Avis clients de Flibustierparis

Bien ta vu

Un peu compliqué d'avoir le service client par téléphone, j'ai du appeler le mauvais jour ^^
Réponce par mail quelques jours après mais la commande était déjà faite.
Mis à part ça rien à signaler, commande et livraison au top.

Livraison rapidement, en bonne état. Bracelet magnifique. Merci et bonne continuation

Impeccable. Simple, clair et efficace.

Très sympa

Bonsoir, satisfaite du bracelet. La livraison a été rapide et impeccable.
Ce que je trouve dommage, c’est que j’ai eu besoin d’échanger la taille du bracelet. J’ai dû donc payer les frais de retour, malencontreusement quand j’avais commandé le bracelet était en promo, il fallait alors payer la différence et de nouveau les frais de port.
Peut-être à revoir les échanges/retours.
Bien à vous !
Merci

Livraison très rapide, bien emballé.
Dommage que les articles soient aussi onéreux.

Satisfaite de la commande et de la livraison

34€ pour remettre un fil en silicone a mon bracelet qui s’est rompu mais c’est bien fait et le bracelet est cool donc bon

Excellente présentation du produit, packaging...

La nouvelle bague semble moins épaisse et plus fragile.

Très beaux produits, bien emballés

Attente des soldes.

Difficulté de se connecter sur le site pour créer un nouveau mot de passe, afin d'accéder au remboursement du bracelet car la taille ne correspond pas, obligation de contacter le magasin pour un remboursement par trois fois.

Problème de livraison

La livraison et le service client au top

Le site est bien ; par contre au niveau de la livraison déposeée dans un point relais qui n'était déjà pas au plus proche de mon domicile ce dernier a été changé au dernier moment pour un Point Poste encore plus éloigné : tout ça pour ne pas pouvoir le récupérer le samedi car la poste était fermée exceptionnellement...
Privilégiez à l'avenir Colissimo

Disons un peu long entre la préparation de la commande et la livraison, mais très bien emballé.

J'aurais aimé avoir un peu plus de détails sur le bracelet en jade rouge que j'ai acheté.
Il comporte d'autres pierres mais aucune indication n'est donnée ce qui est d'ailleurs valable pour d'autres bijoux

Rapide, efficace avec un très bon suivi

Navigation claire, livraison soignée et le jour pévu

Produits super et de bonne qualité

Beau produit comme je l’imaginais

Très bonne navigation sur le site, par contre la livraison n’est pas au niveau. Pas de SMS envoyés, pas de mail de confirmation d’horaire de livraison. Et le colis a été jeté dans mon jardin car j’étais absent. Compte-tenu de la valeur du paquet je ne trouve pas ça très sérieux.

Produit livré de belle facture. Malheureusement, pas à la bonne taille, la procédure pour mesurer sans baguier n'étant pas exacte... En revanche, professionnalisme de l'interlocuteur dans le cadre du retour. Donc, satisfait de mon expérience de manière générale. J'attends maintenant la bague finale, correspondant à mon tour de doigt mesuré avec le baguier reçu.

Navigation peu intuitive, on clique sur une promotion et on revient toujours à la page d’accueil par exemple

Très bon site , certains produits reste quand même très chère

Je suis peut-être passer à côté de cette information sur votre site mais je croyais que les bijoutier avait pour habitude de renvoyé le surplus de perle enlevé lors d'une remise de taille. Du coup je m'attendais à recevoir les perles enlevé de mon bracelet de mon colis. Mais en dehors de ça la qualité de vos produit et du service en ligne est impeccable.

Au top, livraison rapide

Ok mais qu'un seul modèle de boucle d'oreille dommage ! Sinon parfait.

Rien à signaler de particulier. Accueil sympathique et réparation effectuée.

La navigation sur me site est tres bien, c'est fluide, c'est intuitif.
Par contre une erreur dans ma commande à été faite, je n ai pas reçu la bonne gourde

Très bien ! Un point négatif tout de même, on a reçu le bracelet qui s'avère être trop grand. On le renvoie en demandant un échange (on paie notre propre retour, normal). Au final, on nous rembourse et on doit recommander en repayant les frais de port. Dans ce cas, pourquoi mettre un petit papier à l'intérieur du colis qui indique que l'on peut échanger ou rembourser, au choix ?

Produits conformes à la description.

Satisfait

Le menu avec les catégories a rendu ma recherche plus aisée.

Je suis plutôt satisfaite

Beau bijoux conforme à la description.
Je vais en recommander d autres 🤟

Les délais de réparation SAV doivent être revu et surtout tenir informé vos clients qui restent trop souvent sans nouvelles, les réparations sont très bien faites et le personnel agréable

Habitué de Flibustier depuis quelques années, j'ai été déçu essentiellement par les services de livraison, la mauvaise organisation de celle-ci, et le grand manque de communication de la part du vendeur. Je choisi la livraison payante par DPD, à domicile donc en prenant RDV, celle-ci n'intervient pas, on m'appelle et elle est transformée en livraison sur lieu de travail, car le rendez-vous initial n'a pas été honoré... Bref, je paye plus pour un service qui est donc moins cher. Le service client me dit qu'il y a eu un couac quand j'ai programmé ma livraison, que j'ai été trop rapide pour choisir le créneau (j'avais reçu le mail pour le faire), et qu'en fait, le colis n'était pas vraiment parti... Bon, geste commercial, on joint un "cadeau" au colis, me disant que la livraison me serait également remboursée pour le dérangement, finalement la livraison n'a pas été remboursée, et le cadeau joint avec le colis s'est donc transformé en "achat" non désiré... Mon commentaire n'a pour objectif que de communiquer cette mauvaise expérience et le manque d'intérêt du vendeur envers le client, et je suis près de mon argent, car il est difficile à gagner. C'est dommage de perdre des clients sur des engagements non honorés. Je met deux étoiles, parce qu'il n'est pas possible d'en mettre une et demi, je ne pense pas qu'il y ait de la malhonnêteté, du moins je l'espère, mais une parole est une parole, c'est une chose que je m'engage à respecter au quotidien dans mon travail, ce serait tellement bien que dans ce cas la même chose soit faite dans ce cas...