Les clients apprécient particulièrement la qualité des bijoux et leur faithfully tangible: bagues et bracelets décrits comme magnifiques et de très belle facture, avec une affinité pour les accessoires qui accompagnent le quotidien sans autre souci. Le service client et l’accompagnement sont mis en avant comme exemplaires: interlocuteurs réactifs et à l’écoute, conseils avisés, et soutien efficace lors d’un changement de taille ou d’un échange, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. L’expérience globale est décrite comme fiable et positive: boutique accueillante, vendeurs et vendeuses professionnels et sympathiques, et des expériences d’achat répétées satisfaisantes qui invitent à revenir.
je suis un peu déçu des réflexions concernant mon utilisation de l'objet à repérer. comme si je m'étais amusée avec jusqu'à le casser. alors que justement je prenais soin de l'enlever pour dormir ou autre activité.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2019
PARFOIS CERTAINES PHOTOS D'UN ARTICLE N'APPARAISSENT PAS.
JE DOIS RETOURNER LE BRACELET POUR CHANGER LA TAILLE. J'AI ETE TROMPE PAR LE SYSTEME DE MESURE DES TAILLES( VOIR EVALUATION DE LA COMMANDE). JE L'AI ACHETE PENDANT LA PERIODE DE PROMOTION A UN PRIX QUI ME CONVENAIT ( - 40 %) . J'ESPERE VRAIMENT QUE VOUS POURREZ ME GARANTIR QUE L'ECHANGE SE FERA SUR LA BASE DU PRIX DE MON ACHAT ?!?!
SINON, LE SITE EST BIEN PRESENTE
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Retard sur la livraison. Dur d’avoir une réponse du service client.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, le pack saint Valentin a été victime de son succès et nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour qu'ils soient livrés en temps et en heure. Malheureusement une fois entre les mains de notre transporteur nous ne sommes plus en possibilité d'agir sur la livraison. Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Rien à redire sur le site si ce n'est d'une part qu'on ne voit pas le dos des tee shirts et c'est dommage et d'autre part je découvre, puisque je dois retourner un article, qu'il faut payer le retour par la poste! Pas d'étiquette de retour à code barre pour un retour gratuit en relais comme sur la plupart des autres sites. Personnellement ça me dissuade de recommander!
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, merci pour votre retour sur le dos des Tshirts, nous allons réaliser une nouvelle session photo afin d'ajouter ce côté qui manque clairement à la fiche produit. Concernant les retours payant malheureusement cela reste un service que nous ne pouvons pas offrir contrairement aux gros joueurs du web. En tant qu'indépendants créateurs nous n'avons pas accès à leurs tarifs de livraison et nous ne pouvons pas offrir la livraison et les retours. Nous avons donc choisi d'offrir la livraison et de laisser le client payer pour un retour en cas d'erreur de taille par exemple. Si jamais il s'agit d'une erreur de notre part en revanche le retour est à notre charge bien évidement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Les couleurs sont trompeuses sur les photos ne correspondent pas à ce qu’on reçoit. Dommage car ce sont de beau produits
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous nous efforçons de faire des photos au plus près de la réalité mais entre l'appareil photo et les réglages de nos écrans respectifs il est toujours difficile d'apprécier une couleur sur un écran. De plus les pierres sont naturelles et les couleurs peuvent varier d'une pierre à l'autre. Si vous n'êtes toutefois pas satisfait de votre bijou vous pouvez nous le retourner pour un échange ou un remboursement.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Très déçus...
J'ai commander pour mettre sous le sapin un bracelet taille 17cm.
Reçus 20 cm beaucoup trop grand!
Belle déception, j'attend donc de voir ce que propose Flibustier.
Sinon qualité produit et emballage parfait.
Réponse de Flibustierparis
Nous comprenons votre déception si vous n'avez pas reçu la taille demandée mais êtes vous sûr d'avoir reçu un bracelet en taille 20cm car cette taille n'existe pas chez nous (nous avons 17, 19 ou 21cm). Dans tous les cas vous pouvez changer votre bracelet facilement en en faisant la demande depuis votre compte client. Si il s'agit d'une erreur de notre part nous vous rembourserons tous les frais liés à l'échange.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Très bon produit mais mauvaise gestion de la livraison
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Malheureusement nous sommes comme vous tributaires de nos prestataires de livraison et il peut arriver que les délais soient plus longs que prévus surtout en points relais.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Bijoux conforme à la photo, il est vraiment magnifique. Malheureusement il est arrivé un peu abimé et la qualité de l'argent reste douteux. ( Verdit les doigts, et s'abîme très très treeeeessss facilement). Je possède 4 chevalière qui sortent de bijouterie différentes et n'ai jamais eu ce genre de soucis. Cela reste néanmoins un des plus jolie que je possède.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, l'argent est un métal tendre qui est sujet aux coups et aux rayures. Concernant le vert sur le doigt c'est une réaction de votre peau au cuivre contenu dans l'argent 925 (ce qui peut être accentuer à cause de la chaleur l'été). Ce phénomène s'estompe et fini par disparaître au bout de quelques jours quand la fine couche de cuivre qui est remontée en surface au moment de la fonte disparaît. Concernant l'arrivée de la bague abîmée nous sommes surpris car elles sont toutes vérifiées avant le départ de notre atelier. N'hésitez pas à nous contacter par mail que nous puissions voir de quoi il s'agit à contact@flibustierparis.com.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
tres beau mais déçu par la taille des pierres. dommage que la taille n'est pas precisée dans le detail :(
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, toutes nos fiches descriptives contiennent un onglet détails qui précise la taille des pierres ainsi que la composition complète du bijou. Si vous souhaitez changer votre bracelet en pierres de 6mm pour un bracelet en 8mm n'hésitez pas à contacter notre service client.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
pas serieux
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, si vous avez des soucis avec notre service merci de nous contacter par email afin de trouver une solution au plus vite. Notre équipe est là pour vous aider.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
la livraison aurait pu être respectée, surtout quand on le demande en commentaire lors de l'achat.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes les premiers désolés quand un délai de livraison n'est pas respecté mais malheureusement nous ne pouvons pas agir sur les transporteurs quand ceux-ci ne respectent pas leurs délais. Nous remboursons vos frais d'expédition sur la crate utilisée pour le paiement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Je n'ai pas été prévenue de l'arrivée du colis...A un jour près il vous était retourné!
