Français 
H
Note : 2 sur 5
Facile à utiliser et à commander, mais la livraison a été compliquée et le produit est de mauvaise qualité, il n'a presque pas d'odeur.
Avis clients de Folie Cosmetic
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 14 248 avis publiés
Résumé des avis
Folie Cosmetic offre des produits mentionnés comme étant de bonne qualité et proposés à des prix attractifs, avec un emballage soigné et des envois rapides qui permettent une réception rapide et conforme à la commande. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme fiables et satisfaisants, avec des échanges clairs, des suivis efficaces et des petits cadeaux qui plaisent. La clarté du site, le choix varié et les livraisons rapides reviennent fréquemment comme forces, tout en étant complétés par un bon rapport qualité-prix et une expérience d’achat fluide et répétée.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Problème de livraison,et aucun moyen de vous contacter par téléphone!!veuillez me rembourser au plus vite
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Marie Louise,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne, afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement et procéder à votre remboursement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne, afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement et procéder à votre remboursement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic.
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Marie Pierre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
K
Note : 2 sur 5
Un petit peu déçu car nous avons trouvé un pot de crème avec la capsule aluminium à l'intérieur qui était ouverte la crème avec une drôle de texture nous l'avons jeté à la poubelle.
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, ne peut donner un avis,car toujours pas reçu le colis ? GLS a des problèmes pour trouver l'adresse ? Rappeler plus tard, bonne journée
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider et que nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe de Folie C
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle n’est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider et que nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe de Folie C
C
Note : 2 sur 5
les couleurs sont différentes entre les photos et la réalité. E t aucun retourne n'est possible.
K
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé abîmé avec des produits détériorés, renversés dans le colis .
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Karine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Cela ne reflète pas notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème rapidement et de vous offrir une solution à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans un état insatisfaisant. Cela ne reflète pas notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème rapidement et de vous offrir une solution à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le colis avec une livraison gls pourtant!
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous tenons à vous rassurer : notre équipe suit de près cette situation avec GLS afin de résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre patience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Nous tenons à vous rassurer : notre équipe suit de près cette situation avec GLS afin de résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre patience. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
L
Note : 2 sur 5
Mascara reçu vide. Au lieu d’un renvoi, j’ai eu un simple remboursement, ce qui m’oblige à repayer le produit et les frais de livraison pour une erreur qui ne vient pas de moi. Très déçue du service après-vente.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour je ne sais pas vraiment donner d avis mon colis ce balade de jour en jour chez gls ….
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Anne Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis rencontre des retards avec GLS. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis rencontre des retards avec GLS. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Folie Cosmetic
R
Note : 1 sur 5
Vends cet apres-shampooing inutile et complètement inefficace.Le service client n'a fait aucun geste commercial malgré que je sois nouveau client ayant commandé plusieurs produits..pas commençant et tres décevant
F
Note : 1 sur 5
Entièrement satisfaite des produits et du site
Contente de pouvoir commander suite à la fermeture du magasin près de chez moi oü j’étais une cliente fidele
Contente de pouvoir commander suite à la fermeture du magasin près de chez moi oü j’étais une cliente fidele
L
Note : 1 sur 5
Les 4 produits commandés avaient pour date de péremption le 15/04/2025. Date à laquelle j' ai reçu ces produits !!!
M
Note : 1 sur 5
Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande je pense que vous devriez changer de transporteur car GLS n’est pas très sérieux.
F
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma comande
J
Note : 2 sur 5
Ne marque pas du tout déçue!!!!!
C
Note : 2 sur 5
Bonjour, ça fait un moment que je commande mes produits cosmétiques chez vous. J’ai essayé les vernis permanent, je suis très déçu, ils ne sont pas du tout fiable, gelatineux, épais et surtout ça pique au niveau des ongles sous la lampe !!! Très désagréable !!! En plus vue les prix des vernis environ 13€ et j’avais pris 6 vernis…. Vraiment très très déçu ils sont inutilisables !!
N
Note : 2 sur 5
Je suis déçue car je n'ai jamais pu récupérer ma commande qui a été livrée dans un point relais autre que celui demandé et qui est très loin de mon domicile
J
Note : 1 sur 5
Toujours pas de livraison à ce jour..
G
Note : 1 sur 5
Les 19€ de port en dessous d une certaine somme est incompréhensible, je voulais essayer 2 articles et di coup je ne commanderais plus ,je n est jamais vu ça chez mes fournisseur, un frais de port aussi excessif
M
Note : 1 sur 5
Ma commande a été annulée sans explications. En plus on me demande de la refaire. C'est sérieux ? Et sans contrepartie... Chercher l'erreur
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Notre service client vous contacté par email le 23/09/24. "Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande du 12/09/2024 mais celle-ci a rencontré un problème lors de son traitement informatique. Après analyse, nous avons dû l'annuler et avons procédé à son remboursement intégral. Vous nous en voyez sincèrement désolés et vous invitons à la repasser. Elle sera traitée dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et bonne journée à vous. " En effet votre commande contenait 2 articles à 9,99€, soit 19,98€ + 3,99€ de frais de livraison ce qui faisait un montant total de 23,97€ or vous avez payé 27,96€. Nous avons préféré l'annuler par précaution. Veuillez nous excuser pour cette gêne. Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Impossible de payer
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Le service client est intervenu pour résoudre votre incident suite à votre manipulation bancaire. Cdt,
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu le colis de folie cosmetic bien que la somme ait été touchée : le relais colis ou a été déposé le colis a été fermé je ne sais pas pour quelle raison; J'en ai averti le transporteur ( proposé par Folie Cosmetic ) rien n'a été fait; jE DEMANDE DONC LE REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE.
