Les clients apprécient particulièrement la qualité des bijoux et leur faithfully tangible: bagues et bracelets décrits comme magnifiques et de très belle facture, avec une affinité pour les accessoires qui accompagnent le quotidien sans autre souci. Le service client et l’accompagnement sont mis en avant comme exemplaires: interlocuteurs réactifs et à l’écoute, conseils avisés, et soutien efficace lors d’un changement de taille ou d’un échange, avec des livraisons rapides et un emballage soigné. L’expérience globale est décrite comme fiable et positive: boutique accueillante, vendeurs et vendeuses professionnels et sympathiques, et des expériences d’achat répétées satisfaisantes qui invitent à revenir.
Les bracelets sont super, livraison très bien (sauf délais long car weekend à patienter, j'espérai que DPD livrerai le samedi matin). J'aime beaucoup les reflets des pierres. Je penserais à vous pour un prochain achat.
L
Lionel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Beau produit, Belle finition .
H
Hannuzet S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Produits de qualité indéniablement mais déçu de la réactivité des commerciaux j’avais normalement un bon de réduction suite à inscription et impossible de faire valider le montant était pas énorme mais juste par principe
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, les bons de réduction sont générés automatiquement par des modules avec des règles spécifiques pouvant en limiter l'utilisation dans le temps ou en fonction d'un montant ou encore si la livraison est offerte ou pas. Ces règles sont nombreuses et nous ne pouvons malheureusement pas les modifier pour chaque demande. N'hésitez pas à transmettre votre demande par mail à contact@flibustierparis.com pour que nous puissions corriger le problème et modifier ses règles si besoin. Nous vous enverrons un bon pour une prochaine commande.
H
Helios T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Bien ta vu
M
matthieu S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Un peu compliqué d'avoir le service client par téléphone, j'ai du appeler le mauvais jour ^^
Réponce par mail quelques jours après mais la commande était déjà faite.
Mis à part ça rien à signaler, commande et livraison au top.
Y
Yves L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Livraison rapidement, en bonne état. Bracelet magnifique. Merci et bonne continuation
B
Baptiste C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Impeccable. Simple, clair et efficace.
Ü
Ümit A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
J'ai commandé un bracelet mais j'ai reçu une bague, j'ai signalé que la commande était erronée mais ils m'ont répondu deux jours plus tard et ne m'ont toujours pas informé qu'ils m'avaient envoyé la bonne commande.
Ils inventent une excuse ridicule que nous n'avons pas envoyé votre commande parce que vous ne m'avez pas donné votre numéro de téléphone même s'ils ne me l'ont pas demandé.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer le meilleur service client possible mais des erreurs peuvent arriver. Nous vous avons demandé votre numéro de téléphone afin de nous assurer que la seconde livraison se fasse sans problème il ne s'agit pas d'une excuse mais juste de la traduction d'une intention de bien faire. Votre bracelet commandé vous a été réexpédié.
E
Emmanuel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Très sympa
E
Elodie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Bonsoir, satisfaite du bracelet. La livraison a été rapide et impeccable.
Ce que je trouve dommage, c’est que j’ai eu besoin d’échanger la taille du bracelet. J’ai dû donc payer les frais de retour, malencontreusement quand j’avais commandé le bracelet était en promo, il fallait alors payer la différence et de nouveau les frais de port.
Peut-être à revoir les échanges/retours.
Bien à vous !
Merci
A
Anne-Laure J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Livraison très rapide, bien emballé.
Dommage que les articles soient aussi onéreux.
'
'Sylvain+' P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Quel déception. Nous connaissons cette marque depuis des années (depuis la première boutique), mais tout se dégrade de plus en plus. Commande réalisée le 6 février pour la saint valentin, aucune nouvelle le 14 février. Finalement, après une relance, le produit n'est plus disponible qu'à la boutique et ils refusent de nous l'envoyer !!!! Quel déception. Service clientèle sourd et en boucle, aucune solution proposée... Il est bien loin le temps où cette marque prenait à coeur la satisfaction de ses clients. Adieu pour notre part.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour monsieur Peru, merci de laisser votre avis sur toutes les plateformes connues. Nous vous avons contacté par téléphone et par mail afin de résoudre ce problème de stock mais en aucun cas nous n'avons refusé de vous l'envoyer. N'hésitez pas à nous appeler au 0178766450 si vous souhaitez en parler de vive voix car nous n'arrivons pas à vous joindre sur votre téléphone malgré de nombreuses tentatives et il est impossible de vous laisser un message. Aucune des solutions proposées n'a semblé vous satisfaire mais la satisfaction des clients reste notre priorité numéro 1 comme cela l'a toujours été depuis le début et comme l'atteste les nombreux avis que nous recevons. Cordialement,
M
Martine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Satisfaite de la commande et de la livraison
M
Merwan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
34€ pour remettre un fil en silicone a mon bracelet qui s’est rompu mais c’est bien fait et le bracelet est cool donc bon
S
Stéphane G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Je ne vais pas en rajouter, le service client Flibustier connait l'origine de cette note. Je le regrette car je fais partie des premiers clients prescripteur de la marque depuis son lancement. Mais il y a clairement une petite remise en question à opérer dans vos process Flibustiers ! Bonne continuation. Je pense que cela se fera sans moi désormais. Je sais, vous ferez tès bien sans. Je vous le souhaite du reste. Nb : Mon fiston reste déçu que je n'ai pas reçu mon cadeau d'anniversaire. Dommage.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour exprimer votre frustration. Nous avons repris l'ensemble des échanges et voici ce qu'il en est ressorti: - Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et par mail pour régler votre réparation au plus vite sans réponse de votre part. - Dès que nous l'avons finalement récupéré nous vous avons fait passer en priorité alors que les délais sont de 3 à 4 semaines. Nous avons reçu votre bracelet le 12 Janvier alors que vous le souhaitiez pour le 17 Janvier. - Il s'agissait d'un modèle ancien et l'atelier a voulu vérifier avec vous qu'il ne s'agissait pas d'un bracelet personnalisé pour le remonter tel qu'il était mais il semble qu'il y ait eu de la résistance à nous fournir des réponses. - Enfin vous nous avez demandé d'annuler le cadeau de votre fils ce que nous avons fait immédiatement. Je comprends sa déception mais nous n'avons fait qu'exécuter votre demande.
