Les clients apprécient particulièrement la qualité des bijoux et leur faithfully tangible: bagues et bracelets décrits comme magnifiques et de très belle facture, avec une affinité pour les accessoires qui accompagnent le quotidien sans autre souci. Le service client et l’accompagnement sont mis en avant comme exemplaires: interlocuteurs réactifs et à l’écoute, conseils avisés, et soutien efficace lors d’un changement de taille ou d’un échange, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. L’expérience globale est décrite comme fiable et positive: boutique accueillante, vendeurs et vendeuses professionnels et sympathiques, et des expériences d’achat répétées satisfaisantes qui invitent à revenir.
J'ai acheté un bracelet Sombre Couronne, taille 19 cm comme à mon habitude. Or le bracelet était trop petit. La personne à laquelle il était destiné, qui habite Marseille, a dû le retourner. J'attends maintenant le remboursement. Héloïse Cerboneschi
J
JOE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
I brought my armband in a year ago to be mended, was not told I would only be able to pick it up from the shop so was only able to collect it a year later when I was in Paris again despite telephone requests to send it. I live in Amsterdam
M
Manon T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
J’ai déposé 2 bracelets en réparation au mois de mars par ce que le fil avait cédé. L’un des deux bracelets était ancien, l’autre datait de Noël et s’était cassé en 2 mois. C’est seulement lorsque je suis venu récupérer les bracelets réparés que l’on m’a annoncé le prix de la réparation ! On ne m’a jamais tenu informé du montant que je devrais régler. De plus vous avez voulu aussi me facturer la réparation du bijou pourtant sous garantis et n’ayant subi aucun choc ni dommage (le lien du bracelet a juste cédé en l’enfilant). Je suis vraiment très déçue du sav, je comprend totalement qu’une réparation puisse être payante, je n’ai pas de problème avec cela, mais la moindre des choses est de l’annoncer en boutique avant réparation comme le veut la loi.
C
CHRISTOPHE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Délai de réparation beaucoup plus long qu’annoncé sans être averti de la situation, pas de message et aucun geste commercial
T
THOMAS P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
La taille ne correspond pas du tout à leur recommandation. Et le sav est inexistant : ils ne répondent même pas au demande. Sinon le perle sont jolies
B
Bruno L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
J'ai déjà acheté en autre une chaîne avec un grattoir tête de mort et ce pendentif Hamlet ne passe pas dans la chaîne ( trou trop petit), ça devrait être compatible ! Déçu pour le prix .
Réponse de Flibustierparis
Bonjour chaque pendentif a un trou différent et n'est pas forcément compatible avec toutes les chaines. Nous ne voyons pas ce qu'est un grattoir tête de mort mais si jamais le pendentif ne vous satisfait pas vous pouvez nous le retourner pour un échange.
D
Duboisset C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Envoi 10j après ...
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Duboisset,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer notre service et à réduire les délais d'envoi pour vous offrir une expérience optimale.Nos bijoux sot réalisés de manière artisanale dans nos ateliers parfois à la commande (ce qui a été le cas ici) et avec les vacances les délais peuvent être allongés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Flibustierparis
F
FLAVY G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Bon produit, la qualité y est. Malheureusement je trouve l’emballage de nettement moins bonne qualité. J'avais commandé avec une petite carte avec un mot personnalisé mais je n'ai reçu que le bijou. Vu le prix du bijou, cela pourrait être un peu plus joliment emballé.
Réponse de Flibustierparis
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du bijou vous plaise, mais nous sommes sincèrement désolés que l’emballage n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant la carte avec un mot personnalisé, cela semble être un oubli de notre part, et nous nous en excusons. Nous nous efforçons de répondre à ses demandes systématiquement mais il se peut que certaines demandes passent entre les mailles du filet surtout si l'emballage cadeau n'est pas sélectionné. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos services et offrir une expérience à la hauteur de nos bijoux. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions rectifier cet oubli et nous aider à améliorer notre service.
N
Nino P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
les photos utilisée ne représente pas correctement le produit
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus sur votre impression afin d'améliorer nos présentations? Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez été écu par votre achat. Dans ces situations, le plus simple est de contacter notre service client par mail ou par téléphone. Sachez également que vous avez 14 jours pour un remboursement et 30 jours pour les échanger si elles ne vous conviennent pas.
L
Lorraine U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Navigation peu intuitive, on clique sur une promotion et on revient toujours à la page d’accueil par exemple
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, le site est en pleine refonte pour adresser ces problemes. En revanche le bug que vous décrivez n'est pas normal. Pouvez-vous nous en dire plus sur contact@flibustierparis.com. Nous serions ravi d'avoir votre retour d'expérience afin d'améliorer notre service.
