Avis clients de FLORAQUATIC

Sur mes dernières commandes, j'ai reçu des crevettes très jeunes, sans couleur ainsi que parasités. Les plantes sont habituellement en forme et bien vivante, celles soldées sont arrivées dans des états avancées de décompositions surtout une mousse.

Je suis habitué à commander chez Floraquatic et j’ai toujours été très satisfait. Néanmoins, j’ai pour la première fois commandé du vivant (crevettes). Ce n’est pas vraiment la faute de Floraquatic mais l’envoi à été très chaotique : 24h de délai supplémentaire, puis livraison décalée au lundi au lieu du samedi matin. J’ai dû au final faire plus d’une heure de route pour aller récupérer mon colis le samedi matin avec 3 enfants, et éviter une hécatombe de crevettes. Au final, une seule perte grâce à l’emballage très soigné, mais heureusement que j’ai été réactif avec le service client de Chronopost pour qu’ils puissent me mettre à disposition le colis dans leur entrepôt… En bref, je mets 3 étoiles car le colis était bien emballé et les produits toujours de très bonne qualité, mais il faudrait voir à changer de prestataire de transport, ou pouvoir leur indiquer qu’ils transportent des animaux vivants…

Parfait pour les plantes que j’ai acheté, mais la livraison 24 h n’a pas été respecter

les crevettes sont arrivés très rapidement et en bonne santé. Malheureusement après une nuit mes guppys se sont faits un malin plaisir de les manger. De plus, le livreur de Chronopost n'était pas au courant qu'il fallait faire attention au colis. Je pense qu'il serait préférable d'indiquer sur le colis qu'il y a des poissons.

J’ai commandé 20 crevettes. Le colis était bien protégé. , mais une crevette était morte durant le trajet.

Les plantes étaient correctement emballées mais le collissimo avait été écrasé et comme c'était livré en point relais, je n'ai pas pu le signaler au livreur. Le résultat est que plantes étaient parfaites mais l'ammania n'était plus dans l'eau, la boîte était écrasée et l'alternantera reineki était coupée à la base. Je tente une bouture.

Les poissons sont arrivés en bon état, vifs. Sauf un platy bleu qui était mort durant le transport, ça arrive. La commande a mit un peu de temps avant d'être expédiée, mais en aout ça ne semble pas être anormal, il faut calculer pour être sûr d'éviter les problèmes de livraison.

3 crevettes mortes sur 15 vu l’état des cadavres … Pour le reste c’était impeccable

Presque parfait 😉, il me manque juste une note sur comment utiliser correctement mes racines qui sont toutes différentes ( certaines flottent et pas d'autres ???)

Très bien

La rotala était en bonne forme, tout était niquel sauf la plante la plus rare et cher : Anubias Blanche qui n'a pas survécue malheureusement. J'ai tenté de la mettre en eau tout de même mais devenu transparente et s'est complètement évaporée. Trop petite pour survivre.

En fait le problème vient de la poste. Le colissimo expédie le lundi 19 à été livré le samedi 24 A part ce problème de livraison Floraquatic est une maison de confiance

Crevettes de bonne qualité Quelles transparentes

Relativement datisfait

Qualité ok, rapidité moyenne,prix de la livraisons pour 23e d'achat,plus de 20e de frais de livraison

Les produits sont conformes. Les prix sont corrects. J'enlève 1 étoiles pour le temps d'expedition un peu long que je constate sur l'ensemble de mes commandes.

Les plantes sont bien emballées Mais du fait de la livraison catastrophique de Chronopost 1 plante morte les autres dans un état limite on verra si elles reprennent. J’attends un geste commercial pour la livraison et la plante morte

Expédition très très rapide, emballage parfait ! Bravo à vous pour votre professionnalisme. Sur 30 crevettes, 2 décès dans le sachet de livraison. Mais je ne peux rendre "coupable" FLORAQUATIC car l'emballage était parfait... Cela arrive. Je renouvellerai ma commande prochainement avec plaisir.

Colis reçu rapidement et bien protégé. Par contre, il manquait 1crevette de couleur et 1 morte. Sav répond rapidement.

