Avis clients de Folie Cosmetic

J'accorde la note de 2 car il me manque toujours un article dans ma commande. Et malgré 2 mails envoyés pour réclamation je n'ai toujours rien reçu. Service après-vente nul.

deux flacons ne fonctionnent pas et je trouve celà dommage

Commande annulée au lieu de simplement changer le point relais

Il faudrait avoir reçu sa commande pour pouvoir donner un avis !!!!
Quand on voit le prix de la livraison.... quelle honte....

J'ai reçu 5 articles qui ne correspondaient pas à la couleur souhaitée et je n'ai jamais eu de réponses à ma demande d'échange de ces articles, ni comment les retourner. Donc je ne suis pas du tout contente et je ne pense pas recommander de nouveau sur ce site.

j'ai envoyé un message il y a 5 jours pour un produit défectueux et je n'ai toujours pas de réponse. Je suis très déçue

les livreurs dpd ne m'ont jamais livrés et ne m'ont pas contacter par telephone pour me demander de receptionner le colis (mon interphone en panne) j'avais mis en consigne de livraison de m'appeler pour la reception.
folie cosmetic me propose un avoir minoré de 2.75 pour la remise en rayon et moins 6.60 pour la livraison, ou une nouvelle livraison avec DPD.
autant dire qu'ils ne sont pas a l'ecoute du client.

Trop cher et pas de qualité

Retard licraison - produit diadermine en Espagnol reclamation en cours en attente reponse...si pas satisfaction je ne suis PLUS cliente et mauvaise pub pour vous dans mes connaissances.....

A fuir, site pas sérieux, très déçue. Ils m'ont envoyé des sérums pour les yeux périmés, dont le produit s'est solidifié. Plusieurs appels et mails à leur SAV depuis 15 jours, sans que rien ne soit fait. UNE HONTE CE SITE !

Rapport qualité prix

Mécontents d un produit pas moyen d'avoir un bon de retour vous ne donnez aucun signe à mes messages

J ai eu un problème sur ma commande je l ai signalée au site,très mauvaise prise en charge.j ai reçue une brume parfumée qui a fuit dans le colis,j ai donc jetée la brume inutilisable et le carton,le sav me demande des photos afin de traiter mon litige.aucune confiance dans la clientèle,je suis déçue...évidement impossible de faire les photos

Prise de livraison par dpd ( dir sur leur site livrer entre 3 et 5 jours )
Resultat colis arriver plus tards
Apres plusieurs mail envoyer on me repond que a partir du moment ou jai fait litige sur paypal !
Je ne conseille pas !

Livré sous peu mais livraison chère

Première fois que je suis déçue par le site. Un accessoire qui se casse en le déballant, on me propose un avoir au lieu d'un autre envoi, et toujours pas de réponse à ma réclamation sur le fait que le rouge à lèvres pouvait être ouvert et donc déjà utilisé car non scellé sous blister, manque d'hygiène sur un produit cosmétique c'est plutôt limite !

N ayant pas été livrée de mon colis le jour prévu et sans nouvelle du.
transporteur pas fiable on me demandait de faire 22 kms aller donc 44kms pour aller chercher mon colis dans un point relais . J ai refusé ce déplacement ,On me rembourse après bien des échanges mais on m enlève la somme de 7 euros de frais d ' envoi plus presque 2 euros de préparation du colis JAMAIS RECU; Pour le prix , j'ai demandé un envoi par la poste qui A ETE REFUSE

Nul nul nul

Envoie rapide et soigné. Pourtant, une des palettes commandée est arrivée avec un far cassé. Après plusieurs tentatives de communication avec le site, personne ne m'a encore répondu...

SOCIÉTÉ DÉPLORABLE A EVITER

Depuis plus de 10 jours, j'essaye de savoir pourquoi le transporteur de Folie Cosmétiques à envoyer ma commande dans une autre ville à plus d'une heure de trajet sans me demander mon avis.
j'ai envoyé 5 messages aisément, lancé un litige paypal, ça ne fait qu'une journée qu'on daigne "chercher pourquoi".
En attendant je ne veux plus de cette commande, le SAV est absolument inexistant, je ne recommanderai jamais ici. Je me sens volée et laissée seule dans mes soucis.

