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M
Note : 4 sur 5
Bague superbe, très bonne qualité mais taille grand malgré les mesure prise avant la commande
Avis clients de Flibustierparis
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 322 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des bijoux et leur faithfully tangible: bagues et bracelets décrits comme magnifiques et de très belle facture, avec une affinité pour les accessoires qui accompagnent le quotidien sans autre souci. Le service client et l’accompagnement sont mis en avant comme exemplaires: interlocuteurs réactifs et à l’écoute, conseils avisés, et soutien efficace lors d’un changement de taille ou d’un échange, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. L’expérience globale est décrite comme fiable et positive: boutique accueillante, vendeurs et vendeuses professionnels et sympathiques, et des expériences d’achat répétées satisfaisantes qui invitent à revenir.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
👍
A
Note : 4 sur 5
Très commerçant et de super bijoux
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit, mais emballage vendu avec pas adapté (trop petit)
M
Note : 4 sur 5
Je m'attendais à ce que les têtes de mort soient un peu plus grosse
P
Note : 4 sur 5
Très bon Service par correspondance. Merci
H
Note : 2 sur 5
J'ai acheté un bracelet Sombre Couronne, taille 19 cm comme à mon habitude. Or le bracelet était trop petit. La personne à laquelle il était destiné, qui habite Marseille, a dû le retourner. J'attends maintenant le remboursement. Héloïse Cerboneschi
J
Note : 2 sur 5
I brought my armband in a year ago to be mended, was not told I would only be able to pick it up from the shop so was only able to collect it a year later when I was in Paris again despite telephone requests to send it. I live in Amsterdam
S
Note : 1 sur 5
Je suis désolée mais malheureusement la belle boucle d oreille achetée à tenue 24h … comme elle n a pas de fermoire ni autre petite protection, je l ai perdue dès le premier soir … et j en suis très peinée :-(
M
Note : 2 sur 5
J’ai déposé 2 bracelets en réparation au mois de mars par ce que le fil avait cédé. L’un des deux bracelets était ancien, l’autre datait de Noël et s’était cassé en 2 mois. C’est seulement lorsque je suis venu récupérer les bracelets réparés que l’on m’a annoncé le prix de la réparation ! On ne m’a jamais tenu informé du montant que je devrais régler. De plus vous avez voulu aussi me facturer la réparation du bijou pourtant sous garantis et n’ayant subi aucun choc ni dommage (le lien du bracelet a juste cédé en l’enfilant). Je suis vraiment très déçue du sav, je comprend totalement qu’une réparation puisse être payante, je n’ai pas de problème avec cela, mais la moindre des choses est de l’annoncer en boutique avant réparation comme le veut la loi.
A
Note : 1 sur 5
Bracelet mal conçu : second tour trop lâche, rendu négligé. En boutique chez Flibustier Paris : aucun conseil, aucun sens du service, accueil glacial. Aucune solution proposée. C’est au client de se débrouiller… et de payer plus cher pour moins d’argenterie. J’aurais dû me fier aux avis négatifs sur Google. Je suis repartie avec un produit inadapté. Expérience à éviter.
D
Note : 1 sur 5
On me Demande de régler une réparation alors que mon bracelet est sous garantie
A
Note : 4 sur 5
Très jolie ,par contre une différence de teinte entre les deux bagues « à la vie ,à la mort > mais toujours content style unique
L
Note : 1 sur 5
Service commercial à revoir Bracelet cassé 2 fois en moins de 2 ans. 4 mois pour le reparer il l avait même perdu. Aucun geste commercial de fait et c est moi qui est relancé à chaque fois.
J
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité et service clientèle efficace.
C
Note : 2 sur 5
Délai de réparation beaucoup plus long qu’annoncé sans être averti de la situation, pas de message et aucun geste commercial
T
Note : 2 sur 5
La taille ne correspond pas du tout à leur recommandation. Et le sav est inexistant : ils ne répondent même pas au demande. Sinon le perle sont jolies
P
Note : 4 sur 5
Commande conforme à ma demande sauf que j'avais demandé un emballage cadeau et j'avais écrit un petit texte que je n'ai pas eu 🤔. Sinon rien a dire emballage parfait et bijou superbe 😊
M
Note : 1 sur 5
Commande passée pour la saint Valentin deux bagues une a la vie et à la mort la moitié de ma Commande est arrivé et du coup saint Valentin en partie raté à cause de cela de plus problème sur une des bague elle est arrivé un peu griffer on me dit qu'il peut y avoir un échange si je paye le polissage de celle ci vraiment déçu de cette commande pourtant j'achète tout les ans sur le helfest depuis qu'il y sont je pense que c'était la dernière fois.