Merci de contacter à votre tour le transporteur;
Merci de contacter à votre tour le transporteur;
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre qu'un incident se soit produit lors de la livraison de votre colis. Avez-vous contacté notre SAV disponible à l'adresse sav@foliecosmetic.com ? Nous ne retrouvons pas de demande de votre part. Bien cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Je n'accepte pas la politique de retour avec frais d'expédition à la charge du consommateur si le problème est causé par le transport ou l'emballage. Les prix d'expédition sont trop élevés. Ils pourraient faire mieux. J'ai pu obtenir un remboursement « dû » pour un produit inutilisable. Je ne le recommanderai certainement pas.
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Le produit endommagé lors de la livraison a bien été remboursé sur le moyen de paiement utilisé. Les frais d'expédition appliqués par les transporteurs de la France vers l'Italie sont malheureusement très élevés. Nous le comprenons, cependant, nous acceptons de le faire pour nos clients situés à l'étranger afin de leur permettre de commander des produits qui n'existent pas en dehors de la France. Bien cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Moyen
A
Note : 2 sur 5
J'avais rempli mon panier et lorsque j'y suis retournée il n'y avait plus mon produit pour cheveux L'Oréal blond très très clair doré numéro 2 et j'en n'ai pas retrouvé sur votre site. Je suis très déçue. Par contre très contente de l'eau toilette.
A
Note : 2 sur 5
Un fond de teint cassé et une poudre en miette boite brisé sinon bon produit de base plus de chance à la prochaine commande mieux protégé les produits si possible pour l'envoie
A
Note : 1 sur 5
Très déçu, 1 des flacons de parfums n avait pas de bouchon à pompe pour vaporiser
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
Nous sommes navrés pour cet incident.
Notre SAV se tient à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commander le parfum tropical Sun, c'est de l'arnaque, pas du tout un parfum fruité, odeur d'alcool mélangé à de l'eau. ÉVITEZ
A
Note : 2 sur 5
Déçue du produit: la mine est dure sur la peau et ne parvient pas à souligner la partie voulue sur la paupière. Pour moi, communication insuffisante sur la qualité de la mine. C'est comme si on ne s'était pas maquillée: on ne voit pas l'effet du crayon . D'autant plus déçue que j'en ai commandé 2, donc ces 2 produits sont inutilisés....
A
Note : 2 sur 5
Mon colis est arrivé ouvert ,il me manquait 1 article ,je voulais être remboursé on m a fait un avoir.je ne commanderais plus sur votre site.
A
Note : 2 sur 5
Colis mal préparé produis qui ont fuit très déçue cette fois ci
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner mon avis puisque je n'ai jamais reçu ma commande passée le 21 décembre dernier !
A
Note : 1 sur 5
Inutile
A
Note : 2 sur 5
Huile capillaire qui a coulé dans le carton j ai demandé le renvoi d un produit neuf intact ca m a ete refusé on m a proposé deux euros de reduc sur prochaine commande ou de renvoyer produit pour remboursement cependant j en avais vraiment besoin.du coup j ai utilisé le flacon qui avait coulé mais il y avait moins de produit du coup
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous réitérons nos excuses pour cet incident survenu lors du transport. Nous vous avons proposé deux solutions pour vous dédommager, dont un avoir largement supérieur à la quantité manquante.
Bien cordialement.
Nous réitérons nos excuses pour cet incident survenu lors du transport. Nous vous avons proposé deux solutions pour vous dédommager, dont un avoir largement supérieur à la quantité manquante.
Bien cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Avant c’était beaucoup mieux, je parle des colorations au henné elle ne marche plus du tout
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Pour tout incident, nous sommes à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
Nous sommes navrés d'apprendre que le produit commandé ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Pour tout incident, nous sommes à votre disposition à l'adresse sav@foliecosmetic.com
Bien cordialement.
A
Note : 1 sur 5
J ai reçu le mauvais produit et la mauvaise couleur
A
Note : 1 sur 5
Colis non reçus + aucune aide
A
Note : 2 sur 5
Il y a moins de choix que d'habitude sur le plaqué or c'est dommage avant je trouvais mon bonheur
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour Madame,
Nous ne vendons pas de bijoux sur notre boutique en ligne.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir évaluer les cosmétiques que vous avez commandé.
Bien cordialement.
Nous ne vendons pas de bijoux sur notre boutique en ligne.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir évaluer les cosmétiques que vous avez commandé.
Bien cordialement.
A
Note : 2 sur 5
Je trouve les produits chers, car je vient de trouver le même produit que j’ai commandé dans un commerce de proximité et il était moitié prix
Réponse de Folie Cosmetic
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le prix de ce produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons à proposer des prix au plus bas sur notre catalogue.
Bien cordialement.
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que le prix de ce produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons à proposer des prix au plus bas sur notre catalogue.
Bien cordialement.