N
Nicolas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Habitué de Flibustier depuis quelques années, j'ai été déçu essentiellement par les services de livraison, la mauvaise organisation de celle-ci, et le grand manque de communication de la part du vendeur. Je choisi la livraison payante par DPD, à domicile donc en prenant RDV, celle-ci n'intervient pas, on m'appelle et elle est transformée en livraison sur lieu de travail, car le rendez-vous initial n'a pas été honoré... Bref, je paye plus pour un service qui est donc moins cher. Le service client me dit qu'il y a eu un couac quand j'ai programmé ma livraison, que j'ai été trop rapide pour choisir le créneau (j'avais reçu le mail pour le faire), et qu'en fait, le colis n'était pas vraiment parti... Bon, geste commercial, on joint un "cadeau" au colis, me disant que la livraison me serait également remboursée pour le dérangement, finalement la livraison n'a pas été remboursée, et le cadeau joint avec le colis s'est donc transformé en "achat" non désiré... Mon commentaire n'a pour objectif que de communiquer cette mauvaise expérience et le manque d'intérêt du vendeur envers le client, et je suis près de mon argent, car il est difficile à gagner. C'est dommage de perdre des clients sur des engagements non honorés. Je met deux étoiles, parce qu'il n'est pas possible d'en mettre une et demi, je ne pense pas qu'il y ait de la malhonnêteté, du moins je l'espère, mais une parole est une parole, c'est une chose que je m'engage à respecter au quotidien dans mon travail, ce serait tellement bien que dans ce cas la même chose soit faite dans ce cas...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Pas de com.Mon objet est reste en "preparation de commande" et n'a jamais change de statut
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos exigences. Votre bague ne remplissait pas nos critères de qualité et a du être refaite. Nous restons une entreprise artisanale et certaines commandes peuvent prendre un peu plus de temps que prévu.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Tres bon produit mais erreur sur la commande (livraison du mauvais bracelet).
Dommage, le premier envoi etait parfait.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour,
vous nous avez fait part de l'erreur par téléphone mais cela concernait bien l'autre commande custom et pas celle-ci? Y-a-t-il eu une erreur sur cette commande également?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Le site est très bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Satisfaite du produit commandé et livré
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Decu .... les skulls et les « bagues » en argent ont rétrécit sur vos bracelets ...
Réponse de Flibustierparis
Bonjour,
nous ne comprenons pas votre remarque concernant le skull et la bague qui aurait "rétréci"? N'hésitez pas à nous contacter via notre email pour nous en dire plus contact@flibustierparis.com. En attendant si votre bijou ne vous convient pas vous pouvez toujours nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Il n'est pas adapté à la version mobile. Surfer sur celui ci devient fastidieux car il y a trop de temps entre le chargement de chaque page. Et pourtant nous avons la fibre...
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons ces derniers jours modifiés notre site afin de l'améliorer notamment sur mobile. Certaines modifications sont encore en cours mais la navigation mobile devrait être très largement améliorée.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Alles in Ordnung
Réponse de Flibustierparis
Um unseren Service zu verbessern, versuchen wir zu verstehen, was mit Ihrer Bestellung nicht stimmt. Sie sagen uns zwar, dass alles in Ordnung ist, aber Ihre Notiz spiegelt diesen Eindruck nicht wider. Zögern Sie nicht, uns unter contact@flibustierparis.com zu kontaktieren, wenn Sie Bedenken haben.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
politique de retour lamentable: obligé de payer frais de retour (7.45euros) pour un échange (achat de 79 euros)
je ne recommande pas ce site !!!!
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous proposons la livraison en point relais gratuite pour toutes les commandes. Les retours sont gratuits en cas d'erreur de notre part. Dans les cas contraires (erreur de taille, changement d'avis, etc...) ils sont à la charge du client comme expliqué dans nos CGVs. Notez que vous pouvez également vous faire rembourser les frais de retour si vous avez choisi la solution de paiement Paypal (voir sur le site de Paypal pour les modalités).
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Commande reçu rapidement par contre pas d’emballage et de petit mot comme prévu sur la commande
Réponse de Flibustierparis
Bonjour,
nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'emballage cadeau offert comme prévu. Nous avons reçu de nombreuses demandes pour les fêtes et un oubli a pu se produire avec votre commande. l'atelier doit vous recontacter pour vous faire parvenir ces éléments si il n'est pas trop tard Si vous êtes satisfaite de cette solution je vous invite à modifier votre note sur Avis Vérifié. Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
La livraison est une Nul. Suite à une erreur dans mon adresse mon colis et repartie chez flibustier et mon demande de payer à nouveau les frais d’envoi. Pour une commande supérieure à 150€ je trouve lamentable et non commerçant!!!
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Mr Lagier,
Nous sommes désolé de ce désagrément, nous disposons d'un système de livraison gratuit en point relais mais lors de votre première commande vous avez choisi le mode de livraison à domicile qui lui est payant.
