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A
Note : 3 sur 5
Livraison à j+7
Avis clients de Flibustierparis
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 322 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des bijoux et leur faithfully tangible: bagues et bracelets décrits comme magnifiques et de très belle facture, avec une affinité pour les accessoires qui accompagnent le quotidien sans autre souci. Le service client et l’accompagnement sont mis en avant comme exemplaires: interlocuteurs réactifs et à l’écoute, conseils avisés, et soutien efficace lors d’un changement de taille ou d’un échange, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. L’expérience globale est décrite comme fiable et positive: boutique accueillante, vendeurs et vendeuses professionnels et sympathiques, et des expériences d’achat répétées satisfaisantes qui invitent à revenir.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
délais de livraison non respectés et réponse à mon mail des plus déplaisants si il y a une personne qui est responsable de la non reception de mon bracelet pr noel c'est bien vous! que je sache c'est vous qui avez choisi le transporteur! qd au bracelet il est sympa et a plu à mon fils
A
Note : 2 sur 5
correct. Les produits sont bien mis en valeur
A
Note : 3 sur 5
Site assez clair et assez simple de navigation
A
Note : 3 sur 5
Les informations essentielles sont là bien que redondantes.
A
Note : 2 sur 5
Delais de livraison beaucoup plus long qu'annoncé à cause de problèmes de douane qui ont augmenté le prix final de 35% (la TVA suisse est à 8%) !
Réponse de Flibustierparis
Malheureusement c'est l'Etat Suisse qui gère les taxes ainsi que les temps nécessaires au dédouanement des importations. Nous ne pouvons pas agir sur ces paramètres.
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont excellents.
Les réponses aux e-mails envoyés sont inexistantes malgré des commandes totales de plus de € 1000.- en 2017 ! Dommage que le service ne soit pas à la hauteur de la qualité des produits.
Les réponses aux e-mails envoyés sont inexistantes malgré des commandes totales de plus de € 1000.- en 2017 ! Dommage que le service ne soit pas à la hauteur de la qualité des produits.
A
Note : 3 sur 5
Gestion des retours non automatisé.
pas de possibilité de retourner le colis via le système de livraison initialement choisi (ex pick up station).
pas de possibilité de retourner le colis via le système de livraison initialement choisi (ex pick up station).
A
Note : 3 sur 5
Le site peut être encore plus clair, la présentation des produits à 360° avec zoom, sur les mains d'un mannequin etc
Au prix où les bijoux sont vendus, on s'attend à plus d'ergonomie sur le site
Au prix où les bijoux sont vendus, on s'attend à plus d'ergonomie sur le site
A
Note : 3 sur 5
J'adore la marque, et j'aime beaucoup les articles proposés!!!!
Je regrette de devoir payer les frais port... ( gratuit > 250€)
Je regrette de devoir payer les frais port... ( gratuit > 250€)
A
Note : 2 sur 5
très beaux produits mais comme toujours pas reçu le baguier donc pas de commande en cours et évaluation des produits
A
Note : 3 sur 5
Je voulais un deuxieme bravelet pour mon epoux j ai pris un blanc , malheureusement trop petit pour lui .... je n ai peut etre pas fais attention sur la mention homme/femme ...
A
Note : 3 sur 5
Erreur sur la commande
Déçue
Déçue
Réponse de Flibustierparis
Nous sommes désolé de cette erreur, nous vous avons fait parvenir une étiquette de retour pour pouvoir rapidement corriger cette situation et vous renvoyer votre bracelet. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
L adresse de facturation n a pas été modifiée comme me le confirmait votre mail du 07/12/2016
A
Note : 2 sur 5
La communication est moindre.
15 jours pour recevoir mon colis.
OK peut-être à cause de la Poste, mais la moindre des choses, ils auraient pu au moins moffrir un petit bon commerciale pour que je recommande a nouveau sans cette mauvaise expérience.
En plus, j'adore vraiment leurs bracelets, qui sont d'une qualité superbe.
C'est dommage la communication... et le direct "oui bah c'est pas de notre faute. Au revoir!"
15 jours pour recevoir mon colis.
OK peut-être à cause de la Poste, mais la moindre des choses, ils auraient pu au moins moffrir un petit bon commerciale pour que je recommande a nouveau sans cette mauvaise expérience.
En plus, j'adore vraiment leurs bracelets, qui sont d'une qualité superbe.
C'est dommage la communication... et le direct "oui bah c'est pas de notre faute. Au revoir!"