Je suis relativement satisfaite mais malheureusement j avais 2 plantes dans un triste état une hemianthus Cuba et une alyermanthea impossible de les sauver ! Pour le reste tout allé bien

Avis mitigé. L'emballage étais très soigné très bien protégé. Par contre pour une racine de mangrove en xl .j'ai étais déçu mes découpe effectuer sur ma racine sont très grossière beaucoup d'écorce. Et sur la dizaine de plante commander 3 étais bien abîmé

Temps de préparation de la commande trop long. Expédition OK.

Plutôt bien dans l'ensemble ! Une seule déception sur 5 références !

Commande s'est plutot bien passé, envoi et reception OK; mais je m'attendai pas a recevoir des crevettes et poisson aussi petit!!!! moins d' 0.5cm... au final malgres les précautions faites et au vu de la taille des poissons recu, plusieurs poissons sont mort.... dommage.

Livraison très lente malgré le fait de la payer et de prendre « express » sinon très bien

Colis arrivé dans les temps en dépôt pickup. J'enlève une étoile, j'aurais préféré un point relais plus proche de mon domicile. Le choix des lieux de retrait ne correspondait à aucun de mes trajets quotidien.

colis bien faire et suivi correct, 1 crevette décédée bon ça arrive, en revanche 12 individus pour une commande de 15 je suis déçu, peut mieux faire! !

Après plusieurs commande satisfaisante, ma dernière commande ma dessus 2 CPO sur les 5 reçus on une pince en moins

Commande très bien emballée. Sur 15 plantes reçues, 1 seule est en très mauvais état. Le reste a bien réussi l'acclimatation et se développe correctement. Donc assez satisfait dans l'ensemble. Délai correct même la préparation m'a semblée longue.😉

Rien n'a dire dans l'ensemble les remboursement pour "mort " sont très rapide et sans problème. Juste un point négatif sur les agences de livraison parfois il brutalise les colis ... mais je pense que cela n'est pas de votre faute.

Tout a été respecté, en particulier la conformité du produit et les délais d'expédition et de réception. Manque quand même, au delà de la notice disponible sur internet et pour un produit que l'on ne connait pas, la possibilité d'avoir un interlocuteur que l'on peut interroger pour certains détails.

Déçue de l'emballage, deux des ecrevisses sont arrivées sans eau, sur le dos... Le couvercle était mal clipsé... Une n'a pas survécu...

le killer escargot 2specimen c etait mort a l arivage HELMUT

Envoie rapide , mais le sens du carton et des produits qu’il y a dedans est important , les plantes ( fragile) étaient sous le sac de substrat

Les plantes sont arrivé niquel, malheureusement un peu moins de la moitié des crevettes sont morte pendant le transport.

Ras .conforme à ma commande

Parfait j’ai commandé deux sorte de crevettes eau douce elle sont toutes arrivés vivantes malgré le manque de professionnalisme du livreur qui a jeté le colis par dessus le portails ( env 2m) 4 étoile : si possible pour les prochaine commande penser a indiqué que des animaux vivant sont a l’intérieur du colis ! Site sérieux je recommanderais sans hésiter malgré tout !

Envoi rapide et bien protégé. Je regrette juste que sur 8 crevettes commandées 7 sont arrivées vivantes....😪

Avis plutôt positif. Envoi rapide et soigné, très belles plantes bien saines. Avis plus mitigé pour les poissons car les 75 petits poissons commandés (néons cardinalis, nez rouges et néons verts) ont été mis effectivement 24 heures entre leur emballage à Marseille et la livraison près de Rennes et je pense que c'est trop long. J'avais 8 morts et n'ayant pas fait de réserve "poissons morts" auprès du transporteur, je n'ai pas de recours. Ce dernier m'a d'ailleurs mentionné que si les livraisons rapides vers les magasins revendeurs étaient fréquents, peu de particuliers commandent pas ce biais et les livraisons sont souvent un peu moins rapides que pour les professionnels. Une livraison à 12 heures se serait peut-être passée sans casse mais 24 heures de stress c'est sans doute trop long pour certains petits poissons fragiles malgré le soin indéniable apporté aux emballages. Néanmoins je recommande tout à fait ce site pour ses plantes.

Juste la livraison a été très très compliqué heureusement les plantes et les racines son arrivée dans très bonne état changer de livreur