Le point relais a été changé sans que l'on me demander mon avis. Résultat, j'ai eu 45 min de bus pour aller le chercher. La prochaine fois je perdrai moins de temps à aller directement en magasin.

produits de mauvaise qualité

En ce qui concerne cerné le site vient très bien mais pour le transporteur c'est une autre affaire, carton éventré. Malheuresement je ne sais pas si il manquait des articles tout était rangé par ma fille avant que je puisse vérifier.

De manière négative car peu de professionnalisme avéré.

j ai payer ma commande es il manquer un produit es pas moyen de le reçevoir

C'est mon second avis et il ne changera pas juste parce que vous m'avez répondu en privée. L'expérience reste la même.

Service client tellement pas réactifs ..colis perdu et aucun suivi ..repond au téléphone au bout de 15 minutes pour ne donner aucune info...terriblement déçu par ce manque de retour et de réactivité ...au final toujours pas reçu et aucune propositions du service client .

Plutôt déçue puisque le produit est arrivé défectueux

Je ne suis pas satisfait car ma commande n'est pas celle que j'ai commandé il manque une pommade evoluderm très fort il manque une pommade extra fort et il manque 4boites de masque byphase et 4 paquet de crème dépilatoire écraser alors c'est des produits pour la vente

Commande reçue très rapidement mais certians articles n'étaient pas conformes à ma commande. J'ai donc fait une réclamation. On m'a renvoyé un bon prépayé et j'ai renvoyé une partie de la commande. Quelle perte de temps er ceci sans aucun mot d'excuse du service après-vente. Ma 1ère expérience n'est donc pas du tout satisfaisante. J'espère que mes articles me seront retournés rapidement. J'attends la suite.…

Frais de preparation de commande innaceptable. Prix de livraison elevé surtout pour le recevoir dans un point relay

mauvais car la commande ne correspond pas aux articles commandés : produit solaire pas le bon, couleurs des rouges à lèvres non plus !

Produits pas chers mais encore faut il les recevoir! Apres 11jours d'attente toujours rien!

J'ai reçu ma commande dans laquelle il manquait un produit qui m'a quand même été facturé. J'ai appelé pour signaler le problème, on m'a dit qu'une vérification devait être faite, ce que j'entend même si je ne suis ni aveugle ni menteuse. Et 10 jours après, je n'ai toujours aucune nouvelle concernant ma réclamation et je n'ai toujours pas reçu le produit manquant.
Malgré tout, le sav est facilement joingnable et les interlicultrices sont agréables.

J'ai commandé 6 articles, j'en ai reçu que 3 sans aucune explication. ..bref j'ai été volé par ce site et je ne compte pas m'arrêter là. Je déconseille

Le site a toujours des problèmes pour commander. Erreur de paiement systématique!

Franchement jai cimmander deux fond de teint loreal les deux son arriver couper
du fond de teint partour sur papier bulle
tres déçu

colis non livré jusqu'au jour d'aujourd'hui

J'ai eu du mal à pouvoir passer ma commande (pas de bouton "Acheter") et j'ai du écrire deux fois avant qu'on ne le règle et que je puisse passer la commande. En autre, je ne suis pas un client satisfait ... du tout. J'avais demandé exprès de pouvoir retirer mon colis au Relay (avec confirmation de votre part dans le mail ci-dessous) ne voulant surtout pas que les autres personnes de la maison soit au courant de ma commande, aujourd'hui il a été livré à domicile. Genant. Pas discrèt. Je suis vraiment déçu de votre service et j'en suis plus que mécontent ... envie de tout renvoyer. En plus, ça fait plus d'une semaine que je vous ai adressé un mail avec mes commentaires, et pour l'instant pas un mot de réponse de votre part. Trois fois déçu - problèmes avec le site web pendant d'une semaine, envoie à domicile ce que je n'avais PAS demandé, et manque totale de réponse de votre part vis à vis a cela.