Commande reçue rapidement, les gardneri, les crevettes et l'escargot sont toujours en forme après quelques jours Cependant la mousse de Java est arrivée presque sèche, à 10€ le pot ça pique...
Réponse de FLORAQUATIC
Merci de votre avis, Lise. Nous sommes heureux que vos animaux s'en sortent bien, mais nous regrettons que la mousse n'ait pas été à votre satisfaction. Nous sommes désolés pour cela. Nous nous efforcerons de vous assurer un service de qualité à l'avenir.
N
Nathalie E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Très rapide et réactif à la commande mais 3 crevettes de morte a l Arrivée et une autre le lendemain dommage
Réponse de FLORAQUATIC
Merci beaucoup pour votre avis, Nathalie. Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience et nous allons faire en sorte que cela ne se produise plus à l'avenir.
K
Karine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
La mousse de Java commandée était aux 3/4 pourrie, et j'ai eu un gros pic de pollution 1 à 2 heures environ après la mise en place! Résultat: 2 changements d'eau à 1 jour d'intervalle, puis retrait de la mousse le 2ème jour, rétablissement de l'équilibre de l'aquarium le 3 ème jour...
Réponse de FLORAQUATIC
Nous sommes désolés que votre mousse de Java ne vous ait pas satisfait et pour le pic de pollution provoqué. Nous nous assurons que nos produits soient de qualité et nous prenons très au sérieux les avis et les commentaires des clients. Nous apprécions votre temps et votre énergie pour nous partager votre expérience et nous sommes à votre entière disposition en cas de difficultés.
B
Benjamin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Très bien un peux chère
C
Christian V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Certaine bouture n'avaient pas de raçine
Réponse de FLORAQUATIC
Merci Christian pour votre avis. Nous prenons très au sérieux vos inquiétudes. Nous ferons de notre mieux pour garantir la qualité des boutures fournies.
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Livraison rapide merci beaucoup,
T
Tom L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Bon état des plantes, conditionnement parfait.
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
délais de livraison ok
T
Thierry G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Sur les 10 plantes commandées, 9 étaient et sont magnifiques, et 1 était déjà irrécupérable (Nesaea Pedicellata Golden). Mais livraison rapide en 2 jours
Réponse de FLORAQUATIC
Merci pour votre avis, Thierry. Nous sommes ravis que neuf des plantes soient en excellent état. Nous sommes désolés que l'état de la Nesaea Pedicellata Golden n'était pas conforme à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour s'assurer que tous les articles arrivent en excellent état.
F
France R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Le carton a été mis dans la boîte aux lettre sans nous prévenir Ce sont des animaux vivant 😩
Réponse de FLORAQUATIC
Je suis désolé d'apprendre que le colis n’a pas été livré ainsi que souhaité. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et sans encombre de nos produits. Dans ce cas précis, je m’assurerai de prendre les mesures nécessaires pour garantir que cela ne se produise plus.
E
Emeric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Emballage parfait, commande complète mais longue à envoyer et un escargot mort à la réception.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Produits conforme à mes attentes, livraison rapide, tout est bien
M
Marcy Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Les plante ne sont pas les même que sur la photo et elle sont très grande ce qui ne convenait pas pour ma part. Sinon bien conserver
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
satisfait
V
Vincent K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Je recommande ce site 👍
S
Santino M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Seul problème retard de livraison par le livreur .
C
Chantal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
une crevette etait morte a l arrivée
J
Jacqueline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Dommage car plus on commande plus on paye de frais de livraison ! C’est pénalisant, un système de forfaits serait intéressant
D
David B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
La qualité des plantes est globalement moyenne et ce n'est pas la première fois que je commande chez eux.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
plantes reçues rapidement , très bien emballées , celles que j'ai choisie sont peut etre un peu petites , mais à voir dans le temps.
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Livraison impeccable malgré un rasbora mort à l'arrivée
D
Didier J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Arriver comme prévu.
S
Stéphane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Qualité des plantes médiocre à l'arrivée. Le transporteur a pris son temps pour livrer. Commandes antérieures parfaites
C
Clement B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Frais de port trop cher par rapport à la quantité commandé
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Toute ma commande de plantes était bien emballée...quelques plantes auraient mérité d'être vendues un peu plus étoffées.Ma malette de test est super.Délai de livraison de 10 jours un peu long!
S
Sérgio F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Ok
L
Leon G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Hospitalisé, je n'ai pu suivre l"évolution des vos envois mais, de retour, jeconstate que mes comandes sont honorées. je pense que vous etes UN PEU(Meme beaucoup )RADIN sur la quantité de lentilles, trouvées dans l'enveloppe plastique..Dire que j'en ai une tres gde quantité que jje fais facilement prosperer.Je voulais changer de genre de lentilles + grosses pour contenter mes poissons
G
Germain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Très belles blue velvet reçu en pleine forme
M
Michele F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
le tuyau est un peu plus fin et léger (que je pensais) et j'espère qu'il supportera la pression de l'eau
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
rien de grave mais merci de ne plus envoyer de plantes le jeudi.le collis est resté jusqu'au lundi au point de retrait. les plantes devraient repartir.
G
Gerard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
rapide et conforme
C
Charlie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Arrivé tard
J
Jean-Luc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Déçu par les feuilles de Quina, sur la totalité, pas mal étaient plutôt petites. Si c'était un lot, je serai ok mais vu que c'est a la feuille c'est pas terrible. Sinon le reste c'est ok
A
Aurore D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
J'aurais pu mettre 5 étoiles car les poissons sont magnifiques en très bonne santé.. je mets une étoile de moins au niveau du transport en effet vous le carton la chaufferette pour les poissons nickel par contre le livreur malgré qu'il était noté animaux vivants sur le carton n'a pris aucun soin pour le colis quand j'ai ouvert la porte cris d'horreur quand j'ai vu comment il tenait celui-ci et la retourner dans tous les sens sinon parfait pour votre site simplement changer de livreur
T
Tayler C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Rapide, en bonne etat Juste un manque d information sur la date de livraison et l heure
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Il y a eu un problème de communication sur la date de livraison. Au final le colis est arrivé à bon port
S
Stéphane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Dans la globalité satisfait, j'aurais mis 4 étoiles si mes crevettes bambou et escargots n'ettaient pas mort à l'arrivée malgré le pack invertébrés sans chaufferette. Merci tout de même pour l'avoir.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
bien livrée à temps
G
Guillaume D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Les produits sont bons, les tarifs honnêtes, mais l'expédition est vraiment très lente : ils ont mis une semaine pour expédier mes deux commandes (8 jours pour la première, impliquant du vivant, et 7 jours pour l'autre, un mois plus tard, avec uniquement du "matériel", donc on peut mettre de côté un "coup de jus" temporaire...). Oubliez les livraisons "express", elles n'ont aucun intérêt vu leurs délais d'expédition. Les engagements de délai de livraison portent uniquement sur la livraison elle-même, pas sur l'expédition, c'est rappelé explicitement sur leur site mais je ne m'attendais quand même pas à ça...
G
Gwénolé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Produits bien emballé, temps de préparation d'une commande peut être un peu long (4 jours ouvrées, commandés le lundi, envoyé le lundi de la semaine suivante une semaine avec un jour férié). Une erreur a été faite sur ma commande sur la couleur d'abris en céramique. Le SAV ma confirmé la semaine suivante qu'il procédait à un nouvel envois avec les bon produits, sans obligation de retour des produits envoyés par erreur. Très professionnel.
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