Avis clients de Flibustierparis

Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été optimale, nous nous efforçons de faire au plus vite mais durant les mois d'été avec les vacances l'atelier peut être un peu ralenti. Nous utilisons le lien en silicone le plus résistant du marché et nous avons des clients qui ont leurs bracelets depuis plus de 7 ans et qui n'ont jamais eu le moindre incident avec.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps. Maintenant que le problème est résolu, pourriez-vous corriger votre évaluation ? Il est important pour nous que nos évaluations reflètent vraiment notre service.

Bonjour, merci pour vos commentaires. Nous avions l'habitude d'expédier les chaînes en argent dans notre boîte de colliers et celles-ci ne pouvaient être placées que dans nos grandes boîtes d'expédition. Mais vous avez soulevé un point important et nous les expédierons dorénavant dans nos petites pochettes.

Bonjour, tous nos articles sont échangeables et remboursables. Nous avons émis un avoir et une offre moins 10% avec votre retour afin que vous n'ayez pas à payer de supplément pour pouvoir passer une nouvelle commande.

Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ne vous amène pas entièrement satisfaction. Sachez que si il y a eu une erreur dans votre commande vous pouvez contacter notre service client et vous pourrez l'échanger gratuitement.

Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer le meilleur service client possible mais des erreurs peuvent arriver. Nous vous avons demandé votre numéro de téléphone afin de nous assurer que la seconde livraison se fasse sans problème il ne s'agit pas d'une excuse mais juste de la traduction d'une intention de bien faire. Votre bracelet commandé vous a été réexpédié.

Bonjour monsieur Peru, merci de laisser votre avis sur toutes les plateformes connues. Nous vous avons contacté par téléphone et par mail afin de résoudre ce problème de stock mais en aucun cas nous n'avons refusé de vous l'envoyer. N'hésitez pas à nous appeler au 0178766450 si vous souhaitez en parler de vive voix car nous n'arrivons pas à vous joindre sur votre téléphone malgré de nombreuses tentatives et il est impossible de vous laisser un message. Aucune des solutions proposées n'a semblé vous satisfaire mais la satisfaction des clients reste notre priorité numéro 1 comme cela l'a toujours été depuis le début et comme l'atteste les nombreux avis que nous recevons. Cordialement,

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour exprimer votre frustration. Nous avons repris l'ensemble des échanges et voici ce qu'il en est ressorti: - Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et par mail pour régler votre réparation au plus vite sans réponse de votre part. - Dès que nous l'avons finalement récupéré nous vous avons fait passer en priorité alors que les délais sont de 3 à 4 semaines. Nous avons reçu votre bracelet le 12 Janvier alors que vous le souhaitiez pour le 17 Janvier. - Il s'agissait d'un modèle ancien et l'atelier a voulu vérifier avec vous qu'il ne s'agissait pas d'un bracelet personnalisé pour le remonter tel qu'il était mais il semble qu'il y ait eu de la résistance à nous fournir des réponses. - Enfin vous nous avez demandé d'annuler le cadeau de votre fils ce que nous avons fait immédiatement. Je comprends sa déception mais nous n'avons fait qu'exécuter votre demande.