Une erreur d'adressage n'a pas permis à la poste de vous livrer votre colis mais nous ne sommes responsable ni de l'erreur d'adressage ni du fait que la poste ne soit pas revenu vers vous.
Nous ne margeons absolument pas sur les livraisons et malheureusement nous devons repayer une livraison a chaque envoi et impossible de se faire rembourser la précédente. Nous vous avons donc proposer gracieusement de repayer une livraison en point relais mais cela ne vous a apparemment pas satisfait. Nous sommes donc dans une impasse car vous estimez que c'est à nous de repayer une livraison à domicile qui n'est pas un service gratuit à l'origine et pour une erreur que nous n'avons pas commise.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Le site est bien conçu. Par contre, l'envoi pour l'étranger, Suisse en ce cas, n'est vraiment pas optimal. Du fait qu'il n'y avait aucun document avec l'envoi. La douane a bloqué le colis et j'ai du moi leur fournir une copie de la facture pour la valeur. Du coup, perdu 2 semaines....
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, il s'agit d'une erreur de notre transporteur au moment de votre envoi et nous en sommes désolés. Tous nos colis pour l'étranger partent avec le formulaire CN23 ainsi que la facture pour le traitement par les douanes.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
La livraison est vraiment trop longue !!
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que vous soyez déçu de votre expérience chez flibustier Paris. Nous faisons notre maximum pour que l'ensemble des commandes soient envoyées dans le respect de nos délais de livraison. Il peut malheureusement arriver que nous ayons un peu de retard ou qu'une erreur logistique cause un retard dans une livraison. Nous pouvons vous assurer que plus de 95% des commandes partent et arrivent dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
J'ai eu la très mauvaise surprise d'avoir à payer des frais de douane. Vos produits sont somptueux mais déjà assez coûteux. On ajoute le prix de la livraison et on décide si l'on va s'offrir ce cadeau. Mais les frais de douane sont une mauvaise surprise à l'arrivée que l'on ne peut pas évaluer avant de commander !!!
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, malheureusement la Suisse étant hors de la communauté européenne, elle est soumise aux frais de douanes à l'importation. Nous ne sommes nullement responsables de ces frais. Néanmoins résidant à l'extérieur de la communauté européenne vous ne payez pas la TVA française, une économie de 20% sur le prix réel.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
délai de livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
correct. Les produits sont bien mis en valeur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
Delais de livraison beaucoup plus long qu'annoncé à cause de problèmes de douane qui ont augmenté le prix final de 35% (la TVA suisse est à 8%) !
Réponse de Flibustierparis
Malheureusement c'est l'Etat Suisse qui gère les taxes ainsi que les temps nécessaires au dédouanement des importations. Nous ne pouvons pas agir sur ces paramètres.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
très beaux produits mais comme toujours pas reçu le baguier donc pas de commande en cours et évaluation des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
La communication est moindre.
15 jours pour recevoir mon colis.
OK peut-être à cause de la Poste, mais la moindre des choses, ils auraient pu au moins moffrir un petit bon commerciale pour que je recommande a nouveau sans cette mauvaise expérience.
En plus, j'adore vraiment leurs bracelets, qui sont d'une qualité superbe.
C'est dommage la communication... et le direct "oui bah c'est pas de notre faute. Au revoir!"
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu recevoir votre colis à temps et nous en sommes désolés. La Poste nous a "égaré" plus d'une vingtaine de colis simultanément et vous n'avez pas été la seule dans ce cas. De plus La Poste rejette systématiquement la faute vers nous et vous indique tout le temps de nous contacter alors que nous n'avons logiquement pas plus d'informations qu'eux. Nous sommes désolé si vous pensez que nous n'avons pas géré votre requête correctement mais restez assurée que nous faisons tout notre possible pour que vous puissiez avoir votre colis dans les temps. La Poste demande 15 jours pour mener une enquête et pendant cette période nous n'avons pas plus d'informations. Nous avons une politique de compensation dans ce genre de cas mais nous attendons toujours que le problème soit résolu. Un bon d'achat vous sera envoyé dans la semaine. Cordialement, le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2016
J'aurais mis 5 étoiles pour la qualité et le style du produit. Mais j'ai dû payer 10€ de frais de port concernant le retour pour un échange de taille ( alors qu'il est écrit échanges gratuits ) et le pire c'est que le bracelet à 150€ m'a été renvoyé dans le colis sans sa boite à bijou d'origine . D'autant plus que c'était un cadeau, j'ai été obligé de le redonner sans boite..... J'attends le renvoi de celle-ci . Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2016
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, il me manque le collier Poussière 2. J'ai contacté vos services par téléphone pour le signaler, donc je suis dans l'attente de recevoir ce qu'il me manque.
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