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu recevoir votre colis à temps et nous en sommes désolés. La Poste nous a "égaré" plus d'une vingtaine de colis simultanément et vous n'avez pas été la seule dans ce cas. De plus La Poste rejette systématiquement la faute vers nous et vous indique tout le temps de nous contacter alors que nous n'avons logiquement pas plus d'informations qu'eux. Nous sommes désolé si vous pensez que nous n'avons pas géré votre requête correctement mais restez assurée que nous faisons tout notre possible pour que vous puissiez avoir votre colis dans les temps. La Poste demande 15 jours pour mener une enquête et pendant cette période nous n'avons pas plus d'informations. Nous avons une politique de compensation dans ce genre de cas mais nous attendons toujours que le problème soit résolu. Un bon d'achat vous sera envoyé dans la semaine. Cordialement, le service client.
A
Note : 3 sur 5
très content du service
A
Note : 3 sur 5
Pour moi la marque Flibustier Paris est une marque d'exception et de très bonne qualité, avec un look qui me fait frissonner.
J'ai toutefois été déçu lors de ma première commande, non pas du produit en lui même mais du fait que j'avais commandé un bracelet avec un emballage pour un cadeau avec un petit mot associé... Hors le produit est parvenu sans tout ça...
J'ai toutefois été déçu lors de ma première commande, non pas du produit en lui même mais du fait que j'avais commandé un bracelet avec un emballage pour un cadeau avec un petit mot associé... Hors le produit est parvenu sans tout ça...
A
Note : 3 sur 5
Rien à voir avec la qualité des produits, mais la page est lente.
A
Note : 3 sur 5
Ma commande n'avait pas été prise en compte mais le paiement avait quant a lui été prélevé...
A
Note : 3 sur 5
Le site indique que le produit est en stock, alors qu'en fait non.
Commande passée le 5 août et finalement reçue le 25 août.
Toutefois un service client par téléphone impeccable et à l'écoute.
Commande passée le 5 août et finalement reçue le 25 août.
Toutefois un service client par téléphone impeccable et à l'écoute.
A
Note : 1 sur 5
Pas contente car quand la taille ne va pas y faut retourné le colis à nos frais et sa fait déjà 2 fois donc je ne commanderais plus
A
Note : 3 sur 5
Attention aux photos pas du tout mais pas du tout contractuelles ......
A
Note : 3 sur 5
Bien fait mais souvent inaccessible.
A
Note : 3 sur 5
Jolie modèles
A
Note : 2 sur 5
J'aurais mis 5 étoiles pour la qualité et le style du produit. Mais j'ai dû payer 10€ de frais de port concernant le retour pour un échange de taille ( alors qu'il est écrit échanges gratuits ) et le pire c'est que le bracelet à 150€ m'a été renvoyé dans le colis sans sa boite à bijou d'origine . D'autant plus que c'était un cadeau, j'ai été obligé de le redonner sans boite..... J'attends le renvoi de celle-ci . Merci.
A
Note : 3 sur 5
Le site est très bien conçu, on est pas perdu on trouve rapidement les informations voulues. Cependant, souci sur lors du passage de la commande, il y a eu bug lorsque j'ai commandé une première fois ma commande s'est annulé sans s'expliquer (heureusement je n'ai pas été débité) mais j'ai pour le coup j'ai pas reçu ma commande à temps (le temps que je m'aperçoive qu'elle n'avait pas été validé).
Conclusion:
bémol sur la première commande qui ne s'est pas validé
Conclusion:
bémol sur la première commande qui ne s'est pas validé
A
Note : 3 sur 5
Super site mais un peu déçue sur les frais de port payants pour un échange car le bracelet que j ai commandé etait trop grand.
A
Note : 1 sur 5
Le produit est impeccable, par contre veillez à prendre la bonne taille car le retour ne vous sera pas remboursé, de plus vos ponts remise vous seront supprimés !
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait. Par contre pas de réponse pour un retour.
A
Note : 1 sur 5
Le site parfait.....
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, il me manque le collier Poussière 2. J'ai contacté vos services par téléphone pour le signaler, donc je suis dans l'attente de recevoir ce qu'il me manque.
A
Note : 3 sur 5
Le suivi de livraison n'était pas accessible sur mon compte (sur mobile et sur PC fixe).
L'utilisation du site sur mobile est complexe.
L'utilisation du site sur mobile est complexe.
A
Note : 3 sur 5
Le colis n'est pas arrivé au bon point relais
A
Note : 3 sur 5
Site fonctionnel
A
Note : 3 sur 5
Délai et retard dans la réception ....mais dû à un manque de matière première ....
A
Note : 3 sur 5
le produit livré n'était pas le produit commandé. l'erreur a été rectifiée mais 15 jours de délai par rapport à la commande initiale.
A
Note : 3 sur 5
Très bon service, conseils personnalisés et envoie rapide