Avis clients de Foie Gras Gourmet

Bonjour Eliane, nous avons envoyé un nouveau produit pour remplacer celui qui était défectueux. J'espère que vous l'avez apprécié

Thanks Mark for your feedback! Prices have indeed been raised due to an increase in product and shipping costs. We're sorry about that, those prices hadn't been changed in over 5 years. We yet have created many new bundles that offer discounts up to 24% off.

Bonjour Peter, nous ne sommes malheureusement pas responsable des aléas de la douane mais, quoi qu'il en soit, nous remboursons de toute façon les colis qui n'ont pas pu être livrés, comme promis sur notre site. Nous espérons que votre colis sera bientôt débloqué, revenez autrement vers nous pour un remboursement. Merci de votre patience, l'équipe Foie Gras Gourmet

Bonjour, nous essayons d'être le plus clair possible sur la page concernant la livraison. https://www.foiegrasgourmet.com/fr/livraison-gratuite-dans-le-monde-entier. mais désolé si vous n'aviez pas pu lire qu'effectivement il existe des taxes de douane pour le Canada. Merci de votre confiance néanmoins

Bonjour, nous attachons beaucoup d'importance à l'emballage car nous savons que le colis subira des chocs durant son transport. Nous avons extrêmement peu de soucis et de bocaux abîmés, mais dans ce cas, il faut nous contacter et nous ferons nos meilleurs efforts pour corriger la situation. Bien cordialement

Merci beaucoup de votre retour. Nous avons fait le choix de proposer des foies gras authentiques (juste du foie gras, du sel et du poivre) pour laisser libre cours à chacun de rajouter des épices (un peu plus de sel ou de poivre) voire du piment, ou encore l'accompagner d'un confiture de figues ou d'oignons.

Désolé de ce retard de DHL qui a mis 1 jour ouvré de plus pour livrer le colis. Mais je comprends que vous auriez préféré le recevoir à la date convenue. La période de froid intense dans le Nord Est des Etats-Unis a fortement perturbé tout le trafic aérien de DHL. Encore toutes mes excuses

Bonjour, je suis surpris par votre commentaire, et votre commentaire. je pense qu'il devrait y avoir du foie gras dans le calvados, mais l'ajout d'alcool est souvent un moyen de cacher un foie gras de moindre qualité. nos foies gras ne contiennent que du foie gras, du sel et du poivre. Seul Espinet ajoute une très petite quantité d'Armagnac, mais c'est très léger, et leur foie gras est excellent. Et si vous voulez ajouter un peu de calvados, rien ne vous en empêche.

Bonjour Gisèle, merci de votre message. Nous vivons des périodes compliquées avec des stocks de foie gras très faibles. Sur les coffrets, nous avons fait le choix de les envoyer même si un des produits est en rupture de stock. Nous l'avons indiqué sur le site: "Il est très rare, mais toujours possible, et encore plus dans les jours qui précèdent Noël qu'un foie gras soit en rupture de stock. Dans ce cas, nous prenons la liberté de le remplacer par un foie gras d'une autre marque. Ne vous inquiétez pas, nous ferons tout notre possible pour que vous soyez toujours satisfait de l'échange." Désolé si cela vous a un peu gêné, mais nous veillons bien évidemment à ce que le client soit toujours gagnant de l'échange avec des foies gras d'égale qualité (excellents) et des quantités un peu supérieure. Je suis certain que vous vous régalerez. Passez de bonnes fêtes Pascal