amiral mouchez il a livré au 4 rue Alexis ça n'a pas été facile pour moi de transporter le colis jusqu'à mon domicile car étant trop lourd jai été déçu du manque de professionnalisme du livreur
P
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 3 hauts pailletés en pensant que la taille unique m'irait, je fais habituellement un 36/38, ils sont un peu trop petits, ils vont mieux à ma fille de 13 ans. Et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur...
S
Note : 1 sur 5
Une étoile car je ne peux pas mettre zéro .. je suis très déçue des produits reçus .. totalement inefficaces... Ne couvrent absolument pas les racines blanches !!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Sylvie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Votre déception nous touche et nous aimerions en discuter davantage avec vous pour tenter de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter en privé.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Votre déception nous touche et nous aimerions en discuter davantage avec vous pour tenter de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter en privé.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
C
Note : 3 sur 5
J'ai reçu ma commande rapidement. J'ai commandé un appareil à cire ou il était noté avec cartouche de cire de 100 ml sauf qu'elle n'est pas vendue avec. Le texte porte vraiment à confusion. C'est dommage. Sinon prix très attractifs.
V
Note : 1 sur 5
J ai acheté un top en taille unique mais en fait il est tout petit. Ce n est pas ce que j appelle une taille unique. D ordinaire je mets du M. Et maintenant c est à moi de payer le retour.
C
Note : 3 sur 5
Il etait indiqué taille unique convient jusqu'au 42 mais convient au max à un tout petit 38
F
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis , il est renvoyé à l’expéditeur avant que l’on me dise qu’il soit arrivé en relais colis . Je ne comprends pas
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Fabienne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons votre déception face à cette situation. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
Folie Cosmetic
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons votre déception face à cette situation. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
Folie Cosmetic
T
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais la couleur du rouge à lèvres ne correspond pas du tout à celle présentée sur le site.
V
Note : 1 sur 5
Colis parti de 30km de chez moi réceptionné 11 jours après par chronopost. Demande un geste commercial pour le désagrément il m'a été répondu ne pas pouvoir me rembourser les frais d'envoi car déjà offert. Évidemment vommande de plus de 45€ frais offerts à partir de 35€ d'achat. Bref très mauvaise expérience
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Suite à nos échanges, nous vous avons proposé un geste commercial.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Suite à nos échanges, nous vous avons proposé un geste commercial.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
M
Note : 3 sur 5
1 sur 4 arrive casse et percée
C
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mes je pensais qu'il sentirais plus de vanille
H
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis pourtant annoncé et ne sais pas où il est
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Pour résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement à notre service client ? Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Pour résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement à notre service client ? Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
B
Note : 1 sur 5
Délai très très long et produit pas très efficace
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le délai et l'efficacité du produit. Votre retour est précieux et nous encourageons toujours nos clients à nous faire part de leurs impressions afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le délai et l'efficacité du produit. Votre retour est précieux et nous encourageons toujours nos clients à nous faire part de leurs impressions afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
M
Note : 1 sur 5
Mon colis a été ouvert il me manquais des produits je ne ferais plus de commande j' ai constaté que le gel douche petipetit.marseillais était plus cher chère que chez Carrefour Carrefour🌠
A
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente de ce site. Je suis allée chercher mon colis. En l'ouvrant chez moi, celui-ci était vide. J'en fais donc part au site marchand qui ouvre une enquete et finit par me dire que que tout est en ordre et ne me remboursera pas. Je suis donc très en colère.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de nos services.
Cependant, nous vous avons proposé un nouvel envoi de votre commande, ou, un avoir valable sur toute notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Folie Cosmetic
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de nos services.
Cependant, nous vous avons proposé un nouvel envoi de votre commande, ou, un avoir valable sur toute notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Folie Cosmetic
N
Note : 1 sur 5
J’ai tenté un retour ou au moins une compensation de la simatoline qui n’a rien de ce qui est annoncé Fin de non recevoir de folie cosmetic qui est pourtant revendeur Après plusieurs achats je rate cette société de mes préférences
P
Note : 3 sur 5
c'est dommage qu'il n'y pas beaucoup de choix de coloris
C
Note : 3 sur 5
Un produit est non conforme. Boite non operculée et entamée. Il s'agit du masque pour cheveux.
A
Note : 1 sur 5
Rien à voir avec la commande Déçue
M
Note : 1 sur 5
Les colorations blumin et perlacolor sont de très mauvaise qualité Très chimique et inefficace
E
Note : 3 sur 5
Je n ai même pas de petit échantillon comme la dernière fois. J ai un article en rupture depuis 3 mois.... agaçant..
S
Note : 1 sur 5
Le fond de teint sent le vieux, décue je ne recommanderai pas
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le fond de teint n'a pas répondu à vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le fond de teint n'a pas répondu à vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
M
Note : 3 sur 5
ce site est formidable pour les prix qu'il propose, cependant lorsque ce sont de gros contenants liquides (gel douche de + de 500 ml) les flacons pompes sont éclatés et ne fonctionnent plus.
Cette fois-ci j'ai commandé des gel douche Byphasse il y en avait 4 litres où les bouchons ont carrément cassé!
Bon, ce n'est pas très grave en soi, car j'ai d'autres contenants, mais cela arrive à chaque livraison, je pense que cela vient aussi des bouteilles d'origine
Cela ne m'empêchera pas de recommander sur Folies cosmétic
Cette fois-ci j'ai commandé des gel douche Byphasse il y en avait 4 litres où les bouchons ont carrément cassé!
Bon, ce n'est pas très grave en soi, car j'ai d'autres contenants, mais cela arrive à chaque livraison, je pense que cela vient aussi des bouteilles d'origine
Cela ne m'empêchera pas de recommander sur Folies cosmétic
J
Note : 3 sur 5
Eaux de toilette corrects sans plus.
Les 2 produits sont fabriqués en chine...
Méfiance donc...
Les 2 produits sont fabriqués en chine...
Méfiance donc...