C
Claudine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Excellente présentation du produit, packaging...
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
La nouvelle bague semble moins épaisse et plus fragile.
E
Emma K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Très beaux produits, bien emballés
P
Patrice H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Navrant.echange impossible
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, comme précisé dans nos CGVs, que vous avez accepté, les tailles personnalisées ne peuvent pas être échangées. En effet ces bagues sont créées spécialement pour vous à votre taille. La taille que vous avez sélectionné est une taille exceptionnellement grande que nous ne pouvons ps revendre. Cependant nous vous avons quand même proposé une solution pour corriger votre bague et la mettre à votre taille.
L
Lorraine U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Attente des soldes.
L
Lefebvre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Difficulté de se connecter sur le site pour créer un nouveau mot de passe, afin d'accéder au remboursement du bracelet car la taille ne correspond pas, obligation de contacter le magasin pour un remboursement par trois fois.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, le site a eu des soucis techniques récemment empêchant notamment de se connecter à son compte client. Ces incidents sont maintenant résolus.
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Problème de livraison
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
La livraison et le service client au top
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Le site est bien ; par contre au niveau de la livraison déposeée dans un point relais qui n'était déjà pas au plus proche de mon domicile ce dernier a été changé au dernier moment pour un Point Poste encore plus éloigné : tout ça pour ne pas pouvoir le récupérer le samedi car la poste était fermée exceptionnellement...
Privilégiez à l'avenir Colissimo
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, après plus de 10 ans d'expérience dans la livraison malheureusement les incidents arrivent avec TOUS les transporteurs. La période des fêtes est une période de tension et les problèmes se multiplient mécaniquement mais malheureusement nous ne pouvons rien y faire.
C
Claude S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Disons un peu long entre la préparation de la commande et la livraison, mais très bien emballé.
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
J'aurais aimé avoir un peu plus de détails sur le bracelet en jade rouge que j'ai acheté.
Il comporte d'autres pierres mais aucune indication n'est donnée ce qui est d'ailleurs valable pour d'autres bijoux
F
Fabienne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Rapide, efficace avec un très bon suivi
M
Maryse L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Navigation claire, livraison soignée et le jour pévu
A
Arnaud P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Produits super et de bonne qualité
F
Ferdinand F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Beau produit comme je l’imaginais
P
Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Très bonne navigation sur le site, par contre la livraison n’est pas au niveau. Pas de SMS envoyés, pas de mail de confirmation d’horaire de livraison. Et le colis a été jeté dans mon jardin car j’étais absent. Compte-tenu de la valeur du paquet je ne trouve pas ça très sérieux.
M
Martinez N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Déçu de ma bague je pensais qu elle serait plus grosse
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, vous avez en effet choisi notre modèle le plus fin. Je vous invite à nous renvoyer votre bague pour un échange ou un remboursement.
H
Hervé G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Produit livré de belle facture. Malheureusement, pas à la bonne taille, la procédure pour mesurer sans baguier n'étant pas exacte... En revanche, professionnalisme de l'interlocuteur dans le cadre du retour. Donc, satisfait de mon expérience de manière générale. J'attends maintenant la bague finale, correspondant à mon tour de doigt mesuré avec le baguier reçu.
L
Lorraine U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Navigation peu intuitive, on clique sur une promotion et on revient toujours à la page d’accueil par exemple
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, le site est en pleine refonte pour adresser ces problemes. En revanche le bug que vous décrivez n'est pas normal. Pouvez-vous nous en dire plus sur contact@flibustierparis.com. Nous serions ravi d'avoir votre retour d'expérience afin d'améliorer notre service.
K
Kurt A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Très bon site , certains produits reste quand même très chère
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Je suis peut-être passer à côté de cette information sur votre site mais je croyais que les bijoutier avait pour habitude de renvoyé le surplus de perle enlevé lors d'une remise de taille. Du coup je m'attendais à recevoir les perles enlevé de mon bracelet de mon colis. Mais en dehors de ça la qualité de vos produit et du service en ligne est impeccable.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, cela peut être le cas sur une réparation mais en cas de changement de taille nous avons pour habitude de remettre en stock et de renvoyer un nouveau bracelet à la taille.
N
Nathalie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Au top, livraison rapide
K
Karl G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Ok mais qu'un seul modèle de boucle d'oreille dommage ! Sinon parfait.
P
PHILIPPE K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Rien à signaler de particulier. Accueil sympathique et réparation effectuée.
F
father Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Livraison en point relais alors que j'ai payer pour l'avoir en main propre et j'étais toute la journée à mon domicile.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Father, nous avons ouvert une enquête pour savoir ce q'il s'est passé avec votre livraison. Il semblerait qu'il y ait eu 2 tentatives infructueuses de livraison à votre domicile. Dans ce cas le transporteur met automatiquement le colis en point relais. Reste à déterminer si les tentatives ont vraiment eu lieu. S'il s'avérait qu'il s'agit d'un défaut du transporteur nous rembourserons les frais de livraison.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Deutsch 