C'était une recommnde suite à une erreur de taille.
J'avais effectué un premier achat l'an dernier, satisfaite de celui-ci. Par contre, moyen sur la livraison du second.
Nous pensions vous prendre des alliances mais au vu du suivi et pour les tailles (qui diffèrent d'un produit à un autre), je suis septique à l'avenir...Dommage!
Réponse de Flibustierparis
Bonjour,
malheureusement les emails pour prévenir les clients de la disponibilité de leur colis en point relais sont générés par les transporteurs et il se peut que ceux-ci arrivent dans les spams ou soient bloqués par les serveurs. Le colis a bien été déposé dans les temps par nos services. Une fois remis au transporteur nous sommes tributaires comme vous de leur service. Nous regrettons que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et transmettons votre message à notre transporteur.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
Site très bien mais pas de livraison à domicile c dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Livraison à j+7
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
délais de livraison non respectés et réponse à mon mail des plus déplaisants si il y a une personne qui est responsable de la non reception de mon bracelet pr noel c'est bien vous! que je sache c'est vous qui avez choisi le transporteur! qd au bracelet il est sympa et a plu à mon fils
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Site assez clair et assez simple de navigation
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
Les informations essentielles sont là bien que redondantes.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2017
Les produits sont excellents.
Les réponses aux e-mails envoyés sont inexistantes malgré des commandes totales de plus de € 1000.- en 2017 ! Dommage que le service ne soit pas à la hauteur de la qualité des produits.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Gestion des retours non automatisé.
pas de possibilité de retourner le colis via le système de livraison initialement choisi (ex pick up station).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2017
Le site peut être encore plus clair, la présentation des produits à 360° avec zoom, sur les mains d'un mannequin etc
Au prix où les bijoux sont vendus, on s'attend à plus d'ergonomie sur le site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2017
J'adore la marque, et j'aime beaucoup les articles proposés!!!!
Je regrette de devoir payer les frais port... ( gratuit > 250€)
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
Je voulais un deuxieme bravelet pour mon epoux j ai pris un blanc , malheureusement trop petit pour lui .... je n ai peut etre pas fais attention sur la mention homme/femme ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Erreur sur la commande
Déçue
Réponse de Flibustierparis
Nous sommes désolé de cette erreur, nous vous avons fait parvenir une étiquette de retour pour pouvoir rapidement corriger cette situation et vous renvoyer votre bracelet. Cordialement,
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
L adresse de facturation n a pas été modifiée comme me le confirmait votre mail du 07/12/2016
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
très content du service
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2016
Pour moi la marque Flibustier Paris est une marque d'exception et de très bonne qualité, avec un look qui me fait frissonner.
J'ai toutefois été déçu lors de ma première commande, non pas du produit en lui même mais du fait que j'avais commandé un bracelet avec un emballage pour un cadeau avec un petit mot associé... Hors le produit est parvenu sans tout ça...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2016
Rien à voir avec la qualité des produits, mais la page est lente.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
Ma commande n'avait pas été prise en compte mais le paiement avait quant a lui été prélevé...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2016
Le site indique que le produit est en stock, alors qu'en fait non.
Commande passée le 5 août et finalement reçue le 25 août.
Toutefois un service client par téléphone impeccable et à l'écoute.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
Pas contente car quand la taille ne va pas y faut retourné le colis à nos frais et sa fait déjà 2 fois donc je ne commanderais plus
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2016
Attention aux photos pas du tout mais pas du tout contractuelles ......
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2016
Bien fait mais souvent inaccessible.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2016
Jolie modèles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2016
Le site est très bien conçu, on est pas perdu on trouve rapidement les informations voulues. Cependant, souci sur lors du passage de la commande, il y a eu bug lorsque j'ai commandé une première fois ma commande s'est annulé sans s'expliquer (heureusement je n'ai pas été débité) mais j'ai pour le coup j'ai pas reçu ma commande à temps (le temps que je m'aperçoive qu'elle n'avait pas été validé).
Conclusion:
bémol sur la première commande qui ne s'est pas validé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2016
Super site mais un peu déçue sur les frais de port payants pour un échange car le bracelet que j ai commandé etait trop grand.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2016
Le produit est impeccable, par contre veillez à prendre la bonne taille car le retour ne vous sera pas remboursé, de plus vos ponts remise vous seront supprimés !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2015
Site bien fait. Par contre pas de réponse pour un retour.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
Le site parfait.....
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