Les clients apprécient particulièrement la qualité des bijoux et leur faithfully tangible: bagues et bracelets décrits comme magnifiques et de très belle facture, avec une affinité pour les accessoires qui accompagnent le quotidien sans autre souci. Le service client et l’accompagnement sont mis en avant comme exemplaires: interlocuteurs réactifs et à l’écoute, conseils avisés, et soutien efficace lors d’un changement de taille ou d’un échange, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. L’expérience globale est décrite comme fiable et positive: boutique accueillante, vendeurs et vendeuses professionnels et sympathiques, et des expériences d’achat répétées satisfaisantes qui invitent à revenir.
Je suis désolée mais malheureusement la belle boucle d oreille achetée à tenue 24h … comme elle n a pas de fermoire ni autre petite protection, je l ai perdue dès le premier soir … et j en suis très peinée :-(
A
Aminata A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Bracelet mal conçu : second tour trop lâche, rendu négligé. En boutique chez Flibustier Paris : aucun conseil, aucun sens du service, accueil glacial. Aucune solution proposée. C’est au client de se débrouiller… et de payer plus cher pour moins d’argenterie. J’aurais dû me fier aux avis négatifs sur Google. Je suis repartie avec un produit inadapté. Expérience à éviter.
D
DANIEL P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
On me Demande de régler une réparation alors que mon bracelet est sous garantie
L
Lionel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Service commercial à revoir Bracelet cassé 2 fois en moins de 2 ans. 4 mois pour le reparer il l avait même perdu. Aucun geste commercial de fait et c est moi qui est relancé à chaque fois.
M
Mickael D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Commande passée pour la saint Valentin deux bagues une a la vie et à la mort la moitié de ma Commande est arrivé et du coup saint Valentin en partie raté à cause de cela de plus problème sur une des bague elle est arrivé un peu griffer on me dit qu'il peut y avoir un échange si je paye le polissage de celle ci vraiment déçu de cette commande pourtant j'achète tout les ans sur le helfest depuis qu'il y sont je pense que c'était la dernière fois.
C
Cedric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Très déçu, bracelet cassée j'ai pu le renvoyer mais aucun retour de leur part, j'appelle 2 semaines plus tard et on me dit qu'on a rien reçu, que c'était certainement de ma faute, mauvaise adresse ou autre et quelques minutes après ils retrouvent le colis puis silence radio durant plusieurs semaines. Il faut toujours les relancer. Pour vendre et acheter y'a pas de soucis, mais les SAV c'est 0 ! Je ne reviendrai pas
M
Michael F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Produit non conforme à la commande. Casquette toute noire alors que celle commandée était velours noir et rouge comment retourner le colis ?
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Michael, nous sommes désolés de cette erreur. Nous confirmons le remboursement de votre commande. Si cela répond à vos attentes, pourriez-vous actualiser votre note/avis ici ?
Merci pour votre temps et votre aide précieuse.
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Colis non reçu mais reçu celui d une autre personne. Je reçois une vignette pour le renvoi et Flibustier m informe attendre le retour de ma commande pour me la renvoyer.aujourd hui je reçois un mail m informant du remboursement de ma commande ????? C est mon Noel
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu et comprenons votre déception. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services.
Votre dossier a été géré et si le résultat vous satisfait, seriez-vous d’accord pour réviser votre avis?
Cordialement,
L'équipe Flibustier Paris
C
Clara V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
J’ai commandé un bracelet avec des perles noires, seule couleur que la personne à qui je voulais l’offrir apprécié. Je me suis retrouvé avec un bracelet aux perles kaki et marron, j’ai donc contacté le service client qui me répond que c’est normal, que ça dépend de l’arrivage des couleurs de perles. J’aurais préféré être averti avant de commander.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Clara,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bracelet reçu ne correspondait pas à vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos retours concernant la communication sur les couleurs des perles. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous veillons à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Sachez que depuis nous avons modifier les photos pour qu'elle reflètent au mieux le lot actuel des pierres mais que les couleurs sont toujours compliqués à retranscrire entre la réalité, l'appareil photo, ls écrans de retouce et votre écran qui ont tous des réglages différents. .
