Français 
A
Note : 4 sur 5
Première commande sur le site, et je suis satisfaite.
Avis clients de Florame
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 4 502 avis publiés
Résumé des avis
Florame offre des produits de qualité constante et efficaces, appréciés pour leur fiabilité et leurs résultats visibles sur la peau et les soins quotidiens. La livraison est rapide et soignée, l’emballage est adapté et les commandes arrivent dans les délais impartis, avec un service réactif et professionnel qui assure une expérience sans souci. Le site est fluide et clair, facilitant les achats, et la marque est reconnue comme française et sérieuse, avec des parfums appréciés et des produits qui conviennent parfaitement à de nombreux consommateurs. Les clients soulignent l’intérêt des promotions et la confiance durable envers les soins et ingrédients proposés par Florame.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Très bien emballé
A
Note : 4 sur 5
commande, livraison, nickel .
A
Note : 4 sur 5
I found the site a little bit confusing to navigate and found the products i wanted . Maybe because i have only used it twice .
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Je regrette la fermeture de l'unique magasin de la rue Dupuytren à PARIS 6. Obligée de commander sur le net - (je connais les produits depuis plus de 10 ans) - ce qui n'est pas très écologique : emballages, frais de transport , bilan carbone etc.
A
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt bien fait, même si les descriptifs des produits sont parfois incomplets
A
Note : 4 sur 5
clair - j'avoue que je suis allée juste vérifier les caractéristiques de l'huile sèche pour ne pas me tromper dans ma commande
A
Note : 4 sur 5
Contente de ma livraison, aucun problème rencontré.
rapide, les articles sont très bien emballés.
très contente du site, navigation simple, de nombreux produits et recettes.
si je devais trouver quelque chose à dire : peut-être un site un peu trop chargé, parfois je ne sais plus quoi choisir, je m'y perds.
mais je recommande vos produits, très bon site
rapide, les articles sont très bien emballés.
très contente du site, navigation simple, de nombreux produits et recettes.
si je devais trouver quelque chose à dire : peut-être un site un peu trop chargé, parfois je ne sais plus quoi choisir, je m'y perds.
mais je recommande vos produits, très bon site
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu une offre de 15€ pour un parrainage mais il m'a été impossible de l'activer.gh
Réponse de Florame
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que l'activation de votre offre parrainage n'ai pas fonctionné et nous vous prions d'accepter nos excuses. Veuillez trouver ci-après un code personnalisé qui vous permettra de bénéficier de cette offre lors de votre prochaine commande : MIREILLE15 Nous espérons avoir répondu à votre attente et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Votre Service Clients Florame
A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation
Dommage juste que les coffrets plus économiques soient proposés après validation de commande des produits à l'unité, cela permettrait de decouvrir plus largement la gamme.
Dommage juste que les coffrets plus économiques soient proposés après validation de commande des produits à l'unité, cela permettrait de decouvrir plus largement la gamme.
A
Note : 4 sur 5
Site très facile d'accès. Facile de repérer les produits.
A
Note : 4 sur 5
Trop de chique très de carton dans la boîte c'est un bins à déballer
A
Note : 4 sur 5
satisfaite du site et des offres
A
Note : 4 sur 5
Très facile pour passer commande et c'est clair
A
Note : 4 sur 5
clair et précis
A
Note : 4 sur 5
Navigation pas assez précise
Il devrait être possible de trouver la crème qui nous convient en tapant "allergie" ou "intolérance".
Il devrait être possible de trouver la crème qui nous convient en tapant "allergie" ou "intolérance".
A
Note : 4 sur 5
Super !
A
Note : 2 sur 5
Déçue car impossible d' utiliser les points de fidélité !
A
Note : 4 sur 5
plus d'explication
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, bons produits.
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité et suivi fiable
A
Note : 2 sur 5
Arrivée du colis ajd (8/12) seulmnt !! Code du 2/12 !
Paquet a moitié éventré. Consolidé par la poste !!!
C'est pas sérieux du tout.
Paquet a moitié éventré. Consolidé par la poste !!!
C'est pas sérieux du tout.
Réponse de Florame
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison vous ait déçue, effectivement, elle ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous apporter. Votre commande a été confiée aux services de Colissimo dès le lendemain de l'enregistrement de votre commande. Le produit que vous avez commandé a été soigneusement emballé... malheureusement votre note correspond au parcours de livraison Colissimo que nous ne maitrisons pas. Nous ferons évidemment remonter votre expérience décevante aux service de la poste. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous conserverons votre fidélité. Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tout complément d'information Bien à vous, Votre Service Clients Florame
A
Note : 4 sur 5
Le lavandin devrait être vendu en plus grand flaconnage
A
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité et des prix raisonnables - *très* raisonnables en période de promotion.
Emballage conforme aux normes. Cependant, un temps de livraison excessif vu la proximité géographique entre la France et la Grande Bretagne. Une commande récente passée auprès d'un vendeur aux États-Unis a pris 8 jours pour arriver chez moi par rapport à 9 jours pour ma commande Florame. (Peut-être le Brexit et la Covid y sont pour quelque chose, mais quand-même...)
