Avis clients de FLORAQUATIC

Ras

Très déçu de ma première commande dont les plantes étaient dans un état de pourrissement et reçu plus d'un mois après. Un nouvel envois de leur part mais malheureusement avec des plantes dans un état de décomposition avancée ( hémanthius ) Je change de crémerie.

Tout reçu en bon état. Mais ça a mis du temps pour arriver. j' avais commandé pour être livrer rapidement.. Mais faute au corona..

Délai de livraison Chronopost Express non respectée, manque 1 crevette sur les 8, 1 crevette arrivée morte, plante arrivée sans eau, emballage polystyrène de piètre qualité, crevettes "sakura" oranges très pâles, pas de réponse à mon message ... L'impression d'avoir jeté de l'argent par la fenêtre. Je ne conseille vraiment pas !!!

satiisfait

Après une livraison qui tarda, certains produits commandés sont arrivés en très très mauvais état. Le sous traitant chargé du Service Clients et du SAV pendant le confinement n'étant vraiment pas à la hauteur ne répondait pas au tél (pour un Svce Clts c'est dommage) ni aux mails. Le retour des personnes en place habituellement a réglè le problème très rapidement. Une étoile en moins juste pour le mauvais choix du sous traitant.

Commande de plantes de qualité, préparation de la commande un peu longue

traitement de la commande et livraison assez long par contre remboursement immédiat sur simple coup de fil de 3 crevettes mortes lors du transport, plantes superbes

Les 13 crevettes sont arrivées en forme. Aucuns souçis et une crevette offerte.

Parfait merci

très bien

3 semaines d'attente au lieu de 3 jours ! Impossible de joindre le service client . Livraison avec des morts , dont 1 sac percé sans eau ! A éviter !!!

Malheureusement (la faute au COVID ?) les livraisons via COLISSIMO prennent une semaine (7j) et les plantes les plus petites/fragiles arrivent bien sûr fanées et perdues.

Très bel aquarium Respect des Délais Emballage très protégé

Je n'ai malheureusement jamais reçu mon colis ... le colis est reparti chez l'expéditeur et les pauvres crevettes dans l'histoire... floraquatic m'a remboursé mais ça ne changera pas la maltraitance de l'animal dans cette histoire...

Je ne recommanderai pas sur ce site !

Inadmissible commande valider et expédier ! Pour m'annoncer que finalement ils n'ont pas mes articles !!! Sans même une excuse ! Juste honteux ! Changer de métier

J'ai commandé mais ils m'ont envoyé des poissons à la taille non désirée. J'ai donc reçu un avoir pour recommander. Et pareil, la seconde livraison. Et maintenant, j'attends un remboursement qui ne vient toujours pas

Crevettes reçues en bonne santé, belles couleurs.

Sérieux et livraison sécurisée Délais corrects même pendant confinement

société non sérieuse, j'ai commandé il y a 1 mois toujours rien reçu d'autres sociétés même en allemagne mettent 1 semaine

a fuir, délai de livraison non respecté et poissons arrivés tous mort .

Super

poisson tous mort à l’arrivé du colis que n’étais d’autre qu’une boîte en carton remboursement effectué

Poisson reçu dans de très bonne conditions. Retard lié au covid mais réponses aux mails SAV

Bon service efficace

Grand choix de produits ,qualité prix très bonne mais délais d'attente un peu long ...Globalement positif

Plante commandé et arrivé très longue en plus bulbes pourie et morte !

Site très sérieux .Des plantes de qualité et un service de livraison rapide

Service SAV top même si le souci vient du transporteur J’espère renouveler l’expérience les produits commandés sont conformes aux attentes

Comment dire... J’ai fait une 1ère commande de crevettes, sur 7 reçu 4 du coup Floraquatic m’a donné un avoir , j’ai du repasser une commande et repayer les frais de port 2ème commande aucune survivante, par contre des juvéniles une bonne vingtaine... J’ai aussi commandé des escargots neritina zébra et j’ai eu des neritina big Line avec aucune explications, malgré la mention dans la réclamation pour la 1ère commande de crevettes, entre temps je me suis fourni auprès d’un éleveur professionnel et là pas de de problème malgré une livraison par simple Colissimo. Je ne recommanderai plus sur ce site!

Très bon site et super service client

J'ai effectué deux commandes qui toutes les deux ont mis plus de temps que prévu pour être traité. De plus la qualité des plantes n'était pas au rendez vous et infecté de lentille d'eau, j'ai contacté le service client mais n'ai pas eu de réponse.

Je suis très déçue. J'ai reçu le colis 6 jours après la livraison. Livraison très chère à mon goût. J'ai perdu 3 poissons le soir même. peut-être qu'un remboursement de livraison me ferait changer d'avis. Bien à vous.

Voilà 2 mois que j'attends un terrarium. Commandé le 26 mars, livré cassé le 8 avril à cause du service de livraison déplorable. livreur plus pressé de finir sa tournée que de livrer correctement " ha si c'est du verre alors c'est cassé" me dit-il. Contact à Floraquatic directement avec promesse de relivrer sur palette la semaine suivante. Sauf que malgré plusieurs relances 3 semaines sans nouvelles du marchand. Pour finalement avoir une réponse où on me demande des photos d'un produit reparti chez eux que je n'ai pas. Plusieurs jours sans nouvelles après relance, une personne me dit que je vais être relivré la semaine prochaine et ça fait 2 mois que ça dure et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Lundi le service client m'a dit qu'il me recontactait mercredi, nous sommes vendredi pas de nouvelles, je desespère. J'ai eu une proposition de remboursement mais je ne trouve pas ce terrarium ailleurs et j'ai acheté tout le matériel pour l'équipé en fonction de ses caractéristiques chez d'autres marchands. Le remboursement me ferais racheter du matériel. Cette situation me fatigue. Le plus pénible est de se faire balader chaque semaine par des promesses non tenues. Le marchand était pourtant bien noté, suis-je l'exception ? Verrais-je un jour la couleur du produit ? Dernière chance, encore une semaine et sans nouvelles je contacte un service de défence du consommateur.

Plantes très bien emballées avec le nom dessus : ce qui est un +. Délais entre la commande et le départ un peu long par contre. Je recommande ce site.

livraison trop longue et plantes bien abîmer a l arrivé après vérification de l état avec demande de photos le remboursement a été direct dommage car les plantes avait de bonne taille bon service clients j ai reçu plusieurs mail d excuse alors que peut être seul le livreurs est responsable du retard mais surtout ce virus et ces contraintes je recommanderais de nouvelles plantes et ce site bien sur

Très bon produit, très bon emballage, pour du vivant ou des plantes au top...

Sur 5 commandes j'ai eu 4 problèmes de livraison. Rien n'est expédié dans les temps. La relation client est inéxistant, certains message surement trop embêtant a répondre sont laissé sans réponse. C'est seulement lorsque l'on menace de saisir la répression de fraude pour publicité mensongère que l'on a de l'attention. Je vous déconseille sincèrement ce site.

commande de plantes reçut hélas avec un peu de retard du au confinement , les plantes en ont souffert un peu malgré la bonne préparation de l'envoi...mais prêt a recommencer l'expérience .