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Flibustierparis
L
lionel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Je ne suis pas satisfait car je souhaité faire un retour de mon achat. Le numéro de téléphone du service retour ne fonctionne pas, quand je téléphone à la boutique je me fais dire d’appeler le service retour, j’explique que c’est déjà fait et que ça ne répond pas. La personne de la boutique me dis sur un ton pas super sympa « ah ben je viens de les avoir à l’instant « Je fini donc par envoyer un mail au service retour, cela fait maintenant 15 jours que j’attends une réponse. Pas très sérieux …
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas vécu la meilleure des expériences? Comme vous pouvez le constater via ce site et nos avis nous avons un des meilleurs service client du secteur.Il est internalisé et c'est quelqu'un de l'atelier qui vous répond. Malheureusement nous ne sommes pas toujours disponible pour répondre et le mieux est de nous envoyer un email. D'ailleurs votre email du 14 Octobre a reçu une réponse ne moins de 25 minutes. Je ne retrouve pas de trace d'email sans réponse mais is c'est le cas nous nous en excusons.
L
Lucas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Je n'ai pas reçu le bon article. J'ai pu échanger facilement avec le SAV. J'ai été remboursé, mais pas les frais de retour, alors que je n'y pouvais rien...
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Lucas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Il y a du avoir une confusion car si vous recevez un mauvais article les retours sont toujours gratuits. Nous allons étudier celà et vous rembourser le cas échéant.
Cordialement,
L'équipe Flibustierparis
J
Jonathan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
La commande n’était pas la bonne, j’ai du rappeler plusieurs fois car personne n’était capable de gérer le problème. L’IA sur le site a rejeté ma demande avec un motif incompréhensible. Bref, rien n’est allé sur cette commande, j’attend le remboursement
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Jonathan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Pendant les vacances scolaires nos équipes de renfort ne peuvent pas traiter toutes les demandes malheureusement. Concernant l4IA nous allons étudier le souci et corriger son comportement (merci pour ce retour).
Nous avons depuis résolu ce problème et traiter votre demande de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Flibustierparis
J
JM L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
je ne suis pas satisfait j'ai acheté 3 bracelet soit disant changeant de couleur bleu et vert sur l'illustration dans la réalité il reste toujours beu de plus la 19 cm correspondant a la taille de mon bracelet de votre s'avère trop grande il m'aurait fallu la taille immédiatement inférieur chez vous JM Luco 06 30 03 59 78
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, il semblerait qu'il y ait une confusion. Les bracelets ne changent pas de couleur, ils sont phosphorescents. Ils se chargent en lumière et la restituent une fois plongés dans le noir. L'illustration est une simulation afin de faire comprendre le phénomène.
Si vous souhaitez échanger vos bracelets pas de souci, vous pouvez utiliser notre portail de retour. N'hésitez pas à consulter notre site web ou à nous contacter par mail ou par téléphone.
Y
yohan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Bracelet très fragile pour le prix, l’élastique s’est cassé au bout de un mois et le SAV es extrêmement long, il devais me contacter mais ne l’on jamais fait ce n est qu au bout d un mois après que je les ai appelé qu ils ont débloqué la réparation
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été optimale, nous nous efforçons de faire au plus vite mais durant les mois d'été avec les vacances l'atelier peut être un peu ralenti. Nous utilisons le lien en silicone le plus résistant du marché et nous avons des clients qui ont leurs bracelets depuis plus de 7 ans et qui n'ont jamais eu le moindre incident avec.
F
Frederik H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de Flibustierparis
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps. Maintenant que le problème est résolu, pourriez-vous corriger votre évaluation ? Il est important pour nous que nos évaluations reflètent vraiment notre service.
A
alexandra F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Aucun échange possible ce qui engendre un surcoût (livraison payante) en cas de retour
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, tous nos articles sont échangeables et remboursables. Nous avons émis un avoir et une offre moins 10% avec votre retour afin que vous n'ayez pas à payer de supplément pour pouvoir passer une nouvelle commande.
T
Thomas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Bonjour, Bijoux de qualité cependant mon bijoux (bracelet) est beaucoup trop long qu'annoncé
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ne vous amène pas entièrement satisfaction. Sachez que si il y a eu une erreur dans votre commande vous pouvez contacter notre service client et vous pourrez l'échanger gratuitement.
Ü
Ümit A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
J'ai commandé un bracelet mais j'ai reçu une bague, j'ai signalé que la commande était erronée mais ils m'ont répondu deux jours plus tard et ne m'ont toujours pas informé qu'ils m'avaient envoyé la bonne commande.
Ils inventent une excuse ridicule que nous n'avons pas envoyé votre commande parce que vous ne m'avez pas donné votre numéro de téléphone même s'ils ne me l'ont pas demandé.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer le meilleur service client possible mais des erreurs peuvent arriver. Nous vous avons demandé votre numéro de téléphone afin de nous assurer que la seconde livraison se fasse sans problème il ne s'agit pas d'une excuse mais juste de la traduction d'une intention de bien faire. Votre bracelet commandé vous a été réexpédié.