Une petite critique sur le site lui-même... La présentation est "fraîche" comme les produits naturels en vente mais c'est noyé dans trop de blanc; un peu de couleur et de contraste ne serait pas de trop; cela évitera l'opthalmie des neiges pour les personnes à vision sensible!
Malgré le bémols, et comme nous sommes à l'approche de Noël, je ne serai pas trop sévère. Une étoile en moins seulement!
Mais honnêtement, un service correct.
Emballage conforme aux normes. Cependant, un temps de livraison excessif vu la proximité géographique entre la France et la Grande Bretagne. Une commande récente passée auprès d'un vendeur aux États-Unis a pris 8 jours pour arriver chez moi par rapport à 9 jours pour ma commande Florame. (Peut-être le Brexit et la Covid y sont pour quelque chose, mais quand-même...)
Une petite critique sur le site lui-même... La présentation est "fraîche" comme les produits naturels en vente mais c'est noyé dans trop de blanc; un peu de couleur et de contraste ne serait pas de trop; cela évitera l'opthalmie des neiges pour les personnes à vision sensible!
Malgré le bémols, et comme nous sommes à l'approche de Noël, je ne serai pas trop sévère. Une étoile en moins seulement!
Mais honnêtement, un service correct.
A
Note : 4 sur 5
Rien à ajoiter
A
Note : 2 sur 5
Service client déplorable. Deux messages sans réponse. Échantillons très chiches et toujours les mêmes.
Réponse de Florame
Bonjour Mme ********* , Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné satisfaction et nous vous prions d ' accepter nos excuses .
Vous indiquez ne pas avoir eu de réponses à deux de vos messages , cependant lorsque nous déroulons l ' historique de nos échanges , nous confirmons avoir répondu à toutes vos demandes ( hormis celle que nous avons considéré comme étant un doublon car arrivée le même jour à 19h12 et 19h15 . Peut-être est-ce a ce doublon que vous faites allusion ? )
Mireille , de notre Service Client , vous a fait parvenir plusieurs fois tous les échantillons disponibles suite à vos demandes . Veuillez noter que dans une démarche responsable , nous n ' échantillonnons que très peu de nos produits , c ' est la raison pour laquelle , malheureusement , vous pouvez avoir le sentiment que nous sommes "chiches" . Ce n ' est en aucun cas notre état d ' esprit . Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour l ' avis que vous prenez la peine de nous faire parvenir bien qu ' il ne nous semble pas mérité .
Espérant avoir répondu à votre attente , toute notre équipe reste à votre écoute .
Bien à vous , Votre Service Client
Vous indiquez ne pas avoir eu de réponses à deux de vos messages , cependant lorsque nous déroulons l ' historique de nos échanges , nous confirmons avoir répondu à toutes vos demandes ( hormis celle que nous avons considéré comme étant un doublon car arrivée le même jour à 19h12 et 19h15 . Peut-être est-ce a ce doublon que vous faites allusion ? )
Mireille , de notre Service Client , vous a fait parvenir plusieurs fois tous les échantillons disponibles suite à vos demandes . Veuillez noter que dans une démarche responsable , nous n ' échantillonnons que très peu de nos produits , c ' est la raison pour laquelle , malheureusement , vous pouvez avoir le sentiment que nous sommes "chiches" . Ce n ' est en aucun cas notre état d ' esprit . Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour l ' avis que vous prenez la peine de nous faire parvenir bien qu ' il ne nous semble pas mérité .
Espérant avoir répondu à votre attente , toute notre équipe reste à votre écoute .
Bien à vous , Votre Service Client
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai reçu un déo en stick alors que j'ai commandé un spray
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison top mais pas reçu d'échantillons, c'e s t bien dommage.
A
Note : 4 sur 5
Les produits ont l'air bien. Reste à les essayer et comme je viens de recevoir ma commande, c'est encore un peu tôt pour me faire un avis.
A
Note : 4 sur 5
Problème de non livraison. colissimo perdu
A
Note : 4 sur 5
Super contente
A
Note : 4 sur 5
colis très sécurisé et livraison rapide mais je ne peux pas donner un avis si je n'ai pas encore reçu la commande.
A
Note : 4 sur 5
Pas toujours facile de rester sur la page après clic dans le bandeau.
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site n’est pas très pratique et fonctionne mal sur les téléphones
A
Note : 4 sur 5
les huiles essentielles sont de très bonne qualité, possibilité de commander en flacon de 30 ml pour celles que l'on utilise beaucoup, ce qui réduit considérablement le coût.
A
Note : 4 sur 5
Facile d’accès et pour commander. J'ai enlevé une étoile car quand vous vendez 2 articles sous le nom de "coffret cadeau", je pensais que le paquet était déjà fait !
A
Note : 4 sur 5
Bien