Avis clients de Flibustierparis

Problème de livraison

La livraison et le service client au top

Le site est bien ; par contre au niveau de la livraison déposeée dans un point relais qui n'était déjà pas au plus proche de mon domicile ce dernier a été changé au dernier moment pour un Point Poste encore plus éloigné : tout ça pour ne pas pouvoir le récupérer le samedi car la poste était fermée exceptionnellement...
Privilégiez à l'avenir Colissimo

Disons un peu long entre la préparation de la commande et la livraison, mais très bien emballé.

J'aurais aimé avoir un peu plus de détails sur le bracelet en jade rouge que j'ai acheté.
Il comporte d'autres pierres mais aucune indication n'est donnée ce qui est d'ailleurs valable pour d'autres bijoux

Rapide, efficace avec un très bon suivi

Navigation claire, livraison soignée et le jour pévu

Produits super et de bonne qualité

Beau produit comme je l’imaginais

Très bonne navigation sur le site, par contre la livraison n’est pas au niveau. Pas de SMS envoyés, pas de mail de confirmation d’horaire de livraison. Et le colis a été jeté dans mon jardin car j’étais absent. Compte-tenu de la valeur du paquet je ne trouve pas ça très sérieux.

Produit livré de belle facture. Malheureusement, pas à la bonne taille, la procédure pour mesurer sans baguier n'étant pas exacte... En revanche, professionnalisme de l'interlocuteur dans le cadre du retour. Donc, satisfait de mon expérience de manière générale. J'attends maintenant la bague finale, correspondant à mon tour de doigt mesuré avec le baguier reçu.

Navigation peu intuitive, on clique sur une promotion et on revient toujours à la page d’accueil par exemple

Très bon site , certains produits reste quand même très chère

Je suis peut-être passer à côté de cette information sur votre site mais je croyais que les bijoutier avait pour habitude de renvoyé le surplus de perle enlevé lors d'une remise de taille. Du coup je m'attendais à recevoir les perles enlevé de mon bracelet de mon colis. Mais en dehors de ça la qualité de vos produit et du service en ligne est impeccable.

Au top, livraison rapide

Ok mais qu'un seul modèle de boucle d'oreille dommage ! Sinon parfait.

Rien à signaler de particulier. Accueil sympathique et réparation effectuée.

La navigation sur me site est tres bien, c'est fluide, c'est intuitif.
Par contre une erreur dans ma commande à été faite, je n ai pas reçu la bonne gourde

Très bien ! Un point négatif tout de même, on a reçu le bracelet qui s'avère être trop grand. On le renvoie en demandant un échange (on paie notre propre retour, normal). Au final, on nous rembourse et on doit recommander en repayant les frais de port. Dans ce cas, pourquoi mettre un petit papier à l'intérieur du colis qui indique que l'on peut échanger ou rembourser, au choix ?

Produits conformes à la description.

Satisfait

Le menu avec les catégories a rendu ma recherche plus aisée.

Je suis plutôt satisfaite

Beau bijoux conforme à la description.
Je vais en recommander d autres 🤟

Les délais de réparation SAV doivent être revu et surtout tenir informé vos clients qui restent trop souvent sans nouvelles, les réparations sont très bien faites et le personnel agréable

Habitué de Flibustier depuis quelques années, j'ai été déçu essentiellement par les services de livraison, la mauvaise organisation de celle-ci, et le grand manque de communication de la part du vendeur. Je choisi la livraison payante par DPD, à domicile donc en prenant RDV, celle-ci n'intervient pas, on m'appelle et elle est transformée en livraison sur lieu de travail, car le rendez-vous initial n'a pas été honoré... Bref, je paye plus pour un service qui est donc moins cher. Le service client me dit qu'il y a eu un couac quand j'ai programmé ma livraison, que j'ai été trop rapide pour choisir le créneau (j'avais reçu le mail pour le faire), et qu'en fait, le colis n'était pas vraiment parti... Bon, geste commercial, on joint un "cadeau" au colis, me disant que la livraison me serait également remboursée pour le dérangement, finalement la livraison n'a pas été remboursée, et le cadeau joint avec le colis s'est donc transformé en "achat" non désiré... Mon commentaire n'a pour objectif que de communiquer cette mauvaise expérience et le manque d'intérêt du vendeur envers le client, et je suis près de mon argent, car il est difficile à gagner. C'est dommage de perdre des clients sur des engagements non honorés. Je met deux étoiles, parce qu'il n'est pas possible d'en mettre une et demi, je ne pense pas qu'il y ait de la malhonnêteté, du moins je l'espère, mais une parole est une parole, c'est une chose que je m'engage à respecter au quotidien dans mon travail, ce serait tellement bien que dans ce cas la même chose soit faite dans ce cas...

Bonjour. C’est très bien

Tres beaux produits et un service client irreprochable !

Beau produit
Sav sympathique et compréhensif c’était juste pour une modification de commande
Je n’ai pas mis 5 étoile juste car c’était un peu compliqué de me servir du bon d’échange mais le problème a été résolu en quelques jours

Jolis produits, de qualité et au looks originaux...

Commande reçu très rapidement sans aucun problème

J’ai déjà commandé chez eux et sans pb mais cette fois je suis déçue. J’ai demandé un emballage cadeau et je ne l’ai pas eu et j’avais demandé un petit mot que je n’ai pas eu non plus … j’ai fait un mail pour expliquer ma situation et aucun retour … plus que déçu je vais devoir tout faire en dernière minute pour ne pas décevoir la personne à qui je comptais l’offrir

La bague est superbe ! fine, discrète et délicate. un vrai coup de coeur !

Malgré que ma commande ai été "perdu" juste un mail et très rapidement contacter pour réparer l'erreur, mais dommage pour une 1er commande. Cela peut arriver... Personne réactive au téléphone et un pti cadeau d'excuse, ça fait plaisir !
Bijoux conforme à mon attente, étant obligé de les retirer tout les jours j attend de voir la durée de vie du fermoir avec les "ficelles", peut être la taille, 1 cm de moins m'aurais plus aller je pense ! Mais satisfait

Le délai des 24/48h comme indiqué sur le site n’a pas été respecté malheureusement.

Entreprise fiable, service client commercial et à l'écoute, bijoux singuliers. Remerciements !
Pas de 5 étoiles juste parce que le colis est arrivé percé...

Bonjour, rien à dire tout est ok merci.

Conforme à mes attentes

Livraison le lendemain de ma commande

Facile à naviguer