'
'Sylvain+' P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Quel déception. Nous connaissons cette marque depuis des années (depuis la première boutique), mais tout se dégrade de plus en plus. Commande réalisée le 6 février pour la saint valentin, aucune nouvelle le 14 février. Finalement, après une relance, le produit n'est plus disponible qu'à la boutique et ils refusent de nous l'envoyer !!!! Quel déception. Service clientèle sourd et en boucle, aucune solution proposée... Il est bien loin le temps où cette marque prenait à coeur la satisfaction de ses clients. Adieu pour notre part.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour monsieur Peru, merci de laisser votre avis sur toutes les plateformes connues. Nous vous avons contacté par téléphone et par mail afin de résoudre ce problème de stock mais en aucun cas nous n'avons refusé de vous l'envoyer. N'hésitez pas à nous appeler au 0178766450 si vous souhaitez en parler de vive voix car nous n'arrivons pas à vous joindre sur votre téléphone malgré de nombreuses tentatives et il est impossible de vous laisser un message. Aucune des solutions proposées n'a semblé vous satisfaire mais la satisfaction des clients reste notre priorité numéro 1 comme cela l'a toujours été depuis le début et comme l'atteste les nombreux avis que nous recevons. Cordialement,
S
Stéphane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Je ne vais pas en rajouter, le service client Flibustier connait l'origine de cette note. Je le regrette car je fais partie des premiers clients prescripteur de la marque depuis son lancement. Mais il y a clairement une petite remise en question à opérer dans vos process Flibustiers ! Bonne continuation. Je pense que cela se fera sans moi désormais. Je sais, vous ferez tès bien sans. Je vous le souhaite du reste. Nb : Mon fiston reste déçu que je n'ai pas reçu mon cadeau d'anniversaire. Dommage.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour exprimer votre frustration. Nous avons repris l'ensemble des échanges et voici ce qu'il en est ressorti: - Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et par mail pour régler votre réparation au plus vite sans réponse de votre part. - Dès que nous l'avons finalement récupéré nous vous avons fait passer en priorité alors que les délais sont de 3 à 4 semaines. Nous avons reçu votre bracelet le 12 Janvier alors que vous le souhaitiez pour le 17 Janvier. - Il s'agissait d'un modèle ancien et l'atelier a voulu vérifier avec vous qu'il ne s'agissait pas d'un bracelet personnalisé pour le remonter tel qu'il était mais il semble qu'il y ait eu de la résistance à nous fournir des réponses. - Enfin vous nous avez demandé d'annuler le cadeau de votre fils ce que nous avons fait immédiatement. Je comprends sa déception mais nous n'avons fait qu'exécuter votre demande.
P
Patrice H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Navrant.echange impossible
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, comme précisé dans nos CGVs, que vous avez accepté, les tailles personnalisées ne peuvent pas être échangées. En effet ces bagues sont créées spécialement pour vous à votre taille. La taille que vous avez sélectionné est une taille exceptionnellement grande que nous ne pouvons ps revendre. Cependant nous vous avons quand même proposé une solution pour corriger votre bague et la mettre à votre taille.
M
Martinez N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Déçu de ma bague je pensais qu elle serait plus grosse
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, vous avez en effet choisi notre modèle le plus fin. Je vous invite à nous renvoyer votre bague pour un échange ou un remboursement.
F
father Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Livraison en point relais alors que j'ai payer pour l'avoir en main propre et j'étais toute la journée à mon domicile.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Father, nous avons ouvert une enquête pour savoir ce q'il s'est passé avec votre livraison. Il semblerait qu'il y ait eu 2 tentatives infructueuses de livraison à votre domicile. Dans ce cas le transporteur met automatiquement le colis en point relais. Reste à déterminer si les tentatives ont vraiment eu lieu. S'il s'avérait qu'il s'agit d'un défaut du transporteur nous rembourserons les frais de livraison.
C
catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Honteux de faire payer les retours et de refaire payer les frais de port après un échange.
Dommage car le produit est pas mal.
Mais pas commercial du tout!
