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W
Note : 4 sur 5
Flibustier m'a contacté à ce sujet et je suis satisfait du contact et mon colis sera renvoyé.
Avis traduit
Avis clients de Flibustierparis
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 444 avis publiés
Résumé des avis
Flibustierparis se distingue par une qualité constante des bijoux et des finitions soignées, avec des pièces magnifiques, des designs uniques et un emballage soigné qui valorise chaque achat. La livraison est rapide et fiable, avec un suivi clair et des expéditions efficaces, et le service client est réactif, chaleureux et compétent, offrant des conseils utiles et une assistance personnalisée. Les clients apprécient particulièrement l’impressionnant éventail de bijoux, la présentation et l’équipement d’emballage, ainsi que l’expérience globale en boutique et lors des commandes en ligne. La communication et l’accompagnement lors de l’achat sont perçus comme professionnels et sympathiques, renforçant la satisfaction générale et le désir de revenir.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bracelet envoyé en janvier car l’élastique était cassé 1 an après. J’ai attendu septembre après 3 appels pour recevoir ma réparation. Ils m’avaient « oublié ». Pas cool
Réponse de Flibustierparis
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Je suis vraiment désolé(e) pour la frustration causée par le retard dans la réparation de votre bracelet.
Je tiens à vous assurer que nous faisons toujours de notre mieux pour contacter nos clients par téléphone afin de leur fournir des mises à jour. Cependant, il arrive parfois que les coordonnées soient incorrectes ou que nos messages ne soient pas écoutés. Je peux vous assurer que nous n' "oublions" jamais nos clients.
Cela dit, nous regrettons profondément l'attente prolongée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations, et merci encore pour votre patience.
Je tiens à vous assurer que nous faisons toujours de notre mieux pour contacter nos clients par téléphone afin de leur fournir des mises à jour. Cependant, il arrive parfois que les coordonnées soient incorrectes ou que nos messages ne soient pas écoutés. Je peux vous assurer que nous n' "oublions" jamais nos clients.
Cela dit, nous regrettons profondément l'attente prolongée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations, et merci encore pour votre patience.
K
Note : 4 sur 5
Mon colis est arrivé à temps.
S
Note : 4 sur 5
Suivi sérieux, service après vente performant. Merci
H
Note : 3 sur 5
Une semaine retard
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, les service de réparation peuvent prendre jusque 6 semaines surtout pendant les vacances d'été où l'atelier est impacté par les rythmes de chacun de nos employés.
X
Note : 4 sur 5
look parfait mais élastique du bracelet un peu "cheap"!
C
Note : 3 sur 5
Jolies boucles d'oreille mais un peu déçu car la pierre est plus rose que rouge, et la longueur des boucles paraît plus grande en photo qu'en réalité.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, la pierre est en effet couleur rubis. Nous allons modifié la fiche pour que ce soit plus clair et reflète la réalité. merci pour votre retour.
La taille est en revanche la même et elle est bien précisée dans les détails de la fiche article. Avez-vous la possibilité de mesurer une de vos boucles pour comparer?
La taille est en revanche la même et elle est bien précisée dans les détails de la fiche article. Avez-vous la possibilité de mesurer une de vos boucles pour comparer?
K
Note : 4 sur 5
Je me suis trompée dans la taille de la chaîne J’ai payé pour recevoir, je dois payer pour renvoyer et re payer pour recevoir la nouvelle chaîne. Donc environ 15 euros de frais de port … moralité : faites plus attention que moi (j’ai pris une 40 cm au lieu de 50)
P
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité. Je recommande.
L
Note : 4 sur 5
Colis livré en retard mais arrivé en bonne état
J
Note : 4 sur 5
Très beaux bijoux, par contre la qualité du vêtement est décevante vu le prix... le coton fait "plastique", en même temps c'est fabriqué en Chine.
L
Note : 4 sur 5
Je ne donnerai pas cinq étoiles, bien que le bracelet soit de très bonne qualité et que l'envoi ait été très rapide. Je ne suis pas sûr qu'il contienne des pierres de jaspe impérial. J'ai écrit à votre service client, mais je n'ai pas encore reçu de réponse.
D
Note : 4 sur 5
Qualité supérieure et service à la clientèle de haut niveau. Je ne comprends pas pourquoi une grande boîte est utilisée pour l'envoi d'une chaîne en argent.
Avis traduit
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, merci pour vos commentaires. Nous avions l'habitude d'expédier les chaînes en argent dans notre boîte de colliers et celles-ci ne pouvaient être placées que dans nos grandes boîtes d'expédition. Mais vous avez soulevé un point important et nous les expédierons dorénavant dans nos petites pochettes.
L
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, chère quand meme pour une bague en argent
G
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait
P
Note : 3 sur 5
Les bijoux sont magnifiques mais commander la bonne taille semble être mission impossible. Même en m’y reprenant à deux reprises, ça ne convient pas. Tant pis, je garde le plus grand car 10€ de frais de port pour échanger, ça commence à faire vraiment cher !