D
Note : 4 sur 5
Colis reçu en temps et en heure belle prestation.
C
Note : 1 sur 5
Très déçu, bracelet cassée j'ai pu le renvoyer mais aucun retour de leur part, j'appelle 2 semaines plus tard et on me dit qu'on a rien reçu, que c'était certainement de ma faute, mauvaise adresse ou autre et quelques minutes après ils retrouvent le colis puis silence radio durant plusieurs semaines. Il faut toujours les relancer. Pour vendre et acheter y'a pas de soucis, mais les SAV c'est 0 ! Je ne reviendrai pas
M
Note : 4 sur 5
Service apres vente et reparation ok . Produit malheureusement de qualité moyenne pour un prix trop élevé
M
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la commande. Casquette toute noire alors que celle commandée était velours noir et rouge comment retourner le colis ?
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Michael, nous sommes désolés de cette erreur. Nous confirmons le remboursement de votre commande. Si cela répond à vos attentes, pourriez-vous actualiser votre note/avis ici ?
Merci pour votre temps et votre aide précieuse.
Merci pour votre temps et votre aide précieuse.
I
Note : 1 sur 5
Colis non reçu mais reçu celui d une autre personne. Je reçois une vignette pour le renvoi et Flibustier m informe attendre le retour de ma commande pour me la renvoyer.aujourd hui je reçois un mail m informant du remboursement de ma commande ????? C est mon Noel
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu et comprenons votre déception. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services.
Votre dossier a été géré et si le résultat vous satisfait, seriez-vous d’accord pour réviser votre avis?
Cordialement,
L'équipe Flibustier Paris
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu et comprenons votre déception. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services.
Votre dossier a été géré et si le résultat vous satisfait, seriez-vous d’accord pour réviser votre avis?
Cordialement,
L'équipe Flibustier Paris
B
Note : 4 sur 5
Commande joliment emballée. Le délai de livraison avec Mondial Relais est un peu long.
S
Note : 4 sur 5
Il manquait l'emballage cadeau et le message perso (+3€)
C
Note : 1 sur 5
J’ai commandé un bracelet avec des perles noires, seule couleur que la personne à qui je voulais l’offrir apprécié. Je me suis retrouvé avec un bracelet aux perles kaki et marron, j’ai donc contacté le service client qui me répond que c’est normal, que ça dépend de l’arrivage des couleurs de perles. J’aurais préféré être averti avant de commander.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Clara,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bracelet reçu ne correspondait pas à vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos retours concernant la communication sur les couleurs des perles. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous veillons à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Sachez que depuis nous avons modifier les photos pour qu'elle reflètent au mieux le lot actuel des pierres mais que les couleurs sont toujours compliqués à retranscrire entre la réalité, l'appareil photo, ls écrans de retouce et votre écran qui ont tous des réglages différents. .
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Flibustierparis
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bracelet reçu ne correspondait pas à vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos retours concernant la communication sur les couleurs des perles. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous veillons à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Sachez que depuis nous avons modifier les photos pour qu'elle reflètent au mieux le lot actuel des pierres mais que les couleurs sont toujours compliqués à retranscrire entre la réalité, l'appareil photo, ls écrans de retouce et votre écran qui ont tous des réglages différents. .
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Flibustierparis
L
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait car je souhaité faire un retour de mon achat. Le numéro de téléphone du service retour ne fonctionne pas, quand je téléphone à la boutique je me fais dire d’appeler le service retour, j’explique que c’est déjà fait et que ça ne répond pas. La personne de la boutique me dis sur un ton pas super sympa « ah ben je viens de les avoir à l’instant « Je fini donc par envoyer un mail au service retour, cela fait maintenant 15 jours que j’attends une réponse. Pas très sérieux …
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas vécu la meilleure des expériences? Comme vous pouvez le constater via ce site et nos avis nous avons un des meilleurs service client du secteur.Il est internalisé et c'est quelqu'un de l'atelier qui vous répond. Malheureusement nous ne sommes pas toujours disponible pour répondre et le mieux est de nous envoyer un email. D'ailleurs votre email du 14 Octobre a reçu une réponse ne moins de 25 minutes. Je ne retrouve pas de trace d'email sans réponse mais is c'est le cas nous nous en excusons.