G
Gilles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Troisième commande (et dernière) Niveau livraison vous êtes minable
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, ce modèle en galuchat a demandé un peu plus de temps de préparation car nous avons eu un souci avec le dernier fil de galuchat qui vous était destiné. La plupart de nos commandes sont réalisées à la demande et il peut y avoir des retards dans les livraisons comme c'est précisé dans le CGVs. La livraison en elle même s'est faite sur 2 jours ce qui est tout à fait classique. Nous avons pris le temps de regarder et les deux autres commandes passées se sont déroulées dans les temps à chaque fois. Nous en profitons pour rappeler que nous n'effectuons pas nous même les livraisons.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
L'article choisi initialement, affiché en promotion à env 150€ , est étonnamment repassé en prix d'origine (250€) lorsque j'ai saisi le code du bon de réduction dont je dispose. J'ai dû me rabattre sur un autre article moins cher mais décevant car grossier (taille des pierres non précisée dans le descriptif), trop grand et inesthétique pour moi. Je n'ai même pas envie de prendre la peine d en faire le retour.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour,
Certaines promotions si elles sont mal réglées ne sont pas compatibles avec les cartes cadeaux. C'est probablement ce qui a du se passer ici. Le plus simple dans ces cas là reste de nous contacter par mail ou par téléphone. La taille des pierres est précisé sur chaque fiche dans la partie nommée description. Si le bracelet ne vous convient pas vous pouvez nous le renvoyer pour un échange.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Le colis reçu est tout à fait conforme a la commande . le seul problème concerne la livraison . Le paquet à été déposé dans une autre boite à lettre ,dans un autre quartier, alors que les indications marquées étaient bonnes . Nous avons récupéré le colis au bout de deux jours parce que la personne qui a trouvé le colis était très honnête !! . Le service réclamation a prit contact pour nous apporter des explications .
Réponse de Flibustierparis
Bonjour,
malheureusement avec la situation actuelle et la crise sanitaire les transports sont fortement impactés. Des exceptions de livraison peuvent arriver et amener les colis à être déposés chez des voisins afin de ne pas engorger les centres de tri. Nous avons contacté notre service logistique afin de déposer une réclamation auprès du transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
La bague commandée n’est pas conforme à ce qui est présenté en photo.
Il n’y a pas l’inscription flibustier
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, pour cette commande vous avez commandé un foulard mais je suppose que vous parlez de l'autre commande que vous venez de passer. En fonction de l'urgence d'une rupture de stock nous avons plusieurs méthodes de fabrication. Votre bague a du être fabriqué à partir d'un moule ne contenant pas la gravure et l'atelier a du oublier de l'ajouter. Nous sommes désolé de cette erreur et nous allons vous faire parvenir une étiquette de retour pour un échange.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Articles retournés depuis plus d un mois à mes frais et je n ai toujours pas été remboursé, il faut que j appelle, relance par mail.. Je suis très déçue, je n ai plus l intention d acheter cette marque.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Colis endommagé et aucun geste commercial... Je dois offrir la bague sans étui ni sac.... 100 euro une simple petite bague en argent avec un service mediocre.... Je trouve ça un peu de l'arnaque. Je ne rachèterai rien ici
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, malheureusement nous ne sommes pas transporteurs et nous n'avons aucun contrôle possible sur le transport des colis. Pour information il vous est toujours possible de refuser un colis endommagé. En acceptant le colis nous ne pouvons plus avoir aucun recours sur notre transporteur ni effectuer de nouvel envoi. Notre service client va prendre contact avec vous pour compenser ce désagrément indépendant de notre volonté.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Cadeau de la fête des pères réception prévu 2jours avant. Réception 3 jours après
Réponse de Flibustierparis
Bonjour,
malheureusement nous sommes comme vous tributaires des sociétés de livraison. De notre côté le colis a bien été remis au transporteur dans les temps et vous auriez du recevoir votre cadeau à temps. Nous faisons tout ce qui est dans notre pouvoir pour que les colis arrivent dans les délais annoncés mais nous ne pouvons être tenus responsables des défauts de livraison des transporteurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Très déçus...
J'ai commander pour mettre sous le sapin un bracelet taille 17cm.
Reçus 20 cm beaucoup trop grand!
Belle déception, j'attend donc de voir ce que propose Flibustier.
Sinon qualité produit et emballage parfait.
Réponse de Flibustierparis
Nous comprenons votre déception si vous n'avez pas reçu la taille demandée mais êtes vous sûr d'avoir reçu un bracelet en taille 20cm car cette taille n'existe pas chez nous (nous avons 17, 19 ou 21cm). Dans tous les cas vous pouvez changer votre bracelet facilement en en faisant la demande depuis votre compte client. Si il s'agit d'une erreur de notre part nous vous rembourserons tous les frais liés à l'échange.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2016
Pas contente car quand la taille ne va pas y faut retourné le colis à nos frais et sa fait déjà 2 fois donc je ne commanderais plus
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2016
Le produit est impeccable, par contre veillez à prendre la bonne taille car le retour ne vous sera pas remboursé, de plus vos ponts remise vous seront supprimés !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
Le site parfait.....
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