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, les problèmes de taille sont les mêmes partout. Il n'est en effet pas toujours évident d'évaluer sa taille pour un premier achat. Nous avons mis en place des guides pour vous aider et proposons également sur tous nos bijoux (ou presque) le choix de la taille personnalisée. Vous nous indiquez vos mesures et nous réalisons le bijou à votre taille, ajusté comme vous le souhaitez.
L
Note : 4 sur 5
De la bonne cam et une opératrice tph super sympa . Bref continuez comme ça . Nota : même vos colis ont de la gueule, mais j'ai peur qu'un jour ils attirent l'attention des malendrins pour ouverture façon pirate si je peux m'exprimer ainsi. Un colis plus discret peut être ? une idée à creuser selon vos retours .
C
Note : 4 sur 5
Joli bracelet
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur l’expédition et l’emballage , c’est top . Par contre j’ai choisi une taille trop grande donc je fais un échange
C
Note : 4 sur 5
Beau produit, reçu rapidement. C'est un cadeau qui ferait plaire. Reste à voir dans le temps si le porte carte tient bien. Contente de mon premier achat.
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et article au top Seul point négatif, option avec emballage et message, la carte avec le message personnalisé n'était pas dans le colis... Dommage
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, les boîtes sont un peu abîmées, et les étuis, que je n'ai pas testés, comme il s'agit de cadeaux, font un peu "cheap".
K
Note : 4 sur 5
Bijoux de qualité et service client à l’écoute. Seul point noir, la société de livraison avec lequel ils traitent.
K
Note : 4 sur 5
Très belle casquette
H
Note : 4 sur 5
Super produits c et mon 3 bracelet 👍
O
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix un peu élevé
C
Note : 4 sur 5
Les bracelets sont super, livraison très bien (sauf délais long car weekend à patienter, j'espérai que DPD livrerai le samedi matin). J'aime beaucoup les reflets des pierres. Je penserais à vous pour un prochain achat.
L
Note : 4 sur 5
Beau produit, Belle finition .
H
Note : 3 sur 5
Produits de qualité indéniablement mais déçu de la réactivité des commerciaux j’avais normalement un bon de réduction suite à inscription et impossible de faire valider le montant était pas énorme mais juste par principe
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, les bons de réduction sont générés automatiquement par des modules avec des règles spécifiques pouvant en limiter l'utilisation dans le temps ou en fonction d'un montant ou encore si la livraison est offerte ou pas. Ces règles sont nombreuses et nous ne pouvons malheureusement pas les modifier pour chaque demande. N'hésitez pas à transmettre votre demande par mail à contact@flibustierparis.com pour que nous puissions corriger le problème et modifier ses règles si besoin. Nous vous enverrons un bon pour une prochaine commande.
H
Note : 4 sur 5
Bien ta vu
M
Note : 4 sur 5
Un peu compliqué d'avoir le service client par téléphone, j'ai du appeler le mauvais jour ^^
Réponce par mail quelques jours après mais la commande était déjà faite.
Mis à part ça rien à signaler, commande et livraison au top.
Réponce par mail quelques jours après mais la commande était déjà faite.
Mis à part ça rien à signaler, commande et livraison au top.
Y
Note : 4 sur 5
Livraison rapidement, en bonne état. Bracelet magnifique. Merci et bonne continuation
B
Note : 4 sur 5
Impeccable. Simple, clair et efficace.
E
Note : 4 sur 5
Très sympa
E
Note : 3 sur 5
Bonsoir, satisfaite du bracelet. La livraison a été rapide et impeccable.
Ce que je trouve dommage, c’est que j’ai eu besoin d’échanger la taille du bracelet. J’ai dû donc payer les frais de retour, malencontreusement quand j’avais commandé le bracelet était en promo, il fallait alors payer la différence et de nouveau les frais de port.
Peut-être à revoir les échanges/retours.
Bien à vous !
Merci
Ce que je trouve dommage, c’est que j’ai eu besoin d’échanger la taille du bracelet. J’ai dû donc payer les frais de retour, malencontreusement quand j’avais commandé le bracelet était en promo, il fallait alors payer la différence et de nouveau les frais de port.
Peut-être à revoir les échanges/retours.
Bien à vous !
Merci
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, bien emballé.
Dommage que les articles soient aussi onéreux.
Dommage que les articles soient aussi onéreux.
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la commande et de la livraison
M
Note : 4 sur 5
34€ pour remettre un fil en silicone a mon bracelet qui s’est rompu mais c’est bien fait et le bracelet est cool donc bon
C
Note : 4 sur 5
Excellente présentation du produit, packaging...
D
Note : 4 sur 5
La nouvelle bague semble moins épaisse et plus fragile.