S
Note : 4 sur 5
20/20
L
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon article. J'ai pu échanger facilement avec le SAV. J'ai été remboursé, mais pas les frais de retour, alors que je n'y pouvais rien...
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Lucas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Il y a du avoir une confusion car si vous recevez un mauvais article les retours sont toujours gratuits. Nous allons étudier celà et vous rembourser le cas échéant.
Cordialement,
L'équipe Flibustierparis
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Il y a du avoir une confusion car si vous recevez un mauvais article les retours sont toujours gratuits. Nous allons étudier celà et vous rembourser le cas échéant.
Cordialement,
L'équipe Flibustierparis
B
Note : 2 sur 5
J'ai déjà acheté en autre une chaîne avec un grattoir tête de mort et ce pendentif Hamlet ne passe pas dans la chaîne ( trou trop petit), ça devrait être compatible ! Déçu pour le prix .
Réponse de Flibustierparis
Bonjour chaque pendentif a un trou différent et n'est pas forcément compatible avec toutes les chaines. Nous ne voyons pas ce qu'est un grattoir tête de mort mais si jamais le pendentif ne vous satisfait pas vous pouvez nous le retourner pour un échange.
G
Note : 4 sur 5
L’achat s’est très bien passé. La commande a été expédiée très rapidement. Les produits sont de très belle qualité. J’ai dû renvoyer un produit car la taille ne convenait pas. La procédure de retour n’est pas très claire, les frais sont à la charge et il n’y a pas vraiment de suivi (a part celui du transporteur). Je n’ai toujours pas été informée de la réception de celui ci alors qu’il a été livré. Pas de remboursement pour le moment. J’aurais aimé mettre 5 étoiles car j’ai eu un coup de cœur pour la boutique mais je pense qu’il faut revoir le système de retour (étiquette prépayée, meilleur suivi)
P
Note : 4 sur 5
Le bracelet est vraiment très jolie ( mais il est dommage qu'une édition limitée a 89 exemplaires ne soit pas livré avec un certificat d'authenticité numéroté)
C
Note : 4 sur 5
Très bien
F
Note : 4 sur 5
Bonjour, J’ai commandé une bague en édition limitée du Mad Hatter. Le colis est arrivé en relais pickup avec seulement 5 jours pour retirer le colis. C’est un peu juste. Heureusement le relais a accepte de le garder un jour de plus. La bague m’a un peu déçu je pensais qu’il y aurait un plus grand contraste entre le dessus poli et les bords plus bruts. J’aurais aimé des bords plus sombres/noirs.
J
Note : 1 sur 5
La commande n’était pas la bonne, j’ai du rappeler plusieurs fois car personne n’était capable de gérer le problème. L’IA sur le site a rejeté ma demande avec un motif incompréhensible. Bref, rien n’est allé sur cette commande, j’attend le remboursement
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Jonathan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Pendant les vacances scolaires nos équipes de renfort ne peuvent pas traiter toutes les demandes malheureusement. Concernant l4IA nous allons étudier le souci et corriger son comportement (merci pour ce retour).
Nous avons depuis résolu ce problème et traiter votre demande de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Flibustierparis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Pendant les vacances scolaires nos équipes de renfort ne peuvent pas traiter toutes les demandes malheureusement. Concernant l4IA nous allons étudier le souci et corriger son comportement (merci pour ce retour).
Nous avons depuis résolu ce problème et traiter votre demande de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Flibustierparis
D
Note : 2 sur 5
Envoi 10j après ...
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Duboisset,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer notre service et à réduire les délais d'envoi pour vous offrir une expérience optimale.Nos bijoux sot réalisés de manière artisanale dans nos ateliers parfois à la commande (ce qui a été le cas ici) et avec les vacances les délais peuvent être allongés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Flibustierparis
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer notre service et à réduire les délais d'envoi pour vous offrir une expérience optimale.Nos bijoux sot réalisés de manière artisanale dans nos ateliers parfois à la commande (ce qui a été le cas ici) et avec les vacances les délais peuvent être allongés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Flibustierparis
J
Note : 4 sur 5
joli bracelet bien travaillé
M
Note : 4 sur 5
rien à dire , super !
F
Note : 4 sur 5
J ai reçu mon code promo de nouvel acheteur après avoir passer commande,j espère pouvoir m en re servir lors d un prochain achat.a part ça....top merci et à bientôt