Avis clients de Folie Cosmetic

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 248 avis publiés
5 11,2k 78% 4 2 271 16% 3 528 4% 2 109 1% 1 174 1%

Résumé des avis

Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.

Avis 1 et 3 étoiles

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É
Élodie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Taille unique =taille S Pas de bon de retour !
B
BARBARA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2026
Article taille unique mais en fait ça taille tout petit !
B
bertrand Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Le produit que nous avons commandé a fuit au bout de 2 jours. Obligé de le jeter. Très déçu
E
Eric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
L'adresse a laquelle le colis devarit être livré a été changé par le transporteur au lieu de livré mon colis au 22 rue amiral mouchez il a livré au 4 rue Alexis ça n'a pas été facile pour moi de transporter le colis jusqu'à mon domicile car étant trop lourd jai été déçu du manque de professionnalisme du livreur
P
Pamela S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
J'ai commandé 3 hauts pailletés en pensant que la taille unique m'irait, je fais habituellement un 36/38, ils sont un peu trop petits, ils vont mieux à ma fille de 13 ans. Et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur...
S
SYLVIE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Une étoile car je ne peux pas mettre zéro .. je suis très déçue des produits reçus .. totalement inefficaces... Ne couvrent absolument pas les racines blanches !!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Sylvie,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Votre déception nous touche et nous aimerions en discuter davantage avec vous pour tenter de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter en privé.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
C
céline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
J'ai reçu ma commande rapidement. J'ai commandé un appareil à cire ou il était noté avec cartouche de cire de 100 ml sauf qu'elle n'est pas vendue avec. Le texte porte vraiment à confusion. C'est dommage. Sinon prix très attractifs.
V
valerie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
J ai acheté un top en taille unique mais en fait il est tout petit. Ce n est pas ce que j appelle une taille unique. D ordinaire je mets du M. Et maintenant c est à moi de payer le retour.
C
Christel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Il etait indiqué taille unique convient jusqu'au 42 mais convient au max à un tout petit 38
F
Fabienne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2026
Je n’ai pas reçu mon colis , il est renvoyé à l’expéditeur avant que l’on me dise qu’il soit arrivé en relais colis . Je ne comprends pas
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Fabienne,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons votre déception face à cette situation. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite.

Cordialement,
Folie Cosmetic
T
Tajana B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Envoi rapide mais la couleur du rouge à lèvres ne correspond pas du tout à celle présentée sur le site.
V
Valerie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Colis parti de 30km de chez moi réceptionné 11 jours après par chronopost. Demande un geste commercial pour le désagrément il m'a été répondu ne pas pouvoir me rembourser les frais d'envoi car déjà offert. Évidemment vommande de plus de 45€ frais offerts à partir de 35€ d'achat. Bref très mauvaise expérience
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Suite à nos échanges, nous vous avons proposé un geste commercial.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
M
Marjorie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
1 sur 4 arrive casse et percée
C
Claudette C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
J'ai bien reçu mes je pensais qu'il sentirais plus de vanille
H
hélène W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Je n'ai pas reçu mon colis pourtant annoncé et ne sais pas où il est
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Hélène,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Pour résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement à notre service client ? Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
B
BEATRICE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Délai très très long et produit pas très efficace
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Béatrice,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le délai et l'efficacité du produit. Votre retour est précieux et nous encourageons toujours nos clients à nous faire part de leurs impressions afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et trouver une solution.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
M
michelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Mon colis a été ouvert il me manquais des produits je ne ferais plus de commande j' ai constaté que le gel douche petipetit.marseillais était plus cher chère que chez Carrefour Carrefour🌠
A
anne laure C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Je suis très mécontente de ce site. Je suis allée chercher mon colis. En l'ouvrant chez moi, celui-ci était vide. J'en fais donc part au site marchand qui ouvre une enquete et finit par me dire que que tout est en ordre et ne me remboursera pas. Je suis donc très en colère.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfaite de nos services.
Cependant, nous vous avons proposé un nouvel envoi de votre commande, ou, un avoir valable sur toute notre boutique en ligne.
Bien cordialement,
Folie Cosmetic
N
Nelly G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
J’ai tenté un retour ou au moins une compensation de la simatoline qui n’a rien de ce qui est annoncé Fin de non recevoir de folie cosmetic qui est pourtant revendeur Après plusieurs achats je rate cette société de mes préférences
P
Pascale D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
c'est dommage qu'il n'y pas beaucoup de choix de coloris
C
Chantal H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Un produit est non conforme. Boite non operculée et entamée. Il s'agit du masque pour cheveux.
A
ARLETTE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Rien à voir avec la commande Déçue
M
Maéva L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Les colorations blumin et perlacolor sont de très mauvaise qualité Très chimique et inefficace
E
Elise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Je n ai même pas de petit échantillon comme la dernière fois. J ai un article en rupture depuis 3 mois.... agaçant..
S
Sophie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Le fond de teint sent le vieux, décue je ne recommanderai pas
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Sophie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le fond de teint n'a pas répondu à vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.

Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
M
Marie-Laure A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
ce site est formidable pour les prix qu'il propose, cependant lorsque ce sont de gros contenants liquides (gel douche de + de 500 ml) les flacons pompes sont éclatés et ne fonctionnent plus.
Cette fois-ci j'ai commandé des gel douche Byphasse il y en avait 4 litres où les bouchons ont carrément cassé!
Bon, ce n'est pas très grave en soi, car j'ai d'autres contenants, mais cela arrive à chaque livraison, je pense que cela vient aussi des bouteilles d'origine
Cela ne m'empêchera pas de recommander sur Folies cosmétic
J
JEAN PIERRE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Eaux de toilette corrects sans plus.
Les 2 produits sont fabriqués en chine...
Méfiance donc...
S
Samantha D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Très mauvais
Délais de livraison non tenus
Colis envoyé à l autre bout de la ville.
N étant de la ville où nous résidons vous avez eu le culot de parler de 10 minutes de trajet à pied alors que c'est à 30 minutes en voiture !
Mauvais suivi aucun sens commercial.
Site à FUIR JE LE DIFFUSERAI SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Samantha,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour améliorer nos services.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire à l’avenir.

Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
S
Sandrine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Le site c’est mettre en valeur les produits et donner envie aux acheteurs. Malheureusement le produit sont de petites qualité.
M
Marie Claire G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
je n'ai toujours pas reçu ma commande plutôt mes commandes
S
Stephane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Très moyen comme parfum
K
Kouba Ange K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Colis reçu vide ! Je suis extrêmement énervé et déçue
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Kouba Ange,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un colis vide. Votre expérience est très importante pour nous et nous aimerions résoudre ce problème rapidement. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions rectifier la situation ?

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
I
Isabelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je voulais le renvoyer mais aucune réponse des lors que je souhaite le retourner !
C'est malhonnête et je saurai m'en souvenir !
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse concernant votre demande de retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse sav@foliecosmetic.com afin que nous puissions vous assister dans cette démarche.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
V
Véronique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Vous payez et vous êtes jamais livré
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Véronique,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients, et nous aimerions résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation ensemble.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
B
BADRE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Des voleurs m. Site pas confiant à éviter. J'ai effectué une commande j'ai étais à l'adresse que j'ai renseigné rien j'ai rien trouvé et le SAV dit que je l'ai reçu. GlS et ce site ce sont les pires tjrs à éviter
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Badre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre plus en détail votre situation afin de pouvoir vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Cordialement,
L’équipe de Folie Cosmetic
L
Léo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon colis et j’essaie de contacter l’intermédiaire de livraison qui ne me réponds pas depuis le 17/12
D’habitude toujours ravi de vos produits mais cela me laisse un goût amer
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Léo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir votre colis dans les délais. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience positive.

Merci de votre compréhension,

L’équipe de Folie Cosmetic
M
Maurice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Nul et l'odeur très mauvaise et prise trop rapide et du coup un ongle infecté pour madame je recommande plus ici
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Maurice,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre santé et votre satisfaction sont primordiales pour nous. Nous aimerions comprendre davantage votre situation afin de trouver une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
C
CORINNE Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bon produit mais depuis 2 commandes le feutre sèche en 2 semaines ce qui n'était pas le cas avant
S
Soukaina N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Delusione completa.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Soukaina,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions améliorer votre satisfaction.

Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
J
Jean Luc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
En se qui concerne le site Folie cosmétique comme d'habitude rien à redire ne changé rien , le seul bémol vient du fait que vous travaillez avec une société de livraison de M...E ( gls) pour être clair.
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