Les clients apprécient particulièrement la qualité des bijoux et leur faithfully tangible: bagues et bracelets décrits comme magnifiques et de très belle facture, avec une affinité pour les accessoires qui accompagnent le quotidien sans autre souci. Le service client et l’accompagnement sont mis en avant comme exemplaires: interlocuteurs réactifs et à l’écoute, conseils avisés, et soutien efficace lors d’un changement de taille ou d’un échange, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. L’expérience globale est décrite comme fiable et positive: boutique accueillante, vendeurs et vendeuses professionnels et sympathiques, et des expériences d’achat répétées satisfaisantes qui invitent à revenir.
je ne suis pas satisfait j'ai acheté 3 bracelet soit disant changeant de couleur bleu et vert sur l'illustration dans la réalité il reste toujours beu de plus la 19 cm correspondant a la taille de mon bracelet de votre s'avère trop grande il m'aurait fallu la taille immédiatement inférieur chez vous JM Luco 06 30 03 59 78
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, il semblerait qu'il y ait une confusion. Les bracelets ne changent pas de couleur, ils sont phosphorescents. Ils se chargent en lumière et la restituent une fois plongés dans le noir. L'illustration est une simulation afin de faire comprendre le phénomène.
Si vous souhaitez échanger vos bracelets pas de souci, vous pouvez utiliser notre portail de retour. N'hésitez pas à consulter notre site web ou à nous contacter par mail ou par téléphone.
W
William S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Flibustier m'a contacté à ce sujet et je suis satisfait du contact et mon colis sera renvoyé.
Avis traduit
N
NANCY N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Bracelet envoyé en janvier car l’élastique était cassé 1 an après. J’ai attendu septembre après 3 appels pour recevoir ma réparation. Ils m’avaient « oublié ». Pas cool
Réponse de Flibustierparis
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Je suis vraiment désolé(e) pour la frustration causée par le retard dans la réparation de votre bracelet.
Je tiens à vous assurer que nous faisons toujours de notre mieux pour contacter nos clients par téléphone afin de leur fournir des mises à jour. Cependant, il arrive parfois que les coordonnées soient incorrectes ou que nos messages ne soient pas écoutés. Je peux vous assurer que nous n' "oublions" jamais nos clients.
Cela dit, nous regrettons profondément l'attente prolongée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations, et merci encore pour votre patience.
K
Karene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Mon colis est arrivé à temps.
S
Sarah M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Suivi sérieux, service après vente performant. Merci
H
HERVE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Une semaine retard
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, les service de réparation peuvent prendre jusque 6 semaines surtout pendant les vacances d'été où l'atelier est impacté par les rythmes de chacun de nos employés.
X
xavier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
look parfait mais élastique du bracelet un peu "cheap"!
C
Charlotte P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Jolies boucles d'oreille mais un peu déçu car la pierre est plus rose que rouge, et la longueur des boucles paraît plus grande en photo qu'en réalité.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, la pierre est en effet couleur rubis. Nous allons modifié la fiche pour que ce soit plus clair et reflète la réalité. merci pour votre retour.
La taille est en revanche la même et elle est bien précisée dans les détails de la fiche article. Avez-vous la possibilité de mesurer une de vos boucles pour comparer?
Y
yohan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Bracelet très fragile pour le prix, l’élastique s’est cassé au bout de un mois et le SAV es extrêmement long, il devais me contacter mais ne l’on jamais fait ce n est qu au bout d un mois après que je les ai appelé qu ils ont débloqué la réparation
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été optimale, nous nous efforçons de faire au plus vite mais durant les mois d'été avec les vacances l'atelier peut être un peu ralenti. Nous utilisons le lien en silicone le plus résistant du marché et nous avons des clients qui ont leurs bracelets depuis plus de 7 ans et qui n'ont jamais eu le moindre incident avec.
F
Frederik H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de Flibustierparis
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps. Maintenant que le problème est résolu, pourriez-vous corriger votre évaluation ? Il est important pour nous que nos évaluations reflètent vraiment notre service.
K
Karen M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Je me suis trompée dans la taille de la chaîne J’ai payé pour recevoir, je dois payer pour renvoyer et re payer pour recevoir la nouvelle chaîne. Donc environ 15 euros de frais de port … moralité : faites plus attention que moi (j’ai pris une 40 cm au lieu de 50)
P
Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Très bonne qualité. Je recommande.
L
Loic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Colis livré en retard mais arrivé en bonne état
J
Julie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Très beaux bijoux, par contre la qualité du vêtement est décevante vu le prix... le coton fait "plastique", en même temps c'est fabriqué en Chine.
L
Lionel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Je ne donnerai pas cinq étoiles, bien que le bracelet soit de très bonne qualité et que l'envoi ait été très rapide. Je ne suis pas sûr qu'il contienne des pierres de jaspe impérial. J'ai écrit à votre service client, mais je n'ai pas encore reçu de réponse.
D
Dominik R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Qualité supérieure et service à la clientèle de haut niveau. Je ne comprends pas pourquoi une grande boîte est utilisée pour l'envoi d'une chaîne en argent.
Avis traduit
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, merci pour vos commentaires. Nous avions l'habitude d'expédier les chaînes en argent dans notre boîte de colliers et celles-ci ne pouvaient être placées que dans nos grandes boîtes d'expédition. Mais vous avez soulevé un point important et nous les expédierons dorénavant dans nos petites pochettes.
L
Laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Livraison rapide, chère quand meme pour une bague en argent
G
GUY S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Je suis satisfait
P
Priscilla M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Les bijoux sont magnifiques mais commander la bonne taille semble être mission impossible. Même en m’y reprenant à deux reprises, ça ne convient pas. Tant pis, je garde le plus grand car 10€ de frais de port pour échanger, ça commence à faire vraiment cher !
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, les problèmes de taille sont les mêmes partout. Il n'est en effet pas toujours évident d'évaluer sa taille pour un premier achat. Nous avons mis en place des guides pour vous aider et proposons également sur tous nos bijoux (ou presque) le choix de la taille personnalisée. Vous nous indiquez vos mesures et nous réalisons le bijou à votre taille, ajusté comme vous le souhaitez.
A
alexandra F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Aucun échange possible ce qui engendre un surcoût (livraison payante) en cas de retour
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, tous nos articles sont échangeables et remboursables. Nous avons émis un avoir et une offre moins 10% avec votre retour afin que vous n'ayez pas à payer de supplément pour pouvoir passer une nouvelle commande.
L
Lionel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
De la bonne cam et une opératrice tph super sympa . Bref continuez comme ça . Nota : même vos colis ont de la gueule, mais j'ai peur qu'un jour ils attirent l'attention des malendrins pour ouverture façon pirate si je peux m'exprimer ainsi. Un colis plus discret peut être ? une idée à creuser selon vos retours .
C
Corinne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Joli bracelet
A
Aline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Rien à dire sur l’expédition et l’emballage , c’est top . Par contre j’ai choisi une taille trop grande donc je fais un échange
C
Clmence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Beau produit, reçu rapidement. C'est un cadeau qui ferait plaire. Reste à voir dans le temps si le porte carte tient bien. Contente de mon premier achat.
M
Michael A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Livraison rapide et article au top Seul point négatif, option avec emballage et message, la carte avec le message personnalisé n'était pas dans le colis... Dommage
T
Thomas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Bonjour, Bijoux de qualité cependant mon bijoux (bracelet) est beaucoup trop long qu'annoncé
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ne vous amène pas entièrement satisfaction. Sachez que si il y a eu une erreur dans votre commande vous pouvez contacter notre service client et vous pourrez l'échanger gratuitement.
A
Agns F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Livraison dans les temps, les boîtes sont un peu abîmées, et les étuis, que je n'ai pas testés, comme il s'agit de cadeaux, font un peu "cheap".
K
Kvin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Bijoux de qualité et service client à l’écoute. Seul point noir, la société de livraison avec lequel ils traitent.
K
Karene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Très belle casquette
H
Herve S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Super produits c et mon 3 bracelet 👍
O
Ophlie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Rapport qualité prix un peu élevé
C
Christle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Les bracelets sont super, livraison très bien (sauf délais long car weekend à patienter, j'espérai que DPD livrerai le samedi matin). J'aime beaucoup les reflets des pierres. Je penserais à vous pour un prochain achat.
L
Lionel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Beau produit, Belle finition .
H
Hannuzet S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Produits de qualité indéniablement mais déçu de la réactivité des commerciaux j’avais normalement un bon de réduction suite à inscription et impossible de faire valider le montant était pas énorme mais juste par principe
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, les bons de réduction sont générés automatiquement par des modules avec des règles spécifiques pouvant en limiter l'utilisation dans le temps ou en fonction d'un montant ou encore si la livraison est offerte ou pas. Ces règles sont nombreuses et nous ne pouvons malheureusement pas les modifier pour chaque demande. N'hésitez pas à transmettre votre demande par mail à contact@flibustierparis.com pour que nous puissions corriger le problème et modifier ses règles si besoin. Nous vous enverrons un bon pour une prochaine commande.
H
Helios T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Bien ta vu
M
matthieu S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Un peu compliqué d'avoir le service client par téléphone, j'ai du appeler le mauvais jour ^^
Réponce par mail quelques jours après mais la commande était déjà faite.
Mis à part ça rien à signaler, commande et livraison au top.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Livraison rapidement, en bonne état. Bracelet magnifique. Merci et bonne continuation
B
Baptiste C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Impeccable. Simple, clair et efficace.
Ü
Ümit A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
J'ai commandé un bracelet mais j'ai reçu une bague, j'ai signalé que la commande était erronée mais ils m'ont répondu deux jours plus tard et ne m'ont toujours pas informé qu'ils m'avaient envoyé la bonne commande.
Ils inventent une excuse ridicule que nous n'avons pas envoyé votre commande parce que vous ne m'avez pas donné votre numéro de téléphone même s'ils ne me l'ont pas demandé.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer le meilleur service client possible mais des erreurs peuvent arriver. Nous vous avons demandé votre numéro de téléphone afin de nous assurer que la seconde livraison se fasse sans problème il ne s'agit pas d'une excuse mais juste de la traduction d'une intention de bien faire. Votre bracelet commandé vous a été réexpédié.
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Très sympa
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