Avis clients de FLORAQUATIC

Attestation de confiance
8,9 /10
Note globale : 8,9 sur 10
Basée sur 19 052 avis publiés
5 13,2k 69% 4 3 199 17% 3 1 389 7% 2 554 3% 1 724 4%

Avis 1 et 4 étoiles

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J
Jean Luc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Floraquatic 10/10 et une étoile de moins pour UPS qui a livré un animal vivant avec 24 h de retard . Pas cool pour l’animal .
J
Julian L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Reçu de poissons.non conforme à la commande
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Julian, nous sommes très désolés que vous ayez reçu des poissons ne correspondant pas à votre commande. Nous sommes conscients de la mauvaise impression que cela peut avoir laissé et nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Merci de nous avoir donné l'occasion de nous excuser et nous espérons que vous permettrez à FLORAQUATIC de vous servir à l'avenir.
P
Pierre-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
4 étoiles car une plante en mauvais état, autrement bien emballé, un peu long quand même sur la livraison. Mais je suis très satisfait dans l'ensemble. Je pensais prendre des poissons , mais vu les délais de chronoposte. Je vais en rester aux plantes. Je rachèterai surement.
G
Gael B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Seconde fois où mes plantes sont mortes suite à une livraison lamentable Donc je ne peux donner mon avis sur la commande
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Gael,

Nous sommes désolés que vous ayez été mécontent de votre expérience avec FLORAQUATIC. Nous nous assurons toujours que nos plantes sont livrées dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes très déçus que ce ne soit pas le cas pour vous. Si possible, nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution.
M
Melanie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Plante arriver mort hs . Juste bonne à jetter contacter le service client qui étais poli et m'a promis de renvoyer à suivre
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Melanie, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec FLORAQUATIC. Nous respectons le fait que vous vous êtes entretenu avec notre service client et nous nous engageons à trouver une solution à votre problème. Merci pour votre compréhension.
N
Nicolas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
bien reçu colis bien protège
F
Floris R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
colis réceptionné dans les délais et dans de bonnes conditions
C
Constantinos K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Satisfait oui et non. Commande partie le 5 arrivé le 10. Les plantes en on pris un coup j'espère que elles vont reprendre. En tout cas bon site qui as de tout et bien emballé ! Merci
F
Florian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Content de mon achat, juste une poche percée et la plante a un peu séchée mais elle va mieux
N
Nacim T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Les escargots etaient tous minuscules,certaines plantes n avaient meme pas de systeme racinaire Bref un achat au rabais
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Nacim, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre expérience FLORAQUATIC. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service et les meilleurs produits à tous nos clients et nous sommes conscients que nous n'avons pas réussi à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous excuser pour tout inconvénient causé.
A
Anthony P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande après presque 3 semaines.
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Anthony,

Je suis désolé que votre commande ait mis si longtemps à arriver. Nous nous efforçons de fournir un excellent service à chaque client et nous faisons notre possible pour satisfaire toutes les demandes. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été retardée et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas.
M
Mehdi D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Tout très bien mais un poisson Otocinclus mort à l’arrivée
B
Benjamin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Très bien un peux chère
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Malheureusement les crevettes étaient infectées par des scutariella. Je suis extrêmement déçu.
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Christophe, tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise qualité des crevettes que vous avez reçu. Nous comprenons votre déception et nous nous efforçons de nous améliorer constamment afin de vous offrir les meilleures crevettes. Merci encore de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement, FLORAQUATIC.
A
Amaury D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
J'aurais pu mettre 0, je l'aurais fait, SAV pitoyable qui ne réponds pas en cas de problème, délais d'expédition digne des années 80, frais de ports excessifs et colis jamais reçu, pendant ce temps, Floraquatic fait la sourde oreille, j'attends que PayPal fasse le nécessaire pour me rembourser, Préférez la concurrence, qui eux sont rapide, efficace fiable et qui rembourse en cas de problème, 1ere et dernière commande chez cette bande amateurs !!
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Amaury, veuillez nous excuser du mauvais service reçu et pour votre mésaventure. Nous faisons de notre mieux pour fournir à nos clients une expérience positive et nous voulons nous assurer que vous avez fait une bonne expérience. Nous vous invitons à nous donner une seconde chance pour vous offrir un service amélioré. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
T
Thiyagarajah P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Ça ne cross prends pas le prix que j’ai payé
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Thiyagarajah, nous sommes désolés que cela ne corresponde pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients les meilleurs produits et services à des prix abordables.
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Livraison rapide merci beaucoup,
M
Matthias D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Commande de 14 plantes 12 Reçu tout pourri 2 en oas tres bonne état
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Matthias, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le mauvais état des plantes. Nous allons faire de notre mieux pour trouver une solution qui vous satisfasse. Merci pour votre compréhension.
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Les plantes sont fanées et j'ai retiré le colis à la poste et non au relais. Je vais revoir ma copie et mes conseilles à mes amies
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Philippe, nous nous excusons sincèrement pour le mauvais service que vous avez reçu. Nous sommes conscients que cela n'est pas votre expérience habituelle et nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous prions de nous excuser pour le préjudice que vous avez subi.
T
Tom L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Bon état des plantes, conditionnement parfait.
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
délais de livraison ok
P
Paul G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Bonjour, puisque vous me demandez mon avis : Mon colis (plante aquatique flottante) est arrivé sans eau dans son bocal de transport. Cela ressemblait d'avantage à de la bouillie qu'à une plante. Sans oublier bien sûr l'odeur nauséabonde qui sortait de la boîte. Autant vous dire que je l'ai directement mis à la poubelle et ne l'ai pas mis dans mon aquarium. J'apprécierai d'ailleurs être remboursé. En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Paul, je suis vraiment désolé pour l'expérience que vous avez vécue avec votre plante aquatique flottante. Nous sommes très sérieux au sujet de nos produits et nous nous efforçons de fournir des produits et un service de qualité à tous nos clients. Nous sommes heureux de vous rembourser pour cet article et nous apprécions votre opinion. Merci d'avoir partagé votre expérience et nous nous efforçons de nous améliorer pour offrir un meilleur produit et service à l'avenir.
S
Serge R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
commande de 30 poissons de 5 especes differentes , tous les poissons sont arrivés dans un seul sachet , au final 5 tetras neon morts et 2 tetras empereurs morts ; plus de nouvelles du site ; je ne recommande pas et ne recommanderais pas
Réponse de FLORAQUATIC
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience, Serge. Nous sommes engagés à fournir des poissons sauvages sains et à offrir un excellent service à la clientèle. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
F
Françoise V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
J'ai commandé 3 plantes, seules 2 m'ont été livrées et l'autre remboursée sans aucune communication. Résultat frais de port plus cher que la commande..... Je leur ai écrit et a l'heure d'aujourd'hui personne n'a pris la peine de me répondre
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Françoise, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande complète et comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution amiable à ce problème. Nous sommes engagés à offrir à chaque client un service de qualité et à prendre en compte ses préoccupations.
C
Carole M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
en cours de reclamation plante arrivée dans un état catastrophique
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Carole,
Nous sommes désolés d'apprendre que la plante n'est pas arrivée dans l'état escompté. Nous ferons tout notre possible pour vous aider et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
R
Rachel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Catastrophique J'ai commandée des salades d'eau Elles sont arrivées déchiquetés toutes sèches Direction la poubelle car elles étaient vraiment en trop mauvaises état pour en profiter Dégoûté d'avoir dépenser 55 euros pour mettre les plans à la poubelle Vraiment déçu de ce site
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Rachel, sincères excuses pour la qualité des produits que vous avez reçus et pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous souhaitons offrir une expérience d'achat optimale et nous nous excusons pour toute gêne éventuelle. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous travaillons dur pour améliorer la qualité de nos produits et services.
E
Emeric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Emballage parfait, commande complète mais longue à envoyer et un escargot mort à la réception.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Produits conforme à mes attentes, livraison rapide, tout est bien
G
Grégory L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Le pire colis crevette que j'ai jamais reçu en 5 ans. Première commande invertébrés sur la boutique et aussi la dernière.
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Grégory. Nous sommes désolés que votre première expérience d'achat sur notre boutique ait été gâchée. Nous sommes très sérieux quant à la qualité de nos produits et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, nous vous serions très reconnaissants de nous les faire parvenir.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
satisfait
G
Gerald P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
je n ai pas recu la totalite de mon colis il me manque 2 neons mes mails de reclamtions sans nouvelles
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Gerald,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande complète. Nous faisons de notre mieux pour trouver une solution à ce problème. Merci de votre patience.
V
Vincent K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Je recommande ce site 👍
M
Mikael P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Pas top livraison trop longue et plantes minable à eviter
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Mikael,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous faisons notre possible pour améliorer notre service. Merci pour votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
D
Dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Commande rapidement livrée
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Dominique, merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que votre colis a bien été livré rapidement. Merci de votre confiance en FLORAQUATIC.
S
Santino M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Seul problème retard de livraison par le livreur .
J
Jean-Marc E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Je suis scandalisé. J'ai reçu la commande en état cassée. Je m'en suis plaint et je n'ai pas eu de retour. J'attends un jour ou deux et je me plaindrai aux Autorités de la Concurrence.
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Jean-Marc,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu cette commande en état cassé et que vous n'ayez pas eu de retour. Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre service et nous nous excusons pour cette mauvaise expérience. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle afin que nous puissions réparer cette situation. Nous nous engageons à vous apporter une solution satisfaisante au plus vite.
N
NORMAND F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Je n'ai toujours pas ma commande, qui devait mettre livrée jeudi dernier. Avec les fortes chaleurs, je pense que les plantes flottantes que j'avais commandé vont être très fortement abîmé voir mortes.
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Normand, nous nous excusons sincèrement que votre commande ne soit pas encore arrivée. Nous vous encourageons à vérifier auprès du service client pour connaître le statut de votre commande le plus rapidement possible. Nous sommes conscients que les fortes chaleurs peuvent avoir des répercussions sur la qualité des produits et nous mettons tout en œuvre pour assurer la qualité et la sécurité de nos produits.
M
Marcel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
tres decu
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Marcel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos produits et services. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre service et veiller à ce que vos attentes soient satisfaites. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Merci.
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Bonjour Une sur les 2 plantes est HS
Réponse de FLORAQUATIC
Bonjour Pascal, nous sommes navrés de savoir que l'un de vos articles achetés chez FLORAQUATIC n'est pas satisfaisant. Nous sommes ici pour vous fournir le meilleur service possible et nous ne voulons pas que vous soyez mécontent. Nous pouvons régler ce problème et trouver une solution pour vous.
D
Didier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
plantes reçues rapidement , très bien emballées , celles que j'ai choisie sont peut etre un peu petites , mais à